Super Brand! Die Qualität ist wirklich top, alles wirkt hochwertig und mit viel Liebe zum Detail gemacht. Schneller Versand, unkomplizierte Abwicklung und insgesamt ein richtig guter Eindruck. Klare E... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Die Versandzeit war absolut angemessen. Die Qualität der Produkte für den Preis absolut grottig. Ich habe zwei Anzughosen bestellt, die eine färbt auch nach 4fachem Waschen nach Anleitung immer noch s... Vis mer
Ich bin ein begeisterter Käufer dieser Marke. Mir gefällt vor allem die sehr gute Qualität (bei 90% aller Sache), den sehr freundlichen Kundensupport. Klar sind die Sachen preislich etwas hoch was ic... Vis mer
Selskapet har svart
Der Kundenservice ist sehr gut und antwortet schnell und freundlich. Schade finde ich allerdings, dass eine Rücksendung nicht kostenlos möglich ist. Gerade wenn ein Artikel nicht passt oder nicht den... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
OLAKALA ist ein Label aus Stuttgart, verwurzelt im Balkan. Dort, wo Eleganz keine guten Manieren braucht. Aus der Spannung zwischen Körper und Seele entsteht eine Identität, die nicht gefallen will, sondern bestehen. Jedes Piece ist ihr Ausdruck: reduziert, kompromisslos, ungebeten.
Kontaktopplysninger
Tyskland
- olakala.de
3,8
Bra
327 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 93 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Schnelle und verständnisvolle…
Schnelle und verständnisvolle Nachricht,einfach nur top!
8. august 2025
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Svar fra olakala.de
Vielen Dank Florian!
Beste Grüße, dein OLAKALA-Team.
Der Kundenservice ist zwar nett aber…
Der Kundenservice ist zwar nett aber leider komplett sinnlos und können wenig weiterhelfen.
30. juni 2025
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Svar fra olakala.de
Hall Lennart, melde dich doch bitte nochmals bei uns im Support. Eventuell gab es ein Missverständnis. Wir wollen dir gerne weiterhelfen, es wäre uns sehr wichtig.
Beste Grüße, dein OLAKALA-Team.
Problem mit 50€ Guthaben Code
Hatte leider ein Problem mit meinem 50€ Guthaben Code. Ich konnten diesen leider nicht mit der NC Aktion kombinieren was eigentlich nicht so sein sollte. Ich hatte dann auch extra eine 2. Bestellung getätigt um die NC Aktion mitnehmen zu können. Hatte dem Support also geschrieben und es kam relativ schnell eine Antwort. Nachdem sich das angeschaut wurde, wurde mir meine 2. Bestellung preislich erstattet und bekam noch ein 20€ Gutschein. Auch wenn es ärgerlich war bin ich sehr zufrieden wie das gehandhabt wurde.
ACHTUNG:
Vielen Dank an Matthias vom Support-Team
Ich denke wenn es ein Problem gibt dann wird es am besten mit Matthias abgesprochen.
Vielen Dank nochmal.
So muss es weitergehen. Ich hoffe das bleibt auch so, denn das ist wichtig für weitere Umsätze durch Kunden
LG Justin
5. august 2025
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Svar fra olakala.de
Danke für dein Feedback, Justin! Es freut uns sehr, dass Matthias dir so schnell und hilfsbereit weiterhelfen konnte. Wir schätzen deine Geduld und sind froh, dass alles zu deiner Zufriedenheit gelöst wurde.
Beste Grüße, dein OLAKALA-Team.
Top…
Schon viel bestellt und bisher erst einmal ein Problem mit einer Bestellung gehabt, weil etwas gefehlt hat, habe dem Support geschrieben und sogar noch am selben Tag Rückmeldung bekommen. Top Qualität! Top Support!
PS: Matthias vom Support-Team bester Mann🤝
15. juli 2025
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Svar fra olakala.de
Danke für deine tolle Bewertung, David! Es freut uns, dass du mit der Qualität und unserem Support so zufrieden bist. Matthias wird sich über das Lob freuen! Wir sind immer gerne für dich da.
Beste Grüße, dein OLAKALA-Team.
Sehr schnelle Lieferung und das obwohl…
Sehr schnelle Lieferung und das obwohl ich auf Mallorca lebe! Sehr freundliche Kommunikation via Mail als ich noch Fragen hatte!
10/10 würde wieder bestellen!
17. juli 2025
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Svar fra olakala.de
Danke für dein Feedback, Chris! Es freut uns, dass die Lieferung schnell bei dir war und du mit der Kommunikation zufrieden bist. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung!
Beste Grüße, dein OLAKALA-Team.
Bestellung sollte eigentlich eine…
Bestellung sollte eigentlich eine kostenlose Parfumprobe beiliegen aber die hat dann gefehlt. Der Support hat sich nach Rücksprache super gekümmert und mir einen sehr großzügigen Gutschein ausgestellt. Kuss geht raus an Matthias
4. august 2025
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Svar fra olakala.de
Danke für dein Feedback, Moritz! Es tut uns leid, dass die Parfumprobe gefehlt hat, aber wir freuen uns, dass Matthias das so gut für dich lösen konnte. Wir hoffen, dass der Gutschein dir gefällt!
Beste Grüße, dein OLAKALA-Team.
Aktuell beste Fashion Brand für mich!
Aktuell beste Fashion Brand für mich!
Mir wurde innerhalb kurzer Zeit nach meiner eingehenden Anfrage geholfen
24. juli 2025
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Svar fra olakala.de
Hi Roman,
vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, das du rundum zufrieden mit uns bist. Beste Grüße!
Bin äußerst zufrieden mit dem…
Bin äußerst zufrieden mit dem Kundendienst!
23. juli 2025
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Svar fra olakala.de
Vielen Dank für das positive Feedback zu unseren Jungs im Support. Beste Grüße!
Sehr freundlicher Kundendienst
Sehr freundlicher Kundendienst, kulant und entgegenkommend.
7. juli 2025
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Svar fra olakala.de
Vielen Dank für deine nette Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass du unseren Kundenservice so positiv erlebt hast.
Gute Brand, guter Support, Preise etwas zu hoch…
Schnelles Feedback und schnelle Hilfe.
Freundlicher Support der sich meiner sofort angenommen hat. Die Shirts und Hoodies haben einen weiteren Schnitt, der zur Hüfte cropped wird, und sind von guter Qualität. Zu den Hosen kann ich nicht viel sagen, da ich nur eine bestellt habe, dennoch sind die Stoffe allgemein mindestens gut. Preise könnten dafür etwas niedriger sein…
Die Brand ist im Allgemeinen trotzdem noch empfehlenswert.
8. juli 2025
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Svar fra olakala.de
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass dir unser Support und die Qualität gefallen. Wir nehmen deinen Hinweis zu den Preisen gerne mit. Danke für deine Empfehlung!
Unkomplizierte Bestellung und schnelle…
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Abwicklung. Die Sachen sind qualitativ sehr hochwertig und mein Sohn liebt sie!!!
Der Kundenservice ist top und die Antworten extrem freundlich und lösungsorientiert. Tatsächlich gibt es nichts zu meckern. Vielen Dank dem ganzen Team 👍
1. juli 2025
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Svar fra olakala.de
Vielen lieben Dank, Annegret! 😊 Es freut uns riesig, dass alles so gut geklappt hat und dein Sohn happy ist. Danke auch für dein Lob an unseren Kundenservice — das geben wir gerne ans Team weiter!
Support und Qualität mega
Habe schon über 10 Bestellungen bei Olakala gemacht. Immer super schnell ohne Probleme versendet und geliefert. Qualität ist wirklich top, was man bei dem Preis aber auch erwarten kann. Rücksendungen laufen auch super. Einmal ein Defektes Armband erhalten. Ohne Probleme mit Rabattcodes und kostenloser Rücksendung ein neues erhalten. Support ist wirklich wie die Qualität mega.
1. juli 2025
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Svar fra olakala.de
Vielen Dank, Basti! 🙌 Es freut uns total, dass du so zufrieden bist und uns schon so oft dein Vertrauen geschenkt hast. Schön, dass Support und Qualität dich überzeugen — genau das ist unser Ziel!
Schneller und freundlicher Support
Schneller und freundlicher Support. Der Support kümmert sich schnell und mit viel Geduld um das Anliegen des Kunden
16. juni 2025
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Svar fra olakala.de
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Support so zufrieden bist. Wir sind immer gerne für dich da!
Super netter Kundeservice
Super netter Kundeservice, der mir in kürzester Zeit mit meinem Problem geholfen hat.
Außerdem recht schnelle Lieferung und sehr gute Qualität.
Kann ich nur weiterempfehlen.
11. juni 2025
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Svar fra olakala.de
Hi Nathanael, vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns, dass du rundum zufrieden bist.
Beste Grüße
Dein OLAKALA-Team
Super Support
Super Support! Mein Anliegen wurde sofort bearbeitet und mir als Entschädigung eine Alternative geboten
10. juni 2025
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Svar fra olakala.de
Hi Sascha,
es freut uns, dass du ein so positives Erlebnis hattest.
Beste Grüße
Dein OLAKALA-Team
Svar fra olakala.de
Hi Helmut,
vielen Dank für die Bewertung. Du bringst es super auf den Punkt!
Beste Grüße
Dein OLAKALA-Team
Habe eine kaputte Jacke auch ein paar…
Habe eine kaputte Jacke auch ein paar Monate später retourniert bekommen. Toller Service!
3. juni 2025
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Svar fra olakala.de
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wenn etwas kaputt geht, möchten wir sicherstellen, dass du schnell eine Lösung bekommst. 😊
Qualität gut aber Support schelcht
Qualität gut aber Support echt schlecht. Es hat 4 Monate und 3 Anläufe gebraucht bis ich mein Geld wieder gesehen habe.
22. mai 2025
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Svar fra olakala.de
Es tut uns leid, dass du eine so lange Wartezeit erleben musstest. Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten ständig daran, unseren Support zu verbessern. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf hinzuweisen!
Teuer aber es Lohnt sich!
Schneller Versand, extrem gute Qualität und sehr guter Kundenservice!
20. mai 2025
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Svar fra olakala.de
Hi Luke, vielen Dank für die netten Worte. Freut uns, wenn du zufrieden bist! Viele Grüße, dein OLAKALA-Team
Keine Rückmeldung auf Reklamation
Ich habe im März die Denim-Jacke gekauft. Leider ist bereits im April, nach nur wenigen Malen Tragen, ein Knopf abgefallen, wodurch die Jacke nicht mehr richtig tragbar ist.
Ich habe den Kundenservice insgesamt dreimal per E-Mail und einmal über Instagram kontaktiert, leider ohne jegliche Rückmeldung.
Ein Defekt kann immer mal passieren. Aber dass auf eine berechtigte Reklamation überhaupt nicht reagiert wird, finde ich absolut enttäuschend, vor allem angesichts des Preises.
16. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra olakala.de
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass du bislang keine Rückmeldung erhalten hast und dich über diese Situation ärgerst. Wir nehmen solche Anliegen sehr ernst und bearbeiten alle Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs. Leider konnten wir keine Anfrage unter deinem Namen finden, möglicherweise ist beim Versenden etwas schiefgelaufen oder es gab einen Tippfehler in der E-Mail-Adresse.
Könntest du uns bitte noch einmal deine Bestellnummer zuschicken und die E-Mail an support@olakala.de senden, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können? Wir möchten sicherstellen, dass das Problem zu deiner Zufriedenheit gelöst wird.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und wir hoffen, dir bald eine Lösung anbieten zu können.
Viele Grüße,
Customer Support
OLAKALA
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