Moulinex Anmeldelser 812

Le SAV est désagréable et incompétent. Notre Cookeo tombe en panne quelques mois avant la fin de garantie. Moulinex nous envoie vers un réparateur agréé qui nous rend le produit toujours inutilisable (malgré un bon d'intervention disant qu'il est réparé et testé !). Le second appel au SAV nous annonce que nous devons renvoyer le produit, pour une durée d'intervention d'environ 21 jours. S'il ne fonctionne toujours pas, il faudra attendre la 4ème intervention pour espérer un remboursement ou un remplacement du produit !
C'est totalement ridicule. Si les produits Moulinex sont très bien lorsqu'ils fonctionnent, cette marque est à fuir à cause de son SAV !

EVITER D ACHETER DIRECTEMENT SUR MOULINEX SAV DEPLORABLE
Achat d’un Cookeo Infinity fin février 2026– expérience très décevante avec le service après-vente.

Après seulement trois utilisations, l’appareil présentait déjà un défaut. J’ai contacté le service client pour exercer mon droit de rétractation, mais on m’a imposé un envoi en réparation avec un délai d’au moins 21 jours.

Le suivi a été inexistant : aucune information sur le retour, appareil renvoyé une première fois au transporteur sans explication, puis reprogrammation d’une livraison.
À réception, la situation s’est aggravée : j’ai reçu un appareil dans un état inacceptable, à la fois fissuré et sale, ce qui est invraisemblable pour un produit traité par un service après-vente.
Malgré cela, il m’est demandé de renvoyer à nouveau le produit en réparation avec encore 21 jours d’attente. Cela fait désormais plus de deux mois pour un produit acheté neuf, sans solution satisfaisante.

Il est inadmissible d’acheter un produit neuf et de se voir restituer un appareil en pire état après intervention du SAV.

Très déçu par le manque de sérieux et de considération dans le traitement de ce dossier. J’attends désormais un remplacement à neuf

C'est un produit fragile quand même puisque l'original fourni avec l'appareil a cassé en moins de 2 ans à la sortie du lave-vaisselle. Surtout qu'un robot ménager, on ne s'en sert pas tous les jours comme une cuisinière. Il est évident que la qualité n'est plus au RDV par à port aux années 80/2000. Maintenant, ce n'est que la rentabilité qui prime au détriment du consommateur. Mais mon problème à moi, quand je me fais avoir une fois, je bannis la marque et il est sûr que je n'en ferais pas la publicité.

Bonjour,
Mon épouse vient d'acheter un Cookeo "connecté" à 449€ et au final la connexion (pour avoir des recettes) est sur abonnement à 4,50 € par mois.
C'est clairement du vol (ou de l'abonnement abusif).
Bref, évitez cette "offre".
Acheter français oui, mais me faire extorquer français, non.
Alors oui, je suis vénère !

Tout c'est très bien passé mis à part un petit soucis entre la commande et le transport du à un problème informatique. Notre adresse, "rue de l'oasis", comporte une apostrophe. Ce signe n'est pas restitué mais remplacé par un code ce qui rend l'adresse incompréhensible par le livreur. Après signalement de la cause de non livraison (adresse erronée) je l'ai modifié en remplaçant ce signe par un espace et le colis a été livré le lendemain.

Très pratique. Prend peu de place.
Bien plus rapide pour cuire les aliments qu'avec un four.
2ieme cuve qui se synchronise, résultat la nourriture est prête à la même heure, même avec une température et une heure de cuisson différente
Un vrai plus

Site très bien fait et très facile à utiliser

Super très bonne qualité et envoi très rapide

J'ai acheté un four optimo 60L il y a un an.
De mauvaise qualité et cher pour ce que c'est.
J'ai du l'envoyer une première en réparation et il est revenu non réparer
Et depuis celà il a pris feu une fois. Qui n'étais rien de grave mais hier le 13 avril le four a réellement pris feu. J'ai du l'éteindre
Mais je ne recommande pas ce four car trop a risque et dangereux
Je souhaite un remboursement ou un nouveau four

Cookeo en panne, j'essaie d'acheter un forfait réparation ce qui impossible car je ne peux pas sélectionner de réparateur. jour 1, on me dit de le refaire le lendemain car il doit s'agir d'un dysfonctionnement du site ce que je viens de faire ce matin et, surprise, rien ne fonctionne comme hier.
Le chatboot, nul comme la majorité d'entre eux me sert des banalités affligeantes.
Je vais donc devoir faire réparer mon cookeo sans utiliser le forfait réparation et sans bénéficier des 30 euros du bonus réparation. Merci qui, merci Moulinex.
Heureusement que le matériel est plus performant que le service commercial.

Il est léger, pas trop bruyant et il se pose sur son socle facilement sans en mettre partout. Pour moi c'est un joli gadget qui rend service pour la mayo, les sauces, les blancs en neige...mais qui ne remplacera jamais la qualité et la puissance d'un gros robot ménager pour faire 500gr de pâte à pain et autres. Pour cet usage je recommande et en plus soutenez une entreprise encore Fr..

Facile d'accès pour passer des commandes, j'ai acheté cet appareil grâce à une réduction ,
Fonctionnement très facile et gain de temps pour réaliser des soupes, de plus très onctueuses

J aime beaucoup Moulinex
Un peu déçue de la machine à pain qui cuit en 3h30 une brioche de 750g

Achat d'un petit four traditionnel, 3 mois après les plaques chauffantes du bas ne fonctionnent plus.... Cette marque ne vaut plus ce qu'elle valait par le passé.

Site très sérieux envoie rapide et soigné

Moulinex la marque de la honte au sav déplorable.
J'achète un cookeo au bout de 6 mois il tombe en panne le réparateur m'annonce qu'il est irréparable je contact la marque qui me demande de l'envoyer avec le rapport chose que je fait fin décembre 2025.
J'appelle a plusieurs reprises afin de me faire rembourser. Le sav me balade de semaine en semaine sans compter le fait qu'on me raccroche au nez, hausse le ton et me rit au nez.....
Je fait allusion en particulier à cette fameuse Béatrice et sans compter les Catherina et toutes les autres ....
Je reçois un mail un jour me disant que mon argent a été envoyé a une dame dont le nom ressemble au mien et qu'il faudrait que je la contact c’est le comble.
Je ne compte plus les appels on me balade en me disant ce sera réglé sous 48h nous sommes le 2 avril 2026 toujours rien et ceux depuis fin décembre 2025.
Manque de professionnalisme plus jamais Moulinex Rowenta et tous le tralala. Je ne les lâcherai pas jusqu'à ce qu'on me rembourse.
Leur sav est catastrophique un conseil fuyez.

La commande a été simple, claire; l'expédition rapide et soignée. Tout se qu'on attend d'un service à la française !!

Premetto che utilizzo vari elettrodomestici moulinex e mi trovo bene…purtroppo però mi è stata regalata una planetaria circa due anni e mezzo fa e in tutto questo periodo ho dovuto acquistare per un’infinità di volte sempre lo stesso pezzo…la frusta!!!! Sinceramente sono stanca perché si rompe ogni volte in modo diverso….ciò vuol dire che si tratta di un articolo completamente difettoso! Esperienza pessima

je posséde un cookéo, un blender, et un robot à pâtisserie acheté sur moulinex.fr, les produits sont de qualités superieures , le SAV est ok.

Le site est très facile à utiliser et les commandes sont livrées rapidement. Le op pour moi