NICHE BEAUTY LAB Anmeldelser 

High quality skin care products to affordable prices. I use them now for almost 3 years and they completely transformed my skin.

Ich bin von den Pflegeprodukten sehr begeistert. Ich habe eine sehr schöne Haut, seitdem ich die Produkte benutze und kaufe immer wieder nach.
Auch wenn mal was nicht so optimal bei der Lieferung läuft, bzw. ein Produkt beschädigt ist, reagiert der Kundenservice sofort und hat eine zufriedenstellende Lösung parat.
Sehr empfehlenswert. 5⭐️

I ordered based on the advertised 24–48 working hour delivery to Portugal, but this timeframe was not respected and my order was not delivered as promised. The first order was not dispatched and provided to carrier, after I contacted support team it was re-created just to failed to be dispatched again.
Customer support was also disappointing. The chat is essentially useless as you cannot speak to a real person, and email responses are slow.
Overall, unreliable logistics and poor communication.

Update:
I eventually received my 2nd order in 5 working days. Email support did eventually help resolve the issue and arrange a replacement shipment, so I appreciate that effort.
However, I was disappointed that my first order was lost in transit and I waited nearly a week without any notification until I contacted support myself. In addition, the chat support remains unhelpful as it does not connect you with a real person.
While the issue was eventually resolved, the delivery promise could definitely be improved.

Ich habe die LIGHTWEIGHT SUNSCREEN SPF50+ von Niche Beauty Lab gekauft, die sich auf der Haut getrennt hat, mechanisch wie ein Peeling wirkte und stark gebrannt hat.
Statt unkomplizierter Hilfe wurde ich über Wochen hinweg mit Formalitäten hingehalten.
Erst nach mehrmaliger Aufforderung und zusätzlichem Aufwand (Video, Fotos etc.) wurde der Mangel überhaupt anerkannt – aber als ich aufgrund der Hautreizung keinen Ersatz wollte, hieß es plötzlich, es bestehe kein Anspruch auf Erstattung.

Der gesamte Ablauf war langwierig, unflexibel und für mich das Kunden-unfreundlichste Erlebnis, das ich bisher mit einem Kosmetikunternehmen hatte.
Statt Kulanz und Verständnis gab es Belehrungen und Formalitäten.
Ich bin sehr enttäuscht und werde hier nicht mehr bestellen.

Die Produkte sind gut, aber die Lieferung dauert ewig…. 4 Wochen Lieferzeit?? allein deshalb schon keine Alternative für andere Produkte…. Schade !

My skincare routine consists mostly of Niche Beauty Lab products, and I am extremely satisfied with every single one of them - high quality and great for skin!
Besides, the customer support is very polite, helpful, and always replies quickly.

Ich verstehe die negative Anmerkungen zum Kundenservice null!! Ich hatte ein Problem mit einem Produkt und lediglich eine Frage. Mir wurde innerhalb von Minuten geantwortet und innerhalb von ein paar Tagen hatte ich ein Ersatzprodukt. 10/10
Danke an Julia :)

Bei der Bestellung stand „gratis Lieferung“ - ein bestimmter Paketdienst war vertraglich vereinbart und Aufteilung auf 2 Pakete. Information wurde so bei der Bestellung angezeigt. Plötzlich meldete sich bei der Lieferung UPS. Die Firma wollte sage und schreibe 50 CHF für die 100 Franken Bestellung.

helpful; trustworthy; professional

All the products I have used and am still using are the best thing that could ever happen to my skin!🤌🏻
I have been in love with this brand for 4 or 5 years now — the products are absolutely luxurious.
My disappointment of the century is that I can no longer order them in the USA 😭
Two product lines of the brand — and two lines of incredible formulations!
Theramid:
• Vitamin C serum — the best stable formula with amazing results for skin tone.
• Azelaic serum — improves skin tone, minimizes enlarged pores, and helps with inflammation.
• Mandelic serum — an ultra-gentle exfoliating serum for peeling and an even skin tone.
• Vitamin K serum — an antioxidant for the colder seasons, perfect for nourishment and care for 30+ skin.
Transparent Lab:
• Acid exfoliating toner
• Ceramide serum
• Rose gel and PHA gel — my absolute favorites!
• Super Serum Vitamin C — an affordable alternative to Theramid.
• Bakuchiol cream — a perfect base for introducing retinal into your routine.

High-quality cosmetics and excellent customer focus. Fast support.

Я благодарна всей команде за их отзывчивость,быстрое реагирование и сервис в целом.Спасибо за то,что на вас всегда можно положиться)Косметические средства просто бомба!💣

Nachdem ich vergangenen November auch von den Versandschwierigkeiten rund um Black Friday betroffen war, musste ich den Kundenservice kontaktieren. Die Abwicklung hat etwas länger gedauert, aber ich habe am Ende meine Bestellung erhalten plus ein gratis Produkt als Entschuldigung. Die Produkte sind (soweit ich das bisher beurteilen kann), sehr gut. Ich werde definitv wieder bestellen.

Ich kann hier nur gutes erzählen! Ich benutze die Produkte schon länger, die wirklich super sind. Ich hatte den Adventskalender und war begeistert. Ich habe eine von meiner Schwester einen Gutschein bekommen, hatte dazu ein Frage, meine Mail wurde innerhalb von Minuten bearbeitet (persönlich, kein Bot.. Danke Julia 😊) ich kann wirklich nur positives sagen. Verdiente 5 Sterne!!!

Koristim njihove proizvode godinama. Odlična kvaliteta, pristupačne cijene, brza dostava i dobra korisnička podrška. Sve što sam isprobala naručila sam ponovno. To dovoljno govori koliko sam zadovoljna sa njima općenito.

Habe letzte Woche am 24.12.2025 bestellt. Meine Lieferung kam heute am 31.12.2025 an. Klar hat es zwar eine Woche gedauert aber das empfinde ich nicht als weiterhin tragisch, da man ja die Feiertage dazwischen mit rechnen muss. Außerdem kommen die Produkte aus Spanien, was nochmal zu einer kleinen Verspätung beitragen kann. Kann die ganzen negativen Bewertungen also nicht wirklich nachvollziehen. Werde dort definitiv wieder bestellen. 5 Sternchen von mir :)

Eigentlich null Sterne! Ich habe am 18.12. einen Gutschein für meine Enkelin bestellt, der als PAKET kommen sollte-nicht etwa online! Das war schon extrem seltsam.
Bis heute kam nichts, der Kundenservice ist unterirdisch, telefonisch wird man rausgekickt…
Ich bin vom Kauf zurückgetreten. Wenn das Geld nicht bis zur gesetzten Frist zurück bei Paypal ist, gehe ich von Betrugsvesuch aus nach allem, was ich hier lese.

Gute Produkte, beim Versand geht immer was schief. Der Kundenservice antwortet tagelang nicht.
Erst ist die Sendungsnummer wochenlang nicht vergeben und man schreibt mir, dass das Paket verloren gegangen ist.
Dann funktioniert die Sendungsnummer doch und die Sendung konnte angeblich nicht zugestellt werden und ist seit einer Woche auf dem Weg zu Abholpoint. Man sagt immer, wieder, ich solle mich gedulden. Ich gedulde mich seit Wochen. Man bietet keine Lösung an und vertröstet die zahlenden Kunden. Die Kommunikation zieht sich über Wochen, weil der Kundenservice nicht reagiert.
Ich werde bei PayPal einen Betrugsfall melden und nicht mehr bestellen.
Jedes Mal ist die Lieferung problematisch und ich muss den Kundenservice anbetteln, dass er sich kümmert.
So geht man nicht mit Kunden um.

Erst als PayPal eingeschaltet habe, habe ich gestern einen richtigen Trackinglink bekommen. Heute hatte der Paketshop es aber nicht mehr und schon zurückgeschickt. Und ich muss wieder diesem bodenlosen Kundenservice hinterherlaufen.

Very disappointing experience with Niche Beauty Lab.

I placed an order on November 2, and the status only changed to “on the way” on November 24. Since then, I have had to constantly follow up because there was no tracking number provided, unlike my previous orders. Every time I contacted them, the response was the same generic message saying they were “waiting for their warehouse response.”

It has now been over 3 weeks since they claimed the order was shipped, yet they still cannot provide a valid tracking number. The order suddenly shows as “delivered,” but the reference cannot be tracked on DHL at all, so I have no proof of delivery.

What makes this worse is that I placed another order on November 30, which shipped on December 6 and was delivered on December 12. This second order was also not trackable through their useless Amphora Logistics page, but at least I was able to track it using a DHL reference. This proves that proper tracking is possible, yet they failed to provide it for my first order.

I’ve followed up repeatedly via email and Instagram, but I only receive copy-paste replies saying they’ve contacted their warehouse and are waiting for an update. As of today, I still have no real update, no tracking number, and no resolution.

If you check their Instagram comments, you’ll see many customers experiencing the same issues. Poor communication, lack of transparency, and unreliable shipping. I will think twice before ordering again.

Ich wartete über 3 Wochen auf mein Paket. Die erste Sendungsverfolgungsnummer zeigte dauerhaft, dass DHL keine Information über das Paket hat. Ich habe mich nach 2 Wochen warten beim Kundenservice via Mail und Instagram gemeldet, eine Antwort erhielt ich hier erst nach einem öffentlichen Kommentar. Mein Paket sei verloren gegangen, aber man schicke sofort ein neues los. Dabei hatte DHL ja laut Anzeige nie eine Information zur Sendung erhalten. Ich habe dann eine neue Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Auch hier hat DHL nie Informationen zum Paket erhalten. Der Bestellstatus auf der Nichebeauty Website blieb über die gesamte Zeit auf „Being Processed“. Auf Nachfrage, wann man denn mit der Lieferung rechnen könnte, hieß es dann, man könne ein neues Paket losschicken oder eine Erstattung erfolgen lassen. Woher die neue Sendungsverfolgungsnummer kam, wenn noch kein Paket losgeschickt wurde, kann mir auch niemand sagen. Es wird sich nur in Widersprüchen verstrickt. Erst wurde sofort ein neues Paket versendet, dann doch nicht, dann doch, und nun schließlich sollte ich warten, „was mit DHL passiert“ (ja, das ist die Info, die ich in diesem Wortlaut vom Kundenservice habe).
Ich habe mehrfach nach der aktuellen Sendungsverfolgungsnummer gefragt, das wurde konsequent ignoriert. Ich weiß nicht, warum man dem Kunden keine Sendungsverfolgung gibt, das macht die Erfahrung aber nur unangenehmer.
Ich habe nur mehrfach gehört, DHL sei das Problem, man könne nichts dafür.
Nach fast 1 Monat kam dann doch das Paket an, ich hatte schon nicht mehr daran geglaubt.
Die Produkte mögen noch so gut sein, wenn das Unternehmen dahinter nur unseriös agiert, der Kundenservice nur reagiert, wenn man auf Instagram öffentliche Kommentare hinterlässt und auch dann nur vorgefertigte Antworten kommen, die sind dann auch noch widersprechen, dann sollte man davon einfach die Finger lassen.

Ich kann nur jedem davon abraten, hier zu bestellen. Auf Instagram häufigen sich die Kommentare mit ähnlichen Erfahrung. Auch hier stapeln sich die schlechten Bewertungen. Man bekommt auch bei anderen Firmen gute Produkte!