You can buy this esim in 30 seconds. For registration and identification you need 30 minutes then. Including an non responsive webpage which you can't fill out on a mobile phone and the download o... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Sistema muito complexo para por a funcionar o ESIM. Depois de completar todos os passos, só tive dados móveis ao fim de 1 hora. Há muitos períodos de tempo em que a velocidade da internet é muito... Vis mer
Selskapet har svart
Seit über 10 Jahren bin ich Lycamobile Kundin und immer sehr zufrieden gewesen. Heute mit der App mein perfektes Bundle kaufen zu können ist einfach, unkompliziert einfach top..dafür habt ihr von mir... Vis mer
Selskapet har svart
Carte à prix très abordable. A été installé rapidement par le conseiller (pascal) avec toutes les indications nécessaires. Je recommande.
Selskapet har svart
2,7
Under middels
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Roxan is great!!
Roxan from the Customer Service Helpline was very professional and solved my issues within a couple of minutes. Her communication skills are outstanding.
19. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lyca Mobile CH
Dear Ayush Dalmia,
We're happy to hear that your issue was resolved quickly and professionally. We appreciate your positive feedback on the communication skills.
For further assistance, kindly reply to us at trustpilotreview@lycamobile.com
Regards,
Lyca Mobile Operations
The most scammy behavior I have seen
I signed up for a SINGLE-month contract. This contract clearly states when it started and the date of termination. It took them around 2 weeks to show the billing of this contract, and they suddenly showed that they will be charging the month of service, plus a few days to reach the 1st of the next month, and on top of that, autorenewing the service for the next month (I did not sing up for autorenew).
Upon this happening, I dialed the autorenew cancellation number ( *190# ), which doesn't work. Then I contacted them via email, trying to solve this issue. They took over a week to cancel the auto-renew feature, but now they will be charging me an extra month because the cool-off period is out.
It is all scammy behavior. I could not cancel an auto-renew feature that I did not sign for, nor accepted, until two weeks had passed (when the billing came in). Then they take an extra week to cancel it, but charge you an extra month, because you did it "too late". I will stay away from this scammy company.
19. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lyca Mobile CH
Dear Angel Santorelli,
We understand your frustration with the billing, the auto-renewal, and the cancellation process. We regret that you encountered difficulties canceling the auto-renewal and that you were charged for an extra month. We'll review your experience to see how we can improve our processes and avoid similar situations in the future. Thank you for bringing this to our attention.
To access your account details, please share the 19-digit SIM number and the email address used to contact us, and this will help us to check and get back to you. For further assistance, kindly reply to us at trustpilotreview@lycamobile.com
Regards,
Lyca Mobile operations
lycra send me an invalid mobile no
I ordered an esim on 16 may 2025, I got the confirmation . also the identity is verified and got the mobile no and password to login in my lycra account, but the mobile no sent to me is wrong, when I am entering it to login in my account it says invalid credentials
16. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lyca Mobile CH
Dear Ashish jain,
We understand that you experienced an issue logging into your Lyca Mobile online account, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.
We remain committed to resolving such issues promptly and appreciate your patience. Further to our recent telephone conversation, we’re glad to hear that the issue has now been resolved.
Regards,
LycaMobile Operations
Impossible de se connecter au compte…
Impossible de se connecter au compte afin de pouvoir activer la carte sim avec le numéro de téléphone fourni suite à l’achat d’une esim en ligne. J’ai tenté d’appeler le service client à de nombreuses reprises et à chaque fois j’ai dû patienter plus de 30 minutes sans réussir à avoir personne au téléphone.
J’ai contacté par email, et aucune réponse non plus… C’est une situation tellement frustrante que je ne recommande à absolument personne d’opter pour Lyca comme solution mobile!
16. mai 2025
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Svar fra Lyca Mobile CH
Cher Client,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de l'activation de votre eSIM et pour la difficulté à joindre notre service client. Ce genre de situation ne devrait pas se produire et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pour résoudre ce problème au plus vite, nous vous demandons de partager la capture d'écran du message d'erreur ainsi que le numéro Lyca Mobile via notre canal privé : trustpilotreview@lycamobile.com.
Meilleures salutations,
Opérations Lyca Mobile
Personal muy desagradable
La persona que me atendió a la llamada de atención al cliente fue muy desagradable e impertinente. Soluciono bien el problema pero con una actitud pésima. Llamada muy desagradable.
10. mai 2025
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Svar fra Lyca Mobile CH
Estimado cliente:
Lamentamos su reciente experiencia con nuestro servicio de atención al cliente. Si bien nos alegra que su problema se haya resuelto, la actitud que recibió no cumple con nuestro estándar.
Nos tomamos muy en serio este tipo de comentarios. Por favor, permítanos un tiempo para investigar el asunto internamente y ponernos en contacto con usted. Si es posible, por favor, comparta la fecha y hora de la llamada, y el número desde el que marcó a trustpilotreview@lycamobile.com para facilitar nuestra revisión.
Gracias por informarnos sobre esto.
Atentamente,
Operaciones de LycaMobile
Catastrophique.
Catastrophique.
Aucun reçu de carte e-sim, impossibilité de se connecter à l'espace compte avec le numéro envoyé. Service client déplorable, L'IA n'est clairement pas au point.
J'espère qu'au moins je ne serai pas prélevé. J'ai perdu 1 heure.
News : bon j'ai été prélevé. J'ai du envoyer un mail pour me faire rembourser, j'avais été prélevé 3 fois 6€ car j'avais fait 3 tentatives d'achat de carte sim.
En théorie, je devrais laisser 1 étoile mais bon, ils ont quand même fini par me rembourser ( je déconseille quand même)
8. mai 2025
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Svar fra Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée lors de l'activation de l'eSIM et la difficulté d'accès à votre compte. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Pour vous aider, veuillez nous communiquer les détails de votre commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat de l'eSIM en nous écrivant à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous examinerons le problème rapidement et veillerons à ce que vous ne soyez pas facturé pour un service que vous n'avez pas pu utiliser.
Nous vous remercions de votre patience et espérons résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Opérations LycaMobile
Lo schifo più schifo che c’è
Lo schifo più schifo che c’è, mi sono stati prelevati senza motivo 42Fr. Lo scorso mese,ho chiamato per avere il rimborso dei MIEI SOLDI (42Fr.) parlando anche con il responsabile che mi ha detto si le rimborso il tutto (entro oggi) perché vedeva anche lui l’anomalia dei soldi che sono stati prelevati avendo la promozione attiva, è passato un mese e ancora aspetto, nonostante ho chiamato 5000 volte. Incompetenti dal responsabile all’operatore! Io stupida di nuovo questo mese (2giorni fa) rifaccio una ricarica di 30Fr, perché la promozione era in scadenza e anche ieri si sono prelevati senza nessun motivo (30Fr.) e senza il rinnovo della promozione! RICHIAMO STAMATTINA, e la stessa storia del mese scorso!!! BASTA SONO INCOMPETENTI AI LIVELLI MASSIMI E LADRI!!!! In due mesi mi sono stai RUBATI 72Fr. !!! Adesso denuncio tutto, e vediamo se si permettono a rubare e scalare credito senza il motivo!!!
In più cambio subito operatore!!!! NON AFFIDATEVI A QUESTI INCOMPETENTI!!!
7. mai 2025
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Svar fra Lyca Mobile CH
Gentile Cliente,
Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la frustrazione causati da questa esperienza. Comprendiamo quanto sia preoccupante vedere detrazioni dal proprio saldo senza una spiegazione chiara.
Per indagare a fondo e risolvere il problema, ti chiediamo gentilmente di condividere il tuo numero Lycamobile, i dettagli della transazione e qualsiasi screenshot a supporto a trustpilotreview@lycamobile.com. Il nostro team esaminerà urgentemente il tuo account e si assicurerà che eventuali addebiti errati vengano corretti, incluso l'elaborazione del rimborso, se applicabile.
Apprezziamo il tuo feedback e ci impegniamo a riconquistare la tua fiducia.
Cordiali saluti,
Operazioni LycaMobile
Lycamobile Schweiz wirbt mit günstigen…
Lycamobile Schweiz wirbt mit günstigen Angeboten und scheinbar attraktiven Paketen – doch hinter dieser Fassade steckt ein Unternehmen, das offensichtlich mehr Wert auf Quantität als auf Qualität legt.
Die Hotline ist praktisch nicht erreichbar. Egal zu welcher Uhrzeit man anruft, man landet entweder in endlosen Warteschleifen oder wird komplett ignoriert. Seit mehreren Tagen gibt es laut eigener Aussage technische Probleme – aber niemand kümmert sich ernsthaft darum oder hält einen auf dem Laufenden.
Mein Anliegen ist simpel: Ich möchte meine Nummer zur Swisscom mitnehmen. Doch selbst das wird zum Albtraum. Statt Unterstützung bekommt man nur Ausflüchte, Hinhaltetaktiken und spürt deutlich: Kundenzufriedenheit hat hier keinen Stellenwert.
Lycamobile mag vielleicht im Preiskampf mitmischen wollen, doch was bringt das, wenn die Qualität auf der Strecke bleibt? Verlässlicher Service, erreichbarer Support und transparente Kommunikation – all das fehlt hier komplett. Wer mehr als nur ein paar gesparte Franken sucht, sollte sich lieber für einen seriösen Anbieter entscheiden.
7. mai 2025
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Svar fra Lyca Mobile CH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen, die Sie mit unseren Diensten in der Schweiz erlebt haben.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir wissen, wie wichtig Ihnen zuverlässiger Support und ein reibungsloser Rufnummernmitnahmeprozess sind. Teilen Sie uns bitte Ihre Lycamobile-Nummer und das gewünschte Swisscom-Portierungsdatum unter trustpilotreview@lycamobile.com mit. Unser engagiertes Team wird Ihren Fall priorisieren und Sie beim Portierungsverfahren unterstützen.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – wir sind bestrebt, uns zu verbessern und allen unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
LycaMobile Operations
Recovering old number with Lyca
Roxan from the Customer Service Helpline is very professional and made everything possible in a few minutes even i was not able to acces my old email adress. Please answer to all the security questions to get faster secure solutions to your problems.
Stay positive and good luck !
6. mai 2025
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Svar fra Lyca Mobile CH
Hi Valentin,
We are thrilled to hear about your positive experience with Roxan from our Customer Service Helpline. It's wonderful to know that she was able to assist you so efficiently and professionally, even when faced with the challenge of accessing your old email address. We appreciate your kind words and will share your feedback with Roxan. We are committed to providing our customers with the best possible service and strive to ensure that all inquiries are handled promptly and effectively.
Regards,
LycaMobile Operations
Service client incompréhensible
Service client incompréhensible, aucune aide apporté, réponse pré-écrite et aucune aide possible, temps d'attente extrêmement long même en prépayé il y as de meilleures opérateurs, j'attends la fin de mon forfait actuel pour changer....
6. mai 2025
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Svar fra Lyca Mobile CH
Bonjour Krzyszton,
Nous sommes désolés d'apprendre votre récente expérience et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Afin de nous aider à résoudre votre problème efficacement, nous vous demandons de bien vouloir préciser et développer le problème que vous rencontrez. Veuillez nous en informer à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com, en indiquant votre numéro Lycamobile, afin que notre équipe puisse vous aider.
Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir résoudre ce problème.
Cordialement,
Opérations LycaMobile
Scam, do not use!
The absolute worst mobile company I have ever dealt with. I bought an esim through their website and payed with apple pay. Never received a confirmation email or the sim. Tried to contact through the help line, which took me half a day to get anyone on the phone and was then told that they no longer except apple pay and that I would be refunded. To this day, no refund has occurred. In my experience this company is a scam.
30. april 2025
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Svar fra Lyca Mobile CH
Hi Alex Wilson,
We sincerely apologize for the inconvenience caused and the experience you’ve had with us.
To assist you further and investigate this issue, please share the following details with us at trustpilotreview@lycamobile.com:
1. The email address used for the purchase
2. A screenshot of your Apple Pay payment confirmation
3. Any order reference or transaction ID, if available
Once we receive this information, we will escalate your case to our internal team and ensure the refund is processed promptly if eligible.
Thank you for your patience and cooperation.
Regards,
LycaMobile Operations
L’opérateur plus nul
Sincèrement, je ne mets pas 0 étoiles parce que je ne peux pas. Service horrible, réseau hyper faible et l’internet pareil, donc j’ai pris la décision de changer d’opérateur. Lorsque j’ai appelé le service client et que je leur ai expliqué mes raisons, l’employé a commencé à dire que c’était ma faute car je n’avais pas choisi le bon abonnement. Je lui ai répondu que je ne voulais pas négocier pour changer d’abonnement, mais simplement régler les choses afin de pouvoir changer d’opérateur le plus vite possible, et il a continué à insister. Service horrible et malpoli !
Heureusement, maintenant je suis avec Sunrise et je n’y retournerai plus jamais avec Lycamobile.
24. april 2025
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Svar fra Lyca Mobile CH
Chère Luisa Impuque,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante.
Nous regrettons que la qualité du réseau et de l'internet n'ait pas répondu à vos attentes. Nous aimerions enquêter sur le problème que vous avez rencontré. Veuillez fournir un numéro de téléphone portable afin que nous puissions vérifier et vous recontacter.
N'hésitez pas à nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com avec vos coordonnées. Vos commentaires sont importants et nous aident à nous améliorer.
Meilleures salutations,
Opérations Lyca Mobile
Really bad experience with the customer…
Really bad experience with the customer service. I purchased a plan and did not receive a QR code for 2 days. My first 3 days in Switzerland, I was roaming with no internet because they could not help me activate my esim. They don’t reply to the mail for like 24 hours no matter how urgent it is. My sim is still not activated and my money is just wasted.
2. mai 2025
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Svar fra Lyca Mobile CH
Dear Anuj Batra,
We understand you cannot use the services on roaming. We apologize for the inconvenience caused. We would like to inform you that, as per the process, the new SIM card should be activated in the home country (Switzerland) so that the bundle can be used.
We are sorry to know that there is a delay for the email response. Please share the email address used to contact us so that we can check and get back to you. For further assistance, please reply to trustpilotreview@lycamobile.com
Regards,
Lyca Mobile operations
Pessima compagnia
Sto vivendo un esperienza molto negativa,sono passato con loro da circa 2 mesi ma mi pento amaramente , ho acquistato un pacchetto cge funzionante sia in Svizzera che in Europa ma in Europa non funziona per niente, chiamo in Italia al riceverete risultano chiamate da Austria Germania Polonia con altri numeri, ho chiamato l'assistenza ma fa schifo, nemmeno sanno parlare l'italiano sti beduini.adesso mi sono rivolto ad un avvocato per denunciare
28. mars 2025
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Svar fra Lyca Mobile CH
Gentile cliente,
Siamo molto dispiaciuti per la sua esperienza e per le difficoltà che ha incontrato durante l'utilizzo del nostro servizio.
Per assisterla al meglio, la preghiamo di specificare e spiegare dettagliatamente il problema riscontrato, inclusi eventuali messaggi di errore o dettagli della chiamata, contattandoci tramite il nostro canale di supporto privato all'indirizzo trustpilotreview@lycamobile.com.
Ci impegniamo a risolvere questo problema e apprezziamo la sua collaborazione.
Cordiali saluti,
Operazioni LycaMobile
Encore une fois
Encore une fois, plusieurs heures sans aucune couverture... ils ne résolvent jamais rien.
29. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous vous prions de nous excuser pour les interruptions de service répétées et la gêne occasionnée.
Veuillez nous communiquer votre numéro Lycamobile et votre adresse e-mail à trustpilotreview@lycamobile.com afin que nous puissions examiner le problème et trouver une solution dans les meilleurs délais.
Merci de votre patience.
Cordialement,
Opérations LycaMobile
Nonostante abbia richiesto…
Nonostante abbia richiesto l’annullamento dell’abbonamento a più riprese ed ottenuto. Stamattina mi è stato addebitato un importo pari a 19CHF per l’attivazione di un’altra scheda SIM di cui non ho mai fatto richiesta.
Non abbonatevi mai.
29. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lyca Mobile CH
Hallo Elisabetta,
Wir entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung und die Unannehmlichkeiten.
Nach Prüfung unserer Unterlagen können wir bestätigen, dass keine zusätzliche SIM-Karte aktiviert wurde. Die von Ihnen erwähnte Gebühr wurde im Rahmen der regulären Abrechnung Ihrer bestehenden Nummer belastet.
Wenn Sie Ihr Abonnement dennoch kündigen möchten oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter trustpilotreview@lycamobile.com mit Ihrer Lycamobile-Nummer und E-Mail-Adresse. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
LycaMobile Operations
Kundenservice-Katastrophe
Kundenservice-Katastrophe. Sie können nicht helfen. Ich habe 2 Tage zu spät bezahlt. Weil er es wie üblich von meinem Konto abgebucht hat. Nach dem Telefonat muss ich mir eine neue Nummer zulegen, obwohl ich für die alte bezahlt habe. Als ich die Rechnung über 39 Franken bezahlte, verstand ich nicht, wie ich die neue Nummer bezahlen sollte. Dies ist telefonischer Support, Erstellen Sie eine neue Nummer. Meine Tochter hat mich gerade angerufen und mir gesagt, dass alles funktioniert. Wenn sie es nicht noch einmal getan hätten, hätte ich sowohl für die Nummer als auch für das Paket bezahlt, einfach weil das Personal nicht weiß, wie man mit solchen Situationen umgeht. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich für meine Tochter eine Flatrate bei einem geprüften Anbieter sichern.
26. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lyca Mobile CH
Hallo Jana,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verwirrung, die Sie erfahren haben.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie um folgende Angaben:
1. Die alte und die neue Handynummer
2. Eine Kopie oder einen Screenshot der Zahlungsbestätigung für die 39 Franken
Bitte teilen Sie uns diese Angaben unter trustpilotreview@lycamobile.com mit, damit wir Ihr Anliegen prüfen und bearbeiten können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
LycaMobile Operations
Je tiens à souligner que les personnes…
Je tiens à souligner que les personnes du service client de Lyca Mobile sont adorables et font sincèrement de leur mieux pour aider. Leur gentillesse mérite d’être reconnue. En revanche, le système imposé par Lyca Mobile est absolument choquant : il est extrêmement simple de souscrire à un abonnement, mais anormalement compliqué de le désactiver. Tout semble conçu pour faire perdre du temps : phrases à répéter, procédures absurdes, appels interminables… Cela donne l’impression de parler à des robots, ce qui est irrespectueux non seulement envers les clients, mais aussi envers les employés eux-mêmes, contraints de suivre des scripts sans logique. Un système absurde et décourageant, tant pour eux que pour nous. La souscription est simplifiée au maximum, mais la résiliation est rendue pénible à l’extrême.
25. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lyca Mobile CH
Chère Lola,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que la procédure de désactivation de votre abonnement vous a semblé complexe, mais ce n'est pas le cas. Pour obtenir de l'aide, veuillez nous communiquer le numéro de téléphone de Lyca Mobile que nous pouvons consulter et vous aider.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com si vous souhaitez une assistance personnalisée.
Meilleures salutations,
Opérations Lyca Mobile
Svar fra Lyca Mobile CH
Hi Gateka,
We appreciate your kind words about our customer service. We strive to provide a positive experience for all our customers.
Regards,
LycaMobile Operations
Schlechte Erfahrung beim Kundenservice
Schlechte Erfahrung beim Kundenservice
Ich habe heute Nachmittag dort angerufen. Der Mitarbeiter wirkte extrem gestresst und hat mein Anliegen völlig vergessen. Zudem war die Verständigung schwierig, da der Mitarbeiter nur sehr schlecht Deutsch sprach. Es ist mir unverständlich, warum bei einem deutschen Kundenservice solche Sprachbarrieren bestehen. Zum Glück habe ich heute kein Abo abgeschlossen.
25. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service so enttäuscht waren.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne prüfen und verbessern. Bitte teilen Sie uns Ihr Lyca Mobile-Konto und eine kurze Beschreibung des Problems mit, damit wir es prüfen und beheben können. Für weitere Unterstützung schreiben Sie bitte an trustpilotreview@lycamobile.com.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
Dette er Trustpilot
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