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Ich habe innerhalb eines Tages Antwort auf eine Reklamation erhalten. Der Reißverschluss meines Rucksacks war defekt, ich habe ein Rücksendeetikett erhalten und da der Reißverschluss irreparabel war, wurde der Rucksack ausgetauscht.Alles innerhalb einer Woche,

Inzwischen habe ich meinen otinga ausgepackt und gestern gleich zum ersten Mal einem Praxistest unterzogen…

Was soll ich sagen… einfach genial! Das ist wirklich genau das, was ich gebraucht habe. Gerade weil ich vor einigen Jahren am Rücken operiert wurde, war es für mich immer das Argument das Fahrrad stehenzulassen „ich bekomme mit Rucksack Rückenschmerzen“ und ich wollte nie einen uncoolen Fahrradkorb. Und jünger werd ich auch nicht.

Das Prinzip vom otinga flip ist genau so einfach wie versprochen und ich möchte es jetzt schon nicht mehr missen.

Der erste Praxistest ist bestanden. Auf den Wasser-Test bin ich noch gespannt aber sehr zuversichtlich. Obwohl mein Fahrrad zu niedrig ist für die optionale Befestigung klappert einfach gar nichts.

Und auch meine Rückfrage vor der Lieferung wurde prompt und zu vollster Zufriedenheit beantwortet.

Ganz klare Weiterempfehlung von mir 👍

Eine Erfindung von der ich nicht wusste dass ich sie brauche aber ja, ich brauche das Teil.

Bin seit ein paar Wochen im Besitz der Flip V3 in reflektierend schwarz. Bin begeistert über die Qualität und Tragekomfort auch als Rucksack. Sehr angenehm und einfach im Handling. Grüße aus Köln Lars

Habe den Flip V3 Mittwoch bestellt und heute war er schon da ! Mega schnelle Lieferung. Direkt ausgepackt und in Gebrauch genommen. Ich muss sagen: Perfekter als perfekt ! Schnell und einfach am Bike anzubringen, mega viel Platz und tolle Qualität/Verarbeitung, nichts wackelt oder klappert.....einfach DIE perfekte Tasche fürs Bike !

Ich nutze sie seit mehreren Monaten täglich als Arbeitstasche, bei jedem Wetter. Sie ist absolut wasserdicht und total robust, mein Notebook ist gut geschützt. Und es ist einfach genial, wie schnell sie sich in einen Rucksack verwandeln lässt. Alles sehr gut durchdacht, aus meiner Sicht die bisher beste Lösung.

Habe nun den 2. Flip V2 und bin total begeistert. Einer der besten Fahrradtaschen die ich bisher im Einsatz hatte. Der Kundendienst reagiert sehr schnell und Kundenorientiert. Fragen und Anregungen werden zügig bearbeitet. Weiter so..!

Die Produkte sind wertig und sehr gut durchdacht. Die Verwandlung von Rucksack zur Fahrradtasche beim Flip ist schnell und praktisch. Sehr begeistert bin ich vom Kundendienst - es wird schnell reagiert und es wurde mir als Kundin sehr entgegengekommen. Dabei blieben alle freundlich und hilfsbereit.
Alles super👍🏼!

Ganz toller, entgegenkommender und persönlicher Service.
Der Flip V3 Rucksack mit dem sehr gut durchdachten Klappmechanismus von einer Radtasche zum Rucksack plus herausnehmbaren Organizer ist unübertroffen gut. Kleiner Hinweis: Laptop-Größenangabe auf der Homepage beachten; größere 1,5 Literflaschen passen knapp nicht in die Außentasche, bzw. schauen knapp heraus.
Der Shopper ist auch super praktisch als Ergänzung zum Rucksack und wird für Ersatzkleidung und Einkäufe viel genutzt. Einzig die Befestigung am Rad könnte noch etwas sicherer umgesetzt sein. Hier würde vielleicht dieselbe Halterung wie beim Rucksack oder zumindest ein zusätzlicher Klick-Fix-Haken mit Feder in der Mitte helfen.
Alles in allem bin ich trotz kleiner Anmerkungen SEHR zufrieden mit der Otinga-Radtasche + Shopper und auch mit dem sehr zuverlässigen und vertrauenswürdigen Service.
Vielen Dank an das Otinga-Team und weiterhin viel Erfolg!

Super Service, sehr freundliche Mitarbeiter. Besser kann es nicht sein.

Mein Flip V2 ist ständiger Begleiter im Alltag und ist clever durchdacht. Dazu arbeitet das Unternehmen sichtlich an neuen Ideen, um den Bedürfnissen ihrer Kundschaft gerecht zu werden.
Der Kundenservice hat auf meine Anfrage, den Clip des Brustgurtes zu ersetzen, toll reagiert. Sehr freundlich, zügig und unkompliziert wurde mir ein Ersatzteil zugeschickt.
Ein Kauf hier ist aus meiner Sicht zu empfehlen!

Tolles StartUp mit durchdachten Produkten. Dazu sind sie im persönlichen Austausch, ob per Mail oder Face to Face, sympathisch, hilfsbereit und Kundenorientiert.
Meine Fragen wurden immer schnell und ausführlich beantwortet. Für mich eine uneingeschränkte Empfehlung!!

Tolle Fahrradtasche-Rucksack-Kombination. Wir nutzen den FlipV2, um ein Cello und die Schulsachen gleichzeitig auf dem Fahrrad zu transportieren. Dafür ist er ideal; er ist praktisch, wasserdicht, schnell umgebaut und sieht gut aus. An jedem Schultag ist er in Gebrauch.
Der Kundenservice von Otinga ist sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank!

Super durchdachtes Produkt & ausgezeichnete Qualität, super schneller und lieber Service und total verständnisvoll ohne Stress. So wünscht man sich das!

Ich nutze jetzt seit längerer Zeit die erste Generation des Flip als Arbeitstasche und bin wirklich begeistert. Er ist total robust und auch wenn ich mal nicht mit dem Rad zur Arbeit fahre, ist er wirklich toll. Aufgrund der Größe passt auch viel rein.
Ich habe den Flip im Bundle mit dem Shopper gekauft und auch der hat einen festen Platz in meinem Alltag. Ob beim sonntäglichen Brötchen holen oder dem schnellen Einkauf beim Supermarkt um die Ecke. Ein echter Alltagshelfer!
Die Firma Oringa habe ich erstmals über die Höhle der Löwen kennengelernt. Die beiden Gründer haben mich beeindruckt, weil sie sich selbst eine Lösung erschaffen haben für ein Problem ihres Alltags. Zwei junge und inspirierende Menschen! Weiter so!!!

Super-schneller, unkomplizierter und dazu ausgesprochen netter Kundenservice. Ich bin begeistert. Der Rucksack ist wirklich klasse, sehr praktisch und 1A verarbeitet. Ich kann otinga nur weiterempfehlen. :-)

Tolles Produkt, dass den Alltag ein Stück leichter macht. Kein Vergleich zu herkömmlichen Fahrradtaschen.

Beworben wir die Ware mit Versand innerhalb von 1 bis 3 Tagen, abgebucht wird das Geld sofort. Nach über einer Woche keine Nachricht, keine Antwort auf Mails. Eine Rufnummer gibt es nicht, nur ein Kontaktformular, von dem man nicht weiß, ob das irgendwer beachtet.
Nachtrag: der Fairness halber muss man sagen, dass die Gepäcktasche prima ist und ich sie selbst behalten habe, der Geburtstag war ja rum. Deshalb jetzt 3 Sterne.

Zuerst vorne weg: ich schreibe sehr ungerne schlechte Bewertungen, aber der Kundenservice hat mich sehr sprachlos gemacht und irritiert.

Ehrlichkeit und Transparenz auf der Website wären mir lieber und hilfreicher gewesen als irgendwelche gutgemeinten und übergriffigen Ratschläge vom Kundenservice.
Kurzfassung des Problems: das bestellte Produkt wird auf der Website mit Versanddauer von 1-3 Werktagen angegeben. Die Info, dass es zur Verzögerung "aufgrund der hohen Nachfrage" kommt, bekommt man via Email erst NACH getätigter Bestellung und Geldeinzug.
Da es sich um ein lange und heiß ersehntes und nicht gerade günstiges Geburtstagsgeschenk handelt, habe ich mich natürlich auf die Lieferzeitangaben verlassen und eigentlich mit gutem Zeitpuffer von 10 Tagen bestellt. Eine nochmalige Nachfrage zur angekündigten Verzögerung brachte dann die Ernüchterung: ich werde zum Geburtstag mit leeren Händen dastehen UND muss das einem 12-Jährigen erklären, WEIL ich leider nicht genau weiß, wie sich die Bearbeiterin beim Kundenservice Folgendes vorstellt (Auszug aus der Email): "Vielleicht lässt sich der Geburtstag ja ein bisschen strecken - und ihr feiert einfach eine kleine Geburtstagswoche? So kann die Tasche dann als Highlight zum Nachfeiern dazustoßen."

Ich toleriere, dass es Lieferschwierigkeiten geben kann und kann die Entschuldigung dafür auch gut annehmen!
Was aber nicht in Ordnung ist, ist die weiterhin bestehende irreführende Werbung für 1-3 Tage Lieferdauer auf der Website; auch nicht der vielleicht nett gemeinte, aber als sehr übergriffig empfundene Ratschlag, eine Geburtstagswoche (wir als Eltern: voll berufstätig, Kind: für gewöhnlich von Mo- Fr in der Schule, ersehntes Geschenk: 180 Euro!!) einzulegen!

Verbesserungsvorschlag daher:
Kundenservice: bleibt realistisch und bitte sachlich-neutral, solche Vorschläge sind vllt. nett gemeint, aber klingen ein wenig wie Hohn (ich frage mich ernsthaft, in welcher Gehaltsklasse Sie mich bei dem Gedanken an eine Geburtstagswoche und Geschenk für 180 Euro "stößt zum Nachfeiern dazu..." einsortiert haben..?)

Otinga: bitte ehrliche und aktuelle Angaben zu Lieferzeiten auf der Website. Haben/ machen andere Versandhändler auch! Eine ehrliche und transparente Kommunikation schürt keine falschen Hoffnungen und sorgt auch nicht für Enttäuschung.

Auf das Produkt bin ich dennoch gespannt und hoffe, im Verlauf ähnlich begeistert wie Kollegen (die das erste Model unter altem Namen besitzen) die Tasche bewerten zu können.