Musste Paulmann bzgl einer Bestellung kontaktieren. Habe dazu den Web chat benutzt. Eine Kontaktperson antwortete sehr schnell, war überaus kompetent und konnte mein Problem innerhalb kurzer Zeit zu m... Vis mer
Selskapet har svart
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Ich kaufe meine Lampen immer wieder gerne bei Paulmann und bin jedes Mal sehr zufrieden. Der Kundenservice ist ausgesprochen freundlich und kulant. Fragen werden schnell und kompetent beantwortet, und... Vis mer
Slecht product die solar verlichting. 5 min licht na een dag opladen. Dat kan gebeuren, misschien een foutje. Nog slechtere klantenservice. Die reageert gewoonweg niet. Onbegrijpelijk. 75 euro weggeg... Vis mer
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Ich bin seit vielen Jahren überzeugter Kunde von Paulmann und wurde noch nie enttäuscht. Das URail-System begeistert mich durch sein modernes Design, die hochwertige Verarbeitung und die durchdach... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Paulmann – LED lamps & luminaires ✔Top brand quality directly from the manufacturer ✔Buy online ✔Huge selection ✔Award-winning design ✔5-year g...
Kontaktopplysninger
Quezinger Feld 2, 31832, Springe, Tyskland
- paulmann.com
4,2
Bra
878 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 43 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Starker Kundenservice
Ich muss den Kundenservice als besonders kundenfreundlich und lösungsorientiert erlebt. Dafür ein großes Lob. Ich habe leider einen Bodenspot reklamieren müssen und ohne Diskussion ein neues Produkt innerhalb von 4 Tagen zugeschickt bekommen. Dankeschön.
21. juli 2026
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Svar fra Paulmann Licht
Guten Tag Paul,
vielen Dank für Deine positive Rezension zu unserem Kundenservice.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten.
Viele Grüße vom
Paulmann-Team
Mooie producten en zeer goede after sales
Jaren geleden mooie spotjes gekocht en een aantal zijn recentelijk stuk gegaan. De garantieaanvraag werd heel netjes opgelost. Super tevreden over de service.
28. juli 2026
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Svar fra Paulmann Licht
Hallo Thijs,
Hartelijk dank voor deze positieve feedback!
Het is fijn om te horen dat we u hebben kunnen overtuigen met de kwaliteit van onze producten en onze klantenservice.
Ook in de toekomst staan we altijd graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Uw Paulmann Team
Całkowicie nie działa opcja zwrotów…
Całkowicie nie działa opcja zwrotów mino wyraźniej informacji o takiej mozliwości. Dodatkowo firma nie odpowiada na wiadomośći
26. juli 2026
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Svar fra Paulmann Licht
Cześć Remuliusz,
przepraszamy, że proces zwrotów nie był jasny. Pod poniższym linkiem możesz zgłosić swój zwrot.“
https://pl.paulmann.com/paulmann/sklep/zwroty/
Pozdrawiam
Ihr Paulmann-Team
schnell und problemlos
23. juli 2026
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Svar fra Paulmann Licht
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung und das positive,
schnelle sowie problemlose Handeln.
Beste Grüße,
Ihr Paulmann-Team
Alles gut
Alles gut. Ich kaufe hier seit Jahren ein und bin sehr zufrieden. Natürlich geht es günstiger, aber so habe ich sehr gute Qualität und weiß, was ich habe. Zudem hat Paulmann innovative Ideen und gibt diese zeitnah an die Kunden weiter
25. juli 2026
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Svar fra Paulmann Licht
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und ihr Positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass sie mit der Qualität unserer Produkte und unserem Service so zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie unsere innovativen Ideen und die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Sortimentes zu schätzen wissen.
Beste Grüße
Ihr Paulmann-Team
Prima Service & unkomplizierte…
Prima Service & unkomplizierte Garantieabwicklung. So macht LED-Beleuchtung Spaß. Danke, sehr gern wieder.
24. juli 2026
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Svar fra Paulmann Licht
Hallo Ralph Reissmann,
Vielen Dank für ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr das sie mit unserem Service und der unkomplizierten Garantie Abwicklung so zufrieden sind. Genau so soll es sein, schnell ,einfach und Kundenorientiert.
Wir freuen uns sie auch künftig mit unserer LED Beleuchtung begeistern zu können.
Beste Grüße
Ihr Paulmann-Team
Support anwortet auf einfache Fragen nicht
Habe auf meine Frage beim Support ist auch nach drei Wochen keine Antwort eingegangen?
6. juli 2026
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gute Kundenorientierung
Der defekte Trafo der Aussenbeleuchtung wurde auch kurz nach Ende der Garantie nach 5 Jahren unkompliziert und auf Kulanz ersetzt. Sehr gute Kundenorientierung.
21. juli 2026
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Richtig toller Service
Wir haben im gesamten Haus Paulmann Leuchten verbaut, sogenannte LED Coins. Nachdem nun erneut zwei Coins ausgefallen sind, haben wir innerhalb von einer halben Stunde Ersatz zugesagt bekommen. Das nenne ich tollen Service.
Paulmann immer wieder!
20. juli 2026
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Ich war mit Isabell verbunden
Ich war mit Isabell verbunden. Die kennt sich da wirklich aus, schnell und kompetent !! Vielen Dank an dieser Stelle an diese Mitarbeiterin
glg Johann
16. juli 2026
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Svar fra Paulmann Licht
Hallo Johann,
vielen Dank für deine tolle fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns, dass du so zufrieden mit der Beratung durch unseren freundlichen Kundenservice bist.
Gerne geben wir dein Feedback weiter.
Viele Grüße
Dein Paulmann-Team
Zigbee Steuerung, Smik Gateway, Plug&Shine
Wir wollten ein kleine Zigbee Steuerung mit Paulmann realisieren. Smik Gateway, Plug&Shine Controller, Zigbee Wandtaster und Unterputzaktor. Fazit: Das erste Gateway ließ sich nicht mit dem Smartphone koppeln. Auch mit andern Endgeräte (Apple und Android) kein Erfolg. Bekamen dann vom Support ein neues Gateway zugesandt. Nach dem QR Code scannen (ca. 10min bis es connected hat) ging es los mit den Endgeräten einlernen. Nach mehreren Versuchen mit der Rückmeldung es konnten keine Geräte gefunden werden, war auf einmal der Aktor vorhanden. Nach weiteren Versuchen wurde auch der Taster gefunden. Es gelang uns nicht, auch nach mehrmaligen Versuchen den Aktor zu steuern. Entfernung der Geräte zueinander ca. 5m. Der Plug&Shine Controller wurde nie gefunden. Es wurde der technische Support kontaktiert. Mit dem Endergebnis, man solle bitte Screenshots schicken. Alles in allem, eine Funksystem welches keinesfalls zu empfehlen ist.
15. juli 2026
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Svar fra Paulmann Licht
Guten Tag Alexander Huber,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Wir bedauern es, dass du mit unserem Smik System nicht zufrieden bist. Gerne wollen wir dir weiterhelfen und benötigen dazu jedoch eine kleine Skizze und/ oder Fotos vom Aufbau deiner Artikel, damit wir den Fehler genauer einordnen können.
Diese Informationen kannst du direkt an info@paulmann.de senden mit dem Verweis auf diese Rezension und wir werden dein Anliegen genau prüfen.
Viele Grüße
Dein Paulmann-Team
Absolut kundenorientierte…
Absolut kundenorientierte Hilfestellung.
War wirklich positiv überrascht über das "Kümmern" beim Kundencenter von Paulmann. Vorbildlich!
Danke und mehr als verdiente 5 Sterne dafür.
3. juli 2026
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Svar fra Paulmann Licht
Guten Tag Markus S,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns, dass so gute Erfahrungen mit unserem hilfsbereiten Kundenservice gemacht hast. Eine unkomplizierte und lösungsorientiere Abwicklung ist uns ein großes Anliegen.
Wir sind auch in Zukunft gerne für dich da.
Viele Grüße
Dein Paulmann-Team
Ich bin super zufrieden mit dem Kundenservice und den Produkten!
Ich bin super zufrieden mit dem Kundenservice!
Mir wurde schnell und unkompliziert geholfen und aus Kulanz Ersatz angeboten!!
Die Produkte von Paulmann und der Service sind toll!
9. juli 2026
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Svar fra Paulmann Licht
Guten Tag Anke,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice so gute Erfahrungen gemacht hast und wir dir schnell und unkompliziert mit einem Ersatz weiterhelfen konnten.
Beste Grüße
Dein Paulmann-Team
Top-Service
Hab eine Mail wegen eines defekten Lichtspot gemacht, bekam auch kurz darauf Antwort. Eigentlich wollte ich Ersatz kaufen, laut Service besteht aber eine 5-jährige Garantie, nach kurzem Kaufnachweis bekam ich einen kompl. Spot zugeschickt.
Sowas nenn ich Service...
21. juni 2026
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Svar fra Paulmann Licht
Guten Tag Uwe Gnilka,
vielen Dank für deine positive Bewertung zu unserem Kundenservice und zur Garantie.
Wir wünschen Dir weiterhin Spaß mit unseren Produkten und stehen gerne für Anfragen zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein Paulmann-Team
Gute Qualität, gute Abwicklung
Bin sehr zufrieden mit den Produkten der Gartenbeleuchrtung. Sehr gute Qualität, schneller und zuverlässifger Versand.
7. juli 2026
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Svar fra Paulmann Licht
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Paulmann Gartenbeleuchtung und der Qualität der LED Außenbeleuchtung zufrieden bist. Auch dass Versand und Lieferung schnell und zuverlässig funktioniert haben, hören wir gerne.
Beste Grüße
Dein Paulmann-Team
Goede service zonder gedoe
Goede service zonder gedoe
26. juni 2026
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Svar fra Paulmann Licht
Goedendag Peter Bartray,
hartelijk dank voor je positieve beoordeling.
Mocht er iets niet in orde zijn of mocht je vragen hebben, dan staan wij graag tot je beschikking.
Met vriendelijke groeten van het Paulmann-team
Lieferung nach DK war im Rahmen
Lieferung nach DK war im Rahmen. 1 Teil beschädigt. Habe es gemeldet und gleich gesagt, dass ich es reparieren werde und einen Preisnachlass vorgeschlagen. Customer Service schickt ohne Rücksprache einfach neu.
Das kommt natürlich zu spät an.
Also einfach am Thema vorbei und mehr Kosten verursacht als nötig gewesen wäre. Schade !!!
30. juni 2026
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Svar fra Paulmann Licht
Hallo Sönke,
vielen Dank für deine Nachricht.
Leider können wir keinen Preisnachlass als Erstattung einstellen, deswegen hat der Kundenservice schnell kulant reagieren wollen mit dem Ersatz.
Sinnvollerweise hätte das auch kommuniziert werden sollen.
Wir müssen uns für die Handlung ohne die notwendige Kommunikation dazu entschuldigen.
Viele Grüße vom Paulmann-Team
So was Gutes erlebt man selten
So was Gutes erlebt man selten. Nach 3 Jahren Trafo kaputt (5-Jahres-Garantie). In WhatsApp Belege hochgeladen - Ersatz wird am selben Tag losgeschickt
29. juni 2026
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Svar fra Paulmann Licht
Guten Tag Ingo Armin,
danke für das Lob an unseren Kundenservice.
Innerhalb der Garantiezeit sind wir bemüht schnell und unkompliziert in Richtung unserer Kunden zu agieren.
Für zukünftige Fragen oder Anmerkungen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Viele Grüße vom Paulmann-Team
Kundenorientierter Umgang mit meinem…
Kundenorientierter Umgang mit meinem Anliegen
18. juni 2026
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Svar fra Paulmann Licht
Guten Tag AbR,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Ihr Paulmann-Team
Komplettes Haus mit Paulmann
Ich habe unser komplettes Haus mit Paulmann ausgestattet. Im Einsatz sind Deckenspots, Wandspots und das URail-System.
Die Lieferung erfolgte auch sehr fix.
Die Qualität der gelieferten Produkte ist sehr gut.
Bei Problemen wird einem sehr schnell und gut geholfen.
22. juni 2026
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Svar fra Paulmann Licht
Guten Tag Herr Andreas Altherr,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte dem URail-System , Deckenspots und den Wandspots so zufrieden sind und ebenso mit unserem hilfsbereiten Kundenservice.
Viel Freude weiterhin mit unseren Produkten.
Viele Grüße
Ihr Paulmann Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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