Moveelec Anmeldelser 

Un super vélo!
Une livraison parfaite.
Reçu depuis peu mais pour l’instant RAS.
Un suivi au top.
Je recommande vraiment 😄

tres bien merci beaucoup

Super velo conforme à mes attentes. Reçu 8 jours après ma commande en très bon état. Le seul petit reproche que je peux faire et de ne pas avoir le manuel d'utilisation en français !! Je recommande le site moveelec pour toute commande d'un velo electrique ou d'une trottinette !!

Bonjour voici mon retour comme demandé impossible de contacter le SAV trottinette HS elle ne s allume plus pourquoi mon compte est bloqué pourquoi vous ne répondez a mes mails obliger de mettre une procédure en route qui commence par une lettre recommandée encore une fois la trottinette a a peine 10 km servi sur une seule fois je veux savoir quelle est i nom de la trottinette que j'ai acheté aucune notification sur la facture pour moi vous êtes un marchand plus que douteux

L expérience est pas mal a part le guidon qui guidone a une certaine vitesse, c dommage ...

Arnaque dissimulé site à fuir vous ne me dites que je n'ai pas acheté de trottinette Xiaomi m365 puisque vous n'en faites pas donc pourquoi sur ma facture il y a aucun nom de trottinette au bout de 10 km ma trottinette est HS je suis en train de me battre pour un remboursement ce que vous ne voulez même pas je suis obligé d'aller porter plainte vous êtes vraiment malhonnête vous répondez aux avis donner avec diplomatie par contre vous n'êtes pas du tout diplomate lorsqu'on vous a au téléphone je le redis si tu as fuir d'ailleurs très mal noté je n'avais pas fait attention lorsque j'ai acheté ma trottinette à 290 € ne faite pas la même erreur que moi

achat trotinette x8 avec batterie amovible
superbe trotinette et équipe moveelec vraiment à notre service
continuez comme ça !!!

A CONSEILLER .Qualité de service exceptionnelle, réactivité, bon suivi, possibilité de contact téléphonique.
Un exemple pour de nombreux commerçants.

Moveelec répond au téléphone et par mail, vous conseille avant l'achat et après achat suite des interrogations après utilisation. Colis reçu dans les temps sans une égratignures a un prix compétitif. Au top 👍 merci

Tres bonne expérience suite à l'achat dun ct20, jai été tres bien conseillé et jai eu réponse à toutes mes questions. Le vélo quant à lui est juste magnifique je me régale tout les jours avec. Je félicite l'équipe moveelec pour leurs sérieux et professionnalisme.

Je vous conseille sincèrement de ne pas acheter chez eux ce sont des arnaqueurs ils font de beaux discours ils vous mettent en confiance mais dès que vous payez et vous arnaque j'ai acheté une trottinette kugoo G2 pro qui roule à plus de 50 km heure je voulais tout simplement la brider à 25 j'ai envoyé plus d'une centaine d'e-mail sans réponse la trottinette a beaucoup de défauts et des problèmes mécaniques jai contacter à youtubeur de plus de 3 millions d'abonnés très connu qui va faire une vidéo sur ses arnaques de mouvelec j'ai aussi porter plainte personnellement je ne vais pas les lâcher jusqu'à temps qu'il ferme leur porte et qu'ils arrêtent d'arnaquer mouveelec vous êtes tombés sur la mauvaise personne

Bonjour,
J'ai déjà posté un problème lié à une panne avec ma toute nouvelle trottinette #OBARTERD5 dont vous m'avez venté ses qualités. Après un délai important de livraison (plus de 2 semaines) lié à un blocage à la douane, j'ai enfin reçu mon engin le 5 mai. Après 2 jours d'utilisation radieux mais inquiet (car l'autonomie annoncée de 60 km minimum à 100km est largement inférieure à la réalité 2 recharges complètes entre temps), 17 kms plus loin donc ma trottinette tombe en panne le lendemain lorsqu'après une charge nocturne le matin je souhaite l'utiliser.
1er constat: le contact commercial est plutôt bon et une bonne prise en compte de mon appel. Mais... temps de réactivité souvent de 24 à 48 h. Rarement en direct au téléphone.
2ème constat : temps de réactivité anormalement long pour définir un diagnostic de panne : 3 semaines ! Il aura fallu ce temps pour me faire faire 3 petites vidéos pour montrer le problème. 10 relances téléphoniques, même si mon interlocuteur est agréable, celui-ci semble impuissant à résoudre ce problème en autonomie. Dépendance d'un SAV décentralisé en France et hors de France.
Constat 3 : Le diagnostic tombe au bout de 3 semaines: batterie défectueuse... soit !
Mon interlocuteur m'informe de ce point et m'indique qu'une nouvelle batterie est en commande car pas de stock sur place, sauf d'une batterie déjà utilisée. Je suis sensé recevoir une confirmation par courriel de la prise en charge de la nouvelle batterie et de sa livraison. Mais... 10 jours se passent sans aucunes autres nouvelles. Et en attendant je vais arriver dans quelques jours à un mois de panne, donc d'immobilisation de mon engin qui trône dans ma salle de séjour après17 kms parcourus !

Cher MOVEELEC, je crains que vous et vos partenaires ne sachiez définitivement pas ce qu'est un CLIENT. Pourtant nous vous faisons vivre en vous faisant confiance. Votre SAV est de toute évidence défaillant ! Et anormalement défaillant. Votre service commercial est également défaillant ! Vous me contraignez à vous rappeler comme si je n'avais que cela à faire. Vous ne savez pas ce qu'est un client. Vous êtes visiblement dépassés dès qu'un problème sortant de l'ordinaire se présente. Ceci n'est pas normal ! Vous devriez avoir un minimum de pièces détachées en stock par précaution et comme tout professionnel qu'il se doit. Je vais donc devoir vous contraindre à me rembourser et reprendre votre engin défectueux et pas dans un mois. Vous m'avez fait perdre UN MOIS de patience et d'ennuis en cascade, car je comptais sur votre produit pour me véhiculer dans mon périmètre de vie soit 30 kms en moyenne de parcours pour mes activités multiples et d'intérêts publics. Et oui, retraité très actif, je dédie mon temps aux autres et après avoir vendu ma voiture (diesel) je comptais sur ma OBARTER D5 que je souhaitais immatriculer pour être tranquille !
Franchement vous me décevez fortement. J'avais choisi comme site, un Français en... FRANCE.
J'ai dépensé 1500 € et je ne suis même pas considéré ou tout au plus comme de la ... (interprétation libre)
Ma patience est donc consommée, non récompensée, vous me faite PERDRE MON SANG FROID !!!

Chers tous, voici un témoignage réel de déception. En conséquence, je vous déconseil MOVEELEC ou alors croisez les doigts pour ne pas rencontrer de problèmes comme le mien car la galère commence ICI même pour 1500 €. Visiblement c'est ce que l'on qualifie d'incompétence flagrante.
Et je vais donc entreprendre toutes démarches de rétorsions légales et je vais également communiquer sur les réseaux sociaux jusqu'à obtention de ce qui m'est dû !
Merci MOVEELEC.

SUITE AU 02/07/2023
Les 8-10 jours pour avoir ma nouvelle batterie en remplacement de la précédente en panne au bout de 17 km, se transforment en5 semaines. Ma trottinette est sous bâche depuis le 13 mai.... Super les 1500€ pour rien. Je suis furieux et même pas de geste commercial !!!!

Juste le délai livraison qui n’a pas été respecté au niveau de l’UPS et aussi Moovelec étais en rupture de stock mais j’ai un reçu un cadeau pour ce désagréments (amortisseur de direction 😊😊) moovelec c’est la confiance merci

20 jours de patience pour recevoir la Obarder D5 , très beau produit . Marche très bien . Je m'attendais à plus de nervosité pour ses 5000 w mais cela reste vraiment performant. Il est vrais qu'elle ne dépasse pas les 68 km/h, mais à notre époque qui n'exagère pas les chiffres de performance ? Je vais également monter l'amortisseur de direction car ça guidonne grave à 60km/h (manque la notice de montage ) Moveelec ne décroche pas tout le tps mais rappel toujours , meme quand il est impossible de leur laisser un message vocal car la messagerie est pleine. J'ai demandé un certificat afin de pouvoir l'immatriculer, certificat reçu.Il manque par contre une notice en francais. Je ne comprend pas trop les différents avis négatifs laissés,je doute de leur véracité. A voir par la suite si le SAV est aussi performant que la partie commercialisation . Merci Moveelec(⁠.⁠ ⁠❛⁠ ⁠ᴗ⁠ ⁠❛⁠.⁠) !

I had some issues with my order but the team from Moveelec has solved everything really quick so besides this i do highly recommend them .

Je remet un avis après le premier. Cette apres plus de15 jours d'attente avec une étiquette cree sur UPS , et UPS qui me dise que rien n'a été réceptionné de leur part , j'ai le Mr de movelec qui m'a toujours rappelé certes pas directement après mes appel mais toujours. Voyant le souci avec UPS il devait m'en renvoyer une quand j'ai reçu le message de UPS qu'il sera en transit. Je l'ai reçu 2 jours après avoir reçu le message de UPS
Je l'ai déballé ce matin . Pas encore essayé mais monter tout serrée allumée . Rien n'es abîmé ou cassé ou rayé. Maintenant je vais essayer l'engin en espérant que ça ira super 😁😁😁😁 en tout cas comparé au autre commentaire oui il y a un suivi une communication même si elle es pas instantanée patienter il rappel tjr dans la journée

Vélo reçu avec un problème de display
Hyper réactivité de Moveelec et problème résolu dans les meilleurs délais
Merci

Site très sérieux et à l'écoute de ses clients.