MyBallerBox | Mystery Shirts Anmeldelser 

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Mijn zoon heeft een tenue besteld en helaas kreeg hij dezelfde als 2 maanden ervoor. Kan gebeuren maar retourneren zou moeten kunnen na goedkeuring, maar er wordt gewoon niet gereageerd op mails en oo... Vis mer

Selskapet har svart

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Ich warte vielleicht noch nicht so lange auf meine Bestellung, aber seitdem sind 2,5 Wochen vergangen. Es gibt keinerlei Rückmeldung auf E-Mails und Rückfragen. Ich wollte die Trikots eigentlich als... Vis mer

Selskapet har svart

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Ich bin sehr zufrieden mit meinen Trikots. Sehen gut aus und passen. Ich habe ein Trikot aus der Afrikanischen Liga und Europäischen Liga erhalten. Lieferung erfolgte schnell. Gerne wieder!

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Leider haben mir die zugeschickten Trikots bzw. das Trikot und das Bonusshirt überhaupt nicht gefallen. Man kann ja angeblich die Sachen umtauschen, allerdings reagiert niemand auf meine Anfragen! Seh... Vis mer

Selskapet har svart

Informasjon om virksomheten

  1. Fotballbutikk

Skrevet av virksomheten

MyBallerBox sells mystery boxes filled with authentic football shirts. You choose your size and your tier — we choose the shirt. It could be a current season kit, a club you've followed for years, or something you'd never have picked yourself and end up wearing every week. That's the point of the box. We built MyBallerBox around one idea: every order should feel like opening a surprise, while still meeting the quality, authenticity and service standards serious fans expect. Founded in 2021, we were one of the first football mystery box brands in Europe. Since then we've shipped to over 25,000 happy customers across Europe.


Kontaktopplysninger

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Middels

TrustScore 3 av 5

938 anmeldelser

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Trikot war leider defekt

Trikot war leider defekt, leider erhalte ich keine Nachricht, wie ich das Trikot zurückschicken oder umtauschen kann.
Danke. Aber nein Danke zu dem Shop. Schade, mein Sohn hatte sich so gefreut und zuerst die wahnsinnig lange Lieferzeit und dann das qualitativ minderwertige Produkt.

28. april 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts

Hi Na,

es tut mir sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast, besonders dass das Trikot defekt war und dein Sohn sich darauf gefreut hat. Das ist natürlich sehr enttäuschend und absolut nicht das, was wir liefern möchten.

Leider steht der Kundenservice aktuell unter sehr hohem Druck. Ich versuche persönlich, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, merke aber, dass ich momentan nicht immer so schnell reagieren kann, wie ich sollte. Das ist keine Entschuldigung, sondern ich möchte das transparent erklären.

Ich helfe dir sehr gerne, das schnell zu lösen. Könntest du bitte die angeforderten Informationen, wie Bestellnummer und E-Mail-Adresse, an uns senden? Dann schaue ich mir deine Bestellung direkt an und melde mich umgehend bei dir, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für dich und deinen Sohn finden.

Nochmals Entschuldigung für die Umstände.

Mit freundlichen Grüßen
Ilias
MyBallerBox

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Klantenservice is waardeloos, na week nog niets gehoord.

Pakket netjes op tijd verzonden, afgeleverd op DPD punt dat er ineens mee stopte. Hier kan ballerbox niets aan doen, maar zij kunnen mij wel terugcontacten over dit feit en de status van de retourzending. Contact is waardeloos!

29. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts

Hi Laura,

het spijt ons om te horen dat je deze ervaring hebt gehad, dat is uiteraard niet hoe het hoort te verlopen.

Ik zou dit graag direct voor je willen oplossen, echter kan ik op basis van de naam in deze review momenteel geen bestelling terugvinden in ons systeem. Zou je ons daarom even een e-mail willen sturen met je ordernummer en de bijbehorende gegevens? Dan kan ik dit meteen voor je oppakken en een passende oplossing bieden.

Alvast bedankt, en excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Ilias
MyBallerBox

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Fake!!! #10877

Fake!!!! Bestellung #10877
Hab 2x Mystery Vinted Box + 1 Bonussshirt bestellt und nur eine Box bekommen! Bei der die ich bekommen habe, war ein dreckiges Trikot und ein schlecht verarbeitetes Trikot bei. Das Bonusshirt, das laut Artikel ein Fußballartikel sein sollte war ein Basketballtrikot?! Nach mehrfachem anschreiben des Shops + Bilder senden, keine Antwort mehr bekommen.....
Nachdem ich nochmal mehrfach den Shop angeschrieben habe, auf die abgegebenen Antwort zu dieser Bewertung kam NICHTS! Absolut schlechter Kundenservice... 60€ einfach weg....

7. april 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts

Hi,

es tut mir leid, das zu lesen, das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten.

Ich helfe dir sehr gerne dabei, das schnell zu klären. Auf Basis dieser Bewertung allein kann ich jedoch leider keine Bestellung in unserem System finden. Könntest du bitte die angeforderten Informationen, wie Bestellnummer und E-Mail-Adresse, per E-Mail oder direkt hier übermitteln?

Sobald ich diese Daten habe, kümmere ich mich sofort darum und finde eine passende Lösung für dich.

Mit freundlichen Grüßen
Ilias
MyBallerBox

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Bestellung#11013

Bestellung#11013: leider nach drei Wochen noch keine Ware erhalten. Die Bestellung storniert, um das Geld wieder zu erhalten und leider keine Rückmeldung bekommen. Ob man das Geld jemals wieder sieht, mag ich zu bezweifeln…

28. april 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts

Hi Riechel,

es tut mir sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Ich verstehe deinen Frust absolut, besonders nach der Wartezeit und der fehlenden Rückmeldung.

Ich habe deine Bestellung inzwischen geprüft und die Rückerstattung wurde bereits vollständig veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann es ein paar Werktage dauern, bis der Betrag bei dir sichtbar ist.

Zusätzlich habe ich dich auch per E-Mail kontaktiert, um dir noch eine Lösung anzubieten, da ich diese Erfahrung gerne wieder gutmachen möchte.

Nochmals meine aufrechte Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ilias
MyBallerBox

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Bestellung #11080

Ich habe mich entgegen der vielen negativen Bewertungen für eine umfassende Bestellung in dem Shop entschieden und werde nun doch enttäuscht. Was als Geburtstagsgeschenk geplant war, ist nun nach fast drei Wochen noch immer nicht losgesandt. Die Kommunikationsmöglichkeiten über den Chatbot auf der Website sind auch eher schlecht als recht, so dass ich zukünftig sicher auf andere Shops zurück greifen werde. Bin gespannt, ob meine Bestellung überhaupt irgendwann noch ankommt oder ob ich doch einen Fall bei PayPal eröffnen muss...

Zwischenzeitlich wurde ich nun kontaktiert und mir wurde ein Lösungsvorschlag unterbreitet. Zumindest was diese Kommunikation betrifft, scheint sich das Unternehmen sehr zu bemühen.

10. april 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts

Hallo Marc,

vielen Dank für deine Bewertung.

Es tut mir sehr leid zu hören, dass deine Bestellung bisher noch nicht versendet wurde und dass dies dein geplantes Geburtstagsgeschenk betrifft, ich verstehe absolut, wie enttäuschend das ist.

Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert mit einem konkreten Update und einer Lösung für deine Bestellung. Aktuell haben wir leider noch mit Verzögerungen zu kämpfen, sowohl im Versand als auch in der Kommunikation, wofür ich mich aufrichtig entschuldige.

Ich verstehe deine Bedenken, gerade auch im Hinblick auf PayPal. Bitte sei versichert, dass ich dein Anliegen ernst nehme und alles daransetze, deine Bestellung schnellstmöglich zu versenden oder gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

Schau bitte in dein E-Mail-Postfach, damit wir das direkt klären können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox

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#11136

Firstly, there were problems because I had to wait for the shipping very long. But after the nice service by myballerbox the problems were solved and I even got a very nice compensation.

27. april 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts

Hallo Jason,

vielen Dank für deine Bewertung.

Es tut mir leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast, und ich verstehe deine Sorge. Ich habe dir soeben eine E-Mail mit einer Lösung und einem klaren Update zu deiner Bestellung geschickt.

Leider haben wir aktuell noch mit Verzögerungen zu kämpfen, was sowohl den Versand als auch die Reaktionszeiten betrifft. Dennoch verstehe ich vollkommen, dass du früher eine Rückmeldung hättest erhalten sollen, und dafür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen.

Bitte schau in dein E-Mail-Postfach, ich bin zuversichtlich, dass wir das schnell für dich klären können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox

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Der Geschäftsführer ist unfähig ein…

Der Geschäftsführer ist unfähig ein seriöses Unternehmen zu führen. Die 100 Tage Rückgaberecht sind gelogen. Wenn man sich per Mail meldet um die Rücksendung anzumelden wird nicht reagiert. Er antwortet nur bei schlechten Bewertungen und bietet eine Kompensation an die aber auch nicht eingelöst wird. Bitte fernhalten sehr sehr enttäuschend. Und wirklich nur profitgier hinter den Trikots nichts ordentliches dabei. Duplikate aus den schlechtesten Ligen wie Tunesien. #11128
#11129

27. april 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts

Hallo Eric,

wir möchten auf diese Bewertung reagieren, da sie mehrere Aussagen enthält, die nicht der tatsächlichen Situation entsprechen.

Wir standen mit Ihnen bereits im direkten E-Mail-Kontakt und haben Ihnen eine konkrete Lösung inklusive Kompensation angeboten, der Sie am Freitagabend zugestimmt haben. Seitdem ist aufgrund des Wochenendes und eines nationalen Feiertags in den Niederlanden kein einziger Werktag vergangen, an dem wir diese Lösung umsetzen konnten. Daher widersprechen wir ausdrücklich der Aussage, dass nichts unternommen wird.

Bezüglich der erhaltenen Artikel: Sie haben unter anderem ein Trikot eines Top-Clubs aus Tunesien erhalten. Genau das ist Teil unseres Konzepts, eine Mischung aus bekannten Vereinen und einzigartigen, weniger bekannten Teams anzubieten, um den Überraschungseffekt zu gewährleisten. Zusätzlich haben Sie auch ein Trikot von FC Metz aus der Saison 25/26 erhalten, einem Verein aus der Ligue 1, einer der Top-5-Ligen Europas.

Wir sehen es als wichtig an, diese Informationen hier öffentlich zu ergänzen, damit die Situation vollständig und korrekt dargestellt wird.

Nichtsdestotrotz sind wir weiterhin bereit, eine Lösung zu finden und die vereinbarte Lösung umzusetzen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
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Goede klantenservice na review

Ik had een review geschreven omdat ze maanden niet hadden gereageerd.
Na een dag kreeg ik een mail van het bedrijf en wilde ze het oplossen.
Ik wacht nu op een laatste mail maar we komen tot een goede oplossing!

1. desember 2025
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts

Hi Jelte,

Bedankt voor je review en allereerst mijn oprechte excuses voor je ervaring.

Ik heb je zojuist per e-mail benaderd met een uitgebreide uitleg van de situatie, evenals een concrete oplossing en een compensatievoorstel.

Ik hoop dat we dit op korte termijn netjes samen kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Ilias
MyBallerBox

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Dies ist jetzt meine 3

Dies ist jetzt meine 3. Schlechte Bewertung, da der Betreiber nur auf schlechte Bewertungen reagiert hat, ansonsten bekommt man keine Rückmeldung. Ich habe beim letzten Mal ein Angebot bekommen wobei er mir zugesichert hat ein Return Label zu zuschicken damit ich meine Sachen zurück Schicken kann. Zudem sagte er das er mir ein Trikot im Wert von 45€ als Entschädigung schenken würde, allerdings hat er sich seit der Email nie wieder gemeldet das ist jetzt ca 3-4 wochen her und ich höre nichts mehr von ihm. Daher rate ich allen, bestellt nicht hier sondern auf seriösen Seiten mit guten Trustpilot Bewertungen. Alternativ ist Mysteri United sehr zu empfehlen, habe dort öfter bestellt und es gibt dort auch keine Probleme mit dem Support oder dem Rückversand.

23. april 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts

Hallo,

vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir wirklich leid zu lesen, dass du diese Erfahrung gemacht hast.

Ich habe dir soeben eine E-Mail geschickt, in der ich dir den persönlichen Hintergrund erkläre, warum es in deinem Fall so schiefgelaufen ist, und mich nochmals aufrichtig entschuldige.

Ich hoffe sehr, dass wir das trotzdem noch gemeinsam für dich lösen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ilias
MyBallerBox

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Geen update of pakket ontvangen;

14 maart een bestelling gedaan. Eerder ook al eens en deze werd met enige vertraging bezorgd, maar met de uitkomst tevreden dus dacht ik geef het een nieuwe kans na een paar maanden wachten. Helaas nogsteeds geen update binnen over de tweede bestelling en wacht dus al ruim 1,5 maand…

UPDATE; Na deze review kwam het pakketje binnen 3 dagen binnen. Echter was er een foutje gemaakt in de bestelling, binnen een dag antwoord gehad voor aanvullende informatie, helaas daarna weer stil gebleven. Wacht nogsteeds op een oplossing

14. mars 2026
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Kommunikation und Lieferzeit

Ich bin eigentlich echt Fan der Seite und hatte Mega gute Erfahrung mit meiner letzten Bestellung gemacht.
Leider gibt es aber seit 2 Wochen keine Kommunikation ich hab eine über 100€ Bestellung abgegeben und weiß nichts außer das das Geld angekommen ist. Ich habe kein Problem mit langem warten ich warte auch 4 Wochen das stört mich nicht. Aber ich will einfach ein paar Infos haben. Ich glaube nicht das ich hier betrogen werde aber enttäuscht bin ich trotzdem. Meine letzte Bestellung hatte auch keinerlei Kommunikation nur als es dann ausgeliefert wurde. Es war dann auch innerhalb von 3 Tagen da und ich kann mich nicht beschweren. Ich hoffe ich kriege wenigstens hier eine antworten ich hab es nämlich auf alle erdenklichen Weisen versucht.

12. april 2026
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Probleme sind behoben…

Es gab in der Vergangenheit Probleme mit dem Versand, weil das Unternehmen stark gewachsen ist. Menschlich eben. Aber die Bestellung war super und kam einwandfrei an. Würde ich weiterempfehlen, der Gründer ist auch sehr persönlich mit seinen Kunden.

7. april 2026
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Sehr schlechte Erfahrung #10867

UPDATE 22.4.26:
Der Verkäufer hat sich gemeldet und die Umstände erläutert. Im Rahmen des Kundenmanagements ersetzt er mir das Set auf seine Kosten. Sollte dies erfolgreich sein, kann man mit dem Kundenservice zufrieden sein.

Sehr schlechte Erfahrung.
Habe fast einen Monat auf die Bestellung für meinen Sohn warten müssen. Und dann war die Enttäuschung groß.
Es wird darauf hingewiesen, dass man Wünsche angeben kann im „Kommentarfeld“ bei Bestellabschluss. Der einzige Wunsch war nichts französisches.
Im Paket war eine Kombi vom FC Metz aus der Saison 23/24 oder 24/25. und ein ein älteres Trikot vom FC Southhampton, das garantiert B Ware ist, da es Flecken hat.

Als Überraschung für meinen Sohn ein echter Reinfall. Und Nachfragen nach dem Bestellstatus wurden ebenfalls nicht beantwortet.

Hier sollte man nicht bestellen und lieber auf einen anderen Anbieter ausweichen.

Sehr Schade.

21. april 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, von deiner Erfahrung zu lesen und dass die Bestellung, gerade als Überraschung für deinen Sohn, so enttäuschend war.

Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert, um die Situation ausführlich zu erklären und gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Deine Punkte bezüglich der Verzögerung und der erhaltenen Artikel nehme ich sehr ernst.

Ich würde mich sehr freuen, wenn wir das gemeinsam klären und für dich in Ordnung bringen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ilias
MyBallerBox

Vurdert til 4 av 5 stjerner

Qualität super nach der Wartezeit

Ich habe auch länger auf die Bestellung warten müssen als erwartet, aber man ist natürlich auch heutzutage sehr verwöhnt weil bekannte online Shops super schnell sind. Ich bin geduldig geblieben und habe dann meine Ware erhalten. Die beiden Trikots und die Hose waren von der Marke Kappa und weniger bekannten Vereinen, allerdings trotzdem original und auch relativ teuer wenn man sie regulär irgendwo kaufen würde. Alles in Allem bin ich also zufrieden mit der Erfahrung und ich vertraue mal auf die Aufrichtigkeit der Erklärung der Verzögerungen aufgrund von Wachstum und Unfall

17. april 2026
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3 Monate keine Lieferung

Ich habe 3 MONATE darauf gewartet, dass meine Bestellung verschickt wird. Habe in der Zwischenzeit mehrmals dem Support geschrieben. Zuerst habe ich noch als Antwort bekommen, dass sich die Lieferung verzögert. Auf meine weiteren Emails habe ich keine Antwort mehr erhalten. Erst nachdem ich den PayPal Käuferschutz aktiviert habe, bekam ich plötzlich zwei Tage vor Ablauf der Frist, nach der ich eine Rückerstattung erhalten hätte, die Versandbestätigung. Die Trikots waren zumindest in einem guten Zustand und scheinen authentisch zu sein. Trotzdem wollte ich nach 3 Monaten Wartezeit eigentlich nur mehr mein Geld zurückhaben. Ich würde nie mehr hier bestellen.

26. februar 2026
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Hallo Leonhard,

vielen Dank für deine ausführliche Bewertung. Es tut mir sehr leid zu hören, wie lange du auf deine Bestellung warten musstest und wie die Kommunikation in dieser Zeit verlaufen ist. Das entspricht absolut nicht dem Service, den ich bieten möchte.

Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert, um die Situation noch einmal persönlich zu erklären und gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Mir ist bewusst, dass eine so lange Wartezeit sehr frustrierend ist, auch wenn die Bestellung am Ende angekommen ist.

Ich würde mich sehr freuen, wenn wir das noch gemeinsam klären können.

Mit freundlichen Grüßen
Ilias
MyBallerBox

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Langsam aber sicher

Die bestellten Trikots sind von einer sehr guten Qualität, und obwohl es zu Lieferverzögerungen kam wurde ich die gesamte Zeit per Email auf dem laufenden gehalten und habe sehr freundliche Email Updates bekommen.
Würde ich gerne nochmal bestellen.

15. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring

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