Mobilkjop Anmeldelser 

kjøpte en telefon, de sendte ikke, kansellerte bestillingen min og ba om pengene mine tilbake. mer enn en måned og fortsatt ikke mottatt pengene mine. dette er ikke en butikk, dette er en svindel. ikke kast bort pengene dine

Bestilte en telefon hos Mobilkjøp, etter 3 uker er den fortsatt ikke levert. Ikke noe svar på epost eller telefon. Holdt dere unna er mitt anbefaling.

Styr unna! Bestilte AirPods pro som aldri kom. Ba om pengene tilbake og fikk det bekreftet. Men pengene kom aldri. Meldt til kortselskapet som fraud.

Helt ubrukelig butikk. Virker mest som svindel. Bestilte telefon. 13 dager etter kjøp hadde jeg enda ikke fått beskjed om at den var sendt.
Sendte mail. Ingen svar, sende form på siden, ingen svar. Ringte. Etter å ha ventet til jeg var nummer en i køen bare ringte og ringte det til jeg ble brytt. Dette er det værste eksempelet på kundeservice jeg har opplevd i Norge

Hevet et kjøp på en mobil som ikke ble sendt innen rimelig tid. Stod rask levering, men etter en uke hadde jeg ikke mottatt mobilen. Mobilkjøp sier at det vil ta opptil en uke å få pengene tilbakebetalt. Nå 30 dager etter kjøpet er hevet har jeg fremdeles ikke mottatt pengene. Mobilkjøp oppleves som særdeles useriøse. STYR UNNA!

Jeg vet ikke hvordan denne butikken tjener penger, men jeg bestilte et produkt jeg ikke fikk. Etter tre purringer på telefon og e-post kontaktet jeg betalingsleverandøren Svea, og det var først med de i ryggen at jeg til slutt fikk pengene tilbake. Dette var ca. 6 uker etter jeg først bestilte et produkt de angivelig hadde på lager. Fraråder alle å benytte denne butikken.

Har som mange andre her skriver, en veldig dårlig opplevelse med denne butikken. Jeg bestilte en telefon 29. august. Gikk over to uker uten jeg fikk hverken sporing eller sendingsbekreftelse, så da tok jeg kontakt. Etter noen dager fikk jeg svar om at det var skjedd feil på lager og at de skulle sjekke opp. Dagen etter fikk jeg beskjed om at posten hadde mottat melding om en pakke som skulle sendes meg. Nå en uke etter har posten fortsatt ikke mottat pakken, bare melding om pakke på vei. Da jeg begynte å lukte ugler i mosen fikk jeg ikke kansellert ordren da den allerede «var sendt». Angrer sånn på at jeg ikke bare betalte de hundrelappene ekstra og gikk til en seriøs forhandler… lurer på om jeg noen gang ser pengene mine igjen. Styr unna!

Ser min tidligere anmeldelse har blitt slettet. (Presisering; Altså anmeldelsen ble slettet fra Prisjakt.no) Trolig for at det var eneste positive men dog er den reell.
Nedenfor utklipp fra e-post fra brukerundersøkelsen fra prisjakt.no, som har den korrekte ordlyden på den brukeranmeldelsen jeg la inn (men er nå slettet av en eller annen grunn…)
"Bestilte en ny telefon til min datter den 7.august og 10.august lå den klar for henting på posten :-)
Positivt at Mobilkjøp hadde den laveste prisen på den angjeldende telefonen også i følge Prisjakt.no"

Kjøpte en mobil 19. August 2022.
Etter å ha kontaktet dem 5 ganger og sittet totalt 2 timer i kø,har jeg i dag,8 september endelig fått telefonen.
Ingen beklagelse eller forklaring på kundeservice.
Glem å ta kontakt på chat eller epost. Der får du ikke svar.

Styr unna!

Bestilte en telefon den 21.8.22. etter en uke uten at noe hadde skjedd, kansellerte jeg orderen etter gjentatte forsøk på kontakt med butikken.
Jeg fikk senere svar om at chat var defekt.
og lovet pengene tilbake på konto.
pengene har jeg enda ikke sett noe til i dag den 8.9.22
dette må være den butikken med den tregeste logistikken jeg har vært borte i.
jeg er heller ikke vant med at penger trekkes fra konto før produktet har blitt sendt, men det gjorde denne butikken.
vet ikke helt hva jeg skal tro om denne butikken. men det jeg leser fra andre her på trustpilot og på prisjakt er at de bruker bortforklaringer og treneringer. typisk teknikker som brukes av svindlere.
hadde ikke turt å kjøpe noe her. 200 kr ned i pris på en vare er det ikke verd.

EDIT: Fikk kreditert pengene til slutt.
Edit etter svar fra mobilkjøp.no:
ifølge VIPPS ble beløpet først kreditert tirsdag 13.09.22. du sa dere krediterte den 1.9.22

SVINDEL! Bestilte mobil 1. aug, den kom aldri… Skylder på posten, tar ikke ansvar, latterlig service! Venter på å få pengene tilbake😛

Som mange andre her også skriver, så bestilte jeg også en vare, for 15 dager siden. Jeg har tatt kontakt flere ganger via chat og mail. Fikk et sent svar på mail flere dager senere om at "lageret" skulle ordne dette, og det neste som skjedde, dagen etterpå, var at sending er bestilt via posten og jeg har fått melding om dette. Altså, posten har fått melding om at det skal sendes en vare, varen er dog ikke kommet til posten ennå, og dette er nå på 5. virkedag. Har i senere tid ringt, og da svares det, og det blir forklart at varen er sendt til bring/posten. Tar da videre kontakt med posten. Posten forklarer at de har ikke mottatt noe som helst, og dersom jeg må vente over 24 timer etter at varen er registrert, er den ikke levert av selger.

Ser at mobilkjøp svarer på anmeldelsene at det er 7 dager levering, men det står jo helt presist i deres vilkår at kjøper får varen "normalt etter 3-6 dager". Ikke 7 dager. Uansett så er jeg jo nå på 15 dager, og varen er fremdeles ikke ankommet posten/bring til utlevering engang.

Styr unna denne nettbutikken.

Bestilte mobil (Samsung S22) hos de den 11. Aug, det er nå 22. Aug og den har forsatt ikkje komt fram.

På nettsiden står det de har "rask levering", og spesifikt at "normalt har du varene på postkontoret 3-6 dager etter vi har motatt din bestilling. Den 20. Aug (9 dager senere) fikk jeg endelig sporingsnr. fra posten, men det står at pakken ikkje har blitt motatt av de, kun at det har fått melding den kommer.

Prøvde å kontakte de flere ganger gjennom chat, som ga lite resultat. 9 dager senere fikk jeg endelig svar, etter å sende mail direkte, dette var fredag den 20. Aug, da de endelig SENDTE BESKJED til posten at de skal komme med mobilen (forsatt ikkje levert den til selve posten da). På mailen fikk jeg beskjed at normalt blir varen sendt "innen 7 virkedager", som ikkje er det samme som står på nettsiden (sjekk mobilkjøp.no/ side/ fraktbetingelser).

Må no vurdere å avbestille mobilen. Jeg ga spesifik beskjed til de flere ganger gjennom chat og mail at den forgje mobilen min er ødelagt og at det haster (som igjen, jeg ikkje fikk svar på før 9 dager senere).

"Morsom" ting jeg la merke til også. De har en egen chat som sier at du får svar i løpet av NOEN "få" TIMER, som vil jo si minst 2 timer, men kundeservice er kun åpen fra 10-12, så tar de lunsj, og åpner igjen fra 13-15, så ut ifra det så kommer du ALDRI til å få svar via chat. Hadde forventet de haadde svart på meldinger sendt utenfor de tidene, men de svarte på en negativ anmeldelse der de sa de ikke svarer på chat meldinger sendt utenfor de timene.

Konklusjon: Det ser ut som de lokker folk med greie tilbud for å få deg til å kjøpe produkter hos de, for å så bruke flere uker på å sende produktet. Om de hadde brukt halvparten av tiden de bruker på å svare på negative vurderinger på å istedenfor sende ut pakker i tide så hadde det kanskje vært greit. Skal oppdatere vurderingen når/om mobilen kommer fram.

Har akkurat samme erfaring som mange andre. Bestilte telefon 6 aug. Varen var visstnok på lager og er sendt i posten, men der må det ha skjedd en feil (ihht Mobilkjøp). Jeg fikk også melding om feil kobling mellom ordren og epostadresse. Jeg har vært i telefonisk kontakt 5-6 ganger uten at noe løses. Har i tillegg sendt 3 eposter til support uten å få svar. Jeg har derfor kansellert ordren, men svaret er at det kan ta tid da de må få telefonen tilbake fra Posten!!!? Spent på fortsettelsen...

Har som mange andre her, bestil en iPhone 13, uten å ha mottatt den. Denne ble bestilt for 13 dager siden og sendt samme dagen, oppgitt av deres egne kundeservice. Etter dette skal mobilen stått igjen på posten sitt lager grunnet en feil, men hver gang vi snakker, så får jeg beskjed om at jeg får den om to dager. De sa til og med at de sendte den opp til nordnorge når jeg var der i to dager på jobbreise. Ettersom at jeg ikke hadde gitt dem en adresse å sende det til, konfronterte jeg dem med at det de sier ikke stemmer. Da sa de at de skulle sende den rett hjem til meg på døra. Det gjorde det ikke og nå har det gått ytterligere fem dager siden jeg skulle få den levert hjem på døra.

Opplever veldig useriøse kundebehandlere. Som nevnt under så har det samme skjedd meg. Mobilen ligger på terminalen.. De skal sjekke opp i det, ventet flere timer på å komme igjennom på telefonen frem og tilbake i mange dager. Lover at telefonen skal komme i hytt å pine, later som de sender en ny telefon med sporing. Gått 2 dager hvor posten ikke har hentet noe som helst - ble lovet at den skulle bli sendt på Onsdag, han jeg pratet med skulle personlig ordne dette. Posten har fortsatt ikke hentet ut noe pakke, det er dag 2 nå. Bestilte en telefon 9.August som en bursdagsgave til 16 ble lovet at den ville komme frem, tilbydde meg å hente den men det var visst ikke mulig ifølge dem. De skulle ringe meg tilbake angående hvor pakken var, det skjedde heller aldri. Så nå sitter jeg atter en gang å venter på at KS skal ta telefonen.. Har holdt linjen nå i over 1t, vært nr 1 ganske lenge. Har jobbet på KS for både canal digital og Get i mange år, det tar ikke over 1t å behandle 3 samtaler, spesielt når de ikke har noe support utenom at de sender ut varer. Er helt på trynet.. veldig skuffet. Og når man er ett nytt selskap er det ganske vanlig at man tar vare på kundene sine, spesielt nye kunder. Men utifra hvordan jeg har blitt behandlet per tlf, kjøpsopplevelse, vare som ikke har blitt sendt elr kommet så vil jeg ikke anbefale dette selskapet. Spesielt at de gir samme unnskyldning til kunder for varer som ikke blir sendt ut å skylder på posten etc. jeg bestiller ALT på nett, aldri vært noe problem. Men telefonene disse sender ut, de havner visst alltid på terminalen eller sender sporingsnummer etter 8 dager på en ny vare som enda ikke har blitt hentet.. Er for dårlig!!!! Håper bare jeg får pengene mine tilbake

Edit; nå skriver du her å lyver. Jeg har snakket med både bring og dere, den pakken er ikke sendt ut. De har mottatt en beskjed om at en pakke skal bli sendt fra dere, som ikke har blitt sendt. Jeg er fullstendig klar over at dere har lunsj mellom 12-13, fordi jeg har jo stått timevis i kø. Men detplager meg at dere går å tar lunsj når dere ser en kunde ringer å har ventet i over 1,5? Da bare går dere å tar lunsj?? Det er kjempe vanskelig å få tak i dere. Og at dere kommer med det svaret nedenfor, er helt patetisk!! Leser man nedover her så har dere holdt på sånn her med flere enn meg! Har gjentatte ganger sagt jeg ikke ønsker den pakken nå, så hvorfor sender dere??? Flinke til å svare her men umulig å få tak i ellers? Kundekretsen deres er ikke så stor!! Hadde det gått ann å legge til skjermbilder her så hadde jeg med glede gjort det av venting på tlf OG at pakken ikke er sendt som du hevder

bare hold deg unna.
Når du kjøper noe fra mobilkjøp, lager status blir aldri forandret, og det betyr at det er helt svindel. jeg tviler at de har lager eller mobiler i hele tatt.

Jeg kjøpte mobil, og etter noen dager , de sa at mobilen er utlevert, men det var løgn.

etter mye fram og tilbake , de sa at de har ikke denne modellen på lager.. tull .

Bestilte en mobil 1 august, fått svar på telefon og på chat de skal ordne opp og sende meg sporingsnr. Bestillingen min står enda til behandling og ikke mer svar fra dem på chat/epost. Nå gir jeg nesten faen og har ringt svea finans at de får ordne opp.

Bestilte varer tirsdag 9 august. Forventet leveringstid i følge dem selv er 3 - 6 dager. Etter å ha brukt minimum 1 time hver dag i kø hos kundeservive får jeg enten svar at det er posten som roter, eller at han ikke var på kontoret og kunne ikke sjekke hvor varen min er. Har sendt flere mail hvor de sier besvares etter 24 timer. 96 timer senere har jeg fremdeles ikke mottat noe svar fra kundeservice.

De pengene du sparer på produktet er ikke værdt hodebryet.

Denne nettbutikken er virkelig svindel. Jeg kjøpte en mobil fra dem 20.06. Fikk varsel om at sendingen ble registrert hos posen, men 7 dager senere hadde det ikke skjedd noen ting. Jeg sendte mail til nettbutikken og de kom med et veldig vagt svar: det er forsinkelser hos oss eller posten". Etter det har det ikke skjedd noe og det har gått 7 uker