Nach Erstbestellung in 2023 jetzt erneut fündig geworden bei 5 unterschiedlichen Deckenleuchten. Interessant ist fast jedesmal die Halterung. Aber auch als Nichtelektriker bekommst Du das gut hin. Jet... Vis mer
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Gekauft habe ich die Einbauspots Fueva. Leider werden die Spannfedern von Plastik gehalten das entweder schon beim Einbau bricht oder sogar später ohne weiteres Zutun. Habe die Spots vor einigen Jahre... Vis mer
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Après quelques échanges sur une situation un peu particulière, ce fabricant a pleinement joué son rôle en remplaçant rapidement un produit en non conformité.
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Tive uma experiência espetacular nesta loja graças ao atendimento da Sofia! Ela foi de uma atenção e sensibilidade incríveis, ajudando-me a escolher os candeeiros perfeitos para minha casa. O bom gost... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Seit über 50 Jahren steht das Tiroler Familienunternehmen EGLO für innovative Beleuchtungslösungen, die Design, Qualität und Funktionalität vereinen. Getreu unserem Leitsatz "Von Tirol aus in die Welt" wachsen wir seit 1969 kontinuierlich und entwickeln an unserem Hauptsitz in Pill in Tirol Leuchten für die ganze Welt. Unsere Vision: Zeitgemäßes Design, gepaart mit hoher Funktionalität zu fairen Preisen passend zu jeder Lebenssituation. Heute ist EGLO mit zahlreichen Standorten und Partnern auf jedem Kontinent vertreten und zählt zu den weltweit führenden Herstellern von Wohnraumbeleuchtung. Millionen Haushalte vertrauen auf unsere Produkte – weil sie nicht nur durch ihr Design überzeugen, sondern auch durch ihre Qualität und Langlebigkeit. Doch EGLO bringt nicht nur Licht in dein Zuhause: Mit der Deko-Linie EGLO Living bieten wir eine breite Auswahl an stilvollen Wohnaccessoires , die perfekt mit unseren Leuchten harmonieren. Von eleganten Vasen und Bildern bis hin zu liebevoll gestalteten Deko-Accessoires – bei uns findest du alles, um dein Zuhause noch gemütlicher zu machen.
Kontaktopplysninger
Østerrike
- eglo.com
3,8
Bra
252 anmeldelser
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Qualité Service Client
Après quelques échanges sur une situation un peu particulière, ce fabricant a pleinement joué son rôle en remplaçant rapidement un produit en non conformité.
25. april 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour positif. Nous sommes heureux d’avoir pu trouver rapidement une solution et que notre service ait été à la hauteur de tes attentes dans cette situation particulière.
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, et ton message est une belle reconnaissance pour notre équipe.
Merci pour ta confiance et à bientôt !
L’équipe EGLO
Einbauspots Fueva
Gekauft habe ich die Einbauspots Fueva. Leider werden die Spannfedern von Plastik gehalten das entweder schon beim Einbau bricht oder sogar später ohne weiteres Zutun. Habe die Spots vor einigen Jahren schon mal gekauft, da war alles aus Metall und top. Klassischer Fall von Einsparung die das Produkt unbrauchbar machen. Sehr schade!
13. februar 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Hallo Doris,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback zu den Einbauspots. Es ist natürlich sehr ärgerlich, wenn Bauteile bereits beim Einbau oder im Nachhinein brechen – das sollte so nicht passieren.
Wir verstehen auch deinen Vergleich zu früheren Versionen des Produkts. Wenn sich Materialien oder Konstruktionen ändern, müssen diese dennoch unseren Qualitätsanforderungen entsprechen.
Dein Hinweis ist für uns sehr wertvoll und wird intern weitergegeben, um solche Punkte genau zu prüfen und zu verbessern.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen.
Dein EGLO-Team
Appliques extérieures EGLO
Bonjour,
Nous avons acheté 7 appliques extérieures de la marque EGLO. Après la garantie, la peinture s'enlève partout. Ces appliques sont de très tres mauvaise qualité !!
La finition n'est pas top !!
Marque à fuir !!
Premier et dernier achat de la marque EGLO !!
Je souhaite mettre un zéro !!
2. mai 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Bonjour Yves,
merci d’avoir pris le temps de partager ton expérience, même si elle est très décevante.
Nous sommes désolés de lire que la peinture de tes appliques s’est détériorée avec le temps. Ce type de problème ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons offrir, même après une certaine durée d’utilisation.
Nous comprenons parfaitement ta déception face à la finition et à la durabilité des produits. Ton retour est important pour nous et sera pris en compte dans l’amélioration continue de nos produits, notamment pour les luminaires extérieurs.
Merci de nous avoir fait part de ton avis.
L’équipe EGLO
Schnellste Lieferung und gute Qualität!
Schnelle Lieferung und gute Qualität!
Die Auswahl war perfekt.
16. april 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dich die schnelle Lieferung, die Qualität und auch unsere Auswahl überzeugt haben.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Produkt und bedanken uns für dein Vertrauen!
Dein EGLO-Team
Tolle Ware sehr schnelle Lieferung
14. april 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Hallo Eberhard,
vielen Dank für dein positives Feedback! Schön, dass dich sowohl die Qualität der Ware als auch die schnelle Lieferung überzeugt haben.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Produkt!
Dein EGLO-Team
Schnelle Lieferung sauber verpackt
16. april 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Hallo Stefan,
vielen Dank für dein Feedback! Schön, dass die Lieferung schnell war und alles sauber verpackt bei dir angekommen ist.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Produkt!
Dein EGLO-Team
Gute Ware,schnelle Abwicklung.
Gute Ware,schnelle Abwicklung.
23. februar 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Hallo Karin,
vielen Dank für dein positives Feedback! Schön, dass du mit der Ware und der schnellen Abwicklung zufrieden bist.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Produkt!
Dein EGLO-Team
Schnelle Lieferung sehr guter Produkte
9. april 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Hallo Helmut,
vielen Dank für dein positives Feedback! Schön, dass dich sowohl die schnelle Lieferung als auch die Qualität unserer Produkte überzeugt haben.
Wir wünschen dir viel Freude damit!
Dein EGLO-Team
Acquisto di lampadine a LED neutral…
Acquisto di lampadine a LED neutral white 4000k e non durano più di un paio di mesi . Qualità molto scadente rispetto ad altri produttori. Volendo posso fornire foto e scatola dell’ultima utilizzata.
28. mars 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Ciao Moreno,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace leggere che le lampadine non hanno avuto la durata prevista: un utilizzo di pochi mesi non è in linea con i nostri standard qualitativi.
Il fatto che il problema si sia ripetuto rende la situazione ancora più comprensibile e merita sicuramente un’analisi più approfondita.
Apprezziamo la tua disponibilità a fornire foto e dettagli: queste informazioni sono molto utili per verificare il caso e capire l’origine del problema.
Il tuo feedback è importante per noi e ci aiuta a migliorare costantemente i nostri prodotti.
Grazie per avercelo segnalato.
Il tuo team EGLO
Alles fein!
Lieferzeit iO. Produkt entspricht meinen Vorstellungen
2. april 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Hallo Thomas,
vielen Dank für dein Feedback! Schön, dass die Lieferzeit für dich gepasst hat und das Produkt deinen Vorstellungen entspricht.
Wir wünschen dir viel Freude damit!
Dein EGLO-Team
Service client inexistant, commande partiellement livrée
Toc toc toc ... il y a quelqu'un au service client ? Suite à plusieurs désagréments lors de ma commande en ligne sur le site eglo.com, le service client est inexistant. Délai de réponse extrêmement long, absence de suivi. Commande expédiée en plusieurs colis, mais un seul colis livré. En attente du colis manquant depuis plusieurs semaines, et pas de réponse du service client. C'est la dernière fois que je commande sur ce site. Je suis extrêmement déçu
22. mars 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Bonjour Christian,
nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience. Attendre un colis manquant pendant plusieurs semaines sans retour clair de notre part est évidemment très frustrant, et cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Les délais de réponse trop longs et le manque de suivi que vous décrivez ne sont pas acceptables. Nous comprenons parfaitement votre déception dans cette situation.
Votre retour est pris très au sérieux et sera utilisé pour améliorer nos processus, notamment en ce qui concerne le suivi des commandes fractionnées et la communication avec nos clients.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe EGLO
Aucun remboursement d’un luminaire défectueux sous garantie
Nous avons commandé un luminaire, en quelques mois, nous avons changé d’ampoules à plusieurs reprises en pensant que les ampoules avaient une durée de vie extrêmement courte...jusqu'à qu’aucune ne fonctionne et fasse court-circuit avec le luminaire de la pièce d’à côté. Nous avons donc suspecté une défaillance du luminaire. Diagnostic qui s'est avéré correct. Nous etions encire dans le délai de garantie et avons alors contacté le service client qui a été très réactif et nous a envoyé un bordereau de retour du luminaire. J’ai cependant dû acheté un gros carton et de l’emballage spécifique pour ce long luminaire. J’ai bien eu confirmation par le transporteur que le colis était arrivé à destination et dans les temps, mais depuis....plus de nouvelles! Cela fait 3 mois et 3 relances et aucun remboursement. C’est du vol!!
10. januar 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Bonjour Pau,
nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Attendre un remboursement pendant plusieurs mois après un retour sous garantie, malgré plusieurs relances, n’est absolument pas acceptable. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous regrettons également les désagréments liés à l’emballage et à l’envoi du luminaire, ainsi que l’absence de suivi après la réception du colis. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Votre retour est pris très au sérieux et sera utilisé pour améliorer nos processus, notamment dans le traitement des retours et des remboursements.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe EGLO
Absolute Enttäuschung auf ganzer Linie
Ich habe über den Onlineshop der EGLO Online GmbH eine Lampe bestellt und bin selten so enttäuscht worden.
Die Ware kam bereits defekt bei mir an – das allein ist schon ärgerlich genug. Was danach folgte, war allerdings noch schlimmer: kein Entgegenkommen, kein Austausch, kein Nachlass. Stattdessen wurde ich mit einem endlosen, nervigen E-Mail-Pingpong hingehalten.
Der Telefonsupport war ebenfalls eine Katastrophe: unfreundlich, wenig lösungsorientiert und insgesamt einfach nicht auf dem Niveau, das man bei den aufgerufenen Preisen erwarten darf.
Die Verarbeitungsqualität der Lampe steht in keinem Verhältnis zum Preis – billig wirkend und enttäuschend.
Hier sollte man nicht bestellen.
6. mars 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Hallo Hartmut,
es tut uns leid zu lesen, dass du eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Insbesondere dass die Lampe bereits defekt bei dir angekommen ist, sollte selbstverständlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Umso bedauerlicher ist es, dass du im Anschluss keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten hast und sich dein Anliegen über einen längeren Zeitraum hingezogen hat. Auch der von dir geschilderte Eindruck unseres Telefonsupports entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst – sowohl in Bezug auf die Produktqualität als auch auf unsere Serviceprozesse – und werden dies intern entsprechend weitergeben und prüfen.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung so offen zu schildern.
Dein EGLO-Team
Ich bin sehr unzufrieden!!
Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem Lampenkauf bei Eglo Leuchten. Die Qualität der Lampe entspricht überhaupt nicht meinen Erwartungen – sie wirkt billig verarbeitet und war bereits beim Auspacken beschädigt. Zudem war die Montage unnötig kompliziert, da wichtige Teile gefehlt haben. Der Kundenservice hat auf meine Anfrage nur langsam reagiert und konnte mir auch keine zufriedenstellende Lösung anbieten. Für den Preis hätte ich deutlich mehr erwartet. Ich werde dort definitiv nicht noch einmal bestellen.
18. mars 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Hallo Karl,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit deinem Kauf so unzufrieden bist. Deine geschilderten Punkte – insbesondere der beschädigte Zustand beim Auspacken und fehlende Teile bei der Montage – sollten so nicht vorkommen und entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch.
Auch dass du mit unserem Kundenservice keine zufriedenstellende Lösung erhalten hast, bedauern wir sehr. Das ist nicht der Service, den wir bieten möchten.
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um sowohl unsere Produktqualität als auch unsere Serviceabläufe weiter zu verbessern.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen.
Dein EGLO-Team
Fantastisk smuk lampe, men lidt forfejlet design!
Mærkeligt at sådan en smuk og fin lampe (Troy 3), føles fejlproduceret. Meget svært at få glasskærmen til at sidde helt lige (vi lever i 2026 -det burde være meget nemt og gennemtænkt at samle lampen). Men jeg har gjort mit bedste.
Vildt irriterende at man ved skærmen ikke sidder helt lige, men jeg prøver at leve med det. Lampen er unik og et stykke kunsthåndværk. Jeg er så glad for den!
21. mars 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Hej Christian,
tusind tak for din flotte og ærlige feedback! Det glæder os meget, at du er så glad for Troy 3, og at du oplever lampen som noget særligt.
Samtidig forstår vi din oplevelse med justeringen af glasskærmen. Monteringen bør selvfølgelig være så enkel og præcis som muligt, og din feedback tager vi med os i det videre arbejde med at forbedre detaljerne.
Hvor er det dejligt at høre, at lampen alligevel har fået en fast plads hos dig. Vi håber, du får stor glæde af den fremover!
Dit EGLO-team
Surveilance company disguised as a…
Surveilance company disguised as a regular company.
They require your GPS EXACT LOCATION, to turn on a light bulb, i mean LOL, please.
Edit: Yes, im 40yo, im using computer since windows 3.1, if you require gps position, you are doing something shady, i dont buy excuses anymore, i know how this world works.
You can say anything you want, but GPS POSITION is NOT a requirement to turn on a light bulb. IF IT IS, something is VERY VERY VERY VERY VERY VERY WRONG here. Saying that gps position is required to pair my phone with a light bulb is an INSULT TO MY INTELLIGENCE. Im never buying anything from this company again.
15. mars 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Hi Rodolfo,
thanks for sharing your feedback. We understand that location permissions can raise concerns. In many smart home systems, location access is requested by the app to support certain functions such as device discovery within the local network or automation features.
That said, protecting user privacy is very important to us. The app does not collect or use personal location data beyond what is technically required for these functions.
If you have questions about permissions or would like help adjusting the settings, our support team will be happy to assist you.
Thank you for your feedback.
Your EGLO Team
Diese Lampen sind wirklich der absolute…
Diese Lampen sind wirklich der absolute Schrott. Alleine wenn man 2 Schalter und 2 Lampen hat, kommt die App nicht mehr darauf klar, wenn man dann versucht einen Schalter neu zu Verknüpfen geht gar nichts mehr. Von der Konnektivität zu Alexa möchte ich nicht einmal anfangen. Wer Produkte dieser Marke kauft ist selbst schuld, kauft euch billige Glühbirnen oder Alternativen von wirklich jeder anderen Marke auf dem Markt, die machen nicht solche Kopfschmerzen. Rausgeworfenen Geld, zudem noch unterirdischer Kundensupport der nichts kann außer die Website mit nicht funktionierender Anleitung zu senden und dann nicht mehr zu reagieren. Nach 3 Monaten würde ich die Lampen am liebsten wegwerfen wären sie nicht noch so unverschämt teuer gewesen.
7. mars 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Hallo Philipp,
es tut uns leid zu lesen, dass du solche Schwierigkeiten mit den Lampen und der App hattest. Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, wenn Einrichtung, Verknüpfung von Schaltern oder die Verbindung mit Alexa nicht wie erwartet funktionieren.
Auch deine Erfahrung mit unserem Kundenservice entspricht nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen. Dass du nach deiner Anfrage keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten hast, sollte so nicht passieren.
Gerne würden wir uns deinen Fall noch einmal genauer ansehen und gemeinsam versuchen, eine Lösung zu finden. Wenn du möchtest, melde dich bitte noch einmal direkt bei unserem Support und verweise auf diese Bewertung, damit wir uns persönlich darum kümmern können.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so offen zu schildern.
Dein EGLO-Team
Einfaches Shoppingerlebnis für schöne Lampen
Einfacher Online Shop, gute Auswahl an Produkten, die Filter nach Leuchtmittel und Lampenart könnten etwas besser sein.
Schnelle Lieferung und einwandfreie Lampen (habe 2 installiert).
18. februar 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Hallo Michael,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du unseren Online-Shop als einfach und übersichtlich empfunden hast und mit Auswahl, Lieferung und Qualität deiner beiden Lampen zufrieden bist.
Danke auch für deinen Hinweis zu den Filtern nach Leuchtmittel und Lampenart. Solche Rückmeldungen helfen uns, unseren Shop weiter zu optimieren und die Produktsuche noch komfortabler zu gestalten.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen Leuchten!
Dein EGLO-Team
A shame of customer service
A shame of customer service -- two months turning in circles and being asked over and over again for the model, invoice, and the issue I am facing.
To top it off, the customer service "genius" insults AMAZON for their lousy customer service. -- you should learn every day and every minute from AMAZON dear genius.
EGLO? Never again.
6. januar 2026
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Svar fra EGLO Leuchten
Hi,
We’re truly sorry to read about your experience. Being asked repeatedly for the same information over such a long period of time is understandably frustrating — and we understand why this left you disappointed.
We’d also like to clarify that while we respect Amazon as a marketplace partner, we are an independent manufacturer and are not responsible for Amazon’s customer service processes. That said, your experience with us is what matters here — and it clearly did not meet expectations.
We have recently experienced a significantly higher volume of enquiries, which led to delays and repeated information requests. This is not the standard we aim for, and it is not an excuse. We take your feedback seriously.
We appreciate you taking the time to share your feedback.
Your EGLO Team
Fantastic service
Fantastic service, in fact I asked where I could write a review for them as I am passionate about great service. Ordered a light, 6 months later it became faulty. Sent an email, replacement arrived within 2 days and then they collected the faulty one. I was able to swap them over at the same time without going without a light. Quick replies via email. Delivery and collection via fedex as stated. Wouldn't hesitate to order from you again!
17. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGLO Leuchten
Hi Samantha,
Thank you so much for your amazing feedback — it truly means a lot to us! We’re especially grateful that you actively wanted to leave a review. That kind of support is incredibly appreciated.
We’re glad we could resolve the issue quickly and make the replacement process smooth and convenient for you. Being able to swap the lights without any downtime is exactly the experience we aim to provide.
Thank you again for your trust and your kind words. We’d be delighted to welcome you back anytime!
Your EGLO Team
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