Marcel Olsen Anmeldelser 

Svar fra Marcel Olsen

17. sep. 2025

Lamentamos los problemas que ha tenido con su silla. Nos hubiera gustado tener la oportunidad de solucionarlos antes de que publicara su reseña. Por favor, envíenos un correo electrónico a admin@marcelolsen.com para que podamos comprender el problema y solucionarlo lo antes posible.
Gracias.

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We’re sorry to hear about the issues with your chair. We would have really appreciated the chance to put this right before the review was left. Please email us at admin@marcelolsen.com
so we can understand the problem and resolve it as quickly as possible.
Thank you.

Svar fra Marcel Olsen

29. aug. 2025

Bedankt voor je feedback. We doen altijd ons best om ervoor te zorgen dat onze productafbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk zijn, maar kleuren kunnen er anders uitzien afhankelijk van de scherminstellingen en de belichting, waardoor er soms kleine afwijkingen kunnen ontstaan. Daarom bieden we ook stalen aan, zodat klanten de afwerkingen zelf kunnen bekijken voordat ze bestellen. We zijn blij te horen dat je ons klantenserviceteam vriendelijk en behulpzaam vond, en we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.

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Thank you for your feedback. We always do our best to ensure our product images are as accurate as possible, but colours can appear differently depending on screen settings and lighting, which may sometimes cause slight variations. This is why we also offer samples so customers can see the finishes in person before ordering. We’re pleased to hear you found our customer service team friendly and helpful, and we appreciate you taking the time to share your experience.

Svar fra Marcel Olsen

25. aug. 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Zur Klarstellung: Bei dem von Ihnen ausgewählten Artikel handelt es sich um ein Zusatzprodukt, das zum reduzierten Preis nur zusammen mit einem anderen Produkt über 99 € erhältlich ist (wie in der Produktbeschreibung angegeben). Zu diesem Preis ist es nur zusammen mit dem Hauptprodukt erhältlich, auf unserer Website ist es jedoch auch einzeln zum regulären höheren Preis erhältlich.

Aus Kulanz haben wir Ihnen angeboten, Ihrer Bestellung entweder einen Schreibtisch hinzuzufügen oder die Matte inklusive Versand für 10,36 € zu erwerben – immer noch günstiger als der reguläre Einzelpreis. Wir hoffen, dass wir damit Missverständnisse ausräumen können. Wir glauben, dass dies eine faire Lösung war und hoffen, dass Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken, da wir der Meinung sind, dass sie die Situation nicht genau widerspiegelt.

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Thank you for your feedback. To clarify, the item you selected is an add-on product, available at the discounted price only when purchased together with another product over €99 (as stated in the product description). At this price, it can only be found alongside the main product, while on our website it is also available separately at its regular higher price.

As a gesture of goodwill, we offered you the option to either add a desk to your order or purchase the mat with shipping for €10.36—still below the standard standalone price. We believe this was a fair solution and hope you will reconsider your review, as we feel it does not accurately reflect the situation.