Onlinecars Anmeldelser 

Ich war vor 3 Jahren hier in Velden um ein Auto zu kaufen, bin als Verkäufer geblieben weil ich das Konzept gut finde.

Team Velden absolut empfehlenswert

Freundlich, lustig und sehr gut erklärt/ informiert

Ich habe vor 9 Jahren mein Auto hier gekauft und wollte wieder eines kaufen. Da wir aber allen Mitarbeitern nur lästig waren, haben wir uns anders entschieden. Fragen war unerwünscht. Eine Probefahrt konnten wir beim dritten Verkaufsmitarbeiter machen, die anderen haben erklärt, sie haben keine Zeit oder zu wenig blaue Taferl. Man tauscht offenbar Taferl nicht aus. Billig ist nicht alles.

Toller Service! Mega Preise!

Leider bin ich von meiner Erfahrung mit Onlinecars insgesamt sehr enttäuscht.

Was mich am meisten enttäuscht hat, war der Kundenservice. Es war oft schwierig, überhaupt jemanden zu erreichen. Wenn man jemanden erreicht hat, wurde man weiterverwiesen oder bekam immer wieder dieselben Standardantworten. Wirklich das Gefühl, dass sich jemand ernsthaft mit dem Anliegen beschäftigt, hatte ich leider nie.

Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit dem fehlenden Zweitschlüssel. Mir wurde das Fahrzeug im Mai mit nur einem Schlüssel übergeben. Durch umfangreiche eigene Nachforschungen und zahlreiche Telefonate mit mehreren beteiligten Firmen konnte ich jedoch nachvollziehen, dass das Fahrzeug noch im April mit zwei Schlüsseln weiterverkauft wurde und ich es nur wenige Wochen später im Mai mit lediglich einem Schlüssel erhalten habe.

Darüber hinaus lagen mir sogar entsprechende Dokumente, Fahrzeugausgabedokumentationen sowie Rückgabeprotokolle vor, aus denen eindeutig hervorging, dass sich zu diesem Zeitpunkt zwei Schlüssel im Umlauf befanden. Trotzdem erhielt ich immer wieder dieselben Aussagen, dass aktuell nur ein Schlüssel vorhanden sei und man nichts weiter unternehmen könne.

Daher stellt sich für mich bis heute die berechtigte Frage, was mit dem zweiten Schlüssel passiert ist. Eine nachvollziehbare Erklärung konnte mir leider niemand geben.

Statt Unterstützung zu erhalten, musste ich den gesamten Sachverhalt selbst recherchieren und unzählige Telefonate sowie E-Mails führen. Besonders ärgerlich ist, dass ein neuer Originalschlüssel inklusive Anlernen rund 500 € kostet. Zusätzlich sind ohne Zweitschlüssel bestimmte Funktionen wie die vollständige Nutzung der Skoda-App nicht möglich.

Positiv erwähnen möchte ich lediglich die Schadensabteilung, die sich bei anderen Mängeln kooperativ gezeigt hat. Umso enttäuschender war dagegen meine Erfahrung mit dem Verkauf und dem allgemeinen Kundenservice.

Fehler können passieren. Dass jedoch ein Fahrzeug im April noch mit zwei Schlüsseln weiterverkauft wird und ich es bereits im Mai mit nur einem Schlüssel erhalte, während ich den gesamten Sachverhalt anschließend selbst aufklären muss und immer wieder mit denselben Standardantworten vertröstet werde, halte ich für einem Händler dieser Größe nicht angemessen.

Insgesamt hätte ich mir deutlich mehr Kundenservice, Erreichbarkeit und Verantwortungsbewusstsein gewünscht. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich Onlinecars leider nicht weiterempfehlen.

FINGER WEG!

Ich kann davon nur abraten bei Onlinecars ein Auto zu kaufen!
Kurzfassung - Wer nach dem Kauf ein Problem mit dem Auto hat, hat nur Ärger und am besten eine Rechtsschutzversicherung, denn ohne Anwalt geht hier nichts mehr.

Wir hatten ein Auto im Frühjahr 2025 gekauft, im Herbst ging das Getriebe ins Notprogramm. Nach einem Neustart ist der Fehler weggewesen, jedoch sporadisch alle paar Tage oder Wochen wieder gekommen. Schadensmeldung bei Onlinecars gemacht, wurden ersucht in eine Vertragswerkstätte in der Nähe zu fahren für die Fehlerursache bzw. einen KV für die Rep.
Rausgekommen ist, dass die Mechatronik defekt ist, diese getauscht gehört. Schadensumme ca. 3800€. Onlinecars übernimmt den Schaden nicht. Gibt keine Gewährleistung darauf und auch keine Garantie (Obwohl wir ein 12 Monate Saftey Garantiepaket dabei hatten) Begründung: wir sind seitdem Kauf 7000km damit gefahren...

Kein entgegenkommen, nichts. Anwaltsbriefe hingeschickt, keine Reaktion darauf. Telefonisch nachgefragt bekommt man nur schnippische Antworten wenn man überhaupt welche bekommt.

Leider waren wir nicht Rechtsschutzversichert, somit haben wir dann vom Rechtsweg abgesehn, denn wir wollten eigentlich nur mehr das Auto loswerden da es dadurch so negativ für uns behaftet ist und wir keine Lust hatten über ein Jahr hinweg zu streiten. Es wäre nicht einmal nötig gewesen die komplette Mechatronik zu tauschen, sondern nur diese auszubauen, zur einer Fachfirma z.b. Mosertronik zu schicken und wieder ein zubauen... So wie wir es dann auch selbst getan hatten und schlussendlich ungefähr 800€ bezahlt haben.

Jeder Anwalt, Rechtsberatung oder KFZ Meister hatte uns in dem Fall rechtgegeben, dass hier die Gewährleistung bzw. die Garantie greifen müsste!

Auto über 26000€ gekostet, ein wenig über 70.000km drauf und man bekommt nicht einmal nach einen halben Jahr gewährleistung oder Garantie auf eines der wichtigsten Bauteile eines Getriebes - der Mechatronik.

Absolute Frechheit wie man dort behandelt wird.

Wer günstig ein Auto haben will, findet vermutlich dort eines. Wer ein Problem danach damit hat, hat dies mit dem Preis gleich mit gekauft.

Nie wieder und ich rate jedem davon ab!

Leider insgesamt eine sehr enttäuschende und unseriöse Erfahrung. Der Vertrag war extrem unübersichtlich und wichtige Informationen zum Auto wurden entweder gar nicht oder falsch kommuniziert. Dinge wie vorhandene Schlüssel oder Reserveräder waren unklar beziehungsweise standen im Vertrag anders als tatsächlich vorhanden.

Trotz übergabe von verschieden Dokumenten wie Lohnzettel, Meldezetell etc wurden zusätzlich fragwürdige Unterlagen wie ein Krankenkassenauszug für einen Betrag von 10.000€ verlangt, was völlig überzogen wirkt. Auf direkte Nachfragen oder Konfrontationen konnte der Verkäufer keine kompetenten Antworten geben und wich den Themen eher aus. Besonders respektlos war die Aussage, er kläre das mit „der Frau, die das kauft“ – dabei handelt es sich um meine Frau. Das Verhalten wirkte insgesamt herablassend und unprofessionell.

Außerdem hatte ich stark das Gefühl, dass man versucht hat, unser altes Auto weit unter Wert zu übernehmen. Angeboten wurde ungefähr ein Viertel des tatsächlichen Marktpreises, damit es für das andere Fahrzeug in Zahlung genommen werden kann. Für mich grenzt das schon an Täuschung beziehungsweise unseriöses Geschäftsverhalten.

Insgesamt leider keine vertrauenswürdige oder angenehme Kauferfahrung und daher keine Empfehlung.

Onlinecars verweigert nach dem Auftreten einer defekten Klimaanlage und einer daraus resultierenden Kühlmittelpumpe die Gewährleistungspflicht. Fahrzeug wurde vor 6 Monaten gekauft, was den Wintermonaten Entspricht und eine Erkennbarkeit dieses defektes für Privatpersonen nahezu unmöglich macht. Das Kältemittel der Klimaanlage verflüchtigt sich schleichend. Hier hat ein Händlerkauf keinen Mehrwert gegenüber Privat. Nächster Schritt erfolgt über meinen Rechtsanwalt.

Technische Mängel bei der Auslieferung des Fahrzeuges.

Professionelle Kommunikation mit dem Verkäufer auf Augenhöhe. Hat sich sehr bemüht um mich als Kunden.

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service von Online Cars Graz.
Nach dem Kauf des Autos habe ich zusätzlich eine Garantie für Elektronik und andere Komponenten abgeschlossen. Trotzdem wird diese Garantie offensichtlich nicht ernst genommen.
Kurz nach dem Kauf ist die Motorkontrollleuchte angegangen. Ich bin direkt zu ihnen gefahren, und mir wurde gesagt, dass das Problem am DPF-Filter liegt. Sie haben den Fehler einfach gelöscht und mir gesagt, ich soll wiederkommen, falls die Meldung erneut erscheint.
Schon am nächsten Tag ist die Fehlermeldung wieder gekommen. Danach bin ich zu einem autorisierten Skoda-Service gegangen, wo mit originaler Diagnostik sofort festgestellt wurde, dass ein Sensor defekt ist – nicht der DPF-Filter.
Ich habe das Gefühl, dass sie genau wussten, worum es geht, aber die Reparatur absichtlich hinauszögern, da der Sensor teuer ist und sie die Garantie nicht übernehmen möchten.
So ein Verhalten ist absolut nicht in Ordnung. Ich würde diesen Händler nicht weiterempfehlen.

Ich habe mir am 13.03. einen ID.4 angesehen und dabei festgestellt, dass die Frontkamera defekt ist. Beim Kauf wurde mir jedoch ausdrücklich versichert, dass diese bis zum Abholtermin ersetzt wird und das Ersatzteil bereits bestellt sei.

Beim Abholtermin am 25.03. war die Kamera dann allerdings immer noch defekt – genau wie zuvor. Daraufhin habe ich einen Termin bei der Partnerwerkstatt vereinbart, um den Mangel beheben zu lassen. Fehler können passieren, das war für mich zunächst noch nachvollziehbar.

Beim ersten Ladevorgang trat dann jedoch direkt die nächste Problematik auf: Fehlermeldung „Elektrosystem funktioniert nicht richtig. Bitte Werkstatt aufsuchen“. Ich habe erneut eine Schadensmeldung gemacht, sodass das Problem beim Werkstatttermin am 08.04. mit überprüft werden konnte.

Das Fahrzeug wurde anschließend von der Partnerwerkstatt an eine VW-Werkstatt weitergeleitet. Für den Zeitraum vom 08.04. bis 10.04. erhielt ich ein Leihauto. Seitdem steht mein ID.4 jedoch ununterbrochen in der Werkstatt. Nach mehrfachen Nachfragen habe ich erst am 21.04. eine Rückmeldung erhalten: Das Steuergerät ist defekt und aktuell im Lieferverzug – ein konkreter Reparaturzeitpunkt kann nicht genannt werden.

Unterm Strich hatte ich das Fahrzeug gerade einmal 14 Tage in meinem Besitz, während es mittlerweile seit über 16 Tagen in der Werkstatt steht.

Für mich ist das ehrlich gesagt einfach nur enttäuschend

Finger weg, wenn ihr euch Stress, versteckte Kosten und Enttäuschungen ersparen wollt!
Ich habe mich getäuscht gefühlt – wichtige Informationen werden verschwiegen oder erst später bekannt. Kundenservice ist enttäuschend und hilft kaum weiter, wenn Probleme auftreten.

Nachdem ich lange auf der Suche nach einem gebrauchten, nicht zu alten Fahrzeug , war, wurde ich bei onlinecars fündig. Ich habe 2 Fahrzeuge am Stellplatz der Firma ausprobiert und mich für das zweite entschieden. Habe ersucht, eine Ankaufsüberprüfung beim ÖAMTC zu machen, konnte das Fahrzeug mit Probenummer zur Überprüfung bringen, das Gutachten hat lediglich zwei Bremsscheiben bemängelt, diese wurden von onlinecars sofort getauscht und ich konnte das Fahrzeug nach Zahlung des Angebotspreises übernehmen. Die Kaufabwicklung erfolgte in angenehmer und höflicher Atmosphäre, alle Fragen wurden beantwortet. Gutes Ende einer langen SucheMan fühlte sich als Kunde gut aufgehoben.

Wollte einen Wagen kaufen , am Telefon war eine Dame die in einer Zentrale gesessen ist, sie hat mir einen Rückruf angeboten. Es passierte nichts . Dieses Spiel wurde mehrmals wiederholt bis ich verlangte das ich bitte direkt anrufen kann. Was ich dort erlebt habe ist unglaublich . Arroganz und das Gefühl nichts verkaufen zu wollen ....... Fragen wurden als lästig empfunden . Ich habe nach einem sofortigen Kauf gefragt, (es wäre ein Wagen im Wert von 30 000Euro gewesen), da bekam ich die Antwort " das geht nicht ......also zahlen muss ich gleich aber das dauert mindestens 14 Tage weil es noch keinen österreichischen Papiere gibt. Das gesamte Telefon war alles andere als kundenfreundlich. Man kommt sich als Bittsteller vor. Ca 1 Woche vorher war ich dort vor Ort und wollte ein Auto Probe fahren. Sie Ansage des Verkäufers war" ja wann sie den Wagen kaufen können sie eine Probefahrt machen......,.... Ohne Worte !!!!!! Sorry da sieht man mich sicher nie mehr wieder .

Hier hat man es wohl mit der dümmsten und arrogantesten Geschäftsführung zu tun,welche man sich vorstellen kann!
Verkäufer selbst war absolut in Ordnung,alles weitere werde ich nicht weiter kommentieren,nur noch soviel dass ich diesen Betrieb in keinsterweise empfehlen kann! Hochmut kommt immer vor dem Fall...
Gott sei Dank wurde ich bei der Konkurrenz behandelt wie es sich gehört und konnte ein weitaus besseres Fahrzeug noch am selben Tag erwerben.
Gibt Top Alternativen zu diesen Arroganz Club!