Lyca Mobile CH Anmeldelser 

Very nice custom service

Schlechte Erfahrung beim Kundenservice
Ich habe heute Nachmittag dort angerufen. Der Mitarbeiter wirkte extrem gestresst und hat mein Anliegen völlig vergessen. Zudem war die Verständigung schwierig, da der Mitarbeiter nur sehr schlecht Deutsch sprach. Es ist mir unverständlich, warum bei einem deutschen Kundenservice solche Sprachbarrieren bestehen. Zum Glück habe ich heute kein Abo abgeschlossen.

Connection shared with laptop
First agent told me to fill with data.lycamobile.ch only the field connection sharing but not also in cellular datas. This second agent yes.

Hands down the worst mobile phone provider I have ever experienced and I use e-sims regularly as I work internationally in constantly changing countries so I have experience with a lot of different providers! 2 Months without data or phone connection and customer services, while very polite and attempting to help, have been absolutely useless. Random strange amounts keep attempting to be charged to me, magic 5CHF charge figures here and there are asked for but questions about them never responded to or answered - very very weird and unprofessional operation. Feels more like one person in their bedroom rather than a national cell service. I'm sure it will get sorted but in the meantime I am 2 months out of pocket for a service I haven't received and they dont seem very keen on providing said service or refunding money... just taking it.

No contact, broken esim activation codes. Been waiting for 6 days for a QR code to show up, because they send me a non-existing one. They don't really give a damn about the customers. Stay away from Lyca CH, it is surely a badly managed trap that I got myself into.

Jersven helped me resolve the problem I was facing.

Während eines Versuchs mehrere Probleme mit dem Lyca Mobile Service mit einem Kundendienstmitarbeiter nacheinander zu lösen wurde ich aggressiv und unfreundlich behandelt.
3 Probleme wurden nicht gelöst:

1) Ein Prepaid Package von Lyca Mobile Webseite deklariert als Upgrade vom S auf M wurde als Doppelbuchung realisiert und nicht als nacheinander folgender Upgrade. Bei der Beschreibung des Problems wurde mir vom Mitarbeiter des Kundenservises gesagt, dass er mich nicht versteht und auch andere Kunden warten und dass er auflegt, anstelle das Problem zu beheben. Ich habe 3x mit unterschiedlichem Wortschatz das Problem erklärt und wurde am Ende abgewimmelt.

2) Seit Jahren kann ich keine Mobile Daten nutzen, obwohl die in meinem Abo inbegriffen sind und bis jetzt hat es niemand vom Kundendienst lösen können.

3) Seit Jahren kein Roaming, obwohl ich den Anweisungen, wie ich mein Handy einstellen soll, folge. Eine Antwort, die ich oft vom Kundendienst höre: "Rufen Sie uns an, wenn Sie kein Signal im Ausland haben."

Ich überlege mir ernsthaft den Anbieter zu wechseln.

Je n'ai malheureusement pas retenu le nom, la personne qui a pris en charge est très attentive et a bien répondu à mes questions avec beaucoup de gentillesse et de patience. Merci beaucoup

Bewertung für Lycamobile Schweiz – absolut nicht zu empfehlen

Das ist mit Abstand der schlechteste Mobilfunkanbieter, den ich je erlebt habe. Ich habe eine SIM-Karte gekauft, sie bereits dreimal online registriert und sogar Guthaben aufgeladen – trotzdem funktioniert sie nicht.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe: ungeduldige und wenig hilfsbereite Mitarbeiter, deren einzige Antwort ist: *„Versuchen Sie es online“ oder „Gehen Sie zu einem Lyca-Shop“. Diese Shops sind aber extrem selten – man muss teilweise kilometerweit fahren, um überhaupt einen zu finden.

Auch die Registrierung über die IDnow-App funktioniert nicht. Bei jedem Versuch kommt eine Fehlermeldung, und vom Kundenservice heißt es nur: „Wir können Ihnen nur Tipps geben, mehr nicht.“

Fazit: Finger weg von Lycamobile Schweiz! Keine funktionierende Registrierung, keine vernünftige Hilfe, kaum erreichbare Shops. So etwas sollte es 2025 eigentlich nicht mehr geben.

Jersven was a great agent and took time to answer my questions and I felt valued and informed.

Disconnects your plan and doesn’t reply emails.
They sold me double subscription on the same phone number and only gave money back for one of the months it happened, not both. Then they change my ability to pay using PayPal with no warning and makes it impossible for me to use my plan, when I write them to reactivate it, they don’t reply. My phone is not even able to have other subscription plans anymore, so I have no working phone, and my work depends on having a phone where I can at anytime of the day be contacted

GAUNERFIRMA! Morgen , 4.4.2025 erfolgt ANZEIGE via KaPo Zürich und dann noch via unseren ANWALT/Anwalt Kanzlei meines Cousins. EINE DER GROESSTEN in der Schweiz. Dann geht es weiter via INTERPOL! Denn diese "FIRMA", dieser INDISCHE/GB Doppelbürger gaunert überall in der EU.LYCAMOBILE beschäftigt auch in D
Gerichte. Ging 2021 PLEITE. Steuerhinterziehung bis TERROR Unterstützung etc. wird dieser "Firma" nachgesagt. Internet sei Dank. Er existiert in GB und ist wegen der Bestechung von Cammeron damals etc. und Spendengelder Affäre bekannt. Der ist ein Fall für die EU und das GERICHT der EU. INTERPOL sollte sich dem Fall widmen. Diese "Firma" hat dummerweise die Daten meiner Frau inkl. Mailadresse. Portierte Nr. nicht. Meint dafür sie könne eine X beliebige Nr. andrehen. Verlangt EXTRA CHF 20. Ob es gehen würde??? Eher NEIN. WOLLEN WIR NICHT. Portieren eigener Nummer möglich; steht explizit in Geschäftbedingungen mit ; JA geht selbstverständlich. Akzeptiert Kündigung nicht , hat alles irgendwie deaktiviert. Sie empfängt keine Anrufe mehr via Smartphone, Keine SMS, einfach nichts. Hat keine neue Kundin angeblich mit dieser Nr. und diesem Namen. Jene Ausreden etc. etc. Aber eigentlich ist sie immer noch Kundin beim alten Anbieter, wegen 2Mt. Kündigungsfrist, bis Ende Mai 25. Hat im Vorlauf aber am 10.1.25 DUMMERWEISE bereits das Abo abgeschlossen. LYCA MOBILE aber erbringt im Moment gar keine Dienstleistung. Garniert aber bereits jeden Monat CHF 20. etc. Hat per Mail Mitteilung vom 3.425, Dummheit, bestätigt, dass bis Rechnungsbegleichung alle Dienste gesperrt seien . CHF 54 unmöglich zu begleichen, denn es fehlen Daten etc. zum Zahlen. Zig Versuche fehlgeschlagen. Es gibt kein Konto keine IBAN, welche Bank etc. Erfragen geht nicht. Heisst kein Zugriff auf System. Können ihnen Auskunft nicht geben. Senden sie Mail mit Anliegen usw. Ausreden an Ausreden Telefone ausichtslos. Verstehen kaum Deutsch. Stellen sich unwissend etc. Eben was Andere in Rezensionen auch alles schildern. Da hilft nur Anzeige. Vielleicht verstehen die dann, um was es geht. Kündigungsbestätigung wo. Sie hat bereits wieder gekündigt. Wollen mit dieser " Firma" NIE MEHR was zu tun haben. Nur Nr. portiert retour! UNERLAUBTER WEISE scheint Lyca Mobile scheinbar wegen Wissen der Daten, Sperre einzurichten. SIE SCHAEDIGT DAMIT auch unsere AG. Wir haben nämlich noch Geschäft. Die Verluste werden ebenso Schadenersatz pflichtig gegengerechnet werden bei Anzeige. Es existiert irgendwie an der Hermetschloostr. 73, 8048 Zürich eine Hinterzimmer oder was Hotline etc. Die Zeitspanne von 14 Tagen zur Regelung ab 2.4.25 wird nun für diese Firma mit dem MORGIGEN TAG und der Anzeige morgen vorzeitig gelaufen sein. Das Telefon heute, nochmalige Versuch, 3.4.25. Sperrung etc. aufzuheben, Bankdaten zu erfragen etc. hoffnungslos. Da werden einige Punkte wie NOETIGUNG; VERMUTETE GELDWAESCHEREI; ABZOCKEREI; NICHT EINHALTEN VON VERTRAEGEN/DIENSTLEISTUNG etc. zusammenkommen. Das wird weh tun für Beteiligte. Nun räumen wir auf. Einziges Unverständnis; warum liefen übrige Geprellte, Rezensionen sagen alles aus, denn nicht zur POLIZEI und erstatteten Anzeige!!!

Liebe Lyca Mobile "Gauner" zieht euch warm an. Mein EINGESCHRIEBENER BRIEF, Datum 2.4.25 sagt aus, was die tun müssten. Aber was heute noch hereinkam, ergibt nun keinen Aufschub mehr. WIR HANDELN ZUSAMMEN MIT DER HEREINGELEGTEN FIRMA SWISS MOBILE IN WETZIKON SCHWEIZ, die diese Firma LYCA MOBILE in guter Treu und Glauben mal vertreten wollte. Von diversen Seiten und Kunden erhalten diese auch nur Vorwürfe. Wir spannen nun zusammen. Die Firma hat soeben Vertretung aufgegeben. Will damit nicht noch in Ungnade fallen und mit Gesetz Schwierigkeiten haben. BRAVO!
Hugo F.J. D. der "Rächer". Für solche "Spielchen" kenne ich kein Pardon. Bitte veröffentlichen , denn es geht um KONSUMENTEN SCHUTZ!!!

Wie kann man nur sowas als prepaid verkaufen ? Auslandsschweizerin zu besuch in der Heimat und Alptraum im hochtechnischen Land ? Dauernd kein Netz bei Nähe Grenze D,F und das 10 km davon entfernt und viel rausgefallen aus Netz allgemein und langsam. Ein Dauerstress wenn man unterwegs ist mit google maps , Nie wieder ! Touristen reklamieren dann nachher wohl nicht ? So dass man das weiter anhängen kann ?

Zakupiłem kartę e-sim i przez miesiąc nie udało się jej aktywować. Dzwoniłem na infolinię oraz pisałem e maile i przez miesiąc nikt z działu obsługi klienta nie był w stanie mi pomóc. Osoby obsługujące mówią bardzo słabo po angielsku, akcent nie zrozumiały i nie wyraźny. Zrezygnowałem z ich usług i wystąpiłem o zwrot pieniędzy. Mimo kilku e maili i obietnic zwrotu w ciągu 5-7 dni roboczych po 20 dniach nie mam pieniędzy na koncie. Na zgłoszenia mieli odpowiadać po 48 godzinach od zgłoszenia i nigdy nie dotrzymali zobowiązań. Wielokrotnie musiałem przypominać. Nie polecam tej firmy

I had a issue with auto renewal. The payment was deducted before the renewal date and the plan didn't renew further. While this issue was frustrating over email they resolved the situation and provided a refund in a few days.

Ich habe online eine E-Simkarte gekauft, natürlich erstmal bezahlt und dann kam ein richtiger Kampf, um es auch benutzen zu können. Ca. 15-mal die Hotline angerufen und versucht zu erklären (natürlich irgendwo in Asien, ich vermute Bangladesch) dass ich alle gewünschte Forderungen erfüllt habe, wie Ausweis hochladen, mich zu identifizieren durch mehreren Selfies, QR-Code herunterladen, um die virtuelle Karte installieren usw. u sofort, aber es geht trotzdem nicht. Die Hotline Mitarbeitern konnten nur zwei einstudierte Sätze wiederholen, die so hilfreich waren wie ein Sack Mehl. Die taugen nichts. Sie verwiesen mich zum Lyca Shop zu fahren nach Chur. Von mir 100 Km hin zurück!! In Chur ist der "Lyca Shop" ist ein asiatischer Gemüseladen!!!! Die verkaufen zwar Prepaidkarten mit Zucchini und Aubergine, aber als technische Support sind genauso geeignet wie ein Paar Turnschuhe.
Dann schickten sie mich in einem anderen asiatischen Lebensmittelgeschäft: Die können helfen.
Der türkische Geschäftsführer ((er selbe verkauft die Prepaid Karten von Lyca, ABER, nur verkauft und auf keinen Fall als Lyca Techniker gehandelt!!! )) hat in 30 Minuten mein Handy eingerichtet, dass es endlich ging.
Er hat mir geholfen, NICHT, weil es seine Aufgabe war, sondern weil er einfach hilfsbereit war.
NIE MEHR LYCA. Kein Service kein Shop kein Hilfe, kein unterstützung. Nur eingelernte Sprüche klopfen aus irgendwo.
Lyca hat mich völlig allein gelassen mit mein Problem

Ich habe eine e-sim 2 mal aktiviert, diverse mal angerufen auf die Help Linie, Guthaben gekauft und bis jetzt funktioniert seit letzten Dienstag nichts. Absolute Abzocke ist das den im App habe ich schön registriert was ich gekauft habe aber ich bekommen nichts dafür einfach nur inakzeptabel, sorry.
Mir wurde geraten um das Problem zu lösen zu einem Händler zu gehen aber diese interessiert das gar nicht weil ich alles im Internet gekauft habe, eigentlich logisch. Wie ist es möglich von einem Kunden Tagesguthaben zu klauen wenn die E-Sim gar nicht funktioniert ? Es scheint auch niemand in der Lage zu sein bei einem Problem zu helfen, super Kundendienst wie im Lotto, vielleicht mal ein Treffer wenn du Glück hast.........

Hände weg!

Letzten Oktober habe ich eine Prepaid-Karte gekauft. Bald darauf habe ich zu einem anderen Anbieter gewechselt. Leider habe ich erst im Februar auf meiner Kreditkartenabrechnung bemerkt, dass mir Lyca jeden Monat automatisch 20.-- abgebucht hat. Ich hatte einmal mein Guthaben mit der Kreditkarte aufgeladen, kann mich aber nicht erinnern, meine Zustimmung zur einer automatischen Aufladung gegeben zu haben.

Der Kundendienst war in keinster Weise hilfreich. Man hat aber keine Möglichkeit anderswo eine Beschwerde abzugeben und wird einfach im Regen stehengelassen. Die SIM Karte hatte ich schon lange nicht mehr und es kann ja offensichtlich leicht nachgeprüft werden, dass ich für die letzten drei Monate weder Anrufe getätigt, noch Daten verbraucht habe. Der Kundendienst meinte zuerst, er könne vielleicht die aktuelle Rechnung noch stoppen, aber dafür brauche er die Bestellnummer der letzten automatischen Verlängerung. Ich hatte aber nie ein solches Mail erhalten, sonst hätte ich ja schon eher bemerkt, dass mir da Geld abgebucht wird. Der Kundendienstmitarbeiter ging darauf überhaupt nicht ein und bestand immer wieder auf der Bestellnummer, die ich nicht habe und eine Verlängerung, die ich nie in Auftrag gegeben habe. Letztlich hat er einfach den Chat beendet. Eine absolute Frechheit. So wird einfach ohne Auftrag Geld von der Kreditkarte abgebucht.

Was für eine schlechter Anbieter. Wir sind seit Jahren dort und plötzlich wird die sim Karte gesperrt und man muss zusätzlich CHF 30 zahlen. Der Kundendienst ist total unverschämt und kann kaum deutsch.

I am happy, because the chat service was helpful and fast, and the good disposition of the advisor jersven.