Maisons du Monde Anmeldelser 

J'ai une expérience avec maisons du Monde qui est lamentable maison du monde ne vérifie pas la qualité des produits notamment l'honnêteté de ses vendeurs j'ai donc acheté une table qui était pour 4 personnes à ma grande surprise j'ai reçu en fait une console ça me correspondait aucunement à une table .le vendeur de mauvaise voie a refusé le retour assez frais j'ai dû payer le renvoi à mes frais de cette table de plus maisons du Monde ne sont joignable que par des chats le dialogue est très difficile il y a aucun moyen de les contacter c'est lamentable c'est médiocre. Aucun retour possible en magasin pour mon article à ce jour je me suis toujours pas remboursé je vous conseille plutôt de faire vos commandes sur Cdiscount c'est un service qui est bien plus performant bien plus à l'écoute de ses clients et beaucoup plus respectueux

Bonjour,
J'ai acheté un fauteuil et une commode il y a moins d'1 an. Ca s'est passé au magasin Maisons du Monde avec une commerciale (et non par internet).
Jusque là, tout va bien !
En septembre 2025, la livraison a eu lieu.
Et je dirais, si je peux m'exprimer ainsi "Oh mon Dieu"...
J'avais prévenu la commerciale que mon appartement n'avait pas d'ascenseur et que ma rue était en sens unique...
La livraison a été faite par un sous-traitant.
De mon balcon, j'aperçois le livreur avec une jeune femme (ils étaient deux). Le fauteuil en bois et la commode étaient emballés dans des cartons.
Et là, qu'est-ce que je vois... la jeune femme au lieu d'aider son collègue, avait son portable en main.. Qu'est-il arrivé quand le monsieur lui a demandé de récupérer un des meubles : un des cartons est tombé sur le trottoir.... D'après vous, quelle tête devais-je avoir !!!???
Au bout d'un moment, ils finissent par prendre l'escalier. Je les entendais... En arrivant le monsieur était en colère, il parlait dans une langue que je ne comprenait pas bien (pas de racisme là-dedans) qu'il n'y avais pas d'ascenseur etc. Je me faisais carrément "engueuler"... Il a été mécontent tout le temps du déballage. J'ai fini par lui dire qu'il n'avait pas à me parler de cette façon. Que Maisons du Monde était au courant de tout...
Le jour même, j'ai téléphoné à Maisons du Monde de ma ville pour leur expliquer. Que la livraison s'était mal passée, etc... Ca ne leur fait ni chaud, ni froid. et en plus, la commode avait eu des rafistolages... bon j'ai laissé...
Sauf qu'aujourd'hui 8/06/2026, j'appelle un professionnel concernant des insectes et de la sciure qui tombent du fauteur. Celui-ci est en eucalyptus...
Ceux-ci ressemblent à des vrillettes de bois. En un mois de temps, cela s'est passé 2 fois...
Le professionnel m'a conseillé de téléphoner à Maisons du Monde. Je l'ai fait... Une jeune dame d'abord, qui me passe ensuite un monsieur. Lui me dit que ça peut provenir de d'autres meubles de chez moi. Je lui ai dit que j'avais vérifié et que je n'avais rien vu. Pour lui, si j'avais prévenu dès septembre ou quelques semaines, cela aurait été correct, mais là pour lui, 8 mois après, ça ne vient pas de l'endroit d'où vient le bois et le meuble. Il y a trop longtemps... Bref, j'avais tort.
J'ai rappelé le professionnel en insectes qui m'a bien dit que les vers, les larves, etc... Tous ces insectes pouvaient se nourrir pendant des mois dans le même bois. Que pour lui, ça provenait bien du meuble au départ de l'endroit où il avais été fait (peut-être que le bois était déjà infecté)....
Donc à brûler, à jeter et le monsieur de Maisons du Monde m'a dit également de jeter...
Où alors il faut faire venir des professionnels, même pour un seul fauteuil, cela peut coûter jusqu'à 1500 euros... Vous pouvez acheter des produits style Xylophène, etc... mais est-ce que ça tiendra longtemps...?
Le professionnel m'a dit : c'est comme ça que tout ce qui est insectes (frelons asiatiques, etc...) arrivaient chez nous.
Alors prudence quand vous achetez quelque chose...
Et donc, je ne dis pas merci à Maisons du Monde... De toute façon, ce n'est pas de leur faute... c'est la faute du client...
Soyez prudents que ce soit à Maison du Monde ou ailleurs....

Ma fille a acheté une carte cadeau de 100 € pour ma femme. Au moment de l'utiliser, on nous a dit qu'elle avait déjà été utilisée par une personne inconnue, alors qu'ils possèdent son nom et son adresse. Soit notre carte a été piratée, soit ils ont vendu la même carte deux fois. La SAV refuse de nous aider et de nous rembourser. Nous avons porté plainte auprès de la gendarmerie. S'ils connaissent son nom et son adresse, ils pourraient facilement trouver l'erreur, mais ils refusent encore une fois toute assistance.

Meubles et autres de bon goût. Belle qualité et super rapport qualité prix

Les renseignements au magasin et de la commande jusqu'à la livraison à mon domicile, tout était parfait

J'aime énormément le concept et le design des meubles. La diversité et la différence par rapport à d'autres magasins. Mais, en allant lorsque j'ai acheté mon appart, j'ai été déçue car je n'ai quasiment rien trouvé... Des tailles qui ne sont pas outils; des meubles dont on dirait qu'ils sont en jouet pour jouer aux poupées... Où est passé ce qui était les Maisons du Monde? La diversité et l'originalité sont bien, mais il ne faut pas oublier le côté pratique !

Le service client est médiocre.
Le personnel du service client incompétent.
La société de transport mandaté par maison du monde (warning +) est aussi médiocre.
Livreur incompétent et service client déplorable et pratiquement injoignable.
Resultat final société à fuir n’achetez jamais rien chez maison du monde.vous serez automatiquement déçu et rien mais absolument rien ne sera fait pour vous.des gens incompétents, irrespectueux, mal honnête qui vous prennent pour un idole et ça les amusent. Fuir fuir fuir

Bij het plaatsen van een bestelling krijg ik enkele dagen later de melding dat het onderweg is met een track&trace van de pakjesdienst. Nu krijg ik een melding dat de verzending niet heeft kunnen plaatsvinden, omdat er een probleem tijdens de voorbereiding is vastgesteld. Ik kan de klantendienst niet bereiken.. het telefoonnummer is niet meer in gebruik.

Expérience très décevante : produit non conforme et service client de mauvaise foi.
J'ai commandé un tapis présenté comme étant "vert", mais celui reçu est bleu. Lorsque j'ai demandé le retour, on m'a réclamé 20 € de frais, tout en refusant de reconnaître l'erreur. Le service client a multiplié les excuses invraisemblables : ils ont d'abord prétendu que mon écran de téléphone affichait mal les couleurs, puis ils ont justifié l'envoi en arguant que la mention "multicolore" sur l'annonce les autorisait à envoyer n'importe quelle couleur. Un manque total de professionnalisme et de respect envers le client. À fuir !

Une honte.. Accrocs sur canapé, chat le jour de la livraison.. 80 e d avoir promis puis refusés.. Pretexte usure d 'usage.. le canapé etait 1 /2 h chez nous.. Un service apres vente horrible.. Ne vaut même pas ,
1 étoile!! ne vous laissez pas faire, signalement fait repression des fraudes.

Livraison extremement longue. Un des pieds de la commode est arrives casse... impossible de contacter leur SAV. Le "chat en direct" sur leur site est un faux bouton - j'ai essaye de mon ordinateur, de mon telephone, rien a faire, le bouton ne fonctionne pas.

Donc on paie cher, on attend lgtps, et quand l'article arrive casse, il n'y a rien a faire. Experience client desastreuse.

Extrêmement satisfaite de ma livraison de 3 canapés extérieurs et de 2 tables basses. Livreurs arrivés pile à l’heure avec un suivi permanent, très gentils, cartons emportés, les meubles sont splendides et je suis plus qu’enchantée.
J’attends avec impatience les fauteuils qui sont actuellement en rupture de stock.
Merci à vous tous !

Un service client lamentable, méfiez vous en cas de livraison, une fois payé sur le site de la marque, il n'y a plus personne pour vous aider! Je n'ai jamais commandé sur un site pareil, ils ne m'y prendront plus jamais

Salon de jardin acheté au magasin Maison du monde ,Aubagne. Contrairement à l achat en ligne vous pouvez voir,essayer...Vendeuses effices,pros,aimables.Livraison gratuite. Delais courts et respectés. Livreur très bien. Nous recommandons fortement ce magasin.

Livraison dans les délais. Personnel sympathique qui ouvre le colis pour pouvoir en vérifier la conformité.

Un service client DEPLORABLE!!! Des personnes avec un français douteux, qui ne comprennent pas ce qu'on leur dit et qui n'ont aucune connaissance ni de leurs produits, ni de leur process, ni de leurs conditions générales de ventes!! Une HONTE!
Les journées privilèges disapraissent comme par enchantement du compte, personne ne sait qu'elles sont valables 12 mois, personne ne cherche de solutions aux erreurs du service client, au contraire, on vous répond à côté, on ne vous écoute pas, on vous met en attente toutes les 30 secondes, bref, un DESASTRE!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Et nous sommes en France..... une vraie tristesse un tel niveau d'incompétence!!!!!!!!!!

Commande d'un miroir en début d'année pour une livraison fixée entre fin avril et début mai. Ce délai n'a pas été respecté par maison du monde. Une deuxième planification a été fixée au 13.05. cette deuxième date n'a toujours pas honoré par maison du monde. Après 2h d'échange avec le service client il en ressort que le miroir peut être remboursé mais pas les frais de livraison. Une blague ! Maison du monde tient captif son client et demande de patienter jusqu'à une nouvelle date de livraison... Pas de remboursement intégral possible. Inadmissible !

La cata: le pbl c’est que le magasin vend des meubles et ensuite sous traite les livraisons dans un désordre indescriptible. La marque se moque totalement des suites de ses ventes … plus aucun référent une fois le meuble payé. Le magasin disparaît, laissant le client se débrouiller avec des livreurs inconnus, peu scrupuleux et dirigistes .

Maisons du Monde has failed to respond and/or resolve to my complaint for more than two months.

The issue is extremely simple: a minor correction of a detail on an invoice, required only for tax refund compliance procedures. This should be a basic administrative matter.

Instead, the company has made it impossible to resolve. They do not respond properly by email or chat. When contacted by phone, customer support says they cannot help and that the issue must be handled by email or chat - the very channels where nobody provides a solution.

This leaves the customer trapped in a circular and ineffective process, with no ownership, no accountability, and no resolution.

It is unacceptable that a company of this size cannot resolve such a simple invoice-related request after more than two months. Poor customer service and very disappointing handling of a basic case.

Chaises arrivées cassées. J'ai dépassé les 72h de délai de réclamation car partie en vacances juste après réception des colis et donc aucun renvoi ou remboursement possible. On m'avait rassurée en boutique en me disant qu'il n'y aurait pas de soucis donc je n'ai pas checké. Quelle erreur ! Je suis extrêmement déçue de cette marque et je n'acheterai plus de produits là bas. C'est d'autant plus un déchirement quand on a peu de finances et qu'on pense les mettre dans de bons produits. Je n'ai pas encore ouvert tous les produits dont 2 bibliothèques donc j'ai très peur qu'il y ait aussi de la casse...