Norwegianairlines Anmeldelser 

Jeg var nylig i London og måtte dra hjem på kort varsel. Gikk på Norwegian.no og så at jeg potensielt kom til å rekke et fly, og at det var gratis avbestilling innen 24 timer. Flott! Booket blitt og dro til flyplassen, men rakk akkurat ikke gjennom security før det var en time til avgang, og kom ikke med. Da jeg prøvde å avbestille, viste det seg at det ikke var 24 timers avbestilling fordi jeg hadde booket samme dag. Og dette burde jeg har forstått. Visstnok var det en link for betingelser der, hvis man scrollet dypt nok ned, så stod det at gratis avbestilling ikke gjelder for samme dag.

Prøvde å snakke med kundesenter, men til ingen nytte.

Jeg hadde bestilt en reise som ble helt feil og prøvde å endre denne da jeg så at det ble feil og ved to anledninger så prøvde jeg å endre. Men på grunn av feil i appen så ble reisene mine endret til feil flyplass og feil datoer. Når jeg prøvde å ringe om dette og høre om jeg kunne få disse pengene tilbake så fikk jeg bare kjeft fra han i kundeservice om at dette var min feil og nå har jeg tapt 1400kr. Ekstremt dårlig kundeservice og blir nok siste gangen jeg reiser med Norwegian for å si det sånn.

Om det hadde vært et alternativ med 0 stjerner, det er det dere ville få! Jeg dessverre ikke har noe annet å si om Norwegian norsk kundeservice enn bare det absolutt verste! Det vil uten tvil høres ut tungt, men jeg i hvert fall sier sannheten da jeg ser på dem, for det første, som på en ekstremt diskriminerende gjeng av svært lite intelligente dritunger som er i tillegg ikke noe annet enn storskjeftet rasister! Da det er sagt, blir det nødig overraskende at en blir skuffet over opplevelsen sin generelt. Det er, for å begynne med, veldig vanskelig å få en normal menneskelig kontakt med dem! Om de ikke ønsker/ ikke klarer å være høflige i tonen sin, kan de vel i hvert fall være profesjonelle, eller? Nei, det er en enorm utfordring å få hjelp fra disse så kalte mennesker om noe som helst! Det fort blir klart at det du har å gjøre med da du vil kun ha det enkleste mulige hjelp av Norwegian norsk kundeservice er en ubeskrivelig dårlig kommunikasjon, altså en generelt sett stadig gjennomgående dårlig service. På slutten verst og mest skuffende av alt - de unge kvinner som er der, de eier absolutt INGEN SKAM!

Etter å ha hatt to skrekkopplevelser med SAS, så har Norwegian vist seg å levere varene både på presisjon, kundeservice og kommunikasjon. Bra!

De reagerer ikke på ønsker om tilbagebetaling på flybilletter. Som de ikke flyver . Har de den nødvendige økonomi jeg tvivler og vil ikke anbefale at handle der før alle har fået deres tilgodehavender.

Vår første bestilling i år ble ombooket til et østeuropeisk selskap uten varsel.
Vi hadde ingen ønsker om å fly med et lite flyselskap fra Øst-Europa med ca. 30 år gamle fly. Sikkert greit sertifisert og godkjent, men vi ville aldri kjøpt billett av dem. Erfaringen fra Norwegians ombooking av oss i fjor til et loslitt gammelt fly fra Øst-Europa gav ikke mersmak.

Norwegian fant derfor en løsning med å ombooke oss til en senere avgang med et fly fra Norwegian. Det førte til at vi måtte endre vår billeieavtale, men vi aksepterte. Til vår overraskelse så vi at de etter noen uker på nytt ombooket oss. Denne gang til et spansk flyselskap med ganske dårlig rating. Beskjeden kom så sent at det var vanskelig å finne andre løsninger. Vi kunne derfor ikke annet enn å akseptere.

Norwegian svarer sent på Mail, kanskje på telefon med norsk retningsnummer etter noen timers venting. Ingen ring tilbake funksjon. Passasjerservice er underbemannet eller fraværende. Denne sommeren er det andre året på rad at det virker som de selger flere billetter til passasjerer enn de har kapasitet til å frakte.

Vi har nå lært, de gjorde det samme med oss i fjor. Noen ganger er det lurt å betale litt mer.

GM