Rien a dire sur mon produit de chez Magic afro, la vaseline de haute qualité, par contre, l'horreur de la livraison, en effet je valide un site proche de chez moi, magic afro m'en imposé un plus l... Vis mer
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J'hésitais au début mais je suis finalement conquise ! Ma commande a été traitée et livrée en un temps record (commandée Le 8, reçu le 12).La rapidité d'expédition est exemplaire et le suivi est parfa... Vis mer
5 ème commande(BIGEN M2) teinture que j'utilise pour la barbe la meilleur que j'ai pu trouver. Expédition rapide et soigné je recommande Magic Afro.
Expédition hyper rapide, j ai été surprise de recevoir mes produits aussi vite. Les descriptifs sont assez complets pour commander les produits qu'il nous faut. C'était ma première commande, sûrement... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Om Magic Afro
Skrevet av virksomheten
Kontaktopplysninger
93 Rue de la République, 93200, Saint-Denis, Frankrike
- contact@magicafro.fr
- magicafro.fr
4,1
Bra
3k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 78 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
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Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Parfait ✅
Très bon article, arrivé en parfait état et conforme à la commande
14. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Jai commandé depuis juin 2026
Merci pour la réponse du 02 septembre mais à ce jour le 22/09/2026, je vous confirme que je n'ai rien reçu. donc je veux un remboursement. Merci
Jai commandé depuis juin 2026, le colus devais venir à Lausanne Suisse, le transporteur be ma jamais appelé, le colus sest balladé, jai envoyé des mails qui sont très lents à traiter par vous et là mon dernier mail du 23 juin 2026 j'attends toujoyrs une reponse concernant le contact du transporteur. Aucune info. Et la je vais sur les informations de ma commande je vois colis livré??? Livré a qui? Je n'ai rien reçu Je demande un remboursement. Merci
1. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Magic Afro
Bonjour,
Nous souhaitons apporter une mise à jour à cet avis : à ce jour, le colis a bien été livré.
La situation rencontrée concernait donc un retard/problème d’acheminement auprès du transporteur, mais la livraison a depuis été finalisée.
Nous sommes désolés pour le délai et les désagréments rencontrés lors de l’acheminement de votre commande jusqu’en Suisse.
Cordialement,
L’équipe Magic Afro
Produits bien emballés
Colis arrivé propre, les produits étaient bien protégés et conformes à ce que j’avais choisi. J’ai testé l’huile sur mon cuir chevelu, elle sent bon et ne laisse pas les cheveux lourds !
31. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Très bonne expérience livraison rapide…
Très bonne expérience livraison rapide bien emballée je recommande
17. august 2026
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Livraison ultra rapide et service
J'hésitais au début mais je suis finalement conquise ! Ma commande a été traitée et livrée en un temps record (commandée Le 8, reçu le 12).La rapidité d'expédition est exemplaire et le suivi est parfait. Merci pour votre sérieux,je repasserai commande chez vous Les yeux fermés.
8. august 2026
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Coloration promis livraison en 2j au…
Coloration promis livraison en 2j au final livrée une semaine après en plus la coloration ne marcher pas
14. august 2026
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Svar fra Magic Afro
Bonjour,
Nous souhaitons apporter une précision : aucune livraison en 2 jours n’était garantie pour votre commande.
Les délais de livraison sont clairement indiqués sur notre site et doivent être consultés avant de valider une commande.
Nous invitons donc chacun à bien prendre connaissance des délais de préparation et de livraison annoncé afin d’éviter toute confusion.
Concernant l’efficacité de la coloration, celle-ci peut notamment dépendre de la base capillaire, de l’application et du respect du mode d’emploi. Le fait que le résultat attendu n’ait pas été obtenu ne signifie pas que le produit était défectueux.
Cordialement,
L’équipe Magic Afro
2eme commande et toujours satisfaite…
2eme commande et toujours satisfaite des mèches reçu, couleurs OK, qualité OK
La livraison fut rapide, dommage qu’il y ai eu un problème au point de retrait qui était dans une autre ville que la mienne.
10. august 2026
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"Très bonne expérience chez Magic Afro
"Très bonne expérience chez Magic Afro, un bon site avec de supers produits, pour une première commande je suis très satisfait, je recommande"
8. august 2026
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Réclamation
Bjr
Vous pourriez plus améliorer votre réactivité a envoyer les colis à temps car il ma Dalie 7h pus pour recevoir mes colis alors que c’était préciser dou 2 jour
Je me suis décourager et je l’ai recommander au Senegal 🇸🇳 sachant que le gp a même eté plus rapide que vous
Et encore pire vous n’avez pas respecter mon point relais 🤦🤦🤦🤦il m’a fakeu 1h pour récupérer le colis 7 jour apres Comande
16. august 2026
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Svar fra Magic Afro
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que les délais de préparation et de livraison applicables sont indiqués sur notre site avant la validation de la commande. Il est donc important de bien les consulter : une livraison sous 2 jours n’est pas systématiquement garantie selon le mode de transport choisi.
Concernant le point relais, un transporteur peut être amené à rediriger un colis vers un autre point de retrait, notamment lorsque le relais initial est indisponible, fermé ou saturé. Cette modification intervient directement au niveau du réseau du transporteur et est indépendante de notre volonté.
Nous comprenons le désagrément occasionné, mais votre colis a bien été acheminé et mis à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Magic Afro
Première commande
Première commande, arrivée rapidement, mais malheureusement avec une erreur sur l'un des produits. J'ai donc contacté le service client et n'ai eu aucun retour pour le moment.
8. august 2026
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Svar fra Magic Afro
Bonjour,
Après vérification, nous n’avons retrouvé aucun e-mail de votre part auprès de notre service client concernant cette erreur de produit.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit reçu.
Notre SAV pourra ainsi vérifier la situation et prendre en charge votre demande rapidement.
Sans prise de contact ni éléments permettant d’identifier le problème, nous ne pouvons malheureusement pas traiter une réclamation.
Cordialement,
L’équipe Magic Afro
Parfait comme d’habitude !
Parfait comme d’habitude !
10. august 2026
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Suivi commande
Le suivi de la commande et la réactivité aux observations faites pour la livraison
10. august 2026
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J’ai reçu tout les produits mais un…
J’ai reçu tout les produits mais un article n’est pas bon je les ai contacté par mail toujours pas de réponses
7. august 2026
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Svar fra Magic Afro
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Si l’un des articles reçus ne correspond pas à la référence commandée, nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo claire de l’article reçu ainsi que de sa référence.
Notre équipe pourra ainsi effectuer les vérifications nécessaires et, si une erreur de préparation est confirmée, vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons également à vérifier vos courriers indésirables, nos réponses pouvant parfois y être redirigées.
Cordialement,
L’équipe Magic Afro
Bon site
Livraison rapide, emballage soigné, site fiable et prix intéressants.
4. august 2026
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Produits disponibles
Produits disponibles, prix abordables, livraison rapide.
5. august 2026
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Expédition rapide
Expédition rapide, colis bien emballe, seulement j’ai contacté le service client quelques minutes apres avoir commandé pour effectuer une modification et je n’ai jamais eu de réponse! Et il n’y Aucun numero pour pouvoir les joindre
31. juli 2026
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Bonjour,
Bonjour,
Je reviens vers vous concernant ma commande.
Les problèmes de livraison ont finalement été résolus et j’ai bien été livrée aujourd’hui par UPS. En revanche, je suis très déçue de l’état dans lequel j’ai reçu les produits.
En ouvrant le colis, je me suis aperçue qu’un seul paquet de cheveux était protégé dans un emballage plastique. Les deux autres étaient simplement déposés dans le carton, sans aucune protection. Les cheveux étaient donc à l’air libre et déjà emmêlés à plusieurs endroits.
Je trouve cela très surprenant et peu professionnel, surtout pour des tissages. J’ai l’habitude de commander ce type de produits et, jusqu’à présent, toutes les mèches que j’ai reçues étaient soigneusement emballées individuellement afin de préserver leur qualité et leur état. Ce n’est malheureusement pas le cas ici.
J’avais choisi de commander chez vous car j’avais besoin d’un tissage rapidement et votre service de livraison express répondait à mon besoin. Je me suis dit que ce serait aussi l’occasion de découvrir votre boutique. Malheureusement, entre les difficultés rencontrées avec la livraison et l’état du colis à la réception, cette première expérience est très décevante.
Au vu de la qualité annoncée sur votre site, je ne m’attendais absolument pas à recevoir des mèches présentées de cette manière. Je vous ai joins une photo par mail afin que vous puissiez constater par vous-même l’état de l’emballage à l’ouverture du colis.
4. august 2026
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Svar fra Magic Afro
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de cette livraison.
Concernant l’acheminement, après vérification, **le transporteur a rencontré un dysfonctionnement lors du traitement du colis**, qui a été orienté vers un autre hub logistique. Il s’agissait d’une erreur de traitement lors de l’acheminement, indépendante de notre préparation. La situation a finalement été corrigée par UPS et votre colis a bien pu vous être livré.
Concernant la présentation des mèches à l’intérieur du colis, nous prenons également en compte votre remarque ainsi que les photos transmises par e-mail. Nous allons faire le point avec notre équipe logistique afin de vérifier les conditions exactes de préparation de votre commande.
Nous comprenons votre déception pour cette première expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler ces éléments de manière détaillée.
Cordialement,
Le Service Client
MAGIC AFRO
Expédition hyper rapide
Expédition hyper rapide, j ai été surprise de recevoir mes produits aussi vite. Les descriptifs sont assez complets pour commander les produits qu'il nous faut. C'était ma première commande, sûrement pas la dernière
30. juli 2026
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Pas de réponses aux mails service client zéro
Bonjour,
Pour commencer l’adresse de livraison était un relais colis donc pas mon adresse et le colis a été refusé car il était abîmé et il a été retourné chez vous donc en quoi est ce ma faute ???? Prenez vos responsabilités et répondez aux mails que l'on vous envoie.
Je vais contacter la dgccrf pour voir ce que je peux faire pour être remboursé au plus vite et que vous arrêtiez de traiter vos clients de menteurs alors que c’est vous qui êtes en tors.
20. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Magic Afro
Bonjour,
Nous vous invitons à ne pas déformer les faits. À aucun moment nous ne vous avons reproché le choix du point relais. Une vérification est en cours concernant le refus du colis et son retour à notre entrepôt.
Le remboursement pourra être traité après confirmation de la réception effective du colis retourné et contrôle de son état par notre service logistique, conformément à la procédure applicable.
Vous êtes naturellement libre de contacter la DGCCRF. En revanche, les accusations publiques mensongères ou portant atteinte à l’honneur de notre société sont susceptibles d’engager la responsabilité de leur auteur. Nous conserverons donc l’ensemble des échanges et prendrons les mesures nécessaires si des propos diffamatoires sont publiés ou maintenus.
Notre service client reste disponible pour traiter votre dossier sur la base d’éléments vérifiables et dans un cadre respectueux.
Cordialement,
L'équipe Magic Afro
Gel aloé vera different et douteux
J'ai commandé du gel Aloé Vera pur à 99,9 %...sur le site Magic Afro , la bouteille est jolie , verte avec une forme d'aileron de requin...la composition est parfaite.
Hélas , grosse déception des la réception du colis : les bouteilles sont complètement différentes, la marque est différente ...et la composition CATASTROPHIQUE !
des produits allergènes , irritants , et un extrêmement contestés car identifié par "Yuka "comme cancérigène dans l'union européenne...on fait confiance aux avis , aux produits...et on applique ce genre de produits sur des enfants , des bébés...juste honteux !
En ce qui me concerne, j'ai eu un remboursement paypal..mais il me semble important de prévenir les consommateurs..fuyez ce site ou utilisez l'application yuka pour vérifier les composants.
4. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Magic Afro
Bonjour,
La liste complète des ingrédients est clairement disponible sur la page du produit avant toute commande. Il appartient donc à chaque client de la consulter et de vérifier que la composition correspond à ses attentes ou à ses éventuelles sensibilités.
Le changement de packaging ou de marque ne signifie pas nécessairement que le produit est dangereux ou non conforme. Par ailleurs, les évaluations fournies par des applications telles que Yuka ne constituent pas une décision officielle des autorités sanitaires.
Nous contestons donc les accusations selon lesquelles nous commercialiserions sciemment des produits cancérigènes ou dangereux pour les enfants. Ces affirmations sont particulièrement graves et doivent être étayées par des éléments officiels et vérifiables.
Votre paiement ayant été remboursé par PayPal, votre dossier financier est désormais clôturé. Nous vous demandons néanmoins de ne pas diffuser d’informations trompeuses ou non démontrées susceptibles de porter atteinte à notre société.
Cordialement,
L'équipe Magic Afro
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