Mediamarktonline Anmeldelser 

Am 21.11.2024 habe ich bzw. wollte ich ein Handy im Online-Shop vom Mediamarkt kaufen .Als Zahlungsweise wurde u. a. der Amazon Account angeboten. Paypal funktionierte zu diesem Zeitpunkt, warum auch immer, auf deren Seite nicht.

Die erste Bestellung mit meinem Amazon Account wurde umgehend nach ein paar Minuten vom Mediamarkt storniert, angeblich aus Sicherheitsgründen abgelehnt. Abgebucht wurde das Geld natürlich schon, diese Fehlbuchung wurde auch erst nach über einer Woche und erst nach Nachfrage! erstattet.
Beim 2. Versuch ging die Bestellung, ebenfalls mit dem Amazon Account, dann durch.
Da die angekündigte Lieferzeit vom Media Markt aber nicht eingehalten wurde, wurde diese 2. Bestellung von mir am Samstag, 23.11.2024, der eigentliche Tag der Zustellung, storniert bzw. digital die Annahme verweigert. Diese Rücksendung von DHL ging dann, ohne dass das Paket jemals bei mir war, am Mittwoch, 27.11.2024, wieder beim Mediamarkt ein. Auch diese Erstattung ging bisher sehr schleppend voran.. Vom Kundendienst nur immer blabala Mails! Erst nach Einschaltung von Amazonpay wurde mir von Amazon am 16.12. das Geld wieder gut geschrieben. Komischerweise kurz darauf hätte mir Mediamarkt plötzlich auch diesen Betrag erstattet..

Für mich ist Mediamarkt erledigt - finde es eine Frechheit, wie lange mit Rückerstattungen gewartet wird.

04.12.24 Ware im Onlineshop gekauft.
09.12.24 Garantiertes Lieferdatum, wurde nicht eingehalten, da Ware auf dem Versandweg verloren gegangen ist.
Kundenservice KEINE Hilfe und die kontaktierte "Fachabteilung" beschäftigt sich nicht wirklich mit dem Fall, da anhand der Sendungsnummer ersichtlich ist, dass das Paket schon nicht mehr ankommt.
Ersatzlieferung wird ebenfalls nicht gesendet und das überwiesene Geld einbehalten.
Gegen gültiges Recht wird in diesem Fall komplett verstoßen.
Man solle sich am 17.12. und somit 8 Tage nach garantiertem Liefertermin noch einmal melden, ob die Ware denn wirklich nicht angekommen sei.
Hier wird lediglich auf "Zeit" gespielt.
Am 17.12. wird die Sache jedoch an meinen Anwalt übergeben.
Wichtig für alle, vorher diesen Verein eine Frist setzen, da sich nach der Frist MM unter Verzug befindet und für die Kosten der juristischen Umsetzung eigener Interessen vollumfänglich von MediaMarkt zu tragen ist.

MediaMarkt wird mich NIE WIEDER sehen! Weder Online Bestellung, noch im Markt vor Ort.

Bij Black Friday adverteerder MediaMarkt met een samsung 55 inch tv voor, 549 euro.
Volgens een afbeelding bij de website wordt op deze tv 5 jaar garantie gegeven.
Na aflevering wijkt men hier echter vanaf en biedt MediaMarkt en 5 jarige garantie aan voor 75 euro.
Na een mail hierover naar MediaMarkt stelt MediaMarkt dat na 2 jaar Samsung moet worden aangesproken voor garantie na 2 jaar.
Inmiddels is de advertentie wel aangepast en wordt niet gepromoot dat er 5 jaar garantie op dit toestel is.
Uitermate zwak van MediaMarkt
MediaMarkt

Sobald es bei Mediamarkt mal ein Produkt etwas günstiger gibt, wird es ohne Vorwarnung oder andere Hinweise storniert.
Bei einem derart großen Unternehmen ist es eine Frechheit, sich darauf zu berufen, der Artikel sei nicht mehr lieferbar. Warum kann ich ihn denn (günstig) bestellen? Verarschung des Kunden. Ich werde MM definitiv wieder meiden.

Am 7.11.2024 bestellte ich bei Media Markt online einen Kühlschrank, der uns sehr gefallen hat. Gab es nicht in der Filiale. Gebucht habe ich Lieferung bis in die Wohnung und Mitnahme des alten Geräts, und monatliche Garantie +. Online stand Lieferung in 3 Tagen. Allerdings nach drei Tagen erhielt ich per Email, online, die Möglichkeit erst einen Liefertermin zu vereinbaren. Dieser könnte in zwei Wochen erfolgen, am 21.11., von 14 und 18 Uhr.
Ich vereinbare den Termin online und bekomme automatische Email-Bestätigung von Media Markt. Für den Tag habe ich organisiert, dass ich rechtzeitig von der Arbeit nach Hause komme (ich arbeite 50km von zuhause, ca. 1 St. Fahrt mit der Bahn). Am Tag, Donnerstag, 21.11 bekam ich SMS, Lieferung erfolgt von 13:45 bis 14:15. Sehr gut!
Um 12:15 Uhr!!, aber, wenn ich noch bei der Arbeit bin, bekomme ich Anruf, „Wir stehen vor der Tür.“!! Also eineinhalb Stunden vor der vereinbarten Zeit, ohne vorherigen Anruf, dass sie nach eine Stunde kommen. Es folgte eine heftige Diskussion. Die Spedition hat sich nicht entschuldigt und hat nicht erklärt, warum sie die vereinbarten Zeiten nicht einhalten. Der Mitarbeiter versichert mich, dass sie am Samstag, 23.11 von 8 bis 14 Uhr es liefern können.
Anruf 1 bei dem Kundenservice: Ich informiere sie für die Situation, der Mitarbeiter ist höflich, er wundert sich, warum die Spedition nicht eine Stunde vorher anruft, entschuldigt sich und trägt den neuen Termin, 23.11, von 8 bis 14 Uhr ein. Ich wurde versichert, die Spedition muss eine Stunde davor anrufen.
Am Samstag, 23.11, ab 8 Uhr habe ich die Nummer der Spedition gewählt und derselbe Mitarbeiter sagte, „Kollege kommt heute“. An dem Tag, von 8 bis 14 Uhr, weder hat jemand angerufen, noch ist jemand gekommen.
Anruf 2 beim Kundenservice: Ich informiere, die Mitarbeiterin ist höflich, sie wundert sich und meint, wenn sie heute bis 20 Uhr nicht kommen, muss ich am Montag nochmal den Kundenservice anrufen, dann wird die Beschwerde an höhere Instanz weitergeleitet und von der Spedition wird eine Stellungname verlangt.
Anruf 3 beim Kundenservice: Am Montag 25.11, rufe ich ab 8 Uhr an. Die Mitarbeiterin ist diesmal nicht so verständnisvoll. Praktisch alles, was der Kundenservice macht und machen kann, ist automatische Emails an den Kunde und der Spedition zu schicken. Keiner kontaktiert die Spedition direkt. Nichts wurde an höhere Instanz geschickt.
Anruf 4 beim Kundenservice, an denselben Tag: Die Mitarbeiterin ist höfflich. Sie schickt (automatisch) eine Beschwerde an die Spedition. Sie verrät mir, das sei HUB München. Sie kann aber nichts mehr machen, ich muss einfach einen neuen Liefertermin ausmachen. Dieser wird nach zwei Wochen erfolgen, am 7.12 (genau einen Monat nach der Bestellung). Ich vereinbare diesen neuen Termin. Ich googele HUB München. Solche Spedition gibt es in Google nicht. Ich finde eine Beschwerde genau derselben Art wie meine, von Media Markt Online und diese Spedition (bei der Internetseite ichbindochbloed). So erfahre ich und sehe ich bei Trustpilot, dass es eine Menge Beschwerden dieser Art, für die (Nicht-)Lieferung bei Media Markt Online, gibt.
Als Kunde bin ich sehr verzweifelt. Die Spedition wird nicht in Verantwortung von Media Markt gezogen. Eine Kommunikation erfolgt nur über den Kundenservice, immer mit neuem Mitarbeiter. Es werden sonst nur automatische Emails geschickt an Kunde oder Spedition. Ich war in meiner Ortsfiliale von Media Markt. Dort sind höflich und hilfsbereit. Sie können aber nichts machen. Das ist Media Markt Online, ein anderer Planet, auf den sie keinen Einfluss haben. Nur der Kundenservice. Jetzt warte ich bis zu dem neuen Termin. Ich lese hier Bewertungen, wo Leute bezahlen, die Ware wird nicht geliefert und dann nicht zurückerstattet. Ich hoffe, ich gerate nicht in diesen Film. Ich berichte wieder.

Solange Mediamarkt Online mit derart mieselsüchtigen und kundenverachtenden Lieferservices wie GLS zusammenarbeitet, werde ich nicht mal mehr einen Nasenpopel dort bestellen.

Dass man immer mehr Kunden an Amazon und Co verliert, ist für mich zu 100 Prozent nachvollziehbar, denn dort weiß man, wie Kundenservice, verlässliche Lieferung und Zustellung und Support geht.

Leider muss man 1 Stern für die unterirdische Leistung des kundenservice geben. Kauf, Lieferung und Beratung im Laden in hrth waren sehr gut. Die Beraterin. MEINTE die mediapunkTe könne ich nachträglich auch nach dem Kauf nachbichen. App rumtergeladen und Einkauf eingetragen. Nach ca 6 Wochen habe ich 3x den Support ohne Erfolg angeschrieben. Die Herrschaften haben nicht reagiert. Nach erneuter Anfrage hieß es, es würde nichts gutgeschrieben. Mein Einwand man hätte im Laden was anderes gesagt wurde ohne antwort gelassen. Servicewüste BRD! Mediamarkt vorne dabei mit kundenunfreundlichkeit, zumindest was den Support in der App angeht

Ich habe einen reduzierten E Reader bestellt. Ein wirklich super Angebot, ca. 80 Euro günstiger als Normalpreis. Sollte bis Freitags geliefert werden, habe dann Freitag freundlich nachgefragt, wo die Bestellung bleibt. Sie wäre gepackt und würde vom Paketdienst heute noch mitgenommen werden, wurde mir gesagt. Abends nochmals angerufen, ob es jetzt unterwegs sei. Dies wurde wieder verneint!! Habe daraufhin die Bestellung storniert, und bei Coolblue bestellt! Hatte dasselbe Problem schonmal mit einem reduzierten Artikel. Ewig drauf gewartet und dann wurde es storniert, weil es angeblich nicht mehr lieferbar ist!!!
Man sollte nur das verkaufen, was man auch liefern kann!!!
NIE WIEDER MEDIA MARKT!!!

Am 26.10. ein S24 plus bei MediaMarktonline bestellt (sollte bis zum 01.11. geliefert werden). Heute ist der 13.11. und ich wurde bei Rückfragen nach dem Liefertermin immer wieder mit "Standartauskunft: ...wir setzen alle Hebel in Bewegung um die derzeit nicht lieferbare Ware zu übersenden" vertröstet. Meine Frage warum gleiches Smartphone aktuell von Mediamarkt mit Lieferzeit von 2 Tagen online angeboten wird, konnten/wollten mir mehrere Kundendienstmitarbeiter nicht beantworten. Stand heutiger Auskunft konnte der Lieferant (also Samsung) bis heute nicht liefern und es ist nicht bekannt wann dies wieder sein wird. Eine so merkwürdige Auskunft bekommt man selten.

Leider muß ich ja hier einen Stern geben.
Habe über eBay ein Handy bei Mediamarkt bestellt.
Laut Mediamarkt sollte es mit DHL versendet werden , aber dann stand da versendet mit FedEx. Hab ich mir nix bei gedacht.. ist ja eigentlich egal wer's liefert.
Aber da tut sich rein gar nix in der Sendungsverfolgung.
Und das jetzt seit 9 Tagen.
Kundenservice angeschrieben aber der reagiert gar nicht.
Unverschämt, kann ich also nicht empfehlen.

Nie wieder!!! Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben!
Die Ware wurde über Uber wie vereinbart innerhalb von 90 min. geliefert. Obwohl ich unmittelbar nach dem Anruf des Fahrers zur Haustür bin (aus dem 3. Stock), und der Fahrer mir die Lieferung dann sofort übergab, konnte er die Abgabe bereits nicht mehr verbuchen. Das heißt die Lieferung war automatisch storniert. Trotz mehrfacher Bitten, die Lieferung bei mir zu lassen, musste er die Ware zurück zum Lager fahren. Auch wenn ich nun mein Geld zurückbekomme, so ein Verhalten ist unmöglich!! Ich werde MediaMarkt in Zukunft meiden!

Nachtrag: Bis heute (1 Woche nach der ungewollten Stornierung) habe ich den Kaufpreis noch nicht zurückerhalten. Obwohl mir telefonisch versichert wurde, dass die Ware zurückgegangen ist. Einfach unverschämt!!

Ich kann mich den schlechten Bewertungen tatsächlich nicht anschließen. Neuen TV während der Black Deals online bestellt. Angegebenes Lieferdatum war "bis 06.11", geliefert wurde er heute über die Hermes Spedition am 05.11 absolut problemlos. Gerne wieder.

Wir haben zweimal hintereinander eine Fritz Box zu einem Angebotspreis bei Media Markt online bestellt. Die eine Bestellung wurde gleich am nächsten Tag storniert. Daraufhin haben wir ein paar Tage später wieder eine Bestellung zu einem höheren Preis getätigt. Diese wurde am übernächsten Tag storniert. Allerdings bietet Media Markt die Fritz Box immer noch im Internet an, allerdings zu einem viel höheren Preis. Das Geld haben wir jeweils gleich wieder gutgeschrieben bekommen. Wir halten das jedoch für eine Unverschämtheit, die wir bisher von keinem anderen Geschäft so erlebt haben.

Wir haben eine Soundbar gekauft. Der Verkäufer, Herr Theodorou in Isernhagen, war äußerst hilfsbereit und holte sie aus dem Lager obwohl er gar nicht in der Abteilung tätig ist. Er beriet uns sehr gut hinsichtlich Bonus Punkten woraufhin der Artikel noch einmal günstiger wurde. Super schnelle und einfache Abwicklung.Top

Ich habe bei MediaMarkt eine Kitchen-Aid Maschine gekauft, die sofort defekt war und zurückgegeben werden musste. Der Umtausch lief problemlos, und ich erhielt mein Geld zurück. Daraufhin bestellte ich eine neue Maschine, die jedoch nach zwei Wochen immer noch nicht geliefert wurde. Nach einer Nachfrage erfuhr ich, dass meine Bestellung angeblich storniert wurde, was in der App angezeigt wurde, aber nie per E-Mail bestätigt wurde. Mehrere E-Mails an den Kundenservice blieben ohne klare Antwort. Mir wurde mitgeteilt, dass die Maschine nicht mehr verfügbar sei, obwohl sie in der MediaMarkt-App weiterhin als vorrätig angezeigt wurde – allerdings zu einem höheren Preis. Dies erweckte bei mir den Eindruck, dass MediaMarkt die Maschine nicht zum ursprünglich günstigeren Preis liefern wollte. Sehr enttäuschend und unprofessionell! Bezahltes Geld ist alles wieder zurück bin aber sehr enttäuscht.

Wollte am 15.10. einen Fernseher beim Media Markt Rosenheim erwerben. zuerst einmal fand ich in dieser Abteilung keinen Verkäufer, dann aber jemanden der nicht das typische Media Gewand anhatte, aber mit einem Fernseher beschäftigt war. Als ich diesen auf meinen Kauf aufmerksam machte, gab er mir unfreundlich zu verstehen, das er jetzt keine Zeit habe und ich in einer Viertelstunde wieder kommen könnte.

Iphone Bestellt und 1700€ per Vorkasse (Paypal) bezahlt, der Liefertermin wurde nicht eingehalten, die Stornierung wurde trotz mehrfacher Stornierung nicht bearbeitet, das iPhone wurde verschickt und sofort Online Retourniert. MMS E-Commerce schickt mir im abstand von Wochen zwei E-mails, dass die Rückzahlung angewiesen wurde, nach über einem Monat habe ich das Geld immer noch nicht zurück erhalten und MMS eröffnet einen Fall bei Paypal zur Klärung und hat damit laut Paypal wieder 10 Tage Zeit zu reagieren bis Paypal irgendetwas machen kann. Der Kundenservice ist absolut unfähig und kann nur anliegen weiterleiten (die dann nicht bearbeitet werden) oder schicken einen in einen Markt der dann vor Ort "nicht zuständig ist".Wie ich hier lese muss ist das leider kein Einzelfall und grenzt an eine strukturierte Betrugsmasche. Ich war bisher eigentlich immer zufrieden mit meinen Käufen bei Media Markt und Saturn. Sehe mich aber hier nun gezwungen andere Kunden ausdrücklich zu warnen und weitere rechtliche Schritte gegen den Händler einzuleiten

Am 02.08.2024 über ebay eine soundbar bei MediaMarkt gekauft. Das Gerät hat keine Funktion. Habe bei MediaMarkt reklamieren wollen und wurde immer nach dem Verkäufernamen gefragt, weil sonst keine Bearbeitung. Nach dem ich mich per Email an die Hauptzentrale von MediaMarkt gewandt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ich in eine Filiale zum Service gehen soll. Habe dieses getan und das Gerät in Braunschweig bei MediaMarkt am Service abgegeben. Weil ich nach 4 Wochen keine Nachricht bzw. Ware bekommen hatte, habe ich eine Frist gesetzt. Nach 2 Tagen bekam ich eine Email mit der Info, dass ich in Braunschweig ein neues Gerät aussuchen dürfte. Am Samstag 28.09.2024 wollte ich mir ein Gerät aussuchen und habe vom Service-Personal die Antwort bekommen " dann müssen sie das neue Gerät hier bezahlen, denn Ihr Geld bekommen Sie von eBay zurück. Nun habe ich nicht gekauft und habe zu Hause von eBay erfahren, dass MediaMarkt den Kaufpreis erstatten muss. Wenn ich von MediaMarkt in 2 Tagen keine Antwort erhalte, werde ich über meine Rechtsschutzversicherung den Anwalt informieren. Nie wieder bei MediaMarkt kaufen!!!

Ich dachte Media Markt hätte sich langsam auch mal nach vorne bewegt. Seit Jahren (jetzt weiss ich auch wieder weshalb) nicht mehr dort eingekauft.
Wenn man natürlich den Kunden nach Strich und Faden belügt, ist das logisch.
Es wird damit geworben das die iPhones lieferbar sind bis zum 20.09.2024. Das ist natürlich nicht der Fall. Künstlich den Umsatz nach treiben und im Anschluss den Kunden enttäuschen.
Nunja, es wäre noch halb so wild, wenn Media Markt kommunizieren würde, dann hätte man die Möglichkeit gehabt es sich anderswo zu organisieren. Ich finde es absolut frech und lächerlich von Media Markt, die Menschen so zu verarsch…

War wahrscheinlich wie viele andere im
vorbestellfieber des neuen IPhones.
Bei Mediamarkt wird damit geworben, dass das vorbestellte Gerät bis zu Releasedatum geliefert wird. Die ist natürlich nicht der Fall, man bekommt schlicht und ergreifend einen halben Tag vor Releasedatum eine Mail mit dem Inhalt, dass man erstmal einmal nicht beliefert wird. Die Strategie die dahinter steckt, um den Kunden das Geld sofort abzubuchen und die Umsatzzahlen künstlich in die Höhe zu treiben finde ich mehr als Fragwürdig. Das dies Rechtens ist, wundert mich doch sehr stark…
An einem Marktstand kann ich auch keine 500 Äpfel verkaufen wenn ich nur 300 habe…
Werde gewiss nichts mehr bei Mediamarkt oder Tochterunternehmen Saturn bestellen, denn so etwas werde ich nicht unterstützen. Herzlichen Glückwunsch, wieder einen Kunden verloren.