n+ Bikes Anmeldelser 

Ordered A bike in February 26 and still waiting for delivery, no response from customer services, now reported as fraud with bank and trading standards in UK. Absolutely sham of a company. Please read and avoid!!!!!

Probably one of the worst purchase experiences. An online offer of two bikes for one, one bike (city e bike delivered) some ten months later the Rallye bike not delivered, bits of bike delivered over the period of no use, eventually n + could not confirm the date and cancelled the order.
Communications appear to be via a chat bot and can not answer questions, but always hope your having a great day.
Avoid avoid avoid avoid

I ordered A bike on April 6, 2016 unfortunetly have not received the bike. There is no customer service no one answers phone and or emails. Sad that Mercedes got involved with this company. Thats the only reason I ordered and paid because of Mercedes. Hoping for a miracle that some day I will get my bicycle. Good Day

I ordered a Mercedes-AMG F1 Rallye Edition e-bike (order MB10337) and paid RON 44,511 (about €8,900) on 2 May 2025. Their own invoice total was RON 41,049, so I was even overcharged by RON 3,462.

The bike was only marked as shipped in October 2025, five and a half months after payment, and it never arrived. Their order page still shows it as "On its way", almost a year later.

On 25 February 2026 customer care admitted the delivery had failed. On 3 March 2026 they confirmed in writing that my order was cancelled and the refund would be returned to my card within 15 business days.

Since then I have been told the finance team is "processing the refund with the bank" (March), "working on it" (May), and that there was "an issue with the transaction" (27 May). No money has ever arrived. They have not answered a single message since 28 May 2026, yet I still get their marketing emails almost every week.

I have had to open a chargeback and report the order to Shopify. Before you pay thousands for one of these bikes, read the other reviews here: many customers describe the same pattern of long delays and refunds that are promised but never paid.

J’ai commandé un velo chez eux a plus de 5000€ mi juillet . Derriere pas de reponse , pas de date de livraison . Impossible de les contacter . Je decide d’annuler mon achat ke 30 juillet . Quelques jours plus tard apres 10 emails . Ils confirment l’annulation . Nous sommes le 7 septembre et j’attends toujours mon remboursement . C’est inadmissible .

Katastrophaler Kundenservice – fast 6 Monate Wartezeit und ständig muss man hinterherlaufen

Ich habe am 13.03.2026 ein Mercedes-AMG PETRONAS F1 Team City Edition 250 E-Bike bestellt. Was danach folgte, ist für mich bei einem Produkt und einer Marke in diesem Segment absolut nicht nachvollziehbar.

Die Lieferzeit wurde über Monate hinweg immer wieder verschoben. Erst Juni, dann Juli, anschließend August. Es wurden mehrfach konkrete Termine und Zwischenstände genannt, die letztendlich nicht eingehalten wurden.

Noch schlimmer als die Verzögerung empfinde ich allerdings den Kundenservice und die Kommunikation.

Seit Monaten zieht sich dasselbe Muster durch: Man schreibt eine konkrete Frage und bekommt keine Antwort. Man schreibt erneut – nichts. Teilweise waren zwei, drei oder sogar vier E-Mails notwendig, bis überhaupt eine Reaktion kam. Und selbst dann wurden konkrete Fragen häufig nicht beantwortet, sondern man bekam allgemeine Aussagen oder wieder irgendwelche positiven Ankündigungen.

Besonders absurd wurde es Ende August:

Am 25.08.2026 wurde mir ausdrücklich mitgeteilt:

„Good news! I can confirm your order is staged and ready to ship from our distribution center in the EU.“

Zusätzlich wurde mir zugesagt, dass man den konkreten Liefertermin angefragt habe und sich „shortly“ wieder bei mir melden werde.

Seitdem: nichts.

Keine Versandbestätigung.
Keine Trackingnummer.
Kein Liefertermin.
Und mittlerweile nicht einmal mehr eine Antwort.

Ich habe danach mehrfach nachgefragt. Unter anderem habe ich sogar noch angeboten, eine Express-/Priority-Lieferung zu ermöglichen, da ich N+ bereits lange vorher darüber informiert hatte, dass ich das Fahrrad für einen fest gebuchten Urlaub benötige. Ich hatte ebenfalls ausdrücklich angekündigt, dass ich bei weiterer Verzögerung für diesen Urlaub ein Fahrrad mieten muss.

Auch darauf: keine vernünftige Reaktion.

Das ist für mich inzwischen das eigentlich Unfassbare an dieser Bestellung: Lieferprobleme können passieren. Auch Verzögerungen können passieren. Aber dann erwarte ich zumindest, dass ein Unternehmen ehrlich und zuverlässig mit seinen Kunden kommuniziert.

Stattdessen bekommt man immer wieder Aussagen wie „Good News“, neue Liefertermine oder zuletzt sogar „ready to ship“ – und anschließend hört man wieder tagelang überhaupt nichts.

Nach fast sechs Monaten ist mein Fahrrad bis heute nicht bei mir angekommen. Selbst mehr als eine Woche nach der ausdrücklichen Aussage, es sei im EU-Verteilzentrum versandbereit, habe ich keine Trackingnummer und keinen nachprüfbaren Versandnachweis.

Mittlerweile läuft deshalb ein PayPal-Käuferschutzfall.

Das Traurige daran: Ich wollte dieses Fahrrad wirklich haben und habe deshalb über Monate immer wieder Geduld gezeigt und N+ unzählige Möglichkeiten gegeben, die Bestellung vernünftig abzuwickeln. Inzwischen habe ich durch die gesamte Abwicklung und insbesondere durch die Kommunikation jedoch praktisch jedes Vertrauen in dieses Unternehmen verloren.

Wer überlegt, hier ein Fahrrad zu bestellen, dem kann ich nur dringend empfehlen, sich vorher die aktuellen Bewertungen anderer Kunden genau anzusehen. Nach meiner persönlichen Erfahrung sollte man sich jedenfalls nicht darauf verlassen, dass angekündigte Liefertermine eingehalten werden oder dass man bei Problemen zeitnah eine Antwort erhält.

Für mich ist es vollkommen unverständlich, wie man bei einem hochpreisigen Produkt einen Kunden über Monate derart hinterherlaufen lassen kann.

Sollte N+ die Situation doch noch lösen oder das Fahrrad tatsächlich noch geliefert werden, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren

We ordered and payed 19 januari 2026 a bike. Till now, 31-08-2026, we didn't receive anything. And no reply on our emails. We have sent many mails. On the telephone you can not reach N+ bikes.

If you order a bike or part online you had better hope they have it stock. After 3 months I have not received a refund as requested, despite receiving a written confirmation that this would be forthcoming.

Ich warne jeden davor dort zu kaufen, kein Kundenservice. Ich habe mein Bike vor über einem Jahr bekommen nachdem ich fast 6 Monate gewartet habe. Der versprochene Helm ist bis heute nicht geliefert, seid einem halben Jahr antwortet niemand mehr auf meine Fragen. Echt übel

It’s been over 7 months now and still no bike ! I’m at the stage of contracting the police !!!
£7000 out of pocket

SAV Catastrophique, à éviter +++.
Vélo facile à commander
Et à partir de la , les problèmes commencent.
Aucune info sur la date de livraison .
MAIS SURTOUT , Je veux retourner le vélo car trop grand .
J'en informe le service client sous 1 semaine
Et depuis ( 3 mois) aucune nouvelle .
Le vélo est emballé dans mon bureau depuis 3 mois , je ne sais pas quand il va être repris et je n'ai toujours pas été remboursé contrairement à ce qui est annoncé sur le site

I paid in full for a Mercedes-AMG PETRONAS F1 Track Edition e-bike (order MB10987, $4,750) on 9 October 2025. Over the next eight months the shipping date was pushed back at least nine times — January/February, then April, then May, then June, then late July — and no tracking number was ever provided.

On 29 June 2026 n+ confirmed in writing that the order was cancelled and that a refund would be processed within 15 business days. That deadline passed on 20 July 2026. Since then I have received only repeated messages that the "finance team is working on it." No refund has been paid.

The bike was never shipped, so there is nothing to return on my side.

Looking at other reviews here, this is clearly not an isolated case — the same pattern of endless delays and refunds promised but never paid appears again and again. Based on my experience and the pattern in other reviews, I would not recommend ordering from this company.

Order: MB10987. Paid: 9 Oct 2025. Refund confirmed: 29 June 2026. Still unpaid.

Ordered 4x Mercedes bikes in February. Now end of July no bikes terrible customer service ignore emails I’m now perusing my funds via my card supplier.

My purchase of N+ Mercedes bike was exceptional at the outset. But unfortunately, I went through about a 4 mos period that I was unable to ride the bike. Unfortunately, when I was ready to take the bike out on the road again, it would not power on and my warranty expired during the timeframe I wasn’t able to ride. And, there is no servicing center within 100 mi radius of my home and the one ~ 125 miles recommended by the company wasn’t comfortable with me bringing the bike in. Working with customer service I swapped out some of the low cost candidates with no luck. I requested a trade in option but the company basically stated my bike would be of no value to them even from a quality insurance perspective. Next best option was a reduced price off already very expensive bike purchase. Bottomline, exceptional bike when working and literally zero value when not. Company’s offer to reduce price of new purchase was fair but not great considering the cost of their bike.

Like the product itself, customer service was top notch ! From ordering, to promptly receiving to fantastic customer support. My experience was a total rave !

I ordered a City bike and some accessories. The bike came after one month, but it’s been two months now and still haven’t received all the accessories I ordered. I have called numerous times to find out where the accessories are that I paid for and the response that I’m getting is that they’re on their way. Nobody ever answers the phone when you call in for customer service or support and most of the time they never call back so I have to call numerous times for the next few days to try to get somebody.

Still waiting for my bike. Customer service isn’t good at all. Poor communication and excuses when they do get back

The delivery was amazing handled professionally and no damage when it arrived. Got everything I wanted plus more by getting a helmet and extra battery! I ended up buying fenders and a kickstand so far and might buy more accessories as I go, and I’ve been dealing with the same person the entire time with customer service and couldn’t be more happy with my experience always responding within a week or less.

I asked Bryan about getting a bottom bracket for my e Mercedes bike bought directly from the US, as therae are no bike shops in my region, near Ottawa. After telling me that it was not possible for him to replace the piece, he got back to me to ask me more precisions about the broken pieces, with photos and a video, which I provided to him earlier this week. I am still waiting for his reply.

Vorsicht beim Kauf – Lieferversprechen werden nicht eingehalten.
Ich habe hier im Januar ein E-Bike inklusive Zubehör im Wert von 8.550 Euro bestellt.
Die angegebene Lieferzeit von drei Monaten ist bereits seit Langem überschritten. Seitdem werde ich vom Kundenservice immer wieder nur vertröstet. Aufgrund dieser Erfahrung wirkt der Händler auf mich absolut unseriös. Ich kann hier nur zur Vorsicht raten.