ORTLIEB Sportartikel GmbH Anmeldelser 131

Schnelle problemlose Lieferung:)
Qualität stimmt!

Turboschnelle Lieferung
Sehr gute Qualität
Ersatzteile langfristig lieferbar

Habe meine Commuter Tasche zwecks Reparatur eingesandt. Die Laschen für die Hakenbefestigung haben sich beidseitig gelöst. Diese waren wohl verschweisst. Es ist kein Einzelfall, im Netz gibt es weitere gleichartige Erfahrungen.
Ich erhielt die Tasche zurück, sie sei nicht reparabel. Ein 25% Angebot habe ich abgelehnt, da sie ansonsten noch sehr gut erhalten ist.
Kurzum, ich habe mir eine Tube Weich-PVC Kleber gekauft und es selbst erledigt. Jetzt ist alles wieder i.O und super fest. So gewinnt bzw. hält man keine Kunden bei der Stange. Da hätte ich etwas mehr Engagement erwartet.

Ich habe vor etlichen Jahren mir ortliebtaschen gekauft bitte passt auf bei dem verschweiß, das kann aufgehen, wenn ihr es nicht öfters benutzt und ihr kommt nicht drauf die Garantie läuft ab dann seid ihr voll hingeschmissen, deshalb empfehle ich euch entweder viel benutzen oder nicht kaufen

Ich habe mehrere Ortlieb Taschen bin auch sehr zufrieden, allerdings ging jetzt ein Quicklock kaputt, und wenn ich mit 5 Jahren Garantie werbe, dann erwarte ich auch Ersatz, noch dazu wo es sich um ein Teil für 15 Euro dreht, das ist kleinkariert! Ich hab das ja nicht mit Absicht kaputt gemacht! Hat Ortlieb das nötig?

If you’re thinking of buying Ortlieb, you’ll already be aware of the price they expect you to pay.
What you won’t be aware of is the absence of any customer service that comes with it.

I bought a £170 Commuter Bag and a Rack Three—directly from Ortlieb. Two of their own products. Incompatible out of the box.
No warning. No help. No flexibility.

The bag is unused and in perfect condition (photos confirming this sent to Ortlieb). I even offered to pay for new packaging.
They still refused the return—because of a small tear in the cardboard box and a rigid 30-day policy.

Wie gut und professionell ein Anbieter ist zeigt sich am besten, wenn es zu Beanstandungen kommt.
An meiner City Tasche hatte ich nach mehreren Jahren eine Beanstandung. Nach kurzem Schriftverkehr mit einem "echten" interessierten und versierten Mitarbeiter wurde mein Problem unkompliziert und zügig gelöst. Die Problemlösung hat meine Erwartung übertroffen.
Einfach Top! So wird "Made in Germany" zu einem echten Gütesiegel.
Vielen Dank dafür.

A companys true face shows in how they deal with complaints: Ortlieb solved a broken velcro strap in the best way possible. Two thumbs up!

Habe zwei Sauteure Ortlieb Taschen mit wasserdichten Reißverschluss, und der ist nach kurzer Zeit defekt.
Ortlieb Kundenservice angeschrieben, sollte Bilder senden. Habe ich gemacht und nie wieder was vom Service gehört 🤢🤮
Das der Reißverschluss bei so teueren Taschen kaputt geht ist schon der Hammer, aber der Kundenservice ist unterirdisch.
Das war meine letzte Tasche von Ortlieb, habe eine aus China gekauft und die ist Super verarbeitet und kostet ein fünftel 😉😂🤣.
Ortlieb ihr habt alles falsch gemacht bei mir, Danke, sonst hätte ich nie eine so schöne, robuste Tasche aus China gekauft
Nachtrag: die Reißverschlüsse sind schon nach wenigen Monaten kaputt gegangen, also für diesen Preis erwartet man mehr.
Aber wie gesagt mit dieser Einstellung den Kunden gegenüber waren das meine letzten Taschen von Ortlieb.
Im Übrigen habe ich euch euren Schrott ( 2x kaputte Taschen) zugesendet.
Starke Gebrauchsspuren ist definitiv gelogen 🤥, wir haben die Taschen sehr wenig genutzt weil sie recht bald kaputt waren, aber für mich gibt es keine Ortlieb-Produkte mehr.

Ich bin mit dem Atrack Rucksack in Portugal 11 Tage auf dem Fischerpfad gewandert. Als ich den Trail abgeschlossen hatte, ist der Reißverschluss kaputt gegangen - eigentlich das wichtigste Teil am Rucksack. Aber zum Glück ist es nicht auf dem Trail passiert, sondern hinterher (: Der Kundenservice hat umgehend reagiert und innerhalb einer halben Stunde den Kontakt mit dem spanischen Kooperationspartner hergestellt. Auch hier lief die Kommunikation reibungslos und sehr angenehm. Ich hätte den Rucksack zur Reparatur einschicken können, hab mich jedoch dafür entschieden, zur Werkstatt der Firma in die katalunischen Berge zu reisen. Dort wurde der Reißverschluss innerhalb von 20 Minuten ersetzt und der Rucksack war somit wieder funktional.
Ich bin sehr zufrieden mit Service und Kommunikation und ich habe mich zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank!

Love love love the Up-Town basket! I'm using it for about two weeks now and it has already made me life easier. You can feel, that lot of thought went into the design

Auf Ortlieb verlass ich mich.
Und auf Ortlieb ist Verlass!

Ich habe viele Taschen von Ortlieb. Der tägliche Einsatz meines Ortlieb Vario PS hingeließ Spuren.
Eingeschickt und repariert, Top!

Das ist mir wichtig, dass die Produkte auch Jahre später noch Repariert werden können.

Danke Ortlieb!

DONT BUY ORTLIEB QUICK RACK - OVERPRICED DANGEROUS AND DOES NOT FIT - PLUS If you are UK based then lyon.co.uk the distributor will COMPLETELY IGNORE YOUR ISSUE - I have a 2.1 set of bags and despite what they say IT DONT FIT !!! its DANGEROUS and OVERPRICED and designed to make you buy a new set of bags

MY REPLY TO YOUR ANSWER - Your sugestions are a "bodge" and do NOT work the item is STILL DANGEROUS - I have tried your suggestions and repeatedly messaged your so-called customer service and the reply has still been a bodge and does NOT solve the issue - instead of incorrect responses to my issue why dont you DESIGN IT PROPERLY and NOT sell a prodict designed to sell your latest bag - I do NOT appreciate customer services (bodgers) suggesting that I "ignore their suggestions" - I tried your suggestions and THEY DONT WORK ITS STILL DANGEROUS!!!!!!!!!!!!!

Ich bin der Marke Ortlieb seit Jahren treu verbunden und eigentlich ein großer Fan, doch meine jüngsten Erfahrungen mit der Qualität und dem Kundenservice enttäuschen mich so sehr, dass ich fortan einen großen Bogen um Ortliebprodukte machen werde.

Meine nagelneue Ortlieb Duffle RS 110 weist nach der ersten Reise bereits mehrere Löcher auf und der Reißverschluss ist irreparabel beschädigt. Der Kundenservice schließt aufgrund angeblichen Eigenverschuldens jegliche Garantieübernahme aus. Man bietet mir nur süffisant einen Rabatt von 25% beim Kauf einer neuen Tasche an. So habe ich 260€ zum Fenster herausgeschmissen - von einem Markenprodukt dieser Preisklasse erwarte ich eine bessere Qualität und hätte mir von Ortlieb mehr Kulanz erhofft. Das machen andere Hersteller einfach deutlich besser und kundenorientierter!

Nach 6 Jahren eine Fahrrad-Aktentasche zur Reparatur geschickt.
Die Nähte wurden ummantelt und die Schnallen wurden ersetzt. Ich war begeistert wie ordentlich die Reparatur war und es wurde nichts berechnet.

Wir sind mit mit den Ortlieb-Taschen immer gut gefahren. Bei unserer letzten Tour waren Taschen von Ortlieb dabei, die 30 Jahre alt waren.
2024 hatten wir das erste mal Probleme mit den Radtaschen aber der Kundenservice hat schnell und unkompliziert geholfen. Vielen Dank noch einmal an dieser Stelle für ihre Kulanz (Die Taschen waren ungebraucht, aber da es ein Geschenk war, fehlte der Kassenbon).
Die Radtaschen sind schnell und einfach zu montieren, und es macht Freude damit auf die Reise zu gehen. Auch unsere Freunde fahren Fahrrad mit Ortliebtaschen und sind zufrieden.
Wir freuen uns auf die nächste Tour. Vielen Dank, dem Ortlieb-Team. Unser Fazit:
- gute, praktische Produkte
- unkomplizierter, kundenorientierter Kundenservice

Super Qualität der Fahrradtaschen, kostenlose Lieferung von Ersatzteilen, wenn mal etwas kaputt geht, unkomplizierte Abwicklung. Dankeschön

Ich möchte die schnelle Bearbeitung meines Anliegens und den reibungslosen Ablauf hervorheben.
Damit spreche dem Ortlieb Kundenservice meine Anerkennung für den Umgang mit ihren Kunden aus.

Ich möchte mich an dieser Stelle herzlich bedanken, dass meine Reklamation so schnell und kundenorientiert behandelt wurde.
Es ist mir eine Freude zu erfahren, dass der Fokus von Ortlieb nicht ausschließlich auf dem Verkauf, sondern auch auf der Kundenzufriedenheit
liegt. Ich fahre wochentags mehr als 70 km und dabei ist es unerlässlich, dass man sich auf das Material und den Service verlassen kann. Das ist bei Ortlieb der Fall!

Wir haben im Internet bei einen Händler den Fahrradkorb Uptown von Ortlieb gekauft. Leider fehlten einige Teile. Der Händler gab an das es sich um den letzten handeln würde, also eine Neulieferung nicht möglich wäre. Wir haben dann die Firma Ortlieb angeschrieben, den Sachverhalt erklärt, und um Zusendung der fehlenden Teile gebeten. Mit dem Hinweis das wir für die Kosten aufkommen würden.
Vielen Unternehmen hätten an dieser Stelle erklärt, bitte klären sie das mit dem Händler wo der Korb gekauft wurde.
Ohne große Verzögerung wurde uns mitgeteilt das die fehlenden Teile uns selbstverständlich, KOSTENLOS, zugeschickt werden.
Es gibt sie also noch, Unternehmen wo der Service nicht aufhört wenn ein Produkt gekauft wurde, sondern erst richtig anfängt!!
Vielen Dank nochmal für die Art und Weise der Kommunikation und den tollen Service.