Super Brand! Die Qualität ist wirklich top, alles wirkt hochwertig und mit viel Liebe zum Detail gemacht. Schneller Versand, unkomplizierte Abwicklung und insgesamt ein richtig guter Eindruck. Klare E... Vis mer
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Die Versandzeit war absolut angemessen. Die Qualität der Produkte für den Preis absolut grottig. Ich habe zwei Anzughosen bestellt, die eine färbt auch nach 4fachem Waschen nach Anleitung immer noch s... Vis mer
Ich bin ein begeisterter Käufer dieser Marke. Mir gefällt vor allem die sehr gute Qualität (bei 90% aller Sache), den sehr freundlichen Kundensupport. Klar sind die Sachen preislich etwas hoch was ic... Vis mer
Selskapet har svart
Der Kundenservice ist sehr gut und antwortet schnell und freundlich. Schade finde ich allerdings, dass eine Rücksendung nicht kostenlos möglich ist. Gerade wenn ein Artikel nicht passt oder nicht den... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
OLAKALA ist ein Label aus Stuttgart, verwurzelt im Balkan. Dort, wo Eleganz keine guten Manieren braucht. Aus der Spannung zwischen Körper und Seele entsteht eine Identität, die nicht gefallen will, sondern bestehen. Jedes Piece ist ihr Ausdruck: reduziert, kompromisslos, ungebeten.
Kontaktopplysninger
Tyskland
- olakala.de
3,8
Bra
327 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 93 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
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Top Service!
18. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Defective product and disappointing customer service
I received a defective pair of trousers, with a poorly sewn pocket and a drawstring end cap that kept falling off. No real goodwill gesture or satisfactory solution was offered, so I had to order a replacement pair myself.
Now, when trying to return the defective item, the only option available through their returns portal is to arrange and pay for shipping myself. No prepaid return label is provided, even though the item was defective upon arrival.
The only alternative they offered was to let me keep the defective trousers in exchange for a €20 store credit, which is frankly ridiculous given the circumstances.
A defective product, no meaningful compensation, and a return process that leaves the customer responsible for the cost and hassle of fixing the company’s mistake. Very disappointing customer service.
15. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Sehr enttäuschender Kundenservice
Sehr enttäuschender Kundenservice. Auch nach mehrmaligem Kontakt ist es nicht möglich, beschädigt gelieferte Produkte einfach auszutauschen. Stattdessen muss die gesamte Bestellung zurückgesendet und neu bestellt werden.
Zusätzlich sind 8,90 € Rücksendekosten äußerst kundenunfreundlich. Einen angemessenen Kompromiss oder eine unkomplizierte Lösung gab es leider nicht. Sehr enttäuschend.
6. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Des isch brutal
Des isch brutal, Bruder. I hab bestellt und dacht mir direkt: Junge, die Leut schaffe wenigstens. Net lang rumlabern, net „mimimi Lieferzeit“, sondern zack – Paket da. Qualität scheppert, Service scheppert, Preis-Leistung scheppert. So muss des sein. Wer da no meckert, soll erscht mol selber a Business hochzieha, gell. Fünf Sterne. Und jetzt Schluss mit schwätza, geh schaffe! 😂 ≈ Karl Ess
14. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Meine ehrfahrungen
Leichter Umgang
Simple und effektive Gestaltung
Sichere Zahlungen
Pünktliche Packete
Es geht nicht besser nico und Team, bitte weiter so :)
10. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Nie wieder
Die Versandzeit war absolut angemessen. Die Qualität der Produkte für den Preis absolut grottig. Ich habe zwei Anzughosen bestellt, die eine färbt auch nach 4fachem Waschen nach Anleitung immer noch stark ab und bei der anderen ist nach 4maligem tragen der Verschluss angerissen (Produkte sind Made in China). Vom Service kam dann das Angebot eines kleinen Gutscheins , da ich schon aus dem Rückgabezeitraum raus war. Am Ende bleibt der Eindruck von schlecht verarbeiteten Produkten.
1. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Top Kundensupport
Extrem schneller Versand (1-2 Tage)
Sehr freundlicher Kundensupport. Sehr hilfsbereit und verständnisvoll. Gerne wieder!
30. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Tolle Qualität und super Service
24. september 2026
Top Brand
Super Brand! Die Qualität ist wirklich top, alles wirkt hochwertig und mit viel Liebe zum Detail gemacht. Schneller Versand, unkomplizierte Abwicklung und insgesamt ein richtig guter Eindruck. Klare Empfehlung – gerne wieder!
29. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Richtig geeeeeeeeeeeeile…
Richtig geeeeeeeeeeeeile Produuuuuuuukte, kann ich nur jedem empfehlen
25. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra olakala.de
Danke dir für die Bewertung.
Freut uns sehr, dass du unsere Produkte so feierst und OLAKALA weiterempfehlen würdest.
Svar fra olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns sehr, dass alles super gelaufen ist und du mit der Qualität zufrieden bist.
Schön, dass deine Bestellung überzeugt hat.
Läuft locker lässig gutes Leben
Läuft locker lässig gutes Leben
24. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra olakala.de
Danke dir für deine Bewertung.
Genau so soll es sein.
I dont usually make reviews but i have…
I dont usually make reviews but i have bought couple times from Ola Kala and noticed that customer support is getting worse with every return so i wanted warn other people. It seems very likely that if you have problems with anything they will not bother to help if you dont push it. Also i got less refund that i was supposed to and it was way too hard to make them admit their mistake.
1. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra olakala.de
Thank you for your honest feedback. We’re sorry to hear that your experience with our support and return process felt this way.
This is not the experience we want you to have, especially if there was an issue with the refund amount. Please send us your order number and a short summary of the case to help@olakala.de, so we can review the return and refund again in detail.
If a mistake was made on our side, we will of course correct it.
Simple clear and honest communication
Simple clear and honest communication
19. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra olakala.de
Thank you for your review. We’re glad to hear that our communication felt simple, clear and honest.
That’s exactly how we want our support to be.
Läuft alles süper
18. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns, dass bei dir alles super läuft.
Schön, dass du zufrieden bist.
Svar fra olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns sehr, dass dich die Qualität überzeugt.
Schön, dass du mit deinem Piece zufrieden bist.
Gute Qualität, aber teure Umtausch- und Retourenlogik
Was die Qualität der Ware angeht, kann ich mich den vielen positiven Bewertungen nur anschließen.
Einen Stern Abzug gebe ich jedoch für das Zusammenspiel aus Versand- und Retourenkosten (auch wenn diese vorab transparent angegeben sind). Ich hatte ursprünglich durch das Erreichen des Mindestbestellwerts den kostenlosen Versand genutzt. Da mir ein Artikel für 40 € leider nicht passte, wollte ich ihn eine Nummer kleiner umtauschen. Da ein direkter Umtausch nicht möglich ist, fallen nun sowohl die Rücksendekosten als auch erneute Versandkosten für die Neubestellung an, in Summe rund 15 € Zusatzkosten für ein 40€ Produkt.
Hier wäre eine kundenfreundlichere Umtauschregelung (solange der Artikel vorrätig ist) wirklich wünschenswert.
14. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra olakala.de
Danke für dein ehrliches und faires Feedback. Freut uns sehr, dass du mit der Qualität der Ware zufrieden bist.
Wir verstehen deinen Punkt zur Kombination aus Rücksendekosten und erneuten Versandkosten bei einer Neubestellung. Aktuell bieten wir leider keinen direkten Umtausch an, weshalb der Prozess über Retoure und neue Bestellung läuft.
Die Kosten weisen wir transparent aus, trotzdem nehmen wir dein Feedback zur Umtauschlogik ernst. Das geben wir intern weiter.
Lieferung ging fix
Lieferung ging fix, Versandkosten hin und zurück sind nicht so cool. Der Schnitt der Klamotten ist absolut nicht für große Leute geeignet😅
25. august 2026
Svar fra olakala.de
Danke für dein Feedback. Freut uns, dass deine Lieferung schnell bei dir war.
Wir verstehen, dass Versand und Rückversandkosten ärgerlich sein können. Diese weisen wir in unseren Rückgabebedingungen und im Retourenprozess transparent aus.
Schade, dass der Schnitt für deine Körpergröße nicht passend war. Bei jedem Produkt findest du eine Größentabelle mit detaillierten Maßen, damit du die Passform vorab besser einschätzen kannst. Dein Feedback zur Passform für größere Kunden geben wir intern weiter.
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