Maisons du Monde Anmeldelser 

Je suis un peu surprise par autant de déceptions. Personnellement, je n’ai eu aucun problème avec eux. Ils sont un peu lents pour répondre et agir mais avec un peu de patience, il sont très coopératifs. Leurs meubles sont d’une qualité et d’une beauté exceptionnelle.
Si vous voulez éviter les problèmes, il est fortement conseillé d’effectuer votre commande en ligne DANS un magasin MDM. En cas de problème, ce sont eux qui gèrent. Je suis triste d’autant d’avis négatifs. Ma fille a acheté tous ces meubles chez eux et NN.à jamais eu aucun souci.

livreur sympa, respect de l'heure et de la date de livraison. Tout était conforme à ma commande, je recommande à 100%

servies deels in winkel gekocht deels online besteld. in de winkel worden de winkelkarren door het personeel gebruikt en moet je servies per loodzwaar winkelmandje naar de kassa slepen. Aangeboden hulp nul. Online bestelling met cambio opgehaald in Wilrijk. Thuis stel ik vast dat er een item ontbreekt van €6.99. Via chat in lamentabel Nederlands word ik aangeraden naar winkel te gaan om het op te lossen. Dus rit van € 15 voor een item van 7€! Ik probeer te bellen maar niemand die daar telefoon opneemt. Dat verdient eigenlijk minder dan 1 ster.

Une honte
Une livraison qui a été arbitrairement décalée par la société de livraison warning +
Un meuble pour lequel les trous des étagères ne sont pas à la même hauteur.
Plus jamais ...

Livraison avec pieces manquantes! du coup rien a offrir a ma nièce le jour meme... appels en magasin avec un gros "je m'en fous de votre situation j'y peux rien allez voir sur internet pour le service client"! Plus jamais pour ma part, juste aucun sens de la relation client

En 2025 , achat d 1 premier salon de jardin qui présentait un défaut . Remboursement de la part de la marque . En 2026 nouvel achat du même salon de jardin qui arrive également avec un nouveau défaut , différent de celui du 1 er achat . Proposition d échange, délais de livraison longs , ce qui fait qu en plein été nous sommes assis par terre car Maison du monde vends des produits de qualité médiocre à des prix élevés . Compensation proposée 50 e , ridicule !!

J'ai commandé via Maisons du Monde, un canapé d'angle à 1200 € avec le vendeur oviala Commande faite le 9 juin. Livraison prévue le 16 juin. Je n'ai toujours rien. On me dit d'attendre, mais on ne me dit pas où se trouve mon canapé, ni quand je vais le recevoir. Il me balade depuis plus d'une semaine, c'est une honte, je ne commanderais plus jamais via Maisons du Monde ni chez ce vendeur. Attente pour un remboursement mise en demeure et signalement fait sur signalConso

Les livreurs ont déposé pas déballé . Heureusement j’ai mis sur bon de livraison - chat avec le service immédiat mais hélas faut attendre et attendre alors que le produit est endommagé et qu’il faut juste le remplacer c’était pour anniversaire je vais me retrouver sans rien …. C’est déplorable pour une telle enseigne

Service client à fuir.
J'ai acheté un canapé d'une valeur de 1 200 €, que j'ai reçu avec un défaut sur l'un des coussins.
Quelles solutions m'ont été proposées ? Un bon d'achat de 50 € ou un remboursement contre retour du produit, sans aucune garantie de pouvoir obtenir un nouveau canapé, sous prétexte d'un « stock faible » avec seulement 8 exemplaires restants en entrepôt... 8 canapés me semblent pourtant suffisants pour procéder à un échange.
J'ai simplement demandé la prise en charge de ma facture de retouche afin de faire réparer le coussin, mais cela m'a été refusé.
Lors de mon échange avec le service client, j'ai également été confrontée à une attitude hautaine et irrespectueuse. Je cite : « Mais vous ne comprenez rien, madame. »
Si, je comprends très bien et je m'abstiendrai désormais de commander ou d'acheter dans cette enseigne.
Produits de mauvaise qualité et service client déplorable.

Nous avons commandé une penderie qui s'est avérée être vendue par un vendeur marketplace. Avec beaucoup de difficultés avec le transporteur, nous avons finalement réussi à recevoir notre commande. Mais tous les colis sont arrivés défoncés et nous avons refusé la livraison. J'ai demandé le remboursement à Maison du Monde mais ils m'ont dit que c'était au vendeur marketplace de le faire. J'ai alors contacté le vendeur qui a fait le remboursement le jour même sur l'espace de Maison du Monde, m'indiquant que Maison du Monde devait maintenant procéder au remboursement. J'ai alors contacté Maison du Monde qui m'a dit que, bien que le vendeur ait fait le remboursement, je devais patienter 14 jours pour le recevoir car c'était un vendeur marketplace. Ensuite ils ont prétendu que je devais attendre que la marchandise revienne dans leurs entrepôt, mais elle ne devait revenir que chez le vendeur marketplace. Puis, ils ont prétendu que je devais attendre le retour de la marchandise chez le vendeur, mais d'une il ne s'agissait pas d'un retour, mais d'un refus de la livraison et de deux, le vendeur avait déjà fait le remboursement à Maison du Monde. Je leur ai alors fait remarquer qu'ils n'avait donc aucun motif pour ne pas me rembourser et j'ai dû faire plusieurs chats et insister lourdement pour y parvenir. Le service client passe par chat. Le mail indiqué pour une réclamation ne fonctionne pas. Certains agents du service commercial ont mis fin prématurément au chat alors que je réclamais mon remboursement. Le service commercial est nul. Les agents donnent des arguments qui vont à l'encontre des propres CGV de l'entreprise par mauvaise foi ou ignorance. En cas de problème avec un vendeur marketplace ou sa livraison, Maison du Monde ne gère rien. C'est au client de se débrouiller avec le vendeur, et lorsque le vendeur fait ce qu'il doit faire, il faut encore lutter avec le service commercial pour faire valoir ses droits et lui faire respecter les engagements des conditions générales indiquées sur le site de Maison du Monde. J'aime les produits vendus sur le site, mais j'éviterai à l'avenir de repasser une commande suite à cette expérience.

J'ai commandé un canapé sur le site maison du monde. Le lendemain de l'achat, ma surprise fut énorme en voyant que j'avais ete débité 2 fous de la même somme !
J'ai essayé de les joindre mais impossible. Maintenant tout se fait par chat. Je leur ai expliqué la situation mais apparemment je me trompe car ils n'ont recu qu'un paiement. Du coup j'appelle ma banque qui me confirme que j'ai bien ete débité 2 fois. J'ai fini par réussir à joindre quelqu'un en appelant un autre service. On m'a dit que ma demande allait etre traitée au plus vite. Comme je n'avais pas de retour, j'ai rappelé encore et encore !! J'attends toujours. J'espère que je vais etre entendue et que je vais pouvoir récupérer mon argent. J'étais une bonne cliente de maison du monde, aujourd'hui je ne sais si je rachèterai qqchose chez eux !

Je confirme la médiocrité des avis. J’ai commandé une commande en ligne, qui est arrivée 2 mois plus tard avec beaucoup de difficulté pour avoir des infos et prendre RDV pour la livraison. Une fois livrée, elle ne convient pas car la couleur n’est pas représentative sur le site, je demande le retour (en payant un surplus) et pas le choix de retour donc je dois prendre une demi journée de libre pour sans instruction. Les livreurs la récupère sans preuve de retour à signer …. Après plusieurs jours sans nouvelles je contacte le service après vente qui me dit que tout est Ok et de patienter 15 jours avant le remboursement. Cela fait 5 semaines que j’attends et le service après vente me balade : attendre/vérifier avec le transporteur/relancer la comptabilité. SCANDALEUX !!! Décevant au vu de l’entreprise

Très déçue du service client qui ne cherche pas du tout à satisfaire ses clients. J’avais un bon d’achat de 80 euros expiré de 3 jours et aucun effort n’a été fait pour proposer une prolongation ou même un geste commercial similaire. Je n’ai jamais vu un service client qui ne cherche pas à faire quoique ce soit pour aider.

Bonjour,

Je suis très déçu par Maison du Monde. J’ai dépensé plus de 3 000 € chez vous et, malgré cela, plusieurs articles se sont révélés de qualité décevante.

J’ai récemment acheté un lampadaire de la nouvelle collection à 299 €. J’ai bénéficié d’une remise de 10 %, mais je constate aujourd’hui qu’il est affiché avec une réduction de 30 %. Je comprends que les promotions évoluent, mais je trouve regrettable qu’aucun geste commercial ne puisse être proposé.

Si je souhaite retourner l’article, je dois en plus payer 30 € de frais de retour, ce que je trouve franchement excessif. Entre la différence de prix non remboursée et les frais de retour à ma charge, j’ai le sentiment que la fidélité des clients n’est pas prise en considération.

Je trouve cette situation honteuse et très décevante. Malheureusement, cela me donne sérieusement envie de ne plus commander chez Maison du Monde à l’avenir.

Wat een bende incapabele mensen in Hasselt. Niet moeilijk dat de keten mega verliezen boekt. Zeker 6 medewerkers zien rondlopen waarvan er 1 of 2 een beetje aan het werken waren aan de kassa. Vragen werden niet beantwoord en ik werd van het kastje naar de muur gestuurd.
Heb uiteindelijk iets besteld en betaald in de winkel maar na het lezen van deze reviews heb ik al dik spijt. Hopelijk ben ik mijn geld niet kwijt.

Une catastrophe !!! À fuir ..Cela fait 2 fois que l'on s'organise pour être présent à notre domicile pour la livraison de notre commande,résultat nous l’attendons toujours..Pas d’info ..Le SAV se passe sur un chat c’est aberrant !

Acheter un miroir le 31 décembre 2025, recevoir un mail le 15 janvier pour me dire qu'il y a du retard Bon c'est pas grave et le 4 février ils ont décidé d'annuler ma commande car ils vendent plus de miroir qu'ils en fabrique.
Service après-vente déplorable, pas de numéro de téléphone, c'est juste un tchat donc jamais la même personne toujours en train d'écrire et expliquer envoyer des photos et des preuves et là il me dit soit, il me rembourse soit, j'attends et ben j'attends qu'il m'fabrique un miroir, nous sommes le 11 juin 2026, j'ai aucune nouvelle de mon miroir, donc j'ai demandé à avoir un remboursement parce que le SAV ils connaissent pas, et ce qui est le plus marrant, c'est qui me rembourse que la partie du miroir ils ont oublié de rembourser les frais de port que j'ai dû payer donc de nouveau service après-vente pour dire vous avez oubliez de me rembourser les frais de port, surtout que ce n'est pas comme si que j'avais reçu mon miroir chez moi😅
Franchement fuyez avant maison du monde, c'était très bien maintenant c'est la mentale, je comprends même pas qu'ils ont un service après-vente aussi pourris si vous faites faillite, il faut pas se poser de questions, c'est tout à fait normal vu la qualité de service.

J’ai acheté un canapé et je me suis rétractée avant que la livraison soit faite.
Cela fait 2 semaine que l’on me balade pour mon remboursement.
Tout d’abord j’ai envoyé un message par chat parce qu’on ne peut joindre personne par téléphone.
Quelqu’un a insisté pour m’appeler afin de me forcer à accepter un avoir.
Je lui ai dit que cela ne m’intéressait pas.
Quelques minutes plus tard j’ai reçu ce fameux avoir.
J’ai en envoyé un message en insistant sur le fait que je ne voulais pas d’avoir.
On m’a proposé de me rappeler.
Encore quelqu’un qui veut me forcer à accepter cet avoir.
Je m’impatiente et je reste sur ma position.
Le lendemain rebelote, quelqu’un me dit que j’ai été remboursé via mon moyen de paiement qui est paypal.
Je vérifie, rien.
J’ai ouvert un ticket de litige chez paypal car je suis baladée par maison du monde qui ne veut pas me rembourser.
Mauvaise expérience et je comprends leurs problèmes actuels car ils ne respectent pas leur clients.
J’ai acheté tous meubles à maison du monde il y a quelques années et ça a bien changer.
Je n’ai jamais vu un tel mépris venant d’un prestataire.
À fuir.

Pour notre part et contrairement aux trois quarts des commentaires, tout a été excellent.
Meubles commandé un samedi, arrivés le mardi alors que la veille était fériée, la seconde partie arrivée aussi à peine une semaine après.
Les meubles sont arrivés intacts et intègres, très très bonne surprise, et très contents de nos achats, à peine 700€ pour un meuble tv, un buffet ( un chouille petit par rapport à ce que nous espérions ) et un canapé d’angle de 3 mètres.
Rien à dire de plus, on reviendra commander !

J'ai eu la mauvaise idée de valider ma commande à 799 euros sur internet.
Un salon Cyclades. Il manque des longues vis. Deux accoudoir sont rayés.
Après avoir rempli dans les temps le dossier SAV je n'ai toujours pas de nouvelles. Je loue dans quelques jours. Au secours.
Pas de SAV en ligne. Ils perdent du temps a vous demander x fois des photos. Puis des vidéos. Fuyez, ou achetez en magasin.
C'est devenu affreux.