Ópticas +Visión Anmeldelser 

Me atendieron de manera muy amable en la Sucursal Zaragoza, el servicio impecable. Personas muy profesionales.
Quiero destacar la buena atención de la señorita Ivonne Bautista.
Excelente servicio al cliente.

El pedido nunca me llegó.

Atención al cliente pésima 4 semanas después de realizar el pedido y no recibir ninguna comunicación por fin recibo respuesta de atención al cliente. Tras hablar por ellos por email exigí el reembolso y una semana más tarde me dicen que ha sido realizado y lo recibiré en máximo 14 días no lo he recibido aún a la espera

No doy cero estrellas porque no se puede. Compro unas lentillas y cuando llego a casa el paquete no está por ningún sitio. Vale que es responsabilidad de la empresa de paquetería pero Más Visión no contesta correos ni el teléfono. No hay manera de reclamar el paquete así que estoy sin lentillas y sin devolverme el dinero.

Pido unas lentillas, y me envían unas lentes de gafas de sol. El teléfono lo ignoran; puedes llamar y llamar y llamar y llamar... y nunca lo cogerán. El correo electrónico lo ignoran igualmente: les puse ya un par de ellos y ni se molestan en decirte absolutamente nada. No compres en su web, y si piensas hacerlo picando en los bajos precios, haz el intento antes de reclamar o intentad llamarlos. He puesto el pedido de vuelta, pero doy por hecho que he perdido mi dinero. Si alguien quiere poner una denuncia conjunta que se ponga en contacto conmigo: xabierjimenezspam de gmail.
Voy a esperar esta semana que les llegará la devolución. Y la semana que viene pondré la denuncia en la policía, y si nos sumamos unos pocos los metemos a juicio para que dejen de reírse de la gente.

Muy buena atención por parte del personal

Las gafas no sirvieron, me las hicieron de nuevo y tampoco servían. Hice la devolución y de acuerdo sus políticas, debí recibir mni dinero de vuelta en mi cuenta antes de 14 días. Han pasado 68 días a la fecha y aún no me devuelven el dinero, nadie responde a mis correos y en la tienda dicen que ellos no hacen las devoluciones en tienda. Nadie se hace responsable, en una empresa así no se puede confiar, solo buscan tu dinero, luego no te lo devuelven.

Tuve que devolver un pedido y después de más de un mes, sigo esperando cualquier tipo de información al respecto y, por supuesto, sin recibir la devolución del importe del mismo.
La atención al cliente brilla por su ausencia.

Para dar una valoración justa, deberían permitir la opción de no marcar ninguna estrella. La atención presencial una vergüenza, y el pedido online un desastre, no cumpliendo plazos y manteniendo al cliente a la espera de recibir el pedido sin ofrecer respuesta alguna a los requerimientos recibidos vía correo. Los precios son bajos, pero no merece la pena pasar por el calvario que supone tratar con ellos.

Luego de comprar por un tiempo, tuve un pedido que llegó incompleto, me comunique con atención al cliente pero luego 1 mes no he tenido ninguna respuesta.

Pues veo que hay bastantes comentarios por la red pero en concreto mi experiencia en Alcampo Vigo 2 las chicas son muy majas y profesionales no te intentan engañar y he tenido algún problema de adaptación y también me lo ha resuelto sin problemas así que no puedo decir nada más son muy atentas y aunque jóvenes son muy profesionales

NO EMITEN FACTURA. PORQUE SEGFUN ESTA CERRADO EL EJERCICIO.
LA COMPRA LA HICE AYER 28 DE FEB.2026.
A LAS 16:43:40
NO HAN PASADO NI LAS 24 HORAS

Experiencia nefasta. Pedido 11002243 de 9 de Enero a través de la web por valor de 81 euros. Compro unas gafas de sol Ray Ban que, nada más abrir el paquete, procedo a solicitar devolución porque los cristales son espejados y en ningún lugar de la descripción de la web especifican que lo sean. Solicito devolución, me envían etiqueta de envío prepagada, sigo las instrucciones al pie de la letra y deposito el paquete en un Punto Pack. Hasta ahí todo bien. El problema es que el transportista pierde el paquete con la devolución, me doy cuenta porque en la página de seguimiento lleva 15 días sin ninguna actualización. Escribo al equipo de +Visión para advertirles que pasa este hecho, que han de ser ellos los que reclamen al transportista ya que son los que han contratado el servicio. Pierdo la cuenta de los mails cruzados, repitiendo siempre lo mismo una y otra vez, aportando capturas de pantalla, fotos del paquete con la etiqueta puesta, albarán de entrega en el Punto Pack... Ni puñetero caso. Lo curioso es que el día 2 de Febrero entro en la página de seguimiento del transportista y veo que, al final, encontraron el paquete y lo entregaron en el almacén de +Visión ese mismo día por la tarde. A mí, desde +Visión ni me avisan de esto, así que, una vez más, me pongo en contacto con ellos y exijo que me realicen el reembolso porque llevamos con esto casi un mes y el dinero retenido. Pues nada, a día 5 de febrero sigo sin las gafas Ray Ban y sin el dinero en mi cuenta. Directamente pasan de mis correos y ni siquiera responden. Al final tendré que ponerme en contacto con mi banco para que a través del seguro de la tarjeta de crédito retrotraigan el cargo, no veo otra forma de solucionarlo. Por mi parte, no volveré a comprar en esta página ni loca. Su desidia y falta de profesionalidad han quedado más que patentes en mi caso. Un horror.

2 años de excusas y escasa evolución, cambiando recurrentemente de personal, me he tenido que ir a otro sitio en el que he visto claros resultados en 3 meses, claro nos atiende la dueña que cuenta con dilatada experiencia vs personal inexperto

Incompetencia y completa estafa.

Compré mis primeras gafas graduadas en este establecimiento. Me dejé aconsejar, debido a mi absoluta ignorancia y confié en la empleada que me atendió, a pesar de que, ya de entrada, se la veía bastante interesada en venderme el producto (las lentes más caras). Acepté y pagué. El periplo desde la entrega de las gafas hasta que realmente pude ver correctamente con ellas fue ridículo y de una falta de profesionalidad y competencia por parte de los empleados alucinante. Tuve que hacer varias visitas porque casi veía peor con las gafas que sin ellas, hasta que al final se dieron cuenta de que me habían vendido la gama de lentes más baratas al precio de las más caras (obviamente ya lo sabían) pero su pretensión era que nunca me diera cuenta (la diferencia entre las tres gamas de progresivas pasaba por poder ver mejor o no en los laterales de los lentes). En todo esto, tuve que solicitar por correo electrónico la factura y las especificaciones concretas de las gafas y lentes, porque NO me la habían entregado con la excusa de que realicé el pago en dos veces. Finalmente, tuve que presentarme al establecimiento y exigir de nuevo la factura.

El problema fue que nunca me entregaron la nota de especificaciones, así que no pude saber ni tan sólo las dioptrías que tenía cada lente (tampoco me informaron en los encuentros ni en las pruebas oftalmológicas).

Hace unas semanas tuve que pedir, en otra óptica, lentes nuevos. Y al ver los que me habían vendido allí me han informado que lo que me vendieron es de una calidad ínfima comparable a cualquier gafa de farmacia (pagué 600€ por ellas). No me fie tampoco del todo de esta opinión porque ya ando escaldado, pero al hacerme las lentes nuevas en esta óptica SE NOTA LA DIFERENCIA DE MANERA ABISMAL.

Vamos, que +Visión me estafó completamente.

Ahora, por lo visto, han tenido que cambiar de nombre (o marca) y no me extraña en absoluto. No tengo ni idea de si serán o no los mismos empleados e, incluso, el mismo propietario, pero no recomiendo en absoluto pasar por allí, ni en broma. Buscad cualquier óptica con referencia impecables y que lleven años demostrando profesionalidad, por más caras que os salgan. Os compensará.

Local ALTO Avellaneda. Mi opinión es NUNCA COMPRARLE A ESTA GENTE. Principalmente por el destrato post compra. Estan vendiendo Lentes de contacto sin receta, y nunca te aclaran que no tienen Cambio. Tuve un problema excepcional con mi corrección y me dicen que por "Políticas de la empresa" no pueden realizarme ningún cambio ni siquiera por otro producto. Lo cual entiendo que es Humanamente inaceptable ya que estamos hablando de una cuestión de salud como es la vista y estoy explicando razones y yendo con una indicación de mi oftalmóloga. No me dan teléfono ni nombre con algún gerente para hablar, lo que genera bastante impotencia.

Hola! Tengo más de 25 años utilizando gafas y nunca antes habia tenido una experiencia tan mala con unas gafas como la vivida en Óptica +Vision, les informé que buscaba gafas adecuadas a presbicia aparte de mi condición de miope; y aun así, me mintieron porque la fórmula no cumple la función y además, la calidad tan mala, al empezar a usar las gafas, noté que la pata del lado derecho me aprisionaba muy fuerte detrás de la oreja, fui 2 veces a que me solucionaran el problema y la última vez me dijeron que las gafas son así y que no se podía hacer nada para solucionarlo; con la cantidad de gafas que he usado en toda mi vida es la primera vez que una óptica me señala que tenga que soportar un dolor tan fuerte por la presión detrás de mi oreja al punto que prefería no usarlas (las necesito, mi miopía es alta y sin gafas no veo) porque las gafas vienen así, ¡de que va esto! Es un servicio pésimo, eso es engañar al cliente, el punto es, que se desprendió la pata derecha a los 4 meses y no volví a la óptica porque el servicio es muy malo, no quise ni que arreglaran la pata porque es tan trrrible el dolor que causaban en mi oreja que la solución fue tirarlos a la basura y buscarme otra óptica con la que tengo mis actuales gafas sin problema. No los recomiendo ni en atención y menos aún, en calidad de producto.

Fácil la compra, producto llegado rapidísimo

Aunque estoy muy contenta con la calidad del servicio que recibí en la tienda de Martos -en mi experiencia también fueron muy amables y profesionales- en más de 30 años llevando gafas nunca había visto unas gafas de tan baja calidad como estas. Las dos patas se desprendieron de mis gafas - la primera después de menos de 12 meses, la segunda seis meses después. Además, el filtro de luz azul que utilizan sus lentes de gama alta dificultaba la visión. Como digo, gran trato en tienda, pero no puedo recomendar el producto.

No cumplieron con la entrega del producto, el cual ya está pagado en su totalidad, según su ticket se entrega en la fecha y hora, además que tienen 15 días y no pueden entregar, si saben que no pueden que no engañen al cliente con falsas promesas