Également déçue de constater que mon achat était de fabrication made in china un vrai fléau aujourd'hui Le site laisse à penser que nous allons commander français A réception l'emballage vous re... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Les joggings commandés taillaient trop petits. Moment Cocooning a expédié dans un délai raisonnable les mêmes articles dans la taille supérieure en faisant cadeau du 1er envoi à titre de geste comme... Vis mer
J’ai commandé des rideaux en velours pour mon intérieur. J’avais commandé du jaune. Sur 3 commandes depuis le mois de Septembre 25, j’ai reçu 3 jaunes différents. La dernière commande, malgré mon insi... Vis mer
Selskapet har svart
commande payée jamais reçue 63€50 novembre 2023. Des demandes d'informations sans réponse L'entreprise se réveille depuis peu. Elle a été rachetée. Je réclame de nouveau.... Mais pour le remboursemen... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Votre boutique 100% Cocooning! Plaid, rideaux, tapis et objets déco, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour votre confort en intérieur, dans notre large sélection de produits.
Kontaktopplysninger
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall., Dublin, Irland
- 01 89 76 02 12
- contact@moment-cocooning.com
- moment-cocooning.com
2,5
Under middels
223 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bonsoir
Bonsoir. J'aimerais savoir pour votre site internet ne fonctionne plus ??
22. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Moment Cocooning
Bonjour et merci pour votre avis. Notre site internet fonctionne très bien. Nous vous invitons à utiliser ce lien : https://moment-cocooning.com ou à nous contacter en cas de difficultés d'utilisation. Bonne journée
Le temps de livraison est très longue…
Le temps de livraison est très longue presque 3 semaine , et le prix des produit n’est pas justifié envers la qualité bof bof qui sont proposé .
19. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Moment Cocooning
Bonjour et merci pour votre avis. Concernant nos délais de livraison de 14 jours, ils sont bien indiqués sur notre site internet, rubrique FAQ et mentionnés à plusieurs reprises dans les communications automatiques par email que vous recevez pour suivre votre colis. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous vérifions ce qui a pu se produire? Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sabine, responsable SAV.
Bonjour ,
Bonjour ,
Bonne communication ,merci au professionnalisme de cette conseillère .
Excellent je recommande ce site .
Cordialement
19. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Très bonne communication.
Très bonne communication.
Malheureusement il n avait pas plus le produit en stock, je leur ai demandé un remboursement qu ils ont effectué le jour même. Au top! Je rachèterai avec plaisir.
Merci encore
19. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
J'ai reçu ma commande et les rideaux…
J'ai reçu ma commande et les rideaux sont de très bonnes qualité. Ils ne correspondent pas à la couleur souhaitée mais j'ai eu un remboursement avec le service client qui est réactif.
15. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Moment Cocooning
Bonjour et merci pour votre avis. Nous vous présentons encore nos excuses pour ce petit soucis logistique, ce pourquoi nous vous avons intégralement remboursé en vous laissant la possibilité de conserver les rideaux à titre commercial. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre demande et restons à votre disposition pour toute autre question. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sabine, responsable SAV.
Délais de livraison pour un rideau
Commande d’un rideau il y a 15 jours. Nous demandons La date de livraison car nous trouvons le délai peu long( tjrs pas livré à ce jour). La réponse est que nous aurions dû regarder la FAQ pour connaître les temps de délais ...Une proposition : le signaler au moment du paiement qui lui est débité immédiatement, cela me parait plus honnête comme le font bcp de sites...Ensuite en effet , le client a le choix.
13. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Moment Cocooning
Bonjour et merci pour votre avis. Afin de mieux vous répondre, pourriez-vous nous donner votre numéro de commande ou votre adresse email? Nous ne retrouvons rien avec votre nom et prénom. Aussi, nos délais sont bien indiqués sur notre site internet et il est dommage de nous attribuer cette note sans tenir compte du reste de notre service dans son ensemble. Néanmoins, nous tiendrons compte de votre commentaire afin de nous améliorer. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Sabine, responsable SAV.
Excellent SAV !
Excellent SAV ! Le personnel chargé du service après-vente est très compétents et très réactif, mes produits sont arrivés en avance et en très bonne état !
Je suis très satisfait des mes achats et je recommande avec joie Moment Cocooning ! :)
10. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Site à fuir
Délais de livraison long, article reçu de très mauvaise qualité et en plus la taille M était très mal ajusté. Je demande un retour, on me le refuse car l'article est soit disant remisé... Une remise de 3euros dont je ne m'étais même pas rendu compte. Une honte. Ne commandez surtout pas sur ce site et ne vous fiez pas aux avis excellent qui sont très certainement des faux.
7. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Moment Cocooning
Bonjour et merci pour votre avis. Nous regrettons cependant de lire de tels propos si précipités alors que nous n'avions pas terminé notre échange SAV et que nous vous proposions une solution de remboursement partiel ou un avoir d'une valeur supérieure à votre commande. Vous pouvez prendre contact avec notre SAV pour l'obtenir. Bien à vous.
Sabine, responsable SAV.
Service client au top
Suite à une erreur de taille sur l’article commandé (je n’avais pas pris la bonne taille) j’ai contacté le service après vente. J’en suis ravie, ils sont très réactif et très commerçant. Mon problème a été réglé immédiatement.
Et ma commande, un super pull cocooning, est top!!! J’écris ce commentaire bien au chaud dedans :-)
6. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Je recommande ce site !
J’ai commandé un survêtement pour Noël et j’adore… il y a rien à dire au niveau de la qualité, tant au niveau de la livraison et du service après-vente. Il y a toujours une personne pour vous répondre en cas de besoins.
Je recommande ce site !
20. desember 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
SAV très professionnel
SAV très professionnel, proche du client.
3 mois de transport pour des coussins.Le SAV s'est renseigné à plusieurs moments sur ce transport compliqué et me contactait régulièrement.
26. januar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
SAV très à l'écoute qui a pris le soin…
SAV très à l'écoute qui a pris le soin de m'alerter sur le choix de la taille commandée au préalable et sur les frais de gestion Paypal (remboursés). Avis très positif sur leur compétence et réactivité !
25. januar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Produit petit mais bon SAV
La taille du produit était trop petite, mais le SAV a été très réactif pour répondre à ma demande.
21. januar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Qualité au rendez-vous
Qualité au rendez-vous ! Merci c'est tellement agréable.
18. januar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
SAV réactif
Taille ne correspondait pas a ce que j'attendais. Le SAV à été réactif pour répondre à ma demande.
17. januar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
super sav
malheureusement sweat trop petit mais un service après vente réactif et super sympa !!
16. januar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Site sérieux avec un service client à…
Site sérieux avec un service client à votre disposition
Après plusieurs commandes je recommande et partage
16. januar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Malgré un problème de livraison
Malgré un problème de livraison , ils ont su très bien réagir et être à l’écoute !
Et on une très bonne réactivité en cas de problème !
13. januar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Une service clientèle très agréable
Une service clientèle très agréable.
Vous pouvez commander sans problème.
J’ai eu un problem de taille et ca a été très vite réglé
13. januar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.