Novosto Anmeldelser 39

Svar fra Novosto

4. feb. 2026

Bonjour,

L’abonnement est optionnel, autrement dit à choix du client. Les informations relatives à cet abonnement sont affichées à plusieurs reprises pendant le parcours d'achat.

Si vous avez besoin d'assistance, vous pouvez contacter notre service client.

Cordialement,
L’équipe du support client

Svar fra Novosto

19. jan. 2026

Bonjour,

À la suite d’une commande, un abonnement ne peut être activé qu’après validation du client et selon les conditions indiquées lors du parcours d’achat, reprises dans les conditions générales et dans l’e-mail de confirmation. La résiliation est possible à tout moment et prend effet pour les échéances suivantes.

Si une résiliation vous a été confirmée par téléphone et qu’un remboursement était en cours, nous vous invitons à recontacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de votre dossier (date de la commande, date de résiliation, référence du paiement) et vous apporter une réponse précise.

Notre équipe reste disponible par e-mail et par téléphone pour effectuer les vérifications nécessaires.

Cordialement,
L’équipe du support client

Svar fra Novosto

19. jan. 2026

Bonjour,

Lors de la commande de la brosse, un abonnement mensuel est proposé au cours du parcours d’achat et ses conditions (montant, caractère récurrent et modalités) sont indiquées avant la validation, dans les conditions générales ainsi que dans l’e-mail de confirmation. L’abonnement reste annulable à tout moment.

L’accès à la plateforme de lecture est inclus via un code transmis après la commande. En cas de code non fonctionnel, une vérification est nécessaire afin de s’assurer qu’il a bien été activé et utilisé conformément aux conditions prévues. Concernant les retours, les frais sont effectivement à la charge du client, comme précisé dans les conditions applicables.

Pour que nous puissions contrôler votre dossier (abonnement, accès au service de lecture, retour produit) et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.

Cordialement,
L’équipe du support client

Svar fra Novosto

19. jan. 2026

Bonjour,

Lors de la commande de la brosse, l’abonnement est proposé durant le parcours d’achat et ses conditions (montant, caractère mensuel et modalités de résiliation) sont indiquées avant la validation du paiement, dans les conditions générales ainsi que dans l’e-mail de confirmation de commande. Il n’est pas activé sans validation du client et reste annulable à tout moment.

Concernant la livraison, les expéditions sont effectuées sous 48 heures maximum, avec un délai de livraison estimé entre 4 et 7 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé, une vérification est nécessaire afin de localiser la commande et d’en assurer le suivi.

Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions vérifier votre dossier (statut de la commande, abonnement, livraison) et vous apporter une réponse précise.

Cordialement,
L’équipe du support client

Svar fra Novosto

Oppdatert: 10. des. 2025

Bonjour,

Le prélèvement de 38,95 € correspond à l’abonnement optionnel qui est indiqué lors de la finalisation de la commande ainsi que dans les conditions associées et dans l’e-mail récapitulatif reçu après l’achat.
L’abonnement peut être annulé à tout moment depuis votre espace client afin d’éviter tout futur débit.

Si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier ou que nous vous guidions pour la résiliation, n’hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,
L’équipe du support client

Svar fra Novosto

18. nov. 2025

Bonjour,

L’abonnement est présenté avant la validation du paiement, détaillé dans les conditions générales de vente, puis rappelé dans le mail de confirmation envoyé juste après la commande. Il reste entièrement facultatif et peut être résilié à tout moment.

Aucun prélèvement ne sera effectué si la carte a été bloquée. Pour toute vérification ou clarification, notre équipe reste disponible par mail ou téléphone.

Cordialement,
L’équipe du support client

Svar fra Novosto

18. nov. 2025

Bonjour,

L’abonnement dont il est question est indiqué avant la validation de la commande, dans les conditions générales, ainsi que dans le mail de confirmation envoyé automatiquement après l’achat. Il peut être résilié à tout moment depuis l’espace client ou en nous contactant directement.

Concernant votre commande, nous pouvons vérifier le suivi exact de l’envoi et vous confirmer son état d’avancement. Vous pouvez nous joindre par mail ou téléphone, et notre équipe vous donnera les informations nécessaires.

Cordialement,
L’équipe du support client

Svar fra Novosto

18. nov. 2025

Bonjour,

L’abonnement auquel vous faites référence est bien présenté lors du passage de commande, avant le paiement, expliqué dans les conditions générales, puis rappelé dans le mail de confirmation envoyé immédiatement après l’achat. Il est entièrement optionnel et peut être résilié à tout moment.

Pour votre tirelire, nous pouvons également vérifier la commande et vous aider si le produit ne correspond pas à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone afin que notre équipe puisse examiner votre dossier et vous apporter une réponse complète.

Cordialement,
L’équipe du support client

Svar fra Novosto

Oppdatert: 22. okt. 2025

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
L’abonnement associé à certaines commandes est facultatif et toujours mentionné avant la validation du paiement, ainsi que dans le mail de confirmation. Il n’est donc jamais ajouté automatiquement.

Concernant votre tee-shirt, nous regrettons qu’il ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone pour organiser un échange ou un retour, selon nos conditions de service.

Cordialement,
L’équipe du support client