Maisons du Monde Anmeldelser 

Si je pouvais je mettrai 0.
Service de livraison déplorable : 1ere commande reçue avec non respect de l'horaire choisi : 2 meubles cassés. Remboursement par avoir seulement.... et l'un des meubles échanger donc recommandé .... livraison 1 : gros beugue : marquée comme expédié mais en fait non.... 3 semaines d'attente pour rien.... recommande livraison : non repsect du créneau horaire demandé, une journée posée.... AUCUNE LIVRAISON. AUCUNE NOUVELLE DU LIVREUR A CE JOUR ..... INADMISSIBLE !!!!!!!!!!
Service Client robotique...... ne donne pas de reponse.... injoignable ! A FUIR !!!!!!! J’ATTENDS MES 350 € envolés.....

Zeer ontevreden van de service en kwaliteit is ondermaads. Ongelooflijk arrogante mensen

Très mauvaise expérience avec Maison du Monde. J’avais commandé un lit et la livraison contenait un élément qui ne correspondait absolument pas au modèle commandé. Erreur de leur part mais c’est à moi de me débrouiller pour leur prouver leur erreur !

Pendant une semaine j’ai dû multiplier les échanges avec un service client médiocre avec à chaque fois un discours différent selon la personne que j’avais au téléphone. On me dit une chose puis son contraire. Au final on m’annonce qu’il est impossible de m’envoyer la bonne pièce et que la seule solution est de retourner le lit.

Résultat : perte de temps perte d’énergie et surtout beaucoup de fatigue pour une erreur qui ne venait pas de moi.

Je déconseille fortement Maison du Monde. Ce n’est clairement plus la qualité de service que l’on pouvait connaître avant. Soyez très vigilants avant de commander car en cas de problème il ne faut visiblement pas compter sur leur service client pour vous aider.

J ai passé une commande en decembre 2025 au magasin même de gosselies,j ai acheté un divan,un pouf,un meuble tv et une table basse ,le tout pour plus de 2000e,la livraison impeccable, arrivée en temps et en heure, mais au moment du montage du meuble tv je me suis rendue compte que je n avais pas reçu les bon pieds pour monter mon meuble tv,j ai sonné au magasin qui m à diriger vers le service après vente,j ai essayé d envoyer les photos des pièces que j avais reçue ainsi que le meuble abîmé. Mais ils n ont jamais reçu mes photos,n ont trouvé aucune solution à toutes mes réclamations,je me suis ré due au magasin même avec les pièces que j avais pour le dire que je n avais pas les bonnes pièces le personnel de gosselies, très aimable et on trouvé comme simple solution de démonter leur meuble de démonstration afin de me donner les pieds qu ils me manquaient,je n étaient pas très contente mais j en avais marre de me battre pour avoir mon du,donc je les ai pris,rentré chez moi il y avait un défaut avec l encadrement ou il n y vais pas de trou pour pouvoir fixer mes pieds je suis de nouveau retourné ai magasin ,me suis énervé et mon échangé ces pièces là, donc j ai acheté en meuble tv neuf avec des pièces d occasion, ce meuble coûtait 400e!le service après vente on voulu me donner un chèque de 30e comme compensation, que j ai biensur refuser, le magasin n à fait aucun geste et à l heure d aujourd'hui, je n ai jamais eu de retour du service après vente malgré toutes mes plaintes, honteux pour une telle enseigne, plus jamais je ne reviendrai à maison du mo de!

Een dienblad besteld die beschadigd is geleverd. Na het opsturen van de beschadiging is er een nieuwe opgestuurd in redelijk snelle tijd. Tot zo ver niks erg. Vervolgens is deze nooit aangekomen en heb ik nu al 3 keer aan ze verteld dat ik graag mijn geld terug wil. Steeds reageren ze goed op emails tot dat ik aangeef mijn geld retour te willen. Duurt nu al maanden.

Franchement, 1 étoile c’est beaucoup ,
J’ai acheter un ameublement de bureau , tous dû maison du monde ( chaises , canapé, table , porte manteau , console , grand bureau , fauteuil même la décoration .
En novembre 2025 , tous contant pour commencer mon travail ,
Sachant que je travail 3 après midi sur ce bureau ,
3 mois après le BUREAU commence à perdre son vernis , j appel le service , qui m’ont fait traîner sur des échanges de messages pour finir à me dire que ce st l’utilisation , a FUIRE de cette enseigne , dans le passé c était du luxe mais la , mémé Confo ou but sont mieux c joint la photo en cas ou

J’ai commandé deux lits sur le site car ils n’étaient pas disponibles en magasin. J’ai passé une commande en mai, livraison prévue pour mi juillet. Nous sommes le 18 août, maison du monde me dit que les lits ne sont pas disponibles, qu’ils n’ont pas reçu ma commande. Après envoie des preuves d’achat, ils me disent que je n’ai pas payé. J’envoie la preuve de paiement il y’a trois semaines et je n’ai à ce jour plus aucunes nouvelles malgré mes relances. On parle quand même d’une somme de 422€ qui reste en suspens et en attente de remboursement!

Après un problème avec la personne réalisant les plannings de l’équipe Cogepart de Metz en charge de notre livraison qui ne voulait pas comprendre que je n’étais pas chez moi en dehors du vendredi, problème résolu rapidement par Maisons du Monde, tout s’est bien passé.
Au magasin de Wawes à Moulins-les-Metz, le vendeur a été top.
Le salon de jardin est top.
L’installation a été facile.
La livraison en elle-même, réalisée le vendredi, s’est très bien passée. Deux livreurs efficaces de l’agence Cogepart de Metz qui ont déposé les produits sur la terrasse et sont repartis avec les cartons.
Globalement très contente.

Dit was oprecht de slechtste ervaring met een levering OOIT. Jullie zouden eerst op maandag 03/08 leveren. Het begon er al mee dat ik verschillende sms'jes kreeg in het Frans, terwijl ik Nederlandstalig ben en in het Nederlands heb besteld. Ik was de hele dag thuis en kon de bel horen. Toen kreeg ik een sms dat ze mij gemist hadden. En dat terwijl er dus niemand langs is geweest. De dag erna heb ik jullie klantendienst gebeld om hiernaar te informeren. Ik kreeg toen een zeer chagrijnige, totaal niet behulpzame vrouw aan de lijn die me zowat uitlachte toen ik vroeg hoe het werkte met het kiezen van een nieuw levermoment. Uiteindelijk kreeg ik een sms en kwamen jullie op donderdag langs. Donderdagochtend kreeg ik een sms om 09:14, daarna nog vier sms'en (!). Daarnaast kreeg ik van de chauffeur zelf vier berichten dat hij het niet kon vinden. Hij heeft me ook drie keer gebeld en kon geen Nederlands. Ik heb hem instructies in het Frans moeten sturen (Google Translate) en ben uiteindelijk ruim 70 minuten met dit grapje bezig geweest. Ik werk thuis, maar toch. Ik ben zelfstandige, dus de tijd die ik kwijt ben geweest met een simpele levering heeft mij 110 euro gekost. Ik had gelukkig geen meetings gepland staan op dat moment, anders had ik die moeten missen of ik had de bestelling weer niet kunnen aannemen. Al bij al is dit de slechtste leverervaring die ik ooit gehad heb. Als ik zelf niet proactief was en geen Google Translate had gebruikt of in een meeting had gezeten, had ik de stoelen nu waarschijnlijk nog niet. Jammer dus, want ik ben altijd heel tevreden over de producten van Maisons du Monde. Maar de service was terrible. Ik zal niet meer opnieuw bestellen via levering.

J’ai acheter beaucoup d’articles chez Maisons du monde : deux canapés, deux tables, des lampes et articles de cuisine et une des tables à été abîmée sur un bord. C’est enfoncé alors que le carton était intact à la réception. Comme je faisais refaire l’appartement je n’ai pas de suite ouvert le carton. Je l’ai fait deux semaines après à cause du manque d’espace surtout et j’ai constaté qu’un bord de la table était enfoncé. J’ai signalé très vite ensuite au service après vente et me suis déplacée en magasin et après une semaine d’attente ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire il fallait leur signaler le problème dans les deux jours après réception. Je trouve ce mode de fonctionnement pas du tout commercial. J’ai tout de même dépensé au moi à 3000 euros chez eux. Cela ne m’étonne pas avec leur façon de procéder que la société ne va pas bien. Je suis sacrément déçue et ne vais pas leur faire de la pub auprès de mes amis journalistes.

Même pas un bonjour à mon entrée, personne à la caisse, après qq mn d'attente, je suis allée chercher une vendeuse, la responsable était désagréable, j'ai demandé un paquet cadeau, elle a voulu me vendre un sac à 30 cts qui ressemble à un emballage à pizza, j'ai obtenu un rouleau de papier après m'être fait rembarrer ni merci ni aurevoir. Pas du tout commerçantes ni aimables.

Non seulement les meubles Maison du Monde sont de mauvaise qualité ( buffet au pied fendu et lit sculpté complètement fissuré) mais même la marketplace est piegeuse ! Tapis shaggy décrit et bout de moquette amélioré reçu…2 litiges sans aucune réponse et un troisième en cours…🙄 Fuyez !

Dossier ouvert fin février pour un défaut constaté sur un canapé. Depuis, le suivi de mon dossier est particulièrement compliqué.

Le canapé a été récupéré à mon domicile et j’ai reçu une confirmation de bonne réception. Pourtant, j’attends toujours mon remboursement, alors que le délai annoncé de 14 jours est dépassé.

Malgré plusieurs échanges avec le service client, aucune solution concrète ne m’a été apportée à ce jour. J’attends désormais qu’un responsable prenne en charge mon dossier.

Après plusieurs mois de démarches, je suis extrêmement déçu de cette expérience et je ne souhaite plus commander chez Maisons du Monde.

Cadeaubon gekregen die geldig is tot 28/06/27 .
Vandaag geweest , als antwoord gekregen sorry bon niet meer geldig .
Ons systeem is veranderd is hun uitleg ! Ga nooit meer binnen , jammer voor de mensen die dit cadeau gegeven hebben .

Livraison du transporteur, service client maidon du monde catastrophique, et partenaire je n'en parle même pas. Depuis le 30 juin j'ai des échanges via leur site pour gérer leurs dysfonctionnements avec le transporteur, le partenaire Decowood, le service client maison du monde absent et silencieux pour l'achat d'une table basse pas livrée, et ils veulent me faire payer le retour . Bref, j'attends l'intégralité du remboursement et après maison du monde TERMINÉ

Très déçue par mon expérience avec Maisons du Monde.

J'avais passé une commande importante après plusieurs échanges avec le service client. Face à un problème de paiement, un conseiller m'a indiqué une procédure à suivre et m'a assuré que cela fonctionnerait. La commande a bien été validée... avant d'être annulée quelques minutes plus tard, sans explication.

Malgré plusieurs appels au service client, aucune solution n'a été proposée : impossibilité de réactiver la commande, aucun geste commercial, et aucune prise en compte du temps perdu ni des désagréments occasionnés.

Le plus frustrant est le manque de cohérence entre les informations données par les différents conseillers. J'ai finalement renoncé à commander chez Maisons du Monde et acheté l'ensemble de mon mobilier ailleurs.

C'est dommage car les produits sont attractifs mais la qualité du service client n'a malheureusement pas été à la hauteur.

Hoewel fijne winkel met fijne meubels zijn hun samenwerkingspartner JP home onbetrouwbaar gezien ze geen tijdslot doorgeven. Ik had een dag verlof hiervoor genomen maar op het moment van levering om 8u15 was ik niet beschikbaar. Omdat ze met deze partner samenwerken ga ik dus geen nieuwe aankopen meer doen in deze winkel. Betrouwbare samenwerkingspartners hebben is cruciaal voor een degelijke klanttevredenheid te waarborgen.

J'ai commander chez maison du monde le 25 mai en plusieurs paiement en plusieurs fois par alma. Les meubles devait arrivé le 25 juin. Or rien n'arrive le 26 juin maison du monde m'envois un message pour me dire que finalement la livraison aura lieu dans deux mois. J'annule donc ma commande apres avoir deja attendu 1 mois. on estle 29/07 toujours pas de nouvelle de mon remboursement, il me disent de voir avec alma. Avec qui j'ai eu des frais de credit qui ne sont bien evidament pas remboursable. Et de plus je contact maison du monde par leur site 3 fois de suite les interlocuteur mettent fin a la discussion sans donner de réponse mis a part demander a Alma. la pire entreprise que je n'ai jmaias vue je ne recommande pas du tout.

J’ai fait une commande le 3/07/26 . Je n’ai jamais reçu ma commande. Mail envoyé à maison du monde sans aucune réponse de leur part. Le revendeur NAZAR RUGS a été contacté par mail sans aucune réponse non plus de leur part. J’ai perdu 26,40 euros. A fuir !!!!!!

Tafel besteld bij de bestelling was er doorgegeven dat de chauffeurs deze goederen gingen uitpakken en ze hebben dit gewoon in de gang gezet zonder iets te zeggen. Tafelblad is beschadigd hiervoor heb ik contact opgenomen met de klantenservice maar dit zou ons eigen fout zijn. Klantenservice is ook zeer onvriendelijk. Geen aanrader!