Mediamarktonline Anmeldelser 

Ich dachte Media Markt hätte sich langsam auch mal nach vorne bewegt. Seit Jahren (jetzt weiss ich auch wieder weshalb) nicht mehr dort eingekauft.
Wenn man natürlich den Kunden nach Strich und Faden belügt, ist das logisch.
Es wird damit geworben das die iPhones lieferbar sind bis zum 20.09.2024. Das ist natürlich nicht der Fall. Künstlich den Umsatz nach treiben und im Anschluss den Kunden enttäuschen.
Nunja, es wäre noch halb so wild, wenn Media Markt kommunizieren würde, dann hätte man die Möglichkeit gehabt es sich anderswo zu organisieren. Ich finde es absolut frech und lächerlich von Media Markt, die Menschen so zu verarsch…

War wahrscheinlich wie viele andere im
vorbestellfieber des neuen IPhones.
Bei Mediamarkt wird damit geworben, dass das vorbestellte Gerät bis zu Releasedatum geliefert wird. Die ist natürlich nicht der Fall, man bekommt schlicht und ergreifend einen halben Tag vor Releasedatum eine Mail mit dem Inhalt, dass man erstmal einmal nicht beliefert wird. Die Strategie die dahinter steckt, um den Kunden das Geld sofort abzubuchen und die Umsatzzahlen künstlich in die Höhe zu treiben finde ich mehr als Fragwürdig. Das dies Rechtens ist, wundert mich doch sehr stark…
An einem Marktstand kann ich auch keine 500 Äpfel verkaufen wenn ich nur 300 habe…
Werde gewiss nichts mehr bei Mediamarkt oder Tochterunternehmen Saturn bestellen, denn so etwas werde ich nicht unterstützen. Herzlichen Glückwunsch, wieder einen Kunden verloren.

Aus Prinzip werde ich MediaMarkt erneut schlecht bewerten.

Am 19.08. Waschmaschine bestellt, am 19.08. widerrufen mit Bestätigung!
Bis heute keine Rückzahlung obwohl das Gerät nicht mal den Versand zu mir angetreten hat.

Seit zwei Wochen habe ich keine Waschmaschine Zuhause und muss auf diesen Saftladen warten, das sie sich an Gesetze und Pflichten in Deutschland halten.

Ich leite alle rechtlichen Schritte ein die möglich sind, Anwalt, Verbraucherschutzzentrale und PayPal.

Leider kann ich hier keine 0 Punkte vergeben: Ware bezahlt, jedoch nicht geliefert. Es geht dabei um eine Leinwand, welche mir auch nach dem 6 Anruf(!) beim Kundenservice nicht zugestellt wird. Jedes Mal ist die Argumentation eine andere, nun ist die Leinwand "zu groß, um sie zu versenden" - wie lächerlich kann sich ein Onlineshop denn noch machen?
Meine Enpfehlung: Bestellt auf keinen Fall bei Media Markt.

Bestellt nie bei MediaMarkt! Schlimmster Kundenservice und pure Inkompetenz. Ich wurde mehrmals vom Kundenservice angelogen und Mitten in Gesprächen wurde aufgelegt.

Ich hab den Fehler begangen einen Laptop für 750€ bei MediaMarkt zu bestellen. Nachdem mein Laptop nach einer Woche (er sollte nach 2 Tagen ankommen) immer noch nicht da war, fing ich an Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen. Dieser meinte immer wieder, dass ich nur noch ein bisschen Geduld haben muss, und dass DHL Schuld sei. (DHL war nicht Schuld und wusste von der Bestellung nicht mal was) Ein Angestellter versprach mir dann, den Markt zu kontaktieren, von dem das Gerät versendet werden sollte und dass ich innerhalb von 2 Stunden zurückgerufen werde. Ich hörte nie wieder von MediaMarkt.
Ein paar Tage später war das Gerät immer noch nicht da, und ich fand bei einem erneuten Anruf heraus, dass der Markt auch noch garnicht kontaktiert wurde. Ich hab an diesem Punkt schon bestimmt 7 Mal mit MediaMarkt telefoniert (auf Emails wurde wenn überhaupt eh erst nach Tagen mit "Haben Sie bitte Geduld" geantwortet) und hab die Erfahrung gemacht, dass wirklich kein Mitarbeiter im Kundenservice im entferntesten an meinem Problem interessiert war.
Als der Laptop nach 2 Wochen nach dem versprochenen Liefertermin immer noch nicht da war und ich mein Geld nach einer Stornierung nicht in den versprochenen 48 Stunden zurückerhalten hab, bekam ich Panik. Ich hab dann nochmal angerufen und sobald ich in der Leitung durchgekommen bin, wurde umgehend aufgelegt. Als ich unter einer anderen Nummer angerufen hab, ist jemand rangegangen und sobald ich meine Bestellnummer genannt hab, wurde auch ohne Vorwarnung aufgelegt. Auch davor wurde schon einmal Mitten im Gespräch aufgelegt. Es wirkt so auf mich, als würden die Mitarbeiter miteinander kommunizieren und Probleme, um die sich niemand kümmern will, einfach wegignorieren.
Ich hab an diesem Punkt nach 2 Wochen immer noch keine einzige Information zu meinem Geld oder meinem Gerät erhalten.
Nachdem ich den Fall in Paypal geöffnet hab und gesagt hab, dass ich nun rechtliche Schritte einleite (ich bin auch per Brief vom Kaufvertrag zurückgetreten) ging es plötzlich ganz schnell und mir wurde endlich mein Geld zurückgeschickt.

Wirklich die anstrengenste Bestell- Erfahrung meines Lebens. Alle Mitarbeiter im Kundenservice waren extrem inkompetent und die meisten einfach unhöflich.
MediaMarkt interessiert es offenbar kein bisschen, ob die Kunden Probleme haben, solange sie Geld mit ihnen machen. Bei allen anderen negativen Erfahrungen, die ich online gelesen hab, frag ich mich eh, wie MediaMarkt noch operieren darf. Da bleibt einem nichts übrig als zu hoffen, dass die bald bankrottgehen.

Ich habe gekaufte Ware zurückgesendet. Die Ware ist angekommen. Das passierte vor über drei Wochen. Aufgrund von IT-Problemen kann angeblich die Rückerstattung nicht erfolgen. Dies ist meiner Meinung eine unseriöse Hinhalte-Taktik.
Ich kann nur jeden vor diesem Online-Händler warnen.

Ware online bestellt und bezahlt. Zum angegebenen Liefertermin nicht angekommen. 4 Tage später mal nachgefragt wo denn meine bestellte Ware bleibt. ANTWORT: Der bestellte Artikel ist derzeit ausverkauft, wir bitten um Verständnis.
NEIN, ich habe für so eine Vorgehensweise kein Verständnis! Mann sollte nichts verkaufen was nicht vorrätig ist... Dieser Onlineshop gehört zu den schlechtesten und unfreundlichen die ich kenne. Nie wieder!

Meine Frau hat für meine Schwiegermutter Anfang Mai eine Gefrierkombination im Markt in Eiche bestellen lassen.
Das Gerät wurde nicht geliefert.
Eine Stornierung des Auftrages ging erst nach Auslieferung des Gerätes, was erst einige Wochen nach der Bestellung geschah.
Das Geld sollten Wir dann sofort zurückbekommen, wenn das Gerät wieder im Lager ist.
Trotz regelmäßigem Kontakt mit der Kundenhotline und auch per E-Mail haben Wir Unser Geld nicht zurück bekommen.
Auch der Mediamarkt Eiche konnte im eigenem Unternehmen nichts ereichen.
Eine Fristsetzung zur Zahlung wurde ingnoriert.

Erst nachdem WIr mit euner Anzeige wegen Betrugs und einer Klage gedroht haben, haben Wir Unser Geld nach 74 Tagen endlich zurück bekommen.
Außer unnötigen Kosten und Zeitverschwendung haben wir von deisem Unternehmen nichts erhalten.
Leider scheint es auch einigen anderen Kunden so zu gehen, wie man hier liest und nach Aussage unseres Mediamarktes vor Ort.
Sollten Wir jemals wieder bei Mediamarkt etwas kaufen, wird dies nur in einem der Märkte geschehen. aber nie wieder Online.

Rückerstattung erfolgt nicht, Kundenservice unfähig. Ich warte seit 3 Wochen auf meine Erstattung. Retoure ist schon länger wieder beim Versender. Grauenhaft und unseriös.

Ich habe für meine Tochter als Geburtstagsgeschenk am 10.6 24 einen XIAOMI Roller gekauft. Das Geld wurde mir sofort abgezogen. Bis heute 23.7.24 habe ich noch keinen Roller dementsprechend auch kein Geschenk für meine Tochter. Es ist einfach eine Schweinerei. Anfrage beim Support ergab keine Hilfe. Niergends kann man sich Beschweren. Ich bin auf eine Werbeaktion hereingefallen. Ich werde da nichts mehr einkaufen. Schuster bleib bei deinen Leisten. Das heisst, ich werde nur noch bei Amazon bestellen, da gibts gleich die Ware oder ohne Anstalt das Geld zurück.

Der Telefonische Kundendienst ist eine totale Katastrophe und sehr entäuschend.

Am 11.3. 24 wollte ich eine DVD aus dem Angebot kaufen. Diese war im Markt nicht mehr verfügbar. Kein Problem, sie wurde vor Ort online bestellt und schon bezahlt. Ware sollte mir dann 2 Tage später per Post zugestellt werden. Nun....ich warte noch heute auf meine bezahlte Ware!! Kundenservice vertröstet einen in zig Mails, man könne mir immer noch kein Lieferdatum nennen. Es ist nur sehr seltsam, dass man diese DVD woanders bestellt innerhalb von 2 Tagen zugestellt bekommen hat und bei MediaMarkt warte ich jetzt 3 Monate....

Wir bestellten online einen Gefrierschrank und dieser wurde auch gleich bezahlt ( Giropay).
Das war ein riesiger Fehler.
Die Bestellbestätigung lies auf sich warten.
Am dritten Tag nahm ich Kontakt zum „Kundenservice“ telefonisch und E Mail auf. Trotz der nachgewiesenen Bestellung und Überweisung konnte man diesen Vorgang nicht klären. Erklärung seitens Media Marktes
Man kann es nicht finden es gab ein Systemfehler.
Seit letzter Woche Funkstille.
Es wird einfach nicht reagiert auf die Aufforderung die gezahlte Summe zurück zu erstatten, da wir an diesem Gerät kein Interesse mehr haben, weil Liefertermin immer noch nicht bekannt ist b.z.w. Im Onlineshop von Woche zu Woche weiter geschoben wird.
Ich werde in Zukunft Media Markt meiden. Fazit denen scheint Kundenservice egal zu sein, da die Umsätze immer noch stimmen.

Günstigere Vorbestellungen werden grundlos storniert.
Es ist eine Unverschämtheit wie dieser Mistladen mit Kunden umspringt.
Man wird erst nach offizieller Veröffentlichung des Artikels anderthalb Wochen vertröstet und bekommt man stillschweigend eine kurze Email das der Artikel storniert wurde

Kaufte eine Waschmaschine mit Montage und Altgerätemitnahme. Diese wurde geliefert konnte aber nicht angeschlossen werden. Seit 6 Wochen werde ich bei meinen wöchentlichen Anrufen in der Kundenzentrale vertröstet. Einen Entschiedungsträger kann man natürlich nicht. Die Deutschkenntnisse eines Mitarbeiters waren leider so schlecht, dass die Kommunikation erheblich litt. Ich bereue den Kauf sehr.

Wirklich schlechte Erfahrung beim ersten Mal. Habe eine zweite Chance gegeben und es war wieder das Gleiche.

Als jahrelange Kundin bin ich jetzt geheilt von diesem Anbieter. Als Lockangebot war ein günstiges MacBook eingestellt "Artikel bald wieder verfügbar". Hatte man dann das Glück, dass es lieferbar war und es bestellt werden konnte, kam zwischen 20 Minuten und 26 Stunden die Stornierung! Dreimal habe ich es versucht, nie kam es zu einem Vertrag. Natürlich wurden dann teuere Modelle angeboten, ziemlich dreist. Brief mit Beweisen an die Geschäftsführung per Einschreiben mit Rückschein geschickt und keine Antwort erhalten. Deutlicher kann Mediamarkt die Kunden nicht ignorieren. Sehr enttäuschend.

PC bestellt, da er mit Rabattaktion 300 Euro günstiger als die Konkurrenz war. Das Geld wurde sofort überwiesen. Danach erhält man erst die AGB zugesendet, von wegen "Kaufvertrag erst nach Versendung", meines Erachtens schon nicht rechtens. Die Bestellung wurde dann auch storniert, da der Artikel angeblich nicht mehr lieferbar ist. Im Onlineshop steht er allerdings immer noch, mit identischer Artikelnummer, nur jetzt 300 Euro teurer. Mein Geld liegt seit einer Woche bei Mediamarkt. Nie wieder!

Ich bin echt maßlos enttäuscht von Mediamarkt und deren Kundenservice.

Achtung: Vorspann geht mehr über DHL, gehört aber des Verständnisses halber zu ganzen Story dazu.

Ich habe vor mehr als einer Woche etwas bei Mediamarkt bestellt und während die Bestellung unterwegs war, den Zustellort auf eine Packstation geändert. Ein normaler Vorgang, schon hunderte Male gemacht bei anderen Bestellungen, wenn ich gesehen habe, dass es dann kommt, wenn ich nicht zu Hause bin.

Soweit, so gut.

Laut DHL wurde die Bestellung dann fehlgeleitet. Aber nicht nur einmal, sondern gleich zweimal und ist nun im Nirvana verschwunden.

Ich habe mittlerweile eine zweite Bestellung aufgegeben. Diese sollte heute kommen. Die Bestellung habe ich direkt an die Packstation bestellt, also von vornherein schon.

Auch hier kam dann heute die Info, dass die Bestellung fehlgeleitet wurde.

Ich bin in täglichem Kontakt mit DHL, aber wollte trotzdem auch Kontakt zu Mediamarkt aufnehmen, da ich gesehen habe, dass die Anschrift in der E-Mail-Bestellbestätigung falsch aussieht.

Die erste Antwort, die ich von Mediamarkt bekam, war, dass man Bestellungen unter 100 Euro per DPD versenden würde. Meine Bestellung war zwar unter 100 Euro, aber wenn sie über DPD versendet worden wäre, hätte ich ja keine Sendungsverfolgung über DHL.

Das schrieb ich dann auch zurück und bekam nun zur Antwort, dass die Sendung fehlgeleitet wurde und ich sie am nächsten Werktag erhalten würde.

Auch das ist eine Antwort, die jede KI wahrscheinlich besser geschrieben hätte. Nein, ich warte seit mehr als einer Woche auf die erste fehlgeleitete Sendung! Und wieso sollte mich die zweite fehlgeleitete Sendung dann morgen erreichen? Und wieso passiert das anscheinend nur bei Sendungen von Mediamarkt?

Hinzu kommt, dass das Produkt im Angebot war. Das Produkt kostete 89 Euro ohne Rabatt und mit dem Rabatt bekam ich es für 79 Euro bzw. sollte es bekommen. Bisher hab ich ja noch nichts.

Mittlerweile kostet es standardmäßig 119 Euro! Das sind 40 Euro mehr.

Ich habe auch angeboten, dass ich mir das Produkt in der Filiale abhole und man mir den Preis zusichern solle, den ich für die bestellte Ware bezahlt habe.

Bisher keine Reaktion, keine Antwort, keine Zusicherung, nichts.

Und weiterhin 2 Pakete im Nirvana und vor allem ein Kunde, der endlos zu warten scheint. Es ist eine Katastrophe und der Service per Mail ebenfalls.

Ich werde es zukünftig meiden, dort zu bestellen!

Unterirdisch!!! Bestellt mit Liefertermin lt Shop am übernächsten Tag. Nach 10 Tagen ist weder eine Versandbestätigung da, noch wird mir auf meine Nachfrage per Mail geantwortet! Waren anbieten, die man nicht hat, ist meines Wissens illegal!