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Schlechter Sitz und schlechter Kundenservice! Obacht- Angegebene Maße stimmen nicht und entgegen der Bewerbung von einem „kostenlosen Umtausch“ miss man faktisch 8€(!!) für ein Rücksendeetikett bez... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Wir sind die Monoka Familie ein Ort, der aus Liebe, Freundschaft und dem Wunsch entstand, Frauen dabei zu helfen Selbstvertrauen und Freude in ihrem Körper zu finden. Die Vision von Monoka wurde durch einen bewegenden Moment geprägt: Leas beste Freundin fühlte sich wegen ihrer kleinen Brüste unwohl und war frustriert über teure Operationen oder unbequeme Lösungen wie dem PushUp BH. Dieser Moment inspirierte Lea dazu Monoka Anfang 2021 zu gründen. Sie glaubt fest daran, dass jede Frau das Recht hat sich in ihrem Körper wohl und schön zu fühlen, ohne Kompromisse. Wir sind stolz darauf unsere doppelseitig klebenden PushPads anzubieten. Diese PushPads sind nicht nur revolutionär, sondern auch unglaublich effektiv. Sie sorgen für einen doppelten Effekt und Halt, indem sie von beiden Seiten an Körper und Kleidung haften. Das Ergebnis? Ein volleres, strafferes und pralleres Dekolleté, das deine Brüste um ganze 2 Körbchengrößen größer erscheinen lässt - und das in nur zwei Sekunden!
Kontaktopplysninger
Tyskland
- info@monoka.de
- monoka.de
3,5
Middels
307 anmeldelser
Har svart på 95 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Die Passform des Pushup Klebe BH war…
Die Passform des Pushup Klebe BH war nicht optimal.
Die Rücksendung kompliziert, leider mit sehr hohen Gebühren. Somit habe ich den Rabatt angenommen und habe nun BHs, die eigentlich nicht den Zweck erfüllen
12. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ich bin begeistert!
Normalerweise bestelle ich nichts durch Instagram Werbung oder Soziale Medien Werbung aber ich sahe immer wieder wie echte Frauen die BH von Monoka aus probiert haben und wie toll die ausgesehen haben und auch noch einer BH ohne lästigen draht. Ich kann kein BH mit draht tragen habe aber einen ziemlich großen Cup große. 95D und es ist sehr schwer einen BH zu finden die meinen büßen auch noch richtig unterstützen. So eigentlich aus frust habe ich einfach spontan die Monoka set bestellt. Man müsste ein bißchen warten aber als die endlich ankam habe ich die sofort ausprobiert und die haben einfach sofort gepasst. Kein drucken und weichen Stoff die meinen Brüsten trotzdem das richtigen unterstützung gegeben haben. Ich habe jetzt die eine woche getestet und kann ohne Gedanken die BHs weiter empfehlen. Ich bin auf jedenfalls begeistert.
8. mai 2026
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Svar fra Monoka
Hallo 😊
wow, vielen lieben Dank für dein ausführliches Feedback – das freut uns wirklich riesig! 💛
Gerade bei einer größeren Cup-Größe ist es oft nicht einfach, etwas Bequemes und gleichzeitig Unterstützendes zu finden, umso schöner zu hören, dass du mit deinem Set so zufrieden bist und dich wohlfühlst.
Vielen Dank auch für dein Vertrauen trotz anfänglicher Zweifel – umso mehr freut es uns, dass wir dich überzeugen konnten!
Liebe Grüße
deine Zoe vom Monoka Team 💛
Glückliche Braut
Ich bin eine zukünftige Braut und nach einem erfolgreichen Kauf eines wunderschönen Brautkleides kam die große Frage der Unterwäsche…
Hinten soll nichts zu sehen sein, Vorne ein V-Ausschnitt usw.
Dann habe die Pads probiert und sie passen perfekt. Halten extrem gut, machen ein super Dekollete und können bei jedem rückenfreien Kleid oder sonstigem wieder benutzt werden.
Bin echt happy und mit Preis /Leistung absolut zufrieden.
Absolute Empfehlung aus Oberösterreich
7. mai 2026
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Svar fra Monoka
Hallo liebe Elisabeth 🤍
vielen lieben Dank für deine wundervolle Bewertung – wir freuen uns riesig, dass du die perfekten Pads für dein Brautkleid gefunden hast!
Gerade bei besonderen Momenten wie der Hochzeit ist es uns so wichtig, dass alles perfekt sitzt und du dich rundum wohlfühlst. Umso schöner zu hören, dass du mit Halt, Passform und Dekolleté so zufrieden bist und sie sogar vielseitig weiterverwenden kannst ✨
Wir wünschen dir eine traumhafte Hochzeit und ganz unvergessliche Momente 💍
Liebe Grüße aus dem Monoka Team
Meine Tochter ist sehr glücklich
Meine Tochter ist sehr glücklich, endlich passt ein BH perfekt ohne komische Lücken, wir werden mehr bestellen. Danke!
6. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Monoka
Hallo Carmen,
wie schön, das zu hören! 🤍
Es freut uns riesig, dass deine Tochter endlich einen BH gefunden hat, der perfekt sitzt und keine Lücken mehr entstehen – genau dafür sind unsere Produkte da!
Dass ihr sogar mehr bestellen möchtet, bedeutet uns wirklich sehr viel. Danke für euer Vertrauen! 🫶✨
Liebe Grüße
Dein Monoka Team
Schlechter Sitz und schlechter…
Schlechter Sitz und schlechter Kundenservice!
Obacht- Angegebene Maße stimmen nicht und entgegen der Bewerbung von einem „kostenlosen Umtausch“ miss man faktisch 8€(!!) für ein Rücksendeetikett bezahlen!
Ich habe mir den Comfi push bra in zwei Farben bestellt und mich vorher extra nochmal ausgemessen- Leo passt ok schwarz hat gar nicht gepasst. Unter der Brust war der bra zu weit, die Cups zu klein, so dass mir mein Busen beim bücken rausfällt. Für einen Umtausch muss man genauso viel wie für die Rücksendung bezahlen, nämlich die Rückversandkosten. Finde ich richtig frech! Schade!
6. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Monoka
Hallo Lisa,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback – auch wenn es uns sehr leid tut, dass du diese Erfahrung gemacht hast. 🤍
Wir verstehen absolut, wie frustrierend es ist, wenn ein Produkt unterschiedlich ausfällt und dann nicht wie erwartet sitzt – gerade, wenn man sich vorher extra ausgemessen hat.
Zum Thema Umtausch möchten wir kurz klarstellen: Ein kostenloser Umtausch ohne Rückversand ist bei unseren Hygieneprodukten mit Klebefläche möglich, da diese nach der Anprobe nicht zurückgesendet werden müssen.
Bei Textilprodukten wie dem Comfi Push Bra läuft der Umtausch über ein klassisches Verfahren mit Rücksendung, weshalb hier die Rückversandkosten anfallen.
Es tut uns leid, wenn das für dich nicht klar kommuniziert war – das sollte natürlich transparenter sein.
Melde dich gerne noch einmal bei uns unter info@monoka.de, damit wir gemeinsam schauen können, ob wir eine passende Lösung für dich finden.
Liebe Grüße
Schlechter Kundenservice
Ich habe die Ware auch aufgrund der kurzen Lieferzeit bestellt. Die Bestellung ist immer noch nicht bei mir und es wird auch nicht auf meine Nachrichten reagiert. Da ich die Ware noch nicht habe, kann ich hier nichts zu sagen. Aber einen derart schlechten Kundenservice habe ich lange nicht erlebt. Schlimm, dass dann die ganzen Influencer hierfür werben. Daher hatte ich den Shop vorher gar nicht groß
6. mai 2026
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Svar fra Monoka
Hallo Janina,
es tut uns wirklich sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist und du zusätzlich keine Rückmeldung erhalten hast – das entspricht absolut nicht unserem Anspruch. 😔🤍
Wir verstehen deinen Ärger vollkommen, vor allem wenn du dich aufgrund der kurzen Lieferzeit für eine Bestellung entschieden hast.
Bitte melde dich noch einmal direkt bei uns unter info@monoka.de
oder per WhatsApp mit deiner Bestellnummer, damit wir den Status sofort prüfen und dir schnellstmöglich weiterhelfen können. Selbstverständlich kümmern wir uns darum, dass dein Anliegen priorisiert behandelt wird.
Vielen Dank für deine Geduld – wir möchten das unbedingt für dich klären.
Liebe Grüße
Dein Monoka Team 🫶✨
Niemand hat sich gemeldet
Ich hab am 22. April mitgeteilt dass es nicht möglich ist Produkte zurückzuschicken!!!! Nur Umtausch möglich!!!
Daraufhin wurde ein sehr netter Text unter meiner Erfahrung mit ihnen geschrieben, dass ich mich melden sollte und wir werden eine Lösung finden. Hab mich umgehend bei Ihnen gemeldet mit dem gewünschten Hinweis 1 sternbewertung trustpilot.
Bis dato hat sich niemand bei mir gemeldet!!!!!!
22. april 2026
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Svar fra Monoka
Hallo Andrea,
es tut uns wirklich sehr leid, dass du dich nach unserer Rückmeldung erneut bei uns gemeldet hast und daraufhin keine Antwort mehr erhalten hast. Das darf so natürlich nicht passieren – gerade nachdem wir dir eine Lösung zugesichert haben. 🤍
Wir verstehen absolut, wie frustrierend das für dich ist, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Hier wurde dein Anliegen leider nicht so weiterbearbeitet, wie es hätte sein sollen.
Bitte melde dich noch einmal direkt bei uns unter info@monoka.de
mit dem Hinweis auf deine Bewertung, damit wir deinen Fall sofort priorisiert prüfen und eine Lösung für dich finden können. Wir kümmern uns persönlich darum, dass dein Anliegen jetzt schnell und fair geklärt wird.
Vielen Dank für deine Geduld – wir möchten das unbedingt für dich richtigstellen.
Liebe Grüße
Dein Monoka Team 🫶✨
Äußerst unzufrieden! Lange Lieferzeiten und schlechter Kundenservice!
Ich bin äußerst unzufrieden mit meiner Bestellung sowie mit dem Kundenservice. Die Lieferung hat sich massiv verzögert, obwohl auf der Website mit einem Versand aus Deutschland innerhalb von 1–2 Tagen geworben wird – ein Versprechen, das in meinem Fall überhaupt nicht eingehalten wurde.
Besonders ärgerlich ist, dass ich die Artikel gezielt für ein bestimmtes Wochenende bestellt hatte und sie dadurch komplett nutzlos für mich wurden. Genau wegen der angeblich schnellen Lieferung habe ich mich überhaupt für diesen Anbieter entschieden.
Noch enttäuschender ist jedoch der Kundenservice: Nach meiner Beschwerde erhalte ich inzwischen überhaupt keine Antworten mehr. Ich habe die Produkte nie anprobiert und habe die Retoure schon beantragt, bevor die Artikel überhaupt bei mir waren. Nun werde ich schlicht ignoriert.
Am Ende sitze ich jetzt auf Produkten, die ich nicht mehr brauche und qualitativ auch nicht überzeugend finde – und bleibe zusätzlich auf den Kosten sitzen. So stellt man sich weder Service noch Zuverlässigkeit vor. Absolut nicht zu empfehlen.
13. april 2026
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Svar fra Monoka
Hallo Krissi,
es tut uns wirklich sehr leid, deine Erfahrung so zu lesen – vor allem, weil sich hier mehrere Dinge unglücklich überschneiden. 🤍
Wir verstehen absolut, wie ärgerlich es ist, wenn sich eine Lieferung verzögert und die Artikel dadurch für deinen Anlass nicht mehr nutzbar sind. Gerade wenn du dich bewusst wegen der angegebenen Lieferzeit für uns entschieden hast, ist das natürlich besonders enttäuschend.
Noch mehr tut es uns leid, dass du anschließend keine Rückmeldung mehr erhalten hast. Das entspricht überhaupt nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen und lösungsorientierten Kundenservice – dafür möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen.
Bitte melde dich noch einmal direkt bei uns unter info@monoka.de
mit dem Hinweis auf deine Bewertung, damit wir deinen Fall sofort priorisiert prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden können. Wir lassen dich damit nicht allein.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich zu schreiben – auch wenn der Anlass kein schöner war.
Liebe Grüße
⭐⭐⭐⭐⭐️
⭐⭐⭐⭐⭐️
Ich habe mir den unsichtbaren Push-up-Klebe-BH bestellt und war am Anfang ehrlich gesagt etwas unsicher, ob er wirklich so gut hält, wie versprochen. Beim ersten Mal hat es bei mir auch noch nicht perfekt funktioniert – man muss sich da wirklich ein bisschen rantasten.
Nach 2–3 Versuchen hatte ich aber den Dreh raus und seitdem sitzt der BH richtig gut und hält auch zuverlässig. Was ich gemerkt habe: Es kommt total darauf an, wie man ihn anbringt und auch, dass man am besten ein etwas anliegendes Oberteil trägt – dann funktioniert das Ganze wirklich top.
Der Effekt ist super schön und natürlich, genau das, was ich gesucht habe. Ich trage ihn jetzt gerne unter Kleidern oder Tops ohne Träger und fühle mich damit viel sicherer.
Für mich definitiv ein Produkt, das ich weiterempfehlen würde. 😊
28. april 2026
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Svar fra Monoka
Hallo Anna,
vielen lieben Dank für dein ehrliches und tolles Feedback! 🤍
Es freut uns riesig, dass du dir die Zeit genommen hast, dich ein bisschen „reinzufuchsen“ und jetzt so zufrieden mit dem Halt und dem Ergebnis bist. Genau das, was du beschreibst, hören wir oft – mit ein wenig Übung sitzt der BH einfach perfekt und gibt ein super sicheres Gefühl.
Auch dein Tipp mit dem anliegenden Oberteil ist goldwert – danke, dass du das teilst! ✨
Wie schön, dass du dich damit jetzt so wohlfühlst und ihn gerne trägst. Deine Weiterempfehlung bedeutet uns wirklich sehr viel! 🫶
Liebe Grüße
Dein Monoka Team ✨
Achtung
Die bestellte Lieferung erfolgte erst nach 14 Tagen! Da wurden die Artikel schon nicht mehr benötigt! Der Kundenservice schickt immer wieder die gleichen Nachrichten, anstatt eine Retoure zu veranlassen! Wirklich unfassbar! Keine Kaufempfehlung für diesen Shop
4. april 2026
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Svar fra Monoka
Hallo Natascha,
es tut uns wirklich sehr leid, dass deine Bestellung erst so spät bei dir angekommen ist und du die Artikel dadurch nicht mehr nutzen konntest. Das ist natürlich extrem ärgerlich – gerade, wenn man sie zu einem bestimmten Zeitpunkt braucht. 🤍
Auch dass du das Gefühl hattest, nur wiederkehrende Antworten zu erhalten, entspricht absolut nicht unserem Anspruch an persönlichen und lösungsorientierten Support. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Bitte melde dich noch einmal direkt bei uns unter info@monoka.de mit dem Hinweis auf deine Bewertung, damit wir deinen Fall priorisiert prüfen und eine passende Lösung für dich finden. Wir möchten das unbedingt für dich klären.
Liebe Grüße
Dein Monoka Team 🫶✨
Sehr tolle bhs
Sehr tolle bhs . Machen ein tolles Dekolleté.
18. april 2026
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Svar fra Monoka
Hallo Ines,
vielen lieben Dank für dein schönes Feedback! 🤍
Es freut uns riesig, dass dir die BHs so gut gefallen und sie dir ein tolles Dekolleté zaubern – genau das ist unser Ziel! ✨
Ganz viel Freude weiterhin damit!
Liebe Grüße
Dein Monoka Team 🫶
Fällt klein aus
An sich schönes Ding, aber fällt viel zu klein aus!
26. april 2026
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Svar fra Monoka
Hallo Christin,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 🤍
Es freut uns, dass dir das Produkt grundsätzlich gefällt – umso mehr tut es uns leid, dass die Größe für dich nicht gepasst hat.
Melde dich gerne kurz bei unserem Support unter info@monoka.de, dann schauen wir gemeinsam, welche Größe für dich besser geeignet ist und finden eine passende Lösung für dich. 🫶✨
Liebe Grüße
Dein Monoka Team
Push Pads aus China
Auf der Homepage steht ganz klar „Versand aus Deutschland - Lieferung ist in 1-3 Tagen bei dir“.
Leider stimmt das nicht - die Ware kommt aus China und der Versand dauert ewig.
Hätte ich gewusst dass ich in China bestelle, hätte ich die Bestellung niemals aufgegeben. Ich habe die Bestellung nicht angenommen und sie ist zurück an den Absender. Ich hoffe jetzt auf vollständige Erstattung des Rechnungsbetrages, da ich ganz klar getäuscht wurde.
14. april 2026
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Svar fra Monoka
Hallo Valeria,
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung – auch wenn es uns sehr leid tut, dass du diese Erfahrung gemacht hast. 🤍
Wir verstehen absolut, wie enttäuschend es ist, wenn sich eine Lieferung verzögert und nicht deinen Erwartungen entspricht – gerade, wenn auf unserer Seite eine schnellere Lieferzeit kommuniziert wird. Das sollte so natürlich nicht passieren.
Zu deiner Bestellung: Da du die Annahme verweigert hast, befindet sich das Paket aktuell auf dem Rückweg zu uns. Sobald es bei uns eingetroffen ist, veranlassen wir selbstverständlich die vollständige Erstattung.
Zum Thema Produktion möchten wir dir noch kurz transparent Einblick geben:
Nachhaltigkeit ist komplexer, als viele denken. Ein häufiger Irrtum ist, dass Produktion in Asien automatisch schlecht und Produktion in Europa automatisch gut ist. Unsere Produktion außerhalb Deutschlands ermöglicht es uns, hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten und gleichzeitig langfristige Partnerschaften mit unseren Herstellern aufzubauen. Dabei achten wir bewusst auf verantwortungsvolle Bedingungen und internationale Standards. Für uns bedeutet Nachhaltigkeit den gesamten Prozess zu betrachten – nicht nur den Produktionsort.
Unabhängig davon möchten wir uns für die entstandene Enttäuschung entschuldigen, hier ist anscheinend dein Produkt aus unserem externen Lager versendet worden statt von unserem Hauptlager in DE in der nähe von Köln. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferprozesse weiter zu verbessern, damit solche Erfahrungen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Liebe Grüße
Dein Monoka Team 🫶✨
Finger weg
Ich habe 2 BHs bestellt, aber nur einen geliefert bekommen. Der gelieferte BH hat eine sehr schlechte Qualität – der Kleber hat nicht einmal eine Stunde gehalten. Auf meine Reklamationen reagiert der Verkäufer überhaupt nicht. Reine Geldverschwendung. Werft euer Geld nicht zum Fenster raus!
13. april 2026
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Svar fra Monoka
Hallo Zoreha,
es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast – das entspricht absolut nicht unserem Anspruch. 🤍
Dass ein Artikel gefehlt hat und der BH bei dir nicht gehalten hat, sollte so natürlich nicht passieren. Ebenso ist es nicht in Ordnung, wenn du das Gefühl hattest, keine Rückmeldung von uns zu erhalten.
Bitte melde dich noch einmal direkt bei uns unter info@monoka.de oder per Instagram mit deiner Bestellnummer, damit wir deinen Fall umgehend prüfen und dir schnell eine Lösung anbieten können – sei es eine Nachsendung des fehlenden Artikels oder ein Ersatz.
Wir kümmern uns darum, dass dein Anliegen geklärt wird.
Wenn nicht findest du auch viele Antworten auf unserer FAQ Seite
Liebe Grüße
Dein Monoka Team 🫶✨
Retourenabwicklung eine Katastrophe
Retourenabwickliung ist absolut nicht verbraucherfreundlich und eine Frechheit.
Selbst bei Mailkontakt verweisen sie immer wieder nur auf ihr Onlineformular zur Retourenabwicklung, wobei es hier lediglich die Möglichkeit gibt eine Teilerstattung bei Behalt der Ware zu beantragen oder einen Umtausch in eine andere Größe.
Meine Mails wurden irgendwann einfach nicht mehr beantwortet. Ich rate dringend vom Kauf ab.
Habe jetzt von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht und muss die Ware auf eigene Kosten zurücksenden.
Lasst euch nicht verarschen - die Ware kann nicht hochwertig sein, wenn sie sie bei einen Umtausch nicht einmal zurückhaben wollen. Habe jetzt drei ihrer BHs hier liegen ...
5. april 2026
Svar fra Monoka
Hallo Laura,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback – auch wenn es uns sehr leid tut, dass du diese Erfahrung gemacht hast. 🤍
Wir verstehen absolut, wie frustrierend der Eindruck einer komplizierten Retourenabwicklung sein kann. Uns ist wichtig, hier kurz transparent zu erklären, warum unser System so aufgebaut ist:
Unsere Klebe-BHs zählen zu Hygieneartikeln mit Klebefläche. Sobald diese getragen oder getestet wurden, ist eine klassische Rückgabe aus hygienischen Gründen leider nicht mehr möglich. Deshalb bieten wir in solchen Fällen einen kostenlosen Umtausch oder eine Teilrückerstattung bei Behalt an, damit unsere Kundinnen trotzdem eine faire Lösung erhalten.
Wenn sich die Bestellung zudem außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist befindet, ist eine Rückgabe ebenfalls nicht mehr vorgesehen.
Es tut uns leid, wenn unsere Kommunikation in deinem Fall nicht ausreichend oder klar genug war – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wenn du möchtest, melde dich gerne noch einmal direkt bei uns unter info@monoka.de mit dem Betreff Trustpilot für Lea, damit wir deinen Fall individuell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Dein Monoka Team 🫶✨
Ich habe meinen Paket vor 10 Tagen…
Ich habe meinen Paket vor 10 Tagen bestellt und immer noch nicht erhalten. Genauso gibt es keine Rückmeldung vom Support. Sehr enttäuscht.
24. mars 2026
Svar fra Monoka
Hallo Ana,
es tut uns wirklich sehr leid, dass du so lange auf dein Paket wartest und bisher keine Rückmeldung erhalten hast – das sollte natürlich nicht passieren. 😔🤍
Wir verstehen absolut, wie frustrierend das ist. Bitte melde dich kurz noch einmal bei uns unter info@monoka.de
oder per DM in Instagram mit deiner Bestellnummer, damit wir den Status sofort prüfen und dir schnell weiterhelfen können.
Wir kümmern uns darum, dass du so schnell wie möglich eine Lösung erhältst.
Liebe Grüße
Dein Monoka Team 🫶✨
Absoluter Reinfall
Eigentlich würde ich keinen Stern geben, wenn möglich.
Auf der Internetseite heißt es, dass die Retoure/Umtausch problemlos läuft. Das entspricht so gar nicht den Tatsachen.
Ich habe die Klebe-BHs jeweils als B und als C Cup gekauft, ich habe eine bekannte Zwischengröße. Beide Größen sitzen nicht ansatzweise. Auch sind tiefe Rillen in den Cups, sodass der BH unter einem engen Shirt nicht unsichtbar wäre. Dafür hat man mir Ersatz angeboten, obwohl ja eben auch dieser nicht sitzt. Der Support wurde weiterhin angeschrieben, die Antwort von Zoe kam flott. Es hieß dann folgendes: "Anprobieren ist natürlich erlaubt, der Hygienehinweis bezieht sich nur auf länger getragenen oder stark benutzten Klebe BH, also keine Sorge."
Diese Aussage wurde in der nächsten Mail dann aber relativiert. Beide Größen, die beide nicht passen, können NICHT zurückgeschickt und erstattet werden. Nach ewigem hin und her, fehlerhaftem Retourenportal etc. hab ich es dann aufgegeben. Die anderen Artikel in dem Shop sprechen mich nicht an, ich habe dort nur wegen der Klebe-BHs bestellt, die ja nunmal so gar nicht das halten, was versprochen wird. Ich würde den online Shop niemandem, unter keinen Umständen empfehlen. Insbesondere dann nicht, wenn man ein bequemes anprobieren erwartet. Nie wieder.
Ergänzung: das Unternehmen kam erneut auf mich zu. Wenn ich die Bewertung lösche und dies mit einem Screenshot beweise, dann würde ich mein Geld vollständig zurückerhalten. Schade, dass ein solch junges und souverän wirkendes Unternehmen solche Maßnahmen ergreift, um die Bewertungen positiv zu halten. Ich hoffe, dass ich die knapp 100€ Lehrgeld bezahlt habe, um andere Käuferinnen und Käufer vor so einer Erfahrung zu schützen.
6. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Monoka
Hallo Christin,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern – auch wenn es uns sehr leid tut zu lesen, dass du so unzufrieden bist. 🤍
Wir verstehen absolut, wie frustrierend es ist, wenn ein Produkt nicht passt und der Prozess rund um Umtausch oder Retoure komplizierter wirkt als erwartet. Gerade bei Klebe-BHs kann es aufgrund der Hygienevorschriften tatsächlich Einschränkungen bei der Rückgabe geben, sobald sie benutzt wurden. Uns ist jedoch wichtig, immer eine faire Lösung zu finden, weshalb unser Support dir auch Alternativen angeboten hat.
Es tut uns leid, wenn unsere Kommunikation für dich widersprüchlich oder unklar wirkte – das sollte natürlich nicht passieren. Wenn du möchtest, melde dich gerne noch einmal direkt bei uns unter info@monoka.de, damit wir deinen Fall erneut prüfen und gemeinsam nach einer Lösung schauen können.
Unser Ziel ist es immer, dass unsere Kundinnen zufrieden sind, auch wenn einmal etwas nicht perfekt läuft.
Liebe Grüße
Dein Monoka Team
Ungenügend
Ich hatte die Push-Pads zur Brautkleid-Anprobe bestellt. Der Versand dauerte unterirdisch lang, somit kamen die Pads zum Termin nicht an. Die Annahme habe ich verweigert, da ich die Pads nun nicht mehr brauche. Seit zwei Wochen warte ich jetzt auf mein Geld. Antworten erhält man von Zoe, wirkt irgendwie wie KI. Kundenservice ungenügend, nie wieder.
17. februar 2026
Svar fra Monoka
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig zu deiner Brautkleid-Anprobe angekommen ist – gerade bei so einem wichtigen Termin ist das natürlich besonders ärgerlich. Das können wir absolut nachvollziehen. 🤍
Da du die Annahme verweigert hast, muss das Paket zunächst wieder bei uns eintreffen, bevor wir die Rückerstattung auslösen können. Normalerweise passiert das automatisch, sobald die Rücksendung bei uns verbucht wurde.
Sollte es hier zu Verzögerungen gekommen sein, melde dich bitte noch einmal kurz bei uns unter info@monoka.de
mit deiner Bestellnummer, damit wir den Status sofort prüfen und die Rückerstattung priorisiert bearbeiten können.
Wir möchten, dass solche Fälle schnell und fair gelöst werden, und kümmern uns gerne darum.
Liebe Grüße
Dein Monoka Team
Tolles Produkt
Tolles Produkt, super gut verträglich und bombenfester Halt.
16. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Monoka
Hallo Silke,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit dem Produkt so zufrieden bist – besonders, dass es für dich gut verträglich ist und zuverlässig hält. Genau so soll es sein!
Ganz viel Freude weiterhin damit!
Liebe Grüße
Dein Monoka Team 🫶✨
Sehr zufrieden
Die Lieferung hat nicht lange gedauert und der Artikel ist wie beschrieben perfekt. Die Erwartungen wurden erfüllt und für den Preis hat man echt einen super passenden und bequemen BH. Aufgrundessen habe ich mir schon den zweiten bestellt.
26. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Monoka
Hallo Valerie,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung! 🤍
Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell bei dir war und der BH genau so angekommen ist, wie du es dir vorgestellt hast.
Wie schön, dass er dir so gut passt und bequem sitzt – genau das wünschen wir uns für unsere Kundinnen! Und danke für dein Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis, das bedeutet uns wirklich viel.
Ganz viel Freude weiterhin damit!
Liebe Grüße
Dein Monoka Team 🫶✨
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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Lær mer om andre slags anmeldelser.
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Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.