Maisons du Monde Anmeldelser 

Absolute afrader als je houdt van basisetiquette en klantvriendelijkheid
Vandaag de vestiging in Hasselt binnengelopen met de intentie om wat te kopen. De zin was er helaas al bij binnenkomst direct af. Bij de ingang word je opgewacht door personeel dat je aankijkt met een uitstraling en gezicht alsof ze er met tegenzin staan ("vandaag duidelijk even geen zin"). Enige vorm van basisetiquette, professionaliteit of fatsoenlijke ontvangst is hier ver te zoeken. Triest om te zien hoe de sfeer in een winkel zo omlaag wordt gehaald.
Het enige pluspuntje was dat de velvet kerstballen met €2,99 per zes stuks scherp geprijsd waren, waardoor ik niet direct rechtsomkeert ben gegaan — al had ik dat achteraf gezien beter wel kunnen doen. Het contrast kon overigens haast niet groter toen we even later een andere medewerkster tegenkwamen die wél de beleefdheid had om vriendelijk gedag te zeggen.
Als klap op de vuurpijl blijkt online reageren op de klacht al net zo laks: na een melding word je klakkeloos aangesproken met "Mevrouw" zonder dat er ook maar iemand de moeite neemt om te lezen wie je bent of waar het over gaat. Standaard, robotachtige antwoorden en nul oprechte interesse in de klant. Wat een aanfluiting. Bespaar je de moeite en sla deze winkel gerust over.

Enseigne à fuir! J’ai acheté un canapé à 1200 € qui s’est affaissée au bout de quelques mois dont le service client nona mis plusieurs semaines à me répondre que ce n’est pas un problème de qualité de leur part…c’est une honte la manière dont ils peuvent traiter er dénigrer le client!! ils refusent un échange ou un geste commercial….1200e de parti à la poubelle. Plus jamais je n’irai dans cette enseigne plus que médiocre.

Ik heb een eettafel origami gekocht in 2024. Bijna 2 jaar later begint de lijmkant los te komen. Het fineer komt los van het hout. Omdat de tafel nog geen 2 jaar oud is vraag ik onder garantie een nieuw tafelblad of herstelling.
Maison du monde reageert dat dit niet onder garantie valt maar waarschijnlijk onder eigen schade.
Fineer die loskomt van het hout is door een fabricagefout.
Dus wanneer je de garantie van Maison du monde nodig hebt kan je er niet op rekenen!
Slechte kwaliteit!
Nooit meer!

Vend des produits avec des descriptions erronées, et nous répond jamais aux mails de réclamation site à fuir, je ne recommande pas du tout ce site

Très Très déçue par la gestion du service après-vente de Maisons du Monde.

J'ai acheté une table d'extérieur à 650 euros en juillet 2025 (commande n°1014940710). Après seulement 15 mois d'utilisation normale, le plateau présente une dégradation importante. Je demande donc l'application de la garantie légale pour un échange ou un remboursement partiel.

Le produit a été utilisé dans des conditions normales et mis à l'abri dans un garage durant la période automnale et hivernale.

Malgré plusieurs échanges avec le service client et l'envoi des photographies demandées, ma réclamation a été refusée sans qu'aucune expertise du produit ne soit réalisée.

La décision semble avoir été prise uniquement sur la base de photographies, sans examen technique permettant d'établir l'origine réelle du défaut.

Pour un mobilier commercialisé pour un usage extérieur, je trouve cette position difficilement compréhensible.

Référence dossier : CRM 055483617

Je reste disponible pour un réexamen du dossier par un responsable ou le service juridique et mettrai à jour cet avis en cas de résolution satisfaisante.

Assiettes fendues en deux avec une tomate farcie et du riz. Apparemment ne supportent que des mets froids tels que de la salade
😡 Jamais plus de vaisselle chez maison du monde.

Carte cadeau de 135€ commandée en ligne en juin 2026 toujours pas reçue à cette heure. 4 contacts avec le chat pour trouver une solution et on me répond à chaque fois qu'on va "me recontacter" mais je n'ai jamais de réponse. On me dit qu'il est impossible de m'envoyer la carte sur une autre adresse mail, de vérifier mes spams et mails, ce que je fais plusieurs fois par jour etc mais AUCUNE vraie solution. J'ai donc dépensé 135€ pour ne jamais recevoir une carte cadeau et on me balade depuis plusieurs semaines en me disant qu'on va trouver une solution qui n'arrive jamais.

Vendeuse hautaine et désagréable (seule la gérante relève le niveau), remarques déplacées... Le service client est déplorable. Ajoutez à cela une qualité d'articles très décevante : c'était ma dernière visite, je n'y remettrai plus les pieds.!

Nooit bestellen hier. Kast kapot geleverd en komen afspraken niet na. Communicatie met klantenservice zeer moeizaam. Eindconclusie: kapotte kast waar we niets mee kunnen

Très mauvais suivi et service client; j'ai commandé un canapé assez cher et, après 3 mois d'atteinte sans nouvelles, j'ai dû essayer plusieurs fois de contacter le service client (ils n'ont pas même un numéro de téléphone, je m'en doute que ça soit que de l'IA) afin que finalement ils me communiquent que mon canapé n'est plus en production et du coup ma commande est annulé. Trois mois pour ça. Rien d'offert pour compenser à part 40 euros de bon d'achat. Très très déçue et je ne vais jamais plus commander chez eux, je déconseille vivement.

Je mettrai aucune étoile si c était possible , j ai acheté deux meubles et ai souhaité les rendre , je vis depuis deux semaines un calvaire avec le service en charge du retour des meubles , cela fait deux fois Qu ils fixent des créneaux Qu ils ne tiennent pas et viennent en avance et refusent d attendre le créneau fixé , sans parler que la veille au soir du rdv ils modifient le créneau en l avançant d une heure à charge pour vous d être présente ... et même si vous êtes présente, ils viennent bien avant le début de ce nouveau créneau et s étonne que vous ne soyez pas sur place, cela fait deux Rtt que je prends pour rien et on me propose de fixer une nouvelle date ( donc de nouveau obligée de bloquer un rt ou de mobiliser quelqu'un car pas sûre de pouvoir en prendre un 3 eme jour pff en en si peu de temps et on vous offre "gracieusement " un bon d achat de 50 euros chez MAISON DU MONDE... !

MAISON DU MONDE DEVRAIT CHANGER DE SERVICE LIVRAISON RETOUR DE MEUBLES S IL VEUT GARDER SES CLIENTS

Magasin maison du monde de belle épine. Vendeur super disponible à l’écoute et a trouvé une solution toujours avec le sourire. Merci pour votre bienveillance Mathieu

Très déçue de Maisons du Monde.

Canapé acheté en mars, et seulement quelques mois plus tard : tissu qui bouloche, plumes qui ressortent et canapé déjà affaissé.

Contacté en septembre, le service client refuse catégoriquement tout échange ou reprise et considère que ces problèmes ne sont pas des défauts.

À ce prix-là, je m’attendais à une bien meilleure qualité et surtout à un service après-vente plus compréhensif. La qualité me paraît très décevante par rapport à ce que l’on peut attendre d’une enseigne de cette gamme.

Je regrette clairement cet achat et je ne recommande pas.

Wij kochten hier een tijd geleden een tuinset (tafel met twee banken). Na amper een half jaar begon het hout te barsten en een paar maanden bladderde het af. Zeer frustrerend aangezien we steeds consequent onze tuinset afdekten met een ademende hoes tegen regen én zon. De hoes ging er enkel af op dagen dat we de tafel gebruikten (en dat is ook niet zó vaak).
Op de website van maisons du monde heb ik nooit de mogelijkheid gehad om te chatten over dit probleem. Het was gewoon niet mogelijk om de chatbox open te krijgen, als ik op "start de chat" klikte, gebeurde er niks.
Ik heb daarom de communicatie hoofdzakelijk via mail moeten doen. Dit hield in dat ik dagenlang wachtte op een antwoord, meerdere keren de vraag om een foto van een gehele set te sturen (wat ik ook steeds deed) en vervolgens geen antwoord meer te krijgen. Uiteindelijk kreeg ik een mail dat we het via de chatbox moesten regelen. Toen wij hiervoor belden, werden we ook steeds doorverwezen naar de chatbox. Ten slotte is het ons (geen idee hoe, ineens werkte het wel) gelukt om via de chatbox contact op te nemen met een onbeschofte medewerker die niet luisterde wat er verteld werd en bleef aanhouden dat wij de tafel hadden blootgesteld aan de weerselementen (hoe kan een hoes niet voldoende zijn voor een buitentafel?). Ze zei dat we gecontacteerd zouden worden door een "expert". Deze wist mij te vertellen dat hij het overnam en dat wij de tafel hadden moeten afdekken (?!) en de garantie dus niet geldig is. Natuurlijk komt er verder weer geen antwoord op onze mails.

1 199 € pour un canapé qui ne tient même pas quelques années : bravo Maisons du Monde.

Canapé acheté neuf en juin 2024. Aujourd’hui : il s’affaisse, se déforme et sa couleur a changé. Et pourtant, je l’ai toujours entretenu avec énormément de soin.

Le plus incroyable ? J’ai signalé les problèmes à plusieurs reprises avant la fin de la garantie. Un responsable de Maisons du Monde m’a même clairement indiqué que le canapé avait un gros défaut.

Mais plutôt que d’assumer, on m’explique ensuite que je dois le faire nettoyer par un professionnel. Je le fais régulièrement. Évidemment, ça ne règle absolument pas un canapé qui s’affaisse et se déforme.

Et maintenant, la réponse : « la garantie est expirée ».

Donc, en résumé : un défaut reconnu, signalé pendant la garantie, mais aucune solution une fois que le délai est passé. Quelle coïncidence.

Pour 1 199 €, je pensais acheter un canapé, pas un produit à remplacer après quelques années ni devoir passer mon temps à réclamer auprès du service client.

Personnel efficace et agréable.
Magasin bien agencé et complet.
Prix abordables

Im Leben niemals wieder!!!
Ich habe 4 Stühle bestellt. 2 kamen defekt an.
Auf Nachfrage sollte ich ein Video schicken - soweit, so gut. Allerdings geht angeblich kein Video per Mail durch. Per Chat auch nicht. Ich bin maximal frustriert und rate jedem davon ab, hier zu kaufen!

Zou geleverd worden tussen 28 aug en 2 sept. Nog niks ontvangen en geen respons of contact te krijgen!!!

Après des années à être cliente, je demande exceptionnellement de prolonger de quelques semaines une carte cadeau de 50 euros, cela m'est refusé d'office par le SAV avec des réponses toutes faites dans le tchat (seul moyen de les joindre)...

Si je pouvais je mettrai 0.
Service de livraison déplorable : 1ere commande reçue avec non respect de l'horaire choisi : 2 meubles cassés. Remboursement par avoir seulement.... et l'un des meubles échanger donc recommandé .... livraison 1 : gros beugue : marquée comme expédié mais en fait non.... 3 semaines d'attente pour rien.... recommande livraison : non repsect du créneau horaire demandé, une journée posée.... AUCUNE LIVRAISON. AUCUNE NOUVELLE DU LIVREUR A CE JOUR ..... INADMISSIBLE !!!!!!!!!!
Service Client robotique...... ne donne pas de reponse.... injoignable ! A FUIR !!!!!!! J’ATTENDS MES 350 € envolés.....