My Futon 

Vous qui lisez ce commentaire, ne vous fiez pas à la réponse de (soit disant) MyFuton ci-dessous. Il n'y a jamais eu de remboursement... Vous pensez bien, c'eut-été trop facile ! Bien essayé les gars ;-)
(oui, j'ai fait une croix sur 500 balles, ça fait mal, mais ma confiance en la capacité de l'être humain à être honnête et à se racheter vaut mieux que ça).
Donc je confirme mon commentaire initial :
ATTENTION ESCROQUERIE !
Cela fait un an que j'attends mon remboursement. Le site n'est qu'une façade, j'en ai pour preuve que l'adresse indiquée dans les CGV ne correspond à rien. J'ai envoyé un courrier recommandé qui m'est revenu. 519€ la leçon de méfiance vis à vis des achats par internet, ça fait cher !
J'ai porté plainte.

J'ai également eu une très mauvaise expérience avec cette entreprise. Le futon n'a jamais été délivré. Et j'ai attendu plus d'un mois pour obtenir le remboursement. Si je n'avais pas insisté je n'aurais probablement jamais été remboursé. "Arnaud" m'a bien fait galèrer pour mon déménagement, avec une somme de plus de 400 euros gelée (c'est à dire dans leurs poches pendant plus de deux mois...) Je ne pouvais plus investir dans d'autres équipements...

Arnaque complète. 1190€ de préjudice. Commande jamais reçue et jamais de remboursement malgré les promesses d'Arnaud. A fuir!
N'hésitez pas à porter plainte!

Après un cumul de catastrophe lié au transporteur j'ai finalement pu recevoir mon futon. Et cela grâce à la compétence et au professionnalisme de A. Du service client de my futon. Malgré ma colère et ma frustration, A a su garder son calme et rester à l écoute. Pendant ce mois catastrophique il n'a rien lâché. Et c'est finalement grâce à lui et a sa volonté de trouver une solution, que j'ai pu recevoir mon colis. C'est grâce à des gens comme lui, que des clientes comme moi ( en colère et très fâchée) garde espoir.
Alors un énorme merci à A. De My futon.
Claire. S.

J ai commandé 1 matelas coton et latex ainsi que 3 tatamis .j en suis enchantée. Le matelas est très confortable et bien epais et les tatamis sentent très bon .
Ma commandé à pris un peu de retard ,car problème de transporteurs ,j ai attendu 1 mois pour recevoir ma commande mais je ne regrette pas du tout d avoir attendu .
J ai contacté le responsable pour avoir des nouvelles de mon matelas ,il a toujours était très à l écoute et à fait le nécessaire pour me tenir au courant de l avancé de ma commande .
Je suis ravie de mon choix et je vais d ailleurs recommander des accessoires des que possible.
Merci beaucoup à toute l équipe pour cette qualité de travail et cet amabilité.

Nous avons passé une commande il y a 1 mois et demi, malheureusement sans avoir reçu nos futon et tatamis, à cause de problèmes rencontrés avec le transporteur.

Le service après-vente s'est montré disponible, sympathique et compréhensif. Après un second envoi de marchandise qui n'a pas abouti, et ne pouvant attendre davantage, nous avons dû annuler la commande et opter pour un remboursement, qui a été effectué le jour suivant.

C'est dommage pour la société qui propose des produits intéressants et qui sait se montrer réactive. Myfuton gagnerait sans doute à changer de transporteur, ou à annoncer d'emblée un temps de livraison plus adéquat.

L’équipe de My-futon, disponible et à l’écoute, nous a aidé à arrêter notre choix.
La qualité du futon (dento 18cm coton) acheté est superbe et vient remplacer notre précédent futon de 15 cm. Les trois centimètres gagnés apportent de la hauteur et un moelleux appréciés.
Si vous êtes patient, les soucis logistiques liés au transporteur qui ne voulait pas trouver notre adresse, seront vite oubliés par le sérieux de l’équipe commerciale et SAV ainsi que par la qualité du Futon (emballage qualitatif et matelas parfaitement protégé).
Je recommande !
MD

Bonne expérience avec eux malgré un parcours un peu chaotique dû au transporteur.
Super réactivité, ils répondent toujours au téléphone (même pour les discutions désagréables)
Personnel vraiment très sympa, concerné et à l'écoute du client.

J'ai du faire jouer la garantie 9 mois après l'achat pour un souci sur le futon commandé et le litige a été réglé sous 8 jours. Ils m'ont porposé un remboursement ou un échange. J'ai choisi de faire un échange du futon.
Aucune discution qui reporterait la faute sur le client pour éviter de rembourser / échanger, ce qui est rare sur les achats internet.

Cependant ... Changer de transporteur est réellement un impératif car des délais de livraison d'1 mois à 1 mois et demi sont malheureusement problématiques. Il faut sans cesse relancer jusqu'à la livraison. Heureusement que le personnel prend sérieusement en compte les retours clients et ne lâche rien au niveau du transporteur.

Malgré ces soucis, j'ai aussi commandé mes 2 tatamis chez eux.

Attention! Ce site en ligne prend les coordonnées bancaires des clients qui font des commandes. Le client fait le paiement et la marchandise n'est jamais livrée. Il y a presque 4 moi, j'ai fait une commande en décembre 2023 d'un lit. J'ai fait toute de suite le paiemenet et la marchandise
n'est jamais arrivée. J'ai lu sur des autres sites des avis des gens qui ont fait des paiement et jamais reçu la marchandise.