Mediamarktonline Anmeldelser 

Unglaublich dreist!!
Ware (OLED TV ) bestellt, aber retourniert (da besseres Angebot im lokalen Markt). Hermes hat Retoure bestätigt. MM zahlt seit über 6 Wochen mein Geld nicht zurück (1558,00 €). Anfragen werden konsequent mit "wir arbeiten daran" beantwortet. es tut sich nichts.
auch Mahnungen/Fristen helfen nicht. MM ignoriert meine Anfragen konsequent und lässt einen am langen Arm verhungern. einziger Ausweg ist nun Klage und der Weg über den Verbraucherschutz. ein weiterer Kunde weniger für MM. wenn man die Bewertungen hier so ließt scheinen die Kunden MM aber sowieso egal zu sein.

Habe am 26. April einen neuen Fernseher bestellt, diesen unter anderem eben auch, weil es hieß er ist im Lager vorrätig. Daraufhin bekam ich von MM meinen Wunschliefertermin, diesen ausgesucht, bestätigt bekommen worauf einige Tage später die Information kam das der TV doch nicht lieferbar ist und man nicht sagen kann wann er den wieder lagernd wäre. Ich könne aber ein anderes Gerät aussuchen mit 100€ Gutschein oder maximal 10% des Neupreises. Wollte ich aber nicht da ich den Ferseher wollte, den ich bestellt habe. Nur auf mehrmaliges und nachdrückliches Nachfragen von mir bekam ich dann am 7.Mai die Info das der TV am 15. Mai wieder lagernd ist und ich einen neuen Liefertermin aussuchen kann. Am 9. Mai bekam ich dann eine Mail das der TV doch schon vorrätig sei und ich habe die Lieferung auf Montag 19.Mai vereinbart! Zwischen 7:00 und 11:00 Uhr. Jetzt habe ich extra einen Urlaubstag nehmen müssen um anwesend zu sein. Lieferung kam keine. Habe mich beim Kundendienst telefonisch um 11:00 Uhr gemeldet und eine gewisse Frau Korkamz konnte mir nur bedingt weiterhelfen um zu erfahren wo meine Bestellung ist. Sie hat mir versichert mein Anliegen an die zuständige Stelle weiterzuleiten und es werde sich sofort jemand bei mir melden.

Nun sind weitere 4 Stunden vergangen, mein Urlaubstag, den ich extra habe nehmen müssen um die Lieferung anzunehmen, ist sinnlos verstrichen. Gemeldet hat sich kein Mensch bei mir. Das nenne ich Service unter aller S.. Noch dazu ist der Fernseher seit 3 Wochen im Vorhinein bezahlt!

Habe ein Handy bestellt, was abgelehnt worden ist.
Bei Rückfrage nach wieso legte man einfach 3 mal auf. Der Name vom Ansprechpartner wurde nicht mehr genannt in allen Fällen.

Eine Ablehnung wie geschrieben kann ich normalerweise ausschließen. Boni Score von 1,7

hatte eine Waschmschiene Online bei mediamarkt bestellt. Kam auch pünktlich an - nur leider die falsche. Dort angerufen das es nicht die ist die ich bestellt hatte. Eine Rücknahme wurde veranlasst - nach einer woche kam die Spedition und holte die falschgelieferte Ware ab. soweit so gut.Nun warte ich schon 3 wochen auf meine Rückzahlung - Am telefon sagte man mir und auch per E-Mail : Die Bestellung befindet sich im Retourenprozess.
Sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen ist, veranlassen wir die Rückzahlung. Macht die Retoure eine Weltreise? Frechheit sowas. Finger weg vom Mediamarkt Online !!!

Finger weg von diesem Laden! Ich habe am 19.2.25 eine Heißluftfriteuse gekauft und gleich bezahlt, sie sollte bis zum 24.2.25 geliefert werden. Das wurde nicht eingehalten und auch auf meine mails bzw. telefonische Nachfrage wurde nicht reagiert. Man hatte das Gerät nicht vorrätig (wurde mir heute auf eine erneute Nachfrage mitgeteilt), daraufhin stornierte ich den Auftrag und bekam mein Geld mithilfe von Paypal zurück. Finger weg von diesem Onlineshop, man lässt sich Waren bezahlen, die noch nicht einmal vorrätig sind, obwohl man bei der Bestellung den Hinweis „auf Lager“ gibt. Absolut unseriöses Verhalten, man hat nur Ärger. Nie wieder MediaMarkt online!

Habe am 30.10.2024 und 2 Wochen später nochmals eine CD bei MediaMarkt online bestellt. Laut Angaben vom MediaMarkt jeweils in der folgenden Woche lieferbar. Die CD's waren als Weihnachtsgeschenk gedacht !?! Es kam in der Folgezeit keine Nachricht und keine CD.
Auf schriftlicher Anfrage (Email) wurde mir eine Standardantwort gegeben: Ich solle doch warten bis die Abholbenachrichtigung beim entsprechenden Abholmarkt gesandt werde. (Das weiß ich selber ???).
Es kam absolut nichts. Eine nochmalige Email mit klaren Worten, wo denn die CD's bleiben, folgte eine Antwort, ob ich die CD's stornieren will und für die Unannehmlichkeiten einen 10 Euro Gutschein haben will.
Ich antwortete, dass die CD's storniert werden können, da ich sie bei einen anderen Anbieter(Amazon) innerhalb von 3 Tagen erhalten habe. Einen Gutschein würde ich gerne nehmen. Das war am 04.02.2025. Keine Reaktion ! Auf eine weitere Email Anfrage vom 18.02.2025 mit Bitte um Antwort bis Freitag 21.02.2025 blieb unbeantwortet !
Was ist aus dem MediaMarkt Online geworden, ein richtiger unfähiger nicht kundenfreundlicher Markt.
Nie wieder MediaMarkt Online. Ich rate jeden ab !!

Nach fast 3 Wochen Lieferung Liebherr Kühl-/Gefrierkombi. Zu früh gefreut, für mehr als 700 EUR Dellen in der Front, Retoure. Anruf bei Mediamarkt Servicehotline. Direkte Ersatzlieferung gibts nicht, wir können den Kauf rückabwickeln oder über "Kulanz" (wörtlich!) neu bestellen. Wenn (!!) das Retourenprotokoll der Transportfirma im System ist schickt man uns eine E-Mail mit Anweisungen, wie WIR weiter vorgehen können, FALLS wir ein anderes Gerät geliefert haben wollen.
Das ist Kundendienst!
SINNLOS!!!!

Die Bestellung wurde nach nicht mal 6 Tagen verschickt, obwohl der Artikel vorrätig war. Angesichts von 24 h Lieferung bei Amazon und Co. ein echtes Armutszeugnis für den Onlineshop und definitiv mein letzte Bestellung dort !!

Bestellung online über MMonline.
Prima.

Bezahlung erfolgt von mir: 19:57 Uhr
Geld abgebucht: 19:57 Uhr
Bestellung storniert von MMonline: 19:57 Uhr

Alles klar.
Es soll ja 2025 Anbieter im Internethandel geben die
da weniger Probleme/ Ärger verursachen.

Nein Danke MM.

Media Markt Marketplace
Ich habe verschieden Produkte bei MediaMarkt online bestellt. In der Bestellbestätigung wurde mir mitgeteilt, dass 2 der Artikel über Media Markt geliefert werden und ein Produkt über MM Marketplace......AS-Sell. Ausgeschrieben wird das Alexander Samosi ( bei dem habe ich nicht bestellt!!!!)
es wurde ein Gesamtbetrag von Media Markt über PayPal abgebucht. Media Markt habe ich konaktiert, wegen eines Retourlabels, aber sie haben sich distanziert geäußert...." man habe damit nichts zu tun".
Das Produkt über Marketplace hat die Anforderungen nicht erfüllt, sodass ich dies umgehend an den Absender zurückgeschickt habe. Dieser schrieb mir, ich solle ihm ein Rücksendelabel schicken, da ich kein Recht auf Rücksendung habe. Innerhalb von 14 Tagen, sonst muss ich Lagerkosten bezahlen oder das Gerät wird vernichtet.
Wie unseriös ist das !!!!!
ACHTUNG! Nicht bei Marketplace As-Sell bestellen!!!!

Mediamarkt ist ein Lustiges Unternehmen. Man bestellt etwas, und der Bestellstatus steht mehrere Tage auf "die Bestellung wird vorbereitet".
Erst wenn man per Mail die Bestellung storniert, geht es schnell. Dann wird innerhalb kürzester Zeit versendet.
Jetzt mache ich es immer so, das ich dann erstmal storniere. So kommt die Ware schneller.

Erst bekam ich eine Falschlieferung, bei der Reklamation wurde mir von der Plattform mitgeteilt, dass ich mich direkt an den Verkäufer wenden soll. Vergleichbar mit anderen Plattformen, kann man hier bei Problemen (außer automatisch generierte Pauschalantworten) keine Unterstützung erwarten!
Schade, aber nicht wieder!

Frau hat anfang Dezember einen Film bestellt. Wurde nie geliefert. Stornierung läuft nur über mail. Rückbuchen dauerte 2 wochen.
Akt. gibt es eine aktion 3 Switch Spiele für 111€ meine bestellung ist seit 4 Tage immer noch “in Bearbeitung” kumpel wurde seine Bestellung storniert. Grund nicht lagernd. Sowohl Saturn als auch MM online ist aber immer noch lagernd.
Hatten mal einen neuen Kühlschrank nötig, in der app 799€ dennoch Vorort anschauen wollen, mit Hänger hingefahren sollte alles passen gleich mitnehmen. Im laden angekommen Kostet dieser 899€ (ja es war das gleiche Modell) Egal sie haben ja dieses Preisversprechen, dachte ich zumindest. Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht.
„Preisversprechen gilt nur bei lagernder ware“ „ja hier auf EURER eigene app ist der lagernd und kostet 799€“ „Das ist doch ein screenshot“ entsetzt vor seinen augen App geschlossen nochmal aufgemacht und artikel rausgesucht. „Sehen sie eure app artikel lagernd“ „ja dann bestellen sie ihn doch einfach online“ „da zahl ich auch noch versand oben drauf und spare nicht wirklich viel“ „aber wir liefern auch sicher nachhause“ „wenn sie so liefern, wie sie beraten dann kommt das teil in einzelteile an“ er sichtlich sauer nach der aussage und ich halbwegs glücklich das er sauer war mit leeren Händen gegangen. Amazon hat 4tage drauf schnell und sicher geliefert.
Dann wundern sich alle warum sie sogar bei temu und aliexpress bestellen.

Ich warte seit 2 Monaten auf meine Bestellung welche lt. Media Markt lagernd ist. Den Betrag zeitnah abbuchen können sie.
Ist das nicht lt. §5 Absatz 2 Nr. 1 UWG irreführend?

Selbst 1 Stern ist Zuviel für diesen Online Shop. Warum? Schnallt euch an.
Am 6.12.2024 haben wir ein Herd/Kochfeld Kombi bestellt. Liefertermin spätestens der 12.12.2024. Kam zwei Tage später, kann mal passieren. Der Herd wurde leider beim Anschließen von Hermes beschädigt. Kann auch mal passieren. Direkt nach Abfahrt der Techniker haben wir mit Media Markt telefoniert. Ja die Bilder sind von Hermes geschickt worden, es wird sofort an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Wir sollten am selben Tag noch einen Rückruf bekommen. Der kam nie. Am folgenden Montag dann selbst wieder bei Media Markt angerufen. Es war viel los ging unter. Es wird weitergeleitet und das Gerät wird ersetzt. Spätestens Ende der Woche sollte Hermes mit dem neuen Gerät kommen und das andere wieder mitnehmen. Hermes würde sich bis Mittwoch melden wegen einem neuen Termin. Mittwoch kam und ging. Bei Hermes angerufen, die haben keinen neuen Auftrag. Es ist mittlerweile der 19.12.2024. Nächste Woche ist Weihnachten. Wieder bei Media Markt angerufen. Diesmal die Antwort nein wir tauschen keine Geräte aus sie müssen einen Rücksendung beantragen und den Ofen neu bestellen. Bitte was?

Gott sei dank haben wir das nötige Kleingeld, in unseren regionalen Media Markt gefahren und ein neues Set gekauft.

Aber was jetzt? Der Herd steht hier ja immer noch und das Geld wollen wir natürlich zurück. Ist schließlich ja nicht unser Fehler. Also wieder mit Media Markt telefoniert. Ja wir leiten es weiter. Am 20.12.2024. Dann kamen die Feiertage. Bis zum 29.12.2024 nichts gehört. plötzlich eine Nachricht von Hermes der Ofen wird am 30.12.2024 geholt. Nochmal mit Media Markt Rücksprache gehalten, ja das passt alles der Ofen wird geholt wir bekommen unser Geld zurück. Abholung von Hermes am 30.12.2024! hat super geklappt. Lieferschein alles da direkt zu Media Markt geschickt worden durch Hermes. Abholung wurde bestätigt.
Meine Damen und Herren heute ist der 17.01.2025! Und Sie dürfen raten wer immer noch kein Geld zurückbekommen hat? Laut Aussage von Media Markt werden wir Woche für Woche hingehalten, mal heißt es das Geld wird angewiesen, dann wieder nein erst bei Eintreffen der Ware, dann wieder in 2 Tagen haben sie ihr Geld.
Schön und gut das wir es uns leisten können einfach noch ein zweites Herdset zu kaufen und wir nicht auf das Geld angewiesen sind. Aber ich denke an die vielen vielen Familien die diesen Luxus nicht haben. Die würden jetzt seit dem 6.12.2024 ohne Herd/Ofen da sitzen.
Das sich dieses Unternehmen nicht schämt. Noch nirgends so einen schlechten Kundenservice erlebt wie hier.

Ich habe online im Media Markt Prospekt ein WMF Raclette Grill gesehen und bestellt. Als das Paket nach sehr langer Zeit endlich bei mir ankam, packte ich es gleich aus und dachte ich seh nicht richtig. Die gesamte Gußplatte ist mit Fingerabdrücken übersät und wo die Pfännchen rein kommen sind Abschürfungen zu finden. Ich werde den Gedanken nicht los, als hätte ein Mitarbeiter das Ausstellungsstück eingepackt und mir zugeschickt. Ein Unding! NEU war es auf keinen Fall. Auch die Siegel fehlten komplett. Könnte auch ein ungeprüfter Rückläufer gewesen sein.. Ich hatte Media Markt bereits 3x im Abstand von 2-3 Tagen kontaktiert und über die Umstände informiert - auf einen zugesicherten Rückruf des Marktes warte ich bis heute noch. Die letzten zwei Kolleginnen in der Hotline verstanden das Problem nicht ein Mal..
Ich bin gerne bereit das Problem zu klären, allerdings lasse ich mich nicht mit einer Rücksendung abspeisen.

Echt schlimm! 4 Wochen auf mein Paket gewartet, Kundenservice konnte nicht helfen, gab an, dass das Paket schon lange versendet sei (allerdings habe ich keine Bestätigung per mail erhalten, was denke ich automatisch passiert beim Versenden). Konnte mein Geld erst über Paypal Konflikt zurückbekommen. Also wirklich, da klappt gar nichts.

Habe im Onlineshop bestellt und warte seit Wochen auf die Lieferung. (Laut Versandbestätigung 1-2 Werkstage, warte jetzt seit über 5 Wochen!) Die Kollegen vom Onlineshop verweisen auf die Kollegen im Store und umgedreht. Tickets werden eröffnet und bleiben wochenlang unbeantwortet. Heute nochmal vor Ort gewesen und da wurde gesagt ich soll doch einfach stornieren und fertig?! Okay, ihr macht’s euch ja leicht, ich hätte aber gerne meine bestellte Ware, die ja auch schon vor Wochen versendet wurde?! Das Beste, vor Ort konnte die Bestellung nicht storniert werden dazu dann bitte wieder an den Onlineshop wenden…

Ich habe 2 Artikel online bestellt, nur einer wurde geliefert, aber im Account werden beide Artikel als zugestellt gelistet. Auf telefonische Nachfrage wurde mir versichert, es käme ein 2. Paket, das kam nicht. Die erneute Nachfrage ergab, es gibt kein 2. Paket. Die Ware sei wohl gestohlen und ich müsse eine eidesstattliche Erklärung abgeben. Das Formular dafür werde mir per Mail zugestellt. Die Mail kommt tatsächlich, aber ohne Anhang. Wieder angerufen, dieses Mal kommt eine Mail mit Anhang. Obwohl ich es als Beleidigung empfinde als Dieb verdächtigt zu werden, gebe ich die eidesstattliche Erklärung ab. Eigentlich bin ich ja der Betrogene, denn über 300 € wurden ja schon abgebucht. Ich bekomme wieder eine Mail, in der verlangt wird, dass ich das Paket im Auslieferzustand bei DHL zur Prüfung und Rücksendung abgeben soll, übrigens mit der schon bezahlten Teillieferung. Mehrere DHL Filialen weigerten sich, das Ihnen unbekannte Verfahren durchzuführen. Also fahre ich zum nächsten Mediamarkt. Dort erklärt man mir, es wäre grundsätzlich besser Onlinebestellungen im Markt abzuholen und per Mail die Abholung durch DHL zu verlangen. Das hat geklappt. Ich habe nun keinen der bestellten Artikel mehr nur mein Geld ist weg. Eine erneute Nachfrage brachte eine Gutschrift für einen der beiden Artikel. Wieder eine Nachfrage, die ergibt, daß ich, so wörtlich, eine Gutschrift von 152.208.732.088 Euro erhalten werde. Ich bin gespannt, denke aber, dass dieser Betrag den Konzern überfordert. Was für ein Chaos und was für ein katastrophaler Kundenservice.

Nie wieder Media Markt.

Ich hatte einen TV im Laden online bestellt, da dieser vorrätig war und zw. 19.12-23.12. geliefert werden sollte. Im Laden war das letzte Gerät vorher gerade raus. Nach Rückfragen an der Hotline hieß es kommt und wir geben es weiter.(Seit14.12) Heute sagte man mir, dass der Artikel garnicht da ist und erst Mitte Januar kommen wird. Aber das Geld nimmt man gerne schon mal und lässt den Kunden warten.
Wenn ihr euch verarschen lassen wollte, dann bestellt bei Media Markt. Das scheint ja Masche zu haben, dass man den Kunden mit der Verfügbarkeit belügt.

Hotline null Entschuldigung oder Entschädigung..

Mal sehen, ob das Geld wenigstens zurückkommt.

Nie wieder Media Markt!