Mercedes-Benz España Anmeldelser 

absolutely flawless ... perfect customer service and attention to detail.

rafa

He llevado mi Smart eléctrico con 16000km por un problema de carga eléctrica
Después de un mes esperando y una factura de 5000€ me explican que han tenido que cambiar el módulo de carga. Cuando llego a casa lo pruebo a cargar en dos cargadores distintos y no funcciona la carga del Smart . Pruebo a cargar un mini eléctrico , un coche hybrid o y un Tesla , y todos cargan menos el
smart …. Al llevar el coche al taller me dicen que el coche está perfecto y que seguramente el
Problema sea de mis cargadores de casa …. Cuando el coche cargaba perfectamente los últimos 24 meses . El concesionario Star Madrid insiste para que recupere el coche a pesar del problema y se desentiende de todo.
Si el coche sigue con el mismo problema , porque me han cobrado 5000€ …. Pues me dicen que el coche estaba mal y que ahora está bien …. Aunque sigue sin cargar .
He iniciado reclamación contra una marca de me ha gustado desde siempre , habiendo tenido un total de 5 smart anteriormente , y varios Mercedes desde berlinas a ML …. Y tratando de defender las marcas europeas ante la llegada de coches Chinos en defensa de nuestra industria …. Pero resultat que esta fidelidad no es recíproca y que algunas marcas como
mercedes tratan de ganar dinero engañando a sus fieles clientes …. Nos sorprenderemos de que en el futuro actuemos de la
Misma forma. Es una pena , cae una Marca de nombre , al estar en mano de gente que venden una reputación por unos pocos miles de euros….suerte Mercedes !!

Adarsa Santander taller muy mala atención d Yolanda no se merece la gente q confiamos en mercedes q demos con gente como Yolanda muy prepotente con mala educación y encima dándola igual su trabajo q es informar y actuar una vez q s e deja un vehículo d un cliente

Mi experiencia con Mercedes-Benz está siendo muy decepcionante.

Recibí un Mercedes GLC 400 4MATIC eléctrico mediante renting el pasado 5 de junio de 2026. A los pocos días sufrió una avería de extrema gravedad que, según me han informado, requiere la sustitución completa del motor trasero.

Desde entonces, el vehículo permanece inmovilizado en el taller. Las fechas previstas de reparación han ido cambiando sucesivamente y la última comunicación retrasa la entrega hasta el 9 de julio, sin que exista una garantía real de que esa fecha vaya a cumplirse.

Lo más frustrante no es únicamente la avería en un vehículo prácticamente nuevo, sino la falta de atención y de soluciones. He contactado con el taller, con Mercedes-Benz Renting y con Mercedes-Benz España, pero sigo sin recibir información clara, documentación detallada de la reparación ni una solución definitiva.

Además, Mercedes-Benz Renting me ha comunicado que debo seguir abonando íntegramente las cuotas del renting pese a que el vehículo lleva semanas inmovilizado y fuera de servicio por una avería de gran gravedad. Como cliente, resulta difícil comprender que se exija el pago completo de un servicio cuando el vehículo contratado no puede utilizarse y no existe una fecha cierta de resolución.

No cuestiono que las averías puedan ocurrir. Lo que cuestiono es la gestión posterior de la incidencia, la falta de información, los continuos retrasos y la ausencia de una solución proporcional al perjuicio que está sufriendo el cliente.

Sigo esperando que alguien asuma la responsabilidad del caso y ofrezca una respuesta acorde con los estándares de calidad y atención que una marca como Mercedes-Benz promete a sus clientes.

¿Alguien más ha vivido una situación similar con Mercedes-Benz o Mercedes-Benz Renting?

#MercedesBenz #MercedesRenting #MercedesGLC #VehiculoElectrico #Renting #AtencionAlCliente #ExperienciaCliente #MovilidadElectrica

4 meses con el vehículo parado por falta de un cable de batería. Última pieza de otras que fueron cayendo gota a gota. Y no tengo fecha, ni aproximada, de entrega. Estoy en proceso de exigir responsabilidad a la marca, a través de OCU. Ni loco volveré a comprar un MERCEDES.

Mi caso concreto es Mercedes conceder, me compré un coche de importación que va perfecto no puedo quejarme ,pero en el servicio Concesur de Alcalá de Guadaíra, llamé para que me presupuestaran el cambio de aceite de la caja de cambio y la revisión A1, tras varias llamadas y varios correos electrónicos, se pusieron en contacto conmigo para que me hicieran el presupuesto de los cambios de todos los aceites del motor, pues bien el chico me dijo que me mandarían presupuesto después de mes y medio todavía estoy esperando.
Llamas por teléfono y se pasan la llamada de unos a otros, y no te he dicho ni cuenta o sea que paso definitivamente de llevar mi auto a ningún servicio oficial Mercedes.

Ninguno. No son profesionales no hay amabilidad. Cero cero cero

Lamentable Movility centro de Rivas y Leganés. Una vergüenza los coches certificados

Hoy por fin he vendido mi CLA 220 de 2018. Un coche que compre nuevo con todos los extras que costo 50.000€. Durante estos 8 años y 140000 kilómetros no he tenido mas que problemas. Averias de centralita, turbo y rotura del diferencial (a vería que me costó 7500€ con menos de 100.000kms). Piloto automático de aparcamiento que estrella el coche contra un bolardo. . Ruidos de plásticos vibrando en el habitaculo. Un verdadero desastre. Lamentable, por no decir algo peor, sus servicios oficiales queriendo cobrar reparaciones innecesarias a precio de oro, dando una atención pésima y una atención malísima. NO OS COMPREIS UN MERCEDES.

Pues como he leído, más de lo mismo. Tengo un ML de 80.000 euros, me falla el Sam delantero. Desde Noviembre del 2025 (8 meses) sin coche porque me dicen que no hay stock. Tampoco me arreglan la pieza (solo es cambiar los circuitos quemados) porque dicen que eso Mercedes no lo hace. Tampoco me dan ningún escrito con la avería para yo poder buscar una solución fuera del taller (eso si, me cobran la diagnosis). Pongo reclamación en Mercedes España. Me llaman por teléfono para decirme que me busque la vida y que la diagnosis no me la dan porque es propiedad de Mercedes, pero me la cobran. Que me busque yo una pieza fuera del taller. Vamos, que las reclamaciones no sirven para nada. En fin, como digo, un coche de 80.000 en perfecto estado para tirar a la basura porque no les da la gana de arreglarlo........ ahora toca llevarlo por consumo y vía judicial. Desde luego no vuelvo a comprar un Mercedes

No word can describe the level of service they provide, simply awfull. Owning for 2 mill dkr Mercedes benz cars bort with a service contract paying all bills automaticaly every month by the bank. One payment in the beginning slipped because it was not made automatecly yet by the bank. Suddenly without recieving warnings. I was send to incasso my mercedes benz. Wenn I have contacted them I am met with silence and ignorance.

Compré un Mercedes-Benz CLA 250+ EQ eléctrico 100% nuevo recientemente. A la semana de la entrega manifestó una avería grave en el sistema de frenos y estabilidad, quedando inmovilizado en taller oficial.
Más de un mes después, la pieza necesaria (ESP) sigue sin llegar y Mercedes-Benz España ha reconocido que no disponen de fecha de entrega. El plazo inicial comprometido por escrito se incumplió, y los siguientes también.
No es un caso aislado. He podido constatar que otros propietarios de este modelo están viviendo situaciones similares por falta de stock de piezas críticas, con tiempos de inmovilización prolongados y sin información clara sobre plazos.
El servicio postventa ha sido correcto en las formas (disculpas, coche de cortesía), pero claramente insuficiente en lo esencial: resolver el problema en un plazo razonable.
Me he visto obligado a presentar reclamación formal ante Consumo.
Recomiendo a quien esté valorando la compra de un modelo eléctrico reciente de Mercedes-Benz que tenga en cuenta este factor antes de decidir ya que para nada es el servicio Premium de hace años.

Fui a ver un coche después de toda una noche cazando jabalíes y no se si por la indumentaria o mis pintas no me atendieron como a una persona que quería comprarse un mercedes de 6cifras.

Experiencia muy decepcionante para ser servicio oficial Mercedes-Benz.VALDISA QUART DE POBLET . Atendida por Dario Benlloch con una profesionalidad que da vergüenza , vacilando y una muy mala educación.

Acudo con un coche que compré en 2024 con 500 km , ( OJO esta en garantía )por una vibración al frenar y, sin realizar diagnóstico documentado, me dicen que son los discos y que tengo que pagarlo.
Perdona ?????

Sin pruebas, sin mediciones y sin informe por escrito. Simplemente descartan la garantía.Es una vergüenza el servicio Mercedes, deja mucho que desear .

Este tipo de prácticas generan mucha desconfianza, especialmente en una marca como Mercedes.
No volveré Jamás

Tengo un Mercedes C300e del 2023 (en garantía) el día 1 de Enero de vuelta a casa desde Cordoba a Calella de Mar, a la altura de Minglanilla pare a repostar, a la hora de arrancar el coche no hubo manera de arrancarlo, llame al servicio mercedes de asistencia en carretera y me enviaron una grúa que tampoco lo pudo arrancar, me dijeron que había que llevarlo al concesionario oficial AUTOPRIMA de Montilla del Palancar, me dieron un coche de sustitución y regrese a casa.
Para mi sorpresa me llamaron y me dijeron que hasta el día 26 no podrían mirarlo. Después de hablar sin ningún éxito con atención al cliente de MERCEDES BENZ ESPAÑA en varias ocasiones, para que me dieran el diagnóstico de la avería y me trajeran el vehículo a un concesionario más cercano a mi domicilio, me entregaron el coche el día 28 de enero, 27 días después y la avería fue según me dijeron que había fallado un calentador de la batería de Alto Voltaje.
Les he reclamado 552,31€ de gastos de combustible y dietas, lo hice por email, por burofax certificado, hoy en día todavía estoy esperando que se pongan en contacto conmigo.
He ido al juzgado de Instancia de Arenys de Mar y he interpuesto una demanda verbal por importe de 552,31€ ahora toca esperar.
Me parece vergonzoso el trato tan desconsiderado que MERCEDES BENZ ESPAÑA da a sus clientes.

Tengo un mercedes Benz GLC 4matic con 53000 KLM que compré nuevo y se ha roto que la caja de transmisión con un presupuesto de 6.500 €, la marca no quiere asumir nada y no dicen nada sobre la causa. Marca poco fiable

Tengo un Smart Forfour EQ y tengo que decir que el servicio posventa es un desastre, más particularmente el servicio Posventa de Mobilty Centro Ciudad del Automóvil de Leganés, cada vez que he ido allí ha sido una odisea todo pero más particularmente la última vez que voy a pedir un certificado de la salud de la batería y me quieren cobrar entre 200 y 300€, en cambio voy a Mercedes de Avenida de América (antiguo Motor Mecha) y ni un problema y me cobran 50€ por el certificado

If you are an English speaker and buying a new Mercedes in Spain, please be aware, whatever the sales team tell you, the majority of the functions can not be changed to English, especially in the apps and Digital extras. I have spoken to customer services and they have confirmed that it can't be changed if the vehicle is registered in Spain.

Coche comprado hace menos de 3 meses de los cuales un mes y medio en taller vergonzoso pongo -1 estrella vergonzoso no me esperaba esto de Mercedes.Empezando peritacion judicial para devolver el
Coche.

Muy largo para contar. De momento 3 meses sin coche. En fase de presentación de demanda judicial. Nunca había visto un ranking con 90% de “ceros”. No entiendo por qué hay dar una estrella sobre 5 a quien merece cero ;-). No les importa?. Acabará por pasarles factura. Cuestión de tiempo.