Moveelec Anmeldelser 

Cette boite est tout simplement une grosse honte. J’ai acheté une trottinette 300€, qui est tombée en panne au bout d’une semaine.

J’ai donc appelé le gérant de la société pour la renvoyer et me la faire remplacer ou rembourser (normal), mais cet escroc (pour rester poli), m’a tout simplement envoyer des vidéos pour démonter moi même la trottinette et lui envoyer des vidéos une fois la manipulation faite sur whats app. On est où ?!!!!!!

Bref, à la suite de ça il m’a dit qu’il ne ferrait rien pour moi car c’était de ma faute et que j’ai mal utilisé la trottinette, c’est vrai que je vais au skate park faire des figures avec une trottinette électrique ou encore faire un Paris - Dakar.

Il vend juste de la sous marque bas de gamme, qui avait un problème d’étanchéité et qui n’a pas tenu deux semaines face à la pluie.

Pour conclure, cette société c’est une grosse blague et son propriétaire le dindon de la farce, qui m’a entubé de 300€

S’il vous plait ne donnez pas votre argent à des gens malhonnêtes comme ça🙏🏼

Pour la réponse à mon commentaire : Sisi, le litige doit juste avoir 1 an et demi mais je suis retombé sur votre site et je me suis rappelé que vous n’aviez jamais payé pour cette histoire. Je me permet donc de le faire maintenant.

Ps : si ca peut vous rafraîchir la mémoire, à la réception de ma trottinette il n’y avait pas de chargeur, vous m’avez donc fait acheter un chargeur à mes frais et m’avez rembourser après vous avoir envoyé la facture, désolé d’avoir oublier ce détail qui prouve encore une fois votre manque total de professionnalisme et votre incompétence à trouver des solutions lorsque vous manquez à vos engagements.

Si vous avez besoin de preuve j’ai des conversations whats app et des messages à l’appui :)

Livraison et colis parfait ! Le vélo est magnifique je suis très heureux de mon achat et j’ai pu avoir très facilement une personne au téléphone pour répondre à une question.
Je recommande ce site

Après un petit délai de livraison, J’ai reçu ma commande, et je suis très satisfait du vélo. Malgré un petit problème, pas très grave qui sera réglé par Moveelec
Merci

Super vélo néanmoins livraison compliquée due au poid du colis avec dpd France, si vous commandez depuis la France je vous conseil d'aller le récupérer à l'agence dpd la plus proche de chez vous çar moi le jour où je suis aller le récupérer ils m'on dit qu'à cause du poid ils ne me l'auraient jamais livré

Actuellement en attente depuis 1 semaine que le service chargé de traiter les commande s’occupe de la mienne je précise bien 1 semaine étant donné que sur le mail du bon de commande il est écrit 1 à 2 jours, j’ai bien évidemment contacté le service téléphonique, le conseiller est sympa mais n’est pas plus au courant de ce qu’il se passe dans l’entrepôt que ses propres clients, si je n’ai toujours pas de numéro de suivi cette semaine je ferais opposition ça ira toujours plus rapidement que de demander un remboursement surtout quand on voit le temps qu’ils mettent pour un simple numéro de suivi

Juste à dire que le disque de frein avant un peu voilé
Qui manque explication en français.
Peu être en recommandé un deuxième.
Une batterie gratuite serait bien vue merci

Commande passée le 30/03/2024, aujourd’hui je suis toujours en attente, du produit, malgré la mobilisation et l’énergie dépensée par l’équipe Moveelec, pour respecter au mieux les délais de livraison. Après quelques investigations complémentaires, Il s’avère que le problème soit lié au transporteur partenaire de Moveelec. De mon point de vue cela reste de leurs responsabilités. Il serait peut-être moins dommageable de revoir le choix de leurs partenaires transporteurs qui ternisse l’image et le sérieux de Moveelec auprès de leurs clients. Néanmoins, je reste confiant sur le fait de bientôt recevoir ma commande.(A suivre)

Superbe velo
Seul point noir la notice est en anglais

Bonne expérience, service client efficace par mail, j ai eu un problème avec mon pneu ils ont réagi rapidement.
Le vélo est super !

Prix aligné, Produit conforme, commande facile, livraison rapide et soignée. Montage aisé.

Au début de la commande c'était super, le vendeur m'avait remplacer à temps un changement de trottinette au dernier moment. Mais maintenant que je demande une simple facture j'attend depuis 10 ans.

La première fois j'ai appelé, le vendeur a noté et dit qu'il enverrait la facture, et rien. J'ai envoyé un mail et aucune réponse également.

Je dois souscrire une assurance vol et je dois avoir cette facture, donc je suis bloqué.
Un service client presque médiocre, un service client français ne veut absolument pas dire de bonne qualité, c'est relatif.

Je ferai un courrier recommandé, si pas de réponse je saisirai une juridiction de proximité.

Tout cela pour une simple facture...

non respect des delai annonce produit presente comme dispo

Vous appelez le vendeur avant de passer commande, il vous dit qu'il vous ajoute gracieusement un article ; pour ma part, c'était une télécommande.
Ma commande est bien arrivée mais je n'ai jamais reçu la télécommande même en envoyant un mail de réclamation !
C'est la première fois que je commande sur ce site mais c'est surtout la dernière !

Le 08/04/2024
Bonjour,
En retour à votre réponse, je tiens à préciser que je n'ai reçue que l'article que j'ai commandé avec ses accessoires fournies par le fabricant ; comme indiqué dans le descriptif de l'article, rien de plus. Je suis très surpris que vous puissiez affirmé que j'ai soit disant reçue un pack d'articles en cadeau car tout comme la télécommande, je n'en ai jamais vu la couleur. Au risque de me répéter, je n'ai reçue aucun colis en cadeau ! Donc il est tout à fait normal que je n'en parle pas dans mon premier commentaire ! Donc pour le moment je ne changerai pas mon commentaire initial. Cordialement

renseignement livraison qualite du produit

J’ai reçu ma livraison en une semaine, le colis était en parfait état aucun dégâts visuel sur le carton. Ma trottinette est en excellente condition à la réception et le service lors de la commande est rapide et efficace.

Cette entreprise à répondu à mes attentes,et à tout fait pour résoudre le problème que j'avais avec le vélo et n'a pas hésiter, à m'envoyer plusieurs vidéos pour régler le problème, malgré mes maladresses, et chaque appel ils ont répondu, ou rappeler dans les 5mn. Vraiment vous êtes super serviables, et à l'écoute de vos clients, surtout ne changez rien rester vous même .cordialement M Gaune

Très bien.Reçue en 5 jours .le vélo répond a mais attente

Bonjour suite à l'avis que j'ai laissé en décembre j'ai trouvé un accord avec le sav ma trottinette électrique est réparé elle roule comme avant très bien

Bonjour, j ai choisi cette entreprise de Montpellier car je veux faire travailler les entreprises françaises... Le seul problème est le fait que cette entreprise ne tient pas ses engagements. Changement de couleur de vélo le lendemain de ma commande accord donné par ma personne mais avec un petit geste commercial promis de la part de cette entreprise. J ai reçu le casque au bout de 2 mois et les gants je les attends toujours... Il me rétorque que c est la société de transport responsable du retard et qu il va faire le nécessaire. Cela fait 1 mois, il faut arrêter de nous prendre pour des naïfs.. La question que je me pose si j ai une panne avec ce vélo cela va durer combien de temps ? Ce n est pas une entreprise fiable pour moi, beaucoup de lacunes à corriger. Je suis désolé de vous rappeler que vous deviez m envoyer les gants qui soit disant sont chez le transporteur.. Je vous ai envoyé 2 emails pour vous le signaler. Je changerai mon commentaire lorsque j aurai reçu les gants comme promis....

Super content de mes 2 vélo un plaisir de rouler avec encore merci