Neusehland Anmeldelser 

Mein Mann und ich haben Anfang des Jahres bei Neusehland Kreuzplatz Gießen mehrere neue Brillen gekauft: Gleitsichtbrillen, Sonnenbrillen, Lesebrillen. Vielen Dank an Kevin Lemp für die fachkundige, kompetente und geduldige Beratung, wir waren sehr zufrieden.

Die Hörgeräteakustikerin war sehr engagiert und hat sich viel Zeit genommen, auf meine Anliegen und besondere Situation einzugehen. Auch die Zeiteinteilung und Pünktlichkeit war optimal, ich fühle mich sehr gut betreut

Aus meiner Sicht der beste Optiker im Umkreis, der mich seit meiner ersten Brille vor über 13 Jahren begleitet. Besonders schätze ich den immer freundlichen Umgang und die Zeit, die sich jedes Mal genommen wird. Und ein besonderes Dankeschön an Marco, der sich zwischen den Jahren kurz Zeit genommen hat, mein Auge anzuschauen, als alle Augenärzte zu hatten und ich Hilfe brauchte. Genau das zeichnet Neusehland in Bad Vilbel aus: Man erhält nicht nur irgendeine Dienstleistung, sondern wird als Individuum wahrgenommen und bekommt echte, individuelle Unterstützung.

Ich wohne mittlerweile nicht mehr in Friedberg, aber für meine Brillen fahre ich immer noch extra hierher. Warum? Weil die Qualität und der Service bei Neusehland einfach unschlagbar sind.
Ich habe gerade wieder 4 Brillen auf einmal gekauft (2 für die Nähe, 2 für die Ferne) und bin wie immer begeistert. Der Sehtest ist absolutes High-End – super präzise und professionell. Man nimmt sich hier wirklich Zeit, bis alles perfekt sitzt. Wer Wert auf kompetente Beratung und modernste Technik legt, sollte direkt hierher gehen. Absolute Empfehlung!

Hörgeräte Signia bei Neuseeland gekauft. Zum
Reinigen nach einem Jahr gewesen. Perfekter
Service wie immer. Habe Hörgerät bislang immer
selbst gereinigt und Filter mit Dom gewechselt.
Ist zwar ok. Aber bei Neuseeland doch viel besser.
Bin mit Hörgerät und auch Brille bei Neuseeland
sehr zufrieden...

Wunderschönes Geschäft
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter!

Sehr freundliche, authentische Mitarbeitende. Ich hatte sehr schnell eine gutes, vertrauensvolles Gefühl.
Ich hab tatsächlich auch bei jeder Gelegenheit erzählt, wie toll mein Erlebnis bei meinem Besuch war, und wie glücklich ich mit meiner neuen Brille bin 🎉

Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und bedienen einen sehr gut. Man fühlt sich im Laden sehr wohl. Der Service ist sehr gut. Ich gehe gerne zu Neusehland nach Herborn.

Es ist erst meine erste Gleitsichtbrille von Neusehland - aber bestimmt nicht meine Letzte!!
Ich trage schon lange eine Gleitsichtbrille und bin leider auch nicht ganz anspruchslos - aber meine neue Neusehlandbrille aus Ffm NWZ macht mich wirklich sehr zufrieden! Trotz doch mittlerweile recht nennenswerter Fehlsichtigkeit sind die Plus-Gläser sehr angenehm dünn ausgefallen - und was noch wichtiger ist - ich sehe mit den Individual Gläsern fast ohne jede Eingewöhnung sehr gut! Es sind aufwändige Gläser - sie bringen aber auch eine Lösung meiner Sehprobleme! Hervorzuheben ist die freundliche und wirklich sehr kompetente Beratung von Frau Krauss, die sich Zeit nahm und mir geholfen hat, das Richtige für mich auszuwählen! Insgesamt eine sehr gute Leistung! Ich habe eine gute Erfahrung gemacht und werde Neusehland Frankfurt-NWZ weiterempfehlen! Vielen Dank an die Neusehland-Werkstatt + an Frau Krauss!

Toller und freundlicher Service. Beratung sehr zuvorkommend und fachlich versiert, wir kommen so sehr zügig zu einem sehr zufriedenstellenden Ergebnis. Danke an Frau Schibbe!

Bei meiner Fernbrille war der linke Bügel durch meine Unachtsamkeit abgegangen. Ich hatte schon befürchtet, dass die Brille zur Reparatur eingeschickt werden muss. Doch weit gefehlt: Der überaus nette Mitarbeiter hat sie sofort repariert, gereinigt und wieder neu angepasst. Auch meine Lesebrille wurde wieder gereinigt und neu angepasst. Und beides völlig kostenlos.
Vielen lieben Dank für diesen tollen Service!!! Ich werde künftig nur noch bei Neusehland Kundin sein und kann dieses Geschäft guten Gewissens jederzeit weiterempfehlen.
H. Hommel-Walther

Ich fand die Beratung sehr gut und zudem sehr freundlich. Ich konnte Brillengestelle mit nach Hause nehmen und in Ruhe auswählen. Mein Mann und Freundinnen konnten so ihre Meinung abgeben.

Ich bin fast vom Glauben abgefallen, als mir jetzt eine Brille von einem richtigen Optiker machen lassen habe. Neusehland ist die reinste abzocke! Ich empfehle es keinem dorthin zu gehen!

Absolut zu Teuer! Nicht Empfehlenswert!

Frau Knies hat mich perfekt beraten
Sehr kompetent und sehr freundlich

Der Empfang sowie die kompetenten Erstgespräche insbesondere Frau Helmbold waren sehr positiv. Ebenso ein attraktives, begrenztes Angebot für die Gläser.
Exzellente Beratung im neuen, modernen und sympathischen Umfeld. Dazu ein zuvorkommendes "Kasseler? " Team mit frischen Kaffee im Angebot. Sehr gut.

Die ausgesuchte und für mich sehr teure Gleitsichtbrille wurde dann innerhalb der angegebenen 14 Tage geliefert. Auch gut.
Jedoch fehlte mir bei der Übergabe die entsprechende Empathie. Brille zum testen auf den Tisch gelegt, gereinigt, bezahlen, 5 min. und Tschüss.
Die Filiale Kassel, Obere Königsstraße war zuletzt mit anderen MitarbeiterInnen wie ausgetauscht und kaum besucht.

Ich war zum ersten Mal bei Neusehland in Wiesbaden und hatte direkt einen sehr poitiven Eindruck. Diesen hat Herr Pagaimo bestätigt, da er mich sehr kompetent und freundlich und mit einer Prise Humor beraten hat, incl. sehr gründlichem Sehtest. Das Brillenmodell hatte ich selbst schon spontan für mich entdeckt, aber Herr Pagaimo hat auch einen sehr guten Blick für das, was zu einem passt. Es ist ausgesprochen positiv, wie freundlich das Personal dort ist und wieviel Zeit man sich für die Kundenberatung lässt. Als Kunde fühlt man sich jederzeit mit seinen Wünschen gesehen und man hat nie das Gefühl, unter Zeitdruck zu stehen. Insgesamt eine total positive Erfahrung, so dass dies weiterhin mein Optiker bleiben wird.

Also absolut schlechte Qualität, wenn nicht die schlechteste. Nach 9 das Qualitätslose Glas übelst verkratzt. 3 Anläufe und die Sehstärke wurde selbst dann nicht richtig eingestellt. Die billigsten Gläser für 600 Euro (im Angebot angeblich für 300) Fett wie Flaschenböden und schwer. Und es wurde mit allen Mittel versucht das teuerste für 1200 nur für Gläser anzudrehen.
Die erste Messung OMG, der muss besoffen gewesen sein. Da stimmte gar nichts. man konnte nichts erkennen, alles war schief und gewölbt, da meinte der Verkäufer man müsse sich dran gewöhnen! Ich meine im Gegenteil, man setzt die Bille auf und sieht dann besser!
Also sich an übelst schlechte Gläser gewöhnen? Sorry, einfach nur inkompetent.

ZB Bei MisterSpex, tolle Brillen und super verarbeitet und die Sehstärken immer perfekt. Und auch ein Super Kundenservice.
Ich kann Neuseeland keinem Empfehlen.

Wir waren zum ersten mal bei Neusehland für eine neue Brille. Ich muss sagen, es war der bisher beste Optiker bei dem wir gewesen sind. Von Anfang an haben wir uns gut aufgehoben gefühlt. Freundliche und kompetente Beratung von Frau Freyberg-Risplendente.
Diesen Optiker kann ich sehr empfehlen.

Um es ganz kurz zu machen, ich bin seit circa 20 Jahren Kunde bei Neuseeland, woraus sich schließen lässt, dass ich zum Großteil (80%) zufrieden bin. Aber der Hauptgrund, dass ich nunmehr zum ersten Mal überlege, zu einem örtlichen familiengeführten (daher vermutlich sogar teurerem) Optikergeschäft zu gehen, statt weiter bei Neuseeland zu kaufen, liegt in der wirklich frustrierenden und für Kunden unglaublich nervigen Fluktuation des Personals.
Ich kann gar nicht mehr zählen, wie viele verschiedene Verkäufer/Berater ich in den Jahren bereits hatte.Nahezu jedes Mal, wenn ich in das Geschäft gehe, habe ich wieder einen neuen Berater und muss abwarten, ob der meinen Erwartungen entspricht oder nicht. Das hält mich nunmehr, erstmalig von einem weiteren Besuch bei Neuseeland ab. Ich erwarte nicht unbedingt, dass Mitarbeiter heutzutage noch 20 Jahre in einem Unternehmen sind, aber die Fluktuation bei Neuseeland ist dermaßen groß, dass ich mich zum einen frage, was sind die Gründe dafür und zum zweiten (das ist der weit wichtigere Aspekt) das ich als Kunde, es extrem nervig empfinde.
Edit vom 14.10.2025
Heute lese ich die Antwort - und frage mich, wieso ich hier ungefragt und unerwünscht plump "geduzt" werde ? Das empfinde ich als sehr unhöflich und es verstärkt meinen negativen Eindruck !