Rien a dire sur mon produit de chez Magic afro, la vaseline de haute qualité, par contre, l'horreur de la livraison, en effet je valide un site proche de chez moi, magic afro m'en imposé un plus l... Vis mer
Selskapet har svart
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J'hésitais au début mais je suis finalement conquise ! Ma commande a été traitée et livrée en un temps record (commandée Le 8, reçu le 12).La rapidité d'expédition est exemplaire et le suivi est parfa... Vis mer
5 ème commande(BIGEN M2) teinture que j'utilise pour la barbe la meilleur que j'ai pu trouver. Expédition rapide et soigné je recommande Magic Afro.
Expédition hyper rapide, j ai été surprise de recevoir mes produits aussi vite. Les descriptifs sont assez complets pour commander les produits qu'il nous faut. C'était ma première commande, sûrement... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Om Magic Afro
Skrevet av virksomheten
Kontaktopplysninger
93 Rue de la République, 93200, Saint-Denis, Frankrike
- contact@magicafro.fr
- magicafro.fr
4,1
Bra
3k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 78 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Site fiable et d'un très bon rapport qualité-prix
Parfait! Des prix vraiment intéressants, un colis bien emballé et sécurisé, et une expédition rapide. Je recommande ce site, je passais auparavant par le géant américain qui est bien plus cher et dont les emballages ne sont pas trop adaptés.
23. juni 2026
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Commande arrivé tardivement et il…
Commande arrivé tardivement et il manquait des éléments
27. juni 2026
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Svar fra Magic Afro
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée plus tard que prévu. Les délais de livraison dépendent toutefois du transporteur et peuvent varier selon la période et le volume de colis traité.
Concernant les éléments manquants, il suffit de contacter notre service client avec votre numéro de commande et des photos du colis reçu afin qu’une vérification soit effectuée.
Pour une prochaine commande, nous essaierons de prévoir une livraison par drone en moins de dix minutes, même si ce service n’est malheureusement pas encore proposé.
Cordialement,
Le service client Magic Afro
Produit de qualité et livraison rapide…
Produit de qualité et livraison rapide 🥰 je recommande
28. juni 2026
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I ordered a cream but the tin inside…
J'ai commandé une crème, mais l'étain à l'intérieur avec de la crème est différente de l'emballage. Pas de dates d'expiration, l'autocollant sur l'étain est totalement différent de celui que je connais. Comment puis-je le renvoyer ?
25. juni 2026
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Svar fra Magic Afro
Bonjour,
L’aspect et la texture d’une crème peuvent légèrement varier selon les conditions de stockage, la chaleur et les changements de température pendant le transport. L’étiquette ou le conditionnement intérieur peuvent également être modifiés par le fabricant sans que le produit soit différent ou non conforme.
Concernant la date, certains produits indiquent un numéro de lot ou une durée d’utilisation après ouverture plutôt qu’une date d’expiration classique.
Merci de nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photos claires du pot, de l’étiquette, du numéro de lot et de l’emballage reçu. Nous pourrons ainsi vérifier la conformité du produit et vous communiquer la procédure de retour applicable.
Cordialement,
Le service client Magic Afro
Excellent site
Excellent site, les prix sont toute concurrence, d'ailleurs j'ai trouvé la même cire que j'achètai sur Am**on à presque 10€ pour 3.40€... j'y achète du défrisant beaucoup moins cher que sur le site précédemment cité, et je vais continuer..
Ps: le suivi WhatsApp est super !
13. desember 2025
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COMMANDE NON REÇU
On me demande mon avis alors que je n’ai jamais reçu ma commande. Je demande des nouvelles on me répond qu’ils vont gérer le problèmes puis plus rien, je ne recommanderais plus jamais chez vous j’ai juste perdu de l’argent et rien reçu . JE DÉCONSEILLE FORTEMENT
11. juni 2026
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Svar fra Magic Afro
Bonjour,
Votre colis avait effectivement été signalé comme perdu pendant son acheminement, raison pour laquelle une vérification avait été engagée auprès du transporteur.
Depuis, le suivi a été mis à jour et confirme que le colis a bien été livré. Il est donc inexact d’affirmer que vous avez perdu votre argent et que vous n’avez rien reçu.
Cordialement,
Le service client Magic Afro
Bon produit et très grande rapidité de…
Bon produit et très grande rapidité de livraison. Équipe réactive et sympathique
18. juni 2026
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Horrible
Horrible! Je n’ai pas reçu mes produits et le service client refuse de me rembourser! Je suis terriblement déçue et je ne recommande pas ce site!
amittadjuideen @ Yahoo . Com
Order nr IK181343
I’m waiting for refund now!
19. juni 2026
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Svar fra Magic Afro
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à vous identifier et aucune commande ne correspond au nom utilisé pour publier cet avis. Nous ne pouvons donc pas vérifier vos affirmations concernant une absence de livraison ou un refus de remboursement.
Merci de nous transmettre votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat afin que nous puissions examiner votre dossier.
Cordialement,
Le service client Magic Afro
Super
Livraison rapide, bien emballé, conforme à la commande
19. juni 2026
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Unfortunate my package was send back…
Unfortunate my package was send back because I wasn’t around to pick it up ..sender please send my package back or refund my money thank you for replying I try to contact seller on TikTok and instagram no reply
17. juni 2026
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Svar fra Magic Afro
Hello,
Your package was returned because it was not collected within the time allowed by the pickup point.
If you would like us to send it again, please contact our customer service with your order number and provide a prepaid shipping label. Once the returned parcel has been received at our warehouse, we will be able to arrange the reshipment.
Please contact us through the official customer service channel, as requests sent through TikTok or Instagram may not be processed.
Kind regards,
Magic Afro Customer Service
Je n’ai pas encore reçu ma commande…
Je n’ai pas encore reçu ma commande depuis le 7 que j’ai effectué la commande. Aujourd'hui nous sommes le 16 toujours pas de commande. Et vous me demandez d’évaluer afin d’aider d’autres. Humm.
7. juni 2026
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Svar fra Magic Afro
Bonjour,
Il faut simplement s’armer de patience. Lors de la commande, les délais indiqués sont de 24 à 72 heures pour la préparation puis 7 à 14 jours ouvrés pour la livraison.
Votre colis est actuellement en cours d’acheminement et sera livré sous peu. Nous comprenons votre attente, mais votre commande reste parfaitement dans les délais annoncés.
C’est pourquoi nous estimons que cet avis est injuste, puisqu’il est laissé avant même la réception de votre colis et alors qu’aucun retard avéré n’est constaté.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
Service Client Magic Afro
Très mauvaise expérience avec ce site.
Très mauvaise expérience avec ce site.
J’ai reçu un colis contenant des produits insuffisamment protégés, ce qui a entraîné leur détérioration pendant le transport. Après avoir contacté le service client, j’ai été confronté à des réponses désagréables et peu professionnelles. Mes e-mails sont restés sans réponse ou ont été traités avec mépris.
Lorsque j’ai demandé une prise en charge des dommages, on m’a renvoyé vers Chronopost pour ouvrir une réclamation. Or, Chronopost m’a clairement indiqué que c’était au vendeur d’effectuer cette démarche. Malgré cela, le site a refusé d’ouvrir le dossier et de proposer une solution ou un remboursement.
J’ai également demandé les coordonnées du service réclamations, qui ne m’ont jamais été fournies. À la place, j’ai reçu des menaces de poursuites alors que je cherchais simplement à faire valoir mes droits en tant que client.
Si vous recherchez un service après-vente sérieux, respectueux et prêt à assumer ses responsabilités en cas de problème, je vous conseille de vous tourner vers d’autres enseignes. Pour ma part, je ne recommanderai plus ce site et je n’y passerai plus aucune commande.
1. juni 2026
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Svar fra Magic Afro
Nous contestons plusieurs affirmations contenues dans cet avis.
Lors de nos échanges, vous avez adressé à notre service client de nombreux propos insultants, menaçants et inappropriés. L’ensemble des échanges a été conservé et archivé.
Concernant votre réclamation, une procédure a bien été expliquée et les informations dont nous disposions vous ont été communiquées. Contrairement à ce qui est indiqué, nous n’avons jamais refusé d’examiner votre dossier.
Nous regrettons que cette situation ait pris cette tournure, mais nous ne pouvons accepter les accusations et allégations portant atteinte à notre société et à nos collaborateurs.
Nous restons attachés à des échanges respectueux et constructifs avec l’ensemble de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Magic Afro
Produit conforme aux attentes mais…
Produit conforme aux attentes mais livraison catastrophique pour le prix. Point relais changé loin de chez moi pour aucune raisons car magasin initial ouvert très tard
8. juni 2026
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Site Marchand tres reactif et prix attractif
Site Marchand tres reactif.
Les prix sont tres corrects, les produits bien emballés et expédition rapide.
Je recommande.
3. juni 2026
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Livraison ultra rapide et soignée
Livraison ultra rapide et soignée. Certains produits qu'on a du mal à trouver ailleurs.
9. juni 2026
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⭐ 1/5
⭐ 1/5
Expérience très décevante avec Magic AFRO.
Commande passée le 28 avril pour deux bonnets en satin. À la réception, je constate que les produits reçus ne correspondent pas à ceux commandés.
Je contacte le service client. Réponse automatiques : « Nous reviendrons vers vous sous 48 heures. » Très bien… sauf que personne ne m’a jamais recontacté.
Après plus de deux semaines de silence, je relance le 28 mai. Et depuis ? Toujours rien.
Nous sommes le 4 juin et je n’ai reçu ni réponse, ni solution, ni même un simple message pour me tenir informé.
Une erreur de préparation de commande peut arriver à n’importe quelle entreprise. En revanche, ignorer un client pendant près d’un mois lorsqu’il signale un problème, c’est un choix.
Je laisse donc cet avis dans l’espoir d’obtenir enfin une réponse, puisque les emails au SAV semblent rester sans effet.
Visiblement, chez Magic AFRO, recevoir une commande non conforme est déjà regrettable, mais obtenir une réponse du service client relève de l’exploit.
28. april 2026
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Svar fra Magic Afro
Bonjour,
Après vérification, votre commande est conforme.
Les bonnets concernés sont vendus en lots aléatoires, ce qui signifie que les coloris et motifs peuvent varier selon les arrivages. Cette information est précisée sur la fiche produit.
Concernant votre demande auprès du service client, nous sommes désolés si un délai de réponse plus important qu’habituel a été constaté. Cependant, cela ne change pas le fait que les articles reçus correspondent bien au produit commandé.
Nous regrettons donc cet avis, qui laisse entendre une erreur de préparation alors que la commande a été préparée conformément aux caractéristiques du produit vendu.
Cordialement,
Service Client Magic Afro
Commende bien reçue et bien…
Commende bien reçue et bien conditionnée.
J'ai hate de tester la mèche
27. mai 2026
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Commande livrée rapidement
Commande livrée rapidement, les produits sont au top !!
30. mai 2026
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Pas de SAV
Suite à l'achat du 10 janvier d’une Tondeuse Balding Clipper - WAHL celle-ci me coupait le cuir chevelu dès la 1ère utilisation. Après avoir contacté MAGIC AFRO ils m'ont dit de contacter WAHL pour le SAV. Après retour de chez Wahl le diagnostic est : "La lame dépasse du peigne." Je leur ai demandé le remboursement de mes frais d'envoi à Whal.Réponse de MAGIC AFRO : "Nous vous confirmons que la tondeuse était neuve et parfaitement fonctionnelle lors de son expédition." "Si ces agissements devaient se poursuivre, nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour préserver nos intérêts." Bravo !!
10. januar 2026
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Svar fra Magic Afro
Bonjour,
Concernant le SAV, les frais d’envoi de la tondeuse restent à votre charge.
Par ailleurs, il est important de préciser qu’une tondeuse ne doit pas subir de choc ou de chute, ce qui peut entraîner un dérèglement de la lame.
À ce jour, votre tondeuse a été réparée par le service après-vente. Nous vous confirmons également que celle-ci était neuve et parfaitement fonctionnelle lors de son expédition.
Cordialement,
Service Client Magic Afro
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