Mediobancapremier Anmeldelser 252

Esperienza pessima dal primo momento fino ad oggi che fatta la surroga out mi muovo per chiudere il conto, di corsa e incrociando le dita che riescano a gestire almeno questo in modo umano.

Servizio clienti assurdo, disorganizzato, prima dicono una cosa e poi ti chiamano in modo arrogante (e questo credo sia davvero la cosa peggiore) per dirti il contrario a distanza di settimane, cercando di liquidarti senza nemmeno farti parlare.

La signorina al telefono ha anche detto che la telefonata è registrata, invito i responsabili ad andarsela a cercare...

Un danno e un problema dopo l'altro, ho avuto a che fare con molte banche ma mai un disastro simile.

Sono un correntista da quasi vent'anni, sin da quando era Barclays (e poi CheBanca), ho sempre avuto decine di migliaia di euro sul conto (accredito stipendio e entrate di immobili che ho in affitto). Ora ho comprato un casa cash sono andato sotto di 800€: in nemmeno 10 giorni questi pezzenti mi hanno bloccato definitivamente la carta di credito! 10 giorni, a fronte di più di 15 anni in cui avete usato i miei soldi. Ma pensate che sia povero? Siete voi dei poveri!

Ho provveduto a chiudere il conto corrente dopo svariati anni, in quanto esasperato dalla farraginosità di ogni procedura, dal recupero delle credenziali di accesso all'acquisizione di informazioni in ordine alle operazioni poste in essere; la conferma l'ho avuto in sede di recesso, allorquando, dopo aver inoltrato una pec certificato, mi sono visto richiedere di ripetere la comunicazione di recesso dall'indirizzo di email (ordinario) utilizzato per il conto corrente; al contempo mi è stato chiesto di inviare una copia scannerizzata del documento cartaceo (questo in epoca di firma digitale). Credo sia una banca che farà estrema fatica a competere con gli attuali operatori bancari (verso cui mi sono indirizzati), tutti volti a significativamente semplificare (nel rispetto delle tutele) ogni processo di gestione del rapporto bancario.

Effettuo un versamento su atm di Bari in viale della Repubblica a copertura della mia carta di credito (diversa dalla loro) e niente: dopo aver mangiato l'importo versato, il sistema comincia a riavviarsi continuamente, restituendo la carta e non rilasciando alcuna ricevuta di versamento. Sul conto l'operazione non viene contabilizzata ed io sono costretto ad effettuare un secondo versamento per non incappare nelle problematiche dovute ai cattivi pagatori.
L'operatore mi spiega che sino a che non si riempiono le casse atm non c'è possibilità di svuotarle ed effettuare le dovute verifiche.
Morale della favola passa quasi una settimana e sul conto non appare nessun accredito e per di più, se non avessi provveduto ad effettuare un secondo versamento, oggi ritroverei il mio nome iscritto presso quegli altri trogloditi del Ctc.
Conto prossimo alla chiusura!!

Spesso le operazioni al bancomat non funzionano. Se ti rivolgi ai pochi sportelli che ci sono, il personale è scocciato e scortese cercando di scaricare il lavoro su altri o dicendo che sbaglio PIN. Dopo una mezz'ora finalmente si degnano di controllare il bancomat e si rendono conto che effettivamente non funziona. Anche quello interno è inutilizzabile. Un'altra impiegata è impegnata a guardare messaggi su cellulare e finge di non vedere e sentire. Infine uno degli impiegati mi dice di andare nelle banche poco lontane non Mediobanca....tempo 1 minuto faccio tutto. Vergognoso

Operatori i competenti!!!! Con disinvoltura prendono 2 rate del mutuo della stessa rata e ti fanno andare sotto del conto.
Su 4 operatori 4 cose diverse dicono !!!!!
Dal 1 operatore ci vogliono un paio d’ore per arrivare al 4 operatore ci vogliono da i 2 a 5 giorni
Alla fine i tempi tecnici sono da 2 a 5 giorni … in questi giorni vado alla Caritas e farmi prestare dei soldi….
Penso che sia una in propriazione debita e come levare i soldi nel portafoglio della persona x in sua insaputa e poi dici tranquillo tra 2 a 5 giorni te li darò….
Comunque domani mi farò un altro conto corrente in altra banca assolutamente!!!
In più farò un quesito alla procura….

Do una stella perché meno non si può! state lontani dal mutuo a rata protetta, poiché non è vero che la rata non aumenta, dal 2022 la mia rata è aumentata ogni anno, da 762,44€ a 818,86€ nel 2023 e a 827,87€ nel 2024. Gli interessi non corrisposti nell'anno precedente, a causa dell'aumento degli stessi, vengono spalmati sulle rate dell'anno successivo. Inoltre è aumentato anche il capitale residuo dal 2022 al 2024 di 1.185,71€ poichè lo stesso è parametrato da contratto all'aumento dell'indice ISTAT. Non è protetta nè la rata nè il capitale residuo. STATE LONTANI DA QUESTO TIPO DI MUTUO!!!

Problemi sia con app che dal sito. 5 giorni che continua a darmi errore di caricamento. Disinstallata e installata app ma nulla, sempre non attiva. Il consulente della banca dice che non ha avuto segnalazioni in merito da altri clienti. Sta di fatto che non riesco a vedere nulla. Io continuo ad usare il bancomat, vediamo se vado in rosso e risolvono la cosa…😀😀

E’ una banca inutile, qualche anno fa si apriva il conto in che banca per i bassi costi di gestione, adesso non offre nessun servizio, carte di credito e di debito gestite da una seconda società (nexi) quindi per qualsiasi problema giocano a scaricabarile, prestiti gestiti da compas in altra società’, mutui con tassi di interesse a limite dell’usura. Cambierò banca e passerò a Fineco. Ormai è diventata una banca inutile.

Consulenti poco capici e tassi mutui sfavorevoli. Ti promettono delle condizioni prima di accettare il mutuo con loro e alla fine non le mantengono e ti propongono condizioni peggiorative prima della stipula dell'atto d'acquisto della casa, quando non puoi più tornare indietro. Il mutuo rata protetta è qualcosa al limite della legalità, il mutuo aumenta della durata di quanto vogliono loro senza una logica precisa e studiata, non lo fate per cortesia. Il mio mutuo è aumentato da 25 anni a 30 anni in un solo anno, è chiaro che in questo modo si pagano solo interessi e solo la banca ci guadagna. Pessima esperienza, la sconsiglio come banca!

Ho subito una truffa che mi ha svuotato i risparmi presenti sul conto deposito.. Dal servizio clienti nessun supporto,mi hanno subito liquidata dicendo che era colpa mia, non volevano mandarmi nemmeno la distinta del bonifico truffa perché ancora non contabilizzato.. solo i carabinieri increduli poi sono riusciti ad averlo. Stessa chiusura da parte del dipendente di filiale. Ho messo i miei risparmi nelle mani sbagliate, non ho ricevuto alcuna comunicazione dello svincolo dei soldi..cio mi avrebbe allarmato. Non c'è banca che non ti avverta sullo svincolo di diversi pacchetti di risparmi visto che vai a perdere gli interessi maturati. Sto cercando di tutelarmi nelle sedi opportune ma ho già subito, oltre il danno economico, tante offese da parte dei loro avvocati.. É difficile mettersi contro una banca ma ho intenzione di andare avanti perché pensavo che fosse sicura e che potevo fidarmi ma così non è assolutamente, i loro sistemi hanno delle falle sulla sicurezza dei dati.. Non ci si può difendere solo dicendo che loro fanno spot pubblicitari su come difendersi dalle truffe e che sono io sprovveduta,ingenua,poco attenta, ecc.. è semplice e a costo zero lavarsene le mani e far ricadere la colpa sui clienti lasciandoli nella disperazione. Io non credo più nella sicurezza della banca ON LINE

Sono riuscita a chiudere il conto e a spostare l investimento nell altra banca con molta fatica perché gli uffici non si parlano
Si sono dimenticati di trasmettere le Minus maturate per la cattiva gestione degli investimenti
Naturalmente dopo avere sollecitato più volte hanno risposto che hanno passato la richiesta all ufficio competente
Aspettiamo peccato che le Minus scadono quest anno

Leggo tante recensioni negative, ma onestamente non posso dire altrettanto. Fantastico il mio agente dedicato, fantastica l’assistenza in filiale.
I canoni sono rimasti i medesimi di CheBanca!…anzi, ad onor del vero, secondo due nuove mail da poco pervenute, verranno dimezzati.
Il conto deposito è stra sicuro, si può investire in tutta tranquillità con commissioni contenute (forse amplierei un po’ la disponibilità di mercati).
Eccellente

Cliente ventennale chebanca! mi hanno rifiutato una carta di credito base senza fornire alcun tipo di spiegazione. Se la fiducia non è reciproca, l'unica soluzione è cambiare banca. Scegliete bene in anticipo, se vi aspettate il vecchio servizio chebanca! non è la soluzione giusta. Non c'è confronto, non hanno la stessa professionalità nell'approccio al cliente.

Stamattina mi sono recato in banca in via alfieri e sinceramente devo dire che il personale una donna e veramente sgarbutica e pietosa ormai il personale se ne frega dei clienti..

Storia troppo lunga da raccontare.
Nella sintesi, con varie peripezie e relative attese, arriva un bonifico all'estero dopo che affermano che era stato rifiutato dalla banca beneficiaria, che a sua volta afferma che non è mari arrivato e dunque che non hanno mai inviato alcun messaggio. Messaggio che avrebbe indicato il conto di accredito come errato, quando errato non era. Ricevo riscontro al reclamo dopo 57 giorni (60 giorni sono il massimo di legge) che ignora ogni mia contestazione e ovviamente afferma che non hanno responsabilità. Non forniscono neanche un dettaglio delle spese addebitate, che al mio conteggio sono superiori a quelle indicate nei fogli informativi. Ciliegina sulla torta, per un questionario per apporre delega (sul conto di una pensionata!) subisco un interrogatorio assurdo, dove si contestano le mie risposte (reali e verificabili) senza nessuna ragione e ricevo varie alzatine di sopracciglia. Chiesto cambio del gestore e in caso contrario cambierò banca. Inutile avere delle filiali fisiche se poi dovete lavorare come (e peggio...) delle altre banche classiche. Ponetevi delle domande...

Appena passato in mediobanca, trascinato dai manager che conosco da tempo e che hanno cambiato pure loro banca e cosa mi ritrovo? Addebiti di canoni fantomatici da 8 e da 10 euro sui c/c, mentre mi era stato assicurato che non ci stava il canone! Che schifo...che vergogna...! Abbiamo cominciato malissimo!

SERVIZIO CLIENTI, NUMERO VERDE, SETTORE INVESTIMENTI, PESSIMO...NONOSTANTE MEZZ'ORA DI ATTESA PER OGNI TELEFONATA, NON SI RIESCE A PARLARE

Come molte altri clienti, anch’io ho iniziato come cliente CheBanca circa 10 anni fa e sono sempre stato soddisfatto della modernità, della semplicità delle operazioni e della flessibilità dell'utilizzo di conti e carte all'estero.
Evidentemente tutto ciò è cambiato perché sono giorni che non riesco ad effettuare un bonifico tra due conti correnti (entrambi intestati al sottoscritto!) a causa dell'errore A999.
Sono pienamente consapevole del rischio frodi, ma quando le soluzioni e i processi messi in atto per prevenirle vanno a limitare le funzionalità degli utenti stessi oppure a rendere la loro esperienza cliente terribile (pensate che ho dovuto scrivere una lettera A MANO fare per un bonifico) allora significa che i processi identificati non sono quelli corretti.
Per lo sblocco ho dovuto chiamare il servizio 3 volte, e sono ancora in attesa di una conferma da parte loro.
Una volta operato lo sblocco, spero in tempi brevi, provvederò a rimuovere la mia liquidità dal conto ed estinguerlo perché ad oggi non vedo vantaggi di rimanere un cliente “Mediobanca Premier”.

Cliente ventennale, in filiale di Napoli Piedigrotta si sono rifiutati di rilasciarmi il libretto degli assegni perché risultavano alcuni assegni di cui conservavo la matrice che nn erano stati incassati in quanto utilizzati da me per proposte immobiliari nn andate a buon fine e quindi strappati mi hanno chiesto per il rilascio di un nuovo libretto esclusivamente che tali assegni fossero consegnati integri a loro oppure in alternativa la denuncia presso la p.s. assurdo con soldi depositati sul cc mi è stato negato anche in malo modo un mio diritto!!!! Vergogna!!!