Mercedes-Benz España Anmeldelser 

Yebo muchos años con un mercedes carrocería w 204 desgraciadamente mi pareja tubo un golpe aparaemente nada pero por años me lo andado siniestro sinceramente me encanta mercedes nunca entendía ala gente asta que tienes uno ahora no me pilla en el mejor momento para comprar otro pero si me gustaría que me diesen su opinión de cual cojerian aunque mi sueño es el c63 berlina de la carrocería w 205 un saludo y gracias

TESTIGO DE MOTOR encendido, (coche nuevo) CLA 250 e coupe comprado en abril 2024, MERCEDES BENZ ESPAÑA no ha sido capaz de desarrollar una actualización de modificación del software del vehículo para solucionar el grave problema.
Cuidado con el nuevo CLA 250 100% eléctrico que llega en octubre del 2025

Servicio de taller de Melilla CIAMSA , horrible, irresponsable y mal trato al cliente.

Compré un AMG A45 (Seminuevos Mercedes-Certified) de 1 año de antiguedad y 2 años de garantía oficial, y vino con un defecto que afecta a la seguridad. Después de más de 8 meses de talleres, reclamaciones, envío de videos a Alemania etc no son capaces de resolverlo, y lo peor de todo, mala atención y servicio. Mercedes Benz me ha engañado, ha incumplido contrato de compraventa, y está incumpliendo la ley de garantías por no resolver el problema ni ofrecer solución alternativa. Después de enviar burofaxes, estoy iniciando trámites legales para demandarles judicialmente.

26.200€ en reparaciones en año y medio. Primero 3.000, luego 3.000, luego 12.000 , luego otros 6.000. Y claro si no le sigues metiendo pierde garantía lo anterior. Mercedes Benz es una marca horrible y que no recomiendo. Mi coche de 2016 se estropeó . Lo peor : la pieza que tienen que cambiar ahora no está fabricada y me dicen que no hay plazo de entrega. Mercedes Benz se ríe de los clientes, tanto taller, como la marca.

Mecánicos que te amenazan verbalmente por cuestionar su mala intervención(Empalmar un cable cuando se presupuesta el cambio del mazo y cobrar 3 horas de localización de averìa sin localizarla).(C.Jardìn.Miguel A(Mecánico.).Jefe de taller que no dispone del vehiculo de cortesìa al que tienes derecho por contrato y ante tu reclamación escrita dicen:No Conforme.(Aeropuerto.Alberto). Tres visitas a chapa para que le digan al perito que el coche tiene daños en dirección y el mecánico dice que está bien y el perito omite daños aunque reconoce que están .37 dias en taller para un parachoques a pintar.(Pepi.Chapa.Ciudad Caetano). Presupuestar cambio de botonera elevalunas cuando solo era programarla.Rechazar que entrara en el mantenimiento el cambio de aceite de caja de cambio prometidos por Sergio Mozo y Rosa ,cuando otro taller oficial lo expone a Mercedes y lo concede.(Alberto .ciudad Caetano).3800€de presupuesto que se quedaron en 3200 cuando yo les dije que mercedes recompraban la pieza ,para al final otro taller autorizado en Málaga facturarlo en 2600€....Es un casi oligopolio que "se puede permitir" estos excesos y si el cliente no sabe un poquito de mecánica o por verguenza de tener un coche premiun no reclama ,el drama està servido. Coches de cortesía en contrato con seguro a terceros sin posibilidad de contratar todo riesgo.Comparen en otros talleres oficiales.(Felicito a Pablo Jefe de taller de chapa que aunque sin éxito ,intentó arreglar algunos problemas...aunque un solo profesional no puede arreglar un barco en zozobra.) Ojalá aplicara acá el simil histórico de la caida de Roma...NADIE QUE PAGA POR UN SERVICIO MERECE DER NINGUNEADO POR NEGLIGENCIA o Por mala organización.
22-05-2025 Ya les he mandado a su correo los datos para que puedan estudiar el caso. Esperando su respuesta

NEFASTO! AWFUL!
Te mienten, te engañan y encima te dicen en tu cara que el que mientes eres tú!
NUNCA RECOMENDARÉ MERCEDES FERVIAL CONCESUR en SEVILLA.

Yo jamás llevaré aún concesionario Mercedes ningún coche, atención fatal, miden a las personas por grados , Señor y Don los que no lo somos , indiferencia total, engaño, incompetentes, tube un coche para arreglar problema eléctrico y después de un mes me dijeron que no les interesaban arreglar mi coche , el jefe de mecánicos un impresentable y poco profesional, no tuvieron agayas para arreglar mi coche, le lleve aún taller multimarcas y mi coche lo arreglaron y pasó la ITV sin problemas. Es una vergüenza que aparte de ser carísimos , no sean componentes con su propia marca . Mi coche es w140 s500 coupe, no es un BMW o un Audi. Era un Mercedes.

Tengo un Mercedes todo eléctrico 250 y tenia una autonomía de 525 klm y después de pasar 3,5 años me carga a 376 klm por carga pierdo en cada carga 150klm por carga lo cargo tres veces semanales,se lo comento en cada revisión y me dicen que la batería está bien,me siento estafado y no me dan solución en concesionario de Alcalá de Henares y halli fuen comprado, que mal servicio Mercedes, no compraré ningún coche mercedes

Pesimo, no te envian las facturas de los importes que te cobran, 2 años he tardado llamando de telefono en telefono reclamando las facturas, Y cuando te las envian encima no te ponen el concepto, llamas y el operador encima se pone chulo y te manda a que llames a otro telefono.

¿Cómo puede ser que un Mercedes con 10 años y menos de 200.000 km tenga una avería en el motor y haya que ponerlo nuevo?
Y me digan en la Mercedes de León que pasa una vez entre un millón.
Que suerte la mía!!!
Tanto que dicen que este coche es para toda la vida.
Evidentemente es una gran .....pero el trato que he recibido ha sido como el que va a cambiar los limpias al coche.
Ni qué decir que en la vida volveré a comprar un Mercedes.
Un saludo.

Para temas de financiaciones es una gran estafa, coche que se supone que cuesta 33.000€ terminas pagando 60.000€. No recomiendo para nada!!

Buenos días; realmente mal , después de meses reclamando un problema de balanceo excesivo en la suspensión de un GLC 300de coupe 2023 comprado nuevo aun en garantía , me dicen que el coche es así , eso siempre dentro del bucle mercedes , ellos lo prueban y ellos lo juzgan no hay nada que hacer ,pese a haber aportado numerosas pruebas del mismo problema en otros vehículos y personas con el mismo problema . No pretendo que me regalen nada , solo quiero que den una solución y tampoco he podido conseguirlo. Por si alguien esta interesado o nos podemos ayudar tengo documentos que puedo aportar.

Buenas tardes.
Procedo a subir esta reseña porque como me he puesto en varias ocasiones en contacto con ustedes y no me habéis dado solución, he decidido hacerlo público
Me puse en contacto con ustedes, porque tengo un problema con el volante de mi coche (Mercedes GLB) para ver si pudiesen ustedes darnos solución de una vez.
Teniendo el coche 2 años y 4 meses, arrastrando este problema desde los primeros meses y con un contrato de mantenimiento, Mercedes no me da ningún tipo de solución, dice que la garantía no me cubre ese problema, el cual es totalmente responsabilidad de ustedes, porque la calidad de este es pésima. En el taller, dicen que la culpa es mía por usar cremas, productos agresivos para el volante y por no tratar bien el volante…
¿Cremas? ¿Mal uso? ¿Productos agresivos? Lo dudo.
El volante está dando problemas desde el primer momento, nosotros sabemos perfectamente que no usamos cremas, ni productos agresivos, ni mucho menos queremos dañar el volante de un coche que vale una pasta, la cual nos cuesta mucho trabajo ganar.
El volante está totalmente corrompido y en el taller me dicen que claro, que es de cogerlo con las manos, si fuese por eso, solamente estaría desgastado en los lugares donde se apoyan las manos, no todo el volante entero, por todas partes está igual
Les adjunto vídeos y fotos
Esperamos de una vez una pronta solución, a ver si haciéndolo público nos hacen más caso

El taller de mercedes de Vitoria. Es la segunda vez que me hacen el mantenimiento del coche GLC 300 de. del coche la primera vez al cabo de unos días me encontré con la consola rajada por varios sitios, era tan fina las rajas que no las vi hasta pasados muchos días. Según ellos fue un golpe y ese coche sólo lo utilizamos los del taller y yo y yo no le he dado ningún golpe y menos en la zona del copiloto que es donde empezaron las rajas. Los del taller no se hacen cargo porque ellos SIEMPRE lo hacen bien. La segunda vez que lo lleve al mantenimiento me encuentro con que el portón trasero no sube lo suficiente. Lógicamente medí cuenta al mes porque aparco de atrás y no me da el portón para abrir con la pared y dejaba bolsas en los asientos de atrás. No se hacen cargo por lo mismo porque ellos son muy buenos y claro lo normal es que se desprograme solo un coche tan caro o como les gusta decir a todos de gama alta. Ahora está Mercedes de Vitoria diciendo que tiene que hacer un ere y parece que no analizan que no sólo vale la marca si no la atención recibida a los clientes en los talleres.

NO RECOMIENDO COCHES DE NINGÚN CONCESIONARIO MOBILITY MERCEDES
Habíamos comprado 2 coches a la misma vez, un mercedes clase A y un Smart 100%electrico, al mes el mercedes clase A dejó de funcionar la pantalla (la tuvieron que cambiar del todo) y a los 2 meses el smart dejó de cargar la batería, llevamos al taller nos atendió
Sergio, le dijimos que necesitábamos un coche de sustitución y nos dijo que eso se gestiona con la garantía, llamamos a la garantía y nos dijeron que llamáramos al concesionario donde compramos los coche, llamamos a DIEGO GUTIÉRREZ, que ni siquiera se ha acordado de nada, ni que nos ha vendido ningún coche.. nos dio importancia, riéndose nos dijo que le pongamos la pila a Sergio para el coche de sustitución, llevamos sin saber nada del coche 1 semana sin coche de sustitución, estamos tan decepcionados y nos vemos estafados por vendernos coches jodidos., pedimos por favor que un responsable nos diga algo, que alguien se haga responsable, nos vemos afectados estafados y sin saber a quien recurrir. Es tan lamentable todo.. creo que detrás de mercedes tiene que haber un responsable para todo esto!!

Después de 3 meses de contrato de mantenimiento, he decidido cambiar de coche y pierdo todo el dinero pagado correspondiente a los 9 meses que quedan de contrato. Les pedí que me lo transfirieran al nuevo coche que quería comprar en Mercedes, a lo que me respondieron que no era posible. Les puse de ejemplo el caso del seguro de mi coche, cuya prima correspondiente al periodo no disfrutado me la aplicarían al nuevo coche (política de retención que me parece lógica) a lo que me respondieron que Mercedes no la aplica. Por este motivo, he cambiado de opinión sobre el coche que iba a comprar y que ya no será un Mercedes. Espero que la compañía replantee su política ya que, desde mi punto de vista, es abusiva y fomenta que los clientes dejen la marca, por lo menos a mi.

**¡Increíble! Después de ser cliente de Mercedes-Benz y contratar un plan de mantenimiento para mi vehículo, me informan que, al cambiar de coche, NO puedo transferir el contrato de mantenimiento a mi nuevo vehículo del cual no he disfrutado, se han quedado con el dinero se acogen al artículo 1.1 del contrato que me parece abusivo. ¡Es necesario anular el contrato anterior y contratar uno nuevo! Esto no solo es frustrante, sino también un gasto innecesario. Como cliente de esta marca, esperaba una solución más flexible y que se adaptara a las necesidades de los clientes que ya hemos invertido en su servicio.

Mercedes-Benz, espero que reconsideren esta política tan poco favorable y ofrezcan una opción más justa para quienes ya confiamos en su marca. ¡Es hora de mejorar el servicio al cliente y la atención a quienes apostamos por su calidad!

Hola buenas Me presento como usuario de un GLC 200 4 Matic.
Compré el coche en Marzo de 2020, actualmente el coche tiene 58794 km. Mensualmente pago el servicio de ServiceCare Plus, para todas las revisiones.
El objeto de controversia gira en torno a la grave avería surgida en el motor ( fallo compresor válvula motor), con tan solo cuatro años y medio de uso, cuyo coste de reparación asciende a 5.000€ aproximadamente.
Como podrán suponer, no es admisible que un vehículo de esta categoría y habiendo realizado un uso diligente, adolezca de una avería de estas características y que por su parte no se ofrezca, siquiera un vehículo de sustitución, a pesar de que la reparación se está demorando injustificadamente, permaneciendo el vehículo en las dependencias del SATO “Mobilty Centro”, de la ciudad de Leganés, desde el pasado 30 de OCTUBRE.
Llevo semanas sin coche y lo peor, quieren que yo me haga cargo del abono de una parte de la reparación, cuando es un problema del motor...
El servicio de atención al cliente es pésimo, horas y horas perdidas, esperando a que alguien conteste por teléfono. Pasan la bola de unos a otros.
Vengo a pedir ayuda, ¿Algún caso similar? ¿Alguien me aconseja el proceso que debo seguir o algún contacto?
Quiero llegar hasta el final, el dinero invertido en un coche de esta marca, junto con el pago del servicio mensual, no deberían tratar así a sus clientes. Me estoy dejando el dinero en VTC (Uber,Cabify)
Siento la máxima decepción y perdida de confianza hacia la cadena Mercedes.
Gracias,

Siento tener que escribir esta opinión. Mercedes es una marca europea y me gustaria que fuera un referente a seguir, pero no es así. Tenemos un vehículo Mercedes y tras llevarlo al concesionario por un problema mecánico, hemos podido experimentar que los concesionarios de la marca contratan a chavales jovenes, que siguen las instrucciones de una máquina y que no tienen un conocimiento integral del vehículo. La diferencia entre entrar a un concesionario Toyota y a uno Mercedes es abismal y por ello en la lista de fiabilidad cada marca está donde está.
Tras tener la mala experiencia en el concesionario lo comunicamos a Mercedes España y nos hemos sentido como cuando haces una consulta en unos grandes almacenes sobre un producto y te contestan con las especificaciones del producto que vienen en la caja.
En definitiva, si siguen bajando el nivel de calidad y profesionalidad pero pretenden cobrar como un gran servicio, nos obligaran a comprar vehículos japoneses.