Mediamarktonline Anmeldelser 268

Nachdem ich nunmehr seit dem 28.04.2026 auf meine Lieferung warte, zudem X-mal vertröstet wurde, mit den fast unglaublichsten Rückmeldungen, habe ich am vergangenen Samstag bei MM , meinen Kauf storniert, wurde auch aufgenommen im persönlichen Gespräch, und auch die noch am selben Tag zu erfolgende Bestätigung wurde mir zugesichert, aber auch das wieder eine Nebelkerze. Am heutigen Vormittag (11.05.)die unterschiedlichsten Erkundungen gemacht. MM bestätigte den Storno, wäre aber bereits im Auslieferungsprozess und man sollte auf Rücklieferung des Logistikunternehmens warten . Nach meiner inzwischen aufgestauten Ungeduld und der Wut habe ich beim Logistikunternehmen diesbezüglich unverzüglich nachgefragt. Die Antwort zu diesem Vorgang kann einen vernünftig denkenden Menschen nur noch sprachlos machen, Zitat: Ein Wareneingang ist bis dato nicht zu verzeichnen, Media Markt hat diese Bestellung storniert, da keine Liefermöglichkeit zu diesem Artikel".
Analog habe ich im Online Shop speziell zu unserem, diesem bestellten Artikel recherchiert und musste feststellen, dieses Modell wird weiterhin dort, sowie in den vielen Märkten als sofort lieferbar angepriesen.
Ich bin nur noch sprachlos und frage, was man von solchen Geschäftspraktiken halten soll.

Kundendienst und Informationen sind hier gleich Null
Ein Punkt ist noch zu viel ☹️

Ich hätte nicht glauben sollen, dass Mediamarkt ein seriöses Unternehmen ist; ich hätte auf dem Marktplatz oder dem Basar kaufen sollen.

Ich habe am 22.04.2026 einen Samsung ViewFinity S7 (32 Zoll) über den MediaMarkt Marketplace bestellt. Bereits nach kurzer Zeit (1 Woche) zeigte der Monitor einen deutlichen Defekt: Im Standby-Betrieb entsteht ein dauerhaft hörbares Fiepen. Da ich bereits ein identisches Gerät desselben Modells besitze, das vollkommen geräuschlos arbeitet, ist klar erkennbar, dass es sich nicht um ein normales Betriebsgeräusch handelt.
Der eigentliche Kritikpunkt ist jedoch die komplette Abwicklung über den MediaMarkt Marketplace. Der Verkäufer sitzt in Polen und möchte das Gerät zunächst dort prüfen, ohne einen Austausch zu garantieren. Für mich bedeutet das: unklare Bearbeitungszeit, Auslandsversand und möglicherweise wochenlang kein Monitor – obwohl ich das Gerät beruflich benötige.
MediaMarkt selbst hilft dabei praktisch überhaupt nicht weiter. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhielt ich lediglich Standardantworten mit dem Hinweis, dass der Marketplace-Händler mein Vertragspartner sei. Keine Vermittlung, keine Unterstützung, keine kundenorientierte Lösung.
Damit stellt sich aus meiner Sicht die grundsätzliche Frage, welchen Mehrwert der MediaMarkt Marketplace überhaupt bieten soll. Als Kunde kauft man bewusst über eine bekannte Marke wie MediaMarkt, weil man davon ausgeht, im Problemfall Unterstützung zu erhalten. Tatsächlich wird man jedoch vollständig an einen externen Händler im Ausland verwiesen und allein gelassen.
Hätte ich den Monitor direkt im Markt gekauft, wäre die Situation vermutlich innerhalb kurzer Zeit gelöst worden. So entsteht eher der Eindruck, dass MediaMarkt lediglich die Plattform bereitstellt, aber bei Problemen keinerlei Verantwortung übernehmen möchte.
Für mich war das eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Den Marketplace werde ich künftig meiden.

Artikel bestellt und bezahlt aber nach über einem Monat immer noch nicht geliefert. Trotzdem wird der Artikel weiterhin online verkauft mit Lieferfrist 1 Woche. Kommunikation bzgl. Lieferverzug praktisch nicht vorhanden, dafür eine Aufforderung per Email erhalten, den Artikel zu bewerten. Finger weg!

Wenn man Marktplatz macht sollte man ihn in Griff haben. Anschrift Postfiliale akzeptieren und dann mit GLS versenden, so kommt meine Sendung nie an. Marktplatzverkäufer begreift Fehler nicht. Mediamarkt liefert keinerlei Kundenservice. So etwas unmögliches habe ich im Bereich Technikkauf noch nie erlebt. Einzige Empfehlung die ich geben kann, kauft nie bei Mediamarkt online.

Ich habe eine Apple Watch bei Mediamarkt online gekauft. Diese wurde in weniger als 24 Stunden geliefert. Es lief alles einwandfrei und schnell.

Storniert einfach meine Bestellung ohne Informationen

Ich hatte eine Bestellung für ein Macbook aufgegeben, refurbished für einen relativ guten Preis, aber nicht extrem günstig. Der Markt bei welchem ich bestellte heißt "Media Markt Rostock-Brinckmansdorf" und als ich 2 Stunden später nach der Bestellung schauen wollte, war nichts zu finden. Auch meine Bank zeigt keine Aktivität (mehr) an. Also einfach storniert und anstatt für 717 Euro für 795,50 Euro wieder reingestellt. Können ihren Job wohl nicht richtig machen.

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne vergeben. Finger weg! Das Lieferdatum wurde nicht eingehalten und der Kundenservice konnte mir auch nicht weiterhelfen. Ich habe zwei Wochen auf ein Produkt gewartet, das am Ende nicht einmal verschickt wurde. Erst nachdem ich selbst nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht auf Lager ist und ich noch eine weitere Woche warten soll.

Zum wiederholten Male sehr unzuverlässig und daher nie wieder. Nachdem ich 9 Tage nach dem bei der Bestellung angegebenen Abholtermin noch immer keine Abholbestätigung hatte und mich erkundigt habe, wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Die Bestellung wurde dann storniert. Warum mir dies erst auf Nachfrage mitgeteilt wurde, verstehe ich nicht. Nun habe ich bei amazon bestellt. Günstiger und schneller. Mediamarkt braucht man nicht.

Sehr schlechte Erfahrung mit einer Online-Bestellung.

Ich habe Kopfhörer bestellt, aber einen komplett falschen Artikel erhalten (Haarschneidemaschine). Den falschen Artikel habe ich sofort zurückgeschickt, die Rücksendung wurde am 20.03.2026 zugestellt.

Trotzdem habe ich über drei Wochen keine Rückerstattung oder Lösung erhalten. Der Kundenservice reagiert nur mit Standardantworten und verzögert die Bearbeitung.

Am Ende musste ich sogar ein Chargeback über meine Bank einleiten.

So ein Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel.

Voy a poner una estrella porque no me deja poner estrellas en negativo. Es una vergüenza de empresa. Realicé un pedido el 10 de marzo (pedido que evidentemente cobraron ese mismo día) con fecha de entrega 27 de marzo. Después de llamar en múltiples ocasiones y escribir otras tantas y asegurarme que la fecha de entrega se iba a cumplir, el día 28 de marzo recibo un correo avisando de que no va a llegar en fecha y que la nueva fecha prevista es el 17 de abril. Sigo mandando correos, no me contesta , llamo y me dicen que están haciendo lo posible porque me llegue, pero no puedo hacer seguimiento porque sigue diciendo que me llega el 27 de marzo. Nadie se hace responsable, nadie da respuestas… por favor, si podéis comprar el producto en otro sitio, por vuestra salud mental y vuestro dinero hacedlo. Yo sospecho que acabaré poniendo una denuncia por estafa

Ich hatte einen Gefrierschrank im Angebot online bestellt und nach 14 Tagen kam immer noch kein Lieferbescheid, auf keine der 3 Anfragen an den Kundenservice wurde reagiert , erst als man droht mit weiteren Schritten ist der Artikel plötzlich nicht mehr lieferbar und bekommt ihn auch nicht mehr. Stattdessen bekommt man ein teureres Angebot.

Verlief alles reibungslos, ausser ein paar ausstezer bei der sendungsverfolgung alles gut
Ich vertehe die 1 sterne bewertungen nicht

Nach 2 Monaten keine Ware erhalten. Diese war zwar zwischenzeitlich lieferbar, wurde aber dennoch nicht verschickt. Vermuten kann ich nur, weil der Versandstatus im Konto als versandt deklariert war. Nach mehrmaligen Anfragen wurde der Versandstatus nicht geändert, ich habe keine Teillieferung erhalten und eine Zwischennachricht über den Lieferverzug gab es auch nicht. Was es gibt sind immer nur die Standardantworten, dass der Vorgang bereits bearbeitet wird.

Waschmaschine bei Mediamarkt: Ich habe noch nie einen so unfreundlichen und unhilfreichen Installateur erlebt. Ich habe online bei Mediamarkt eine neue Waschmaschine gekauft und die zusätzlichen Kosten für Lieferung und Installation gerne bezahlt, da dies in der Vergangenheit bei andere Unternehmen gut geklappt hat. Diesmal war das bei Mediamarkt nicht der Fall.
Ich hatte den Waschraum vorher ordentlich ausgeräumt und gereinigt, die alte Waschmaschine bereits vom Strom getrennt und das Wasser abgestellt.
Da kommt ein mürrischer Installateur herein, der mir sagt, ich hätte den Trockner schon von der Waschmaschine abnehmen und die Waschmaschine bereits aus dem Waschraum tragen müssen. Wofür bezahle ich dann? Also schauen diese Installateure zu, wie ich ganz allein den Trockner von der alten Waschmaschine abnehme, diese aus dem Waschraum schleppe und danach auch die alte Waschmaschine. Sie haben mir keine Hand gereicht.
Danach sagt er mir, dass ich Verlängerungsschläuche für den Wasserzu- und -ablauf hätte besorgen müssen. Das steht nirgendwo online oder beim Kauf. Ich kann sie aber bei ihnen für 80 Euro in bar kaufen. Das steht auch nirgendwo. Also muss ich die beiden in meiner Wohnung zurücklassen, um Bargeld abzuheben.
Das nächste Mal kaufe ich meine Haushaltsgeräte nicht mehr bei euch, Mediamarkt oder Saturn. Eure Online-Informationen sind absolut unzureichend. Ihr weist im Voraus nicht darauf hin, worauf man sich einstellen muss (hohe Zusatzkosten, Barzahlung). Und ihr weist nicht darauf hin, dass dieser Installationsservice nichts anderes als das absolute Minimum bedeutet. Und all das bekommt man von einem Installateur, der einen wie Dreck behandelt.

Vorsicht bei Vorbestellung von Artikeln von Media Markt.
Locken mit 20 Fach Punkte und die Ware wird nie geliefert und wird zur Abholung bereit gestellt.
Wenn jemand sowas auch durch hat gerne melden.
Will es an die Bild und zum Anwalt geben, vllt wird eine Sammelklage daraus.

Ich habe über den Onlineshop von Mediamarkt eine CD gekauft. Der Preis für die AnnenMayKanterei CD 12 betrug 14.99€.
Geliefert wurde vom einzigen Mediamarkt Handel, der diese noch vorrätig hatte, aus Hamburg.
Nun ist der norddeutsche ja bekannt für sein grummliges Gemüt, was ja an und für sich einen gewissen Charme hat. Was mir neu ist, dass er auch noch gierig und ans betrügerische heranreichend Geldgeil ist.
Wenn ein Markt so dreist ist und über 100% auf den Preis aufschlägt zuzüglich Versandkosten, dann grenz das fast ans Verbrecherische. Ach ja, lieber Mitarbeiter von Mediamarkt, beim nächsten Mal macht doch das Preislabel 6,99€ einfach ab.
Ob ich dort nochmals kaufe? Mit Sicherheit nicht. In diesem Sinne, moin

Ich hatte eine CD bestellt, die im Onlineshop von Media Markt angeboten wurde. Nach 9 Tagen war die Platte immer noch nicht verschickt worden in den Mediamarkt vor Ort, wo ich sie abholen wollte.
Auf meine Beschwerde Emails wurde nur mit Standardantworten geantwortet. Absolut enttäuschend, ich werde wieder bei Amazon bestellen, da funktioniert alles besser

Unheimlich komplizierter und unorganisierter Kundenservice, der Kundendienst hat diesen Namen nicht verdient! Die meisten Mitarbeitenden dort verstehen kaum richtig Dialekt und versprechen eine Lösung für das Problem, leiten danach jedoch die erforderlichen Schritte nicht ein!!