You can buy this esim in 30 seconds. For registration and identification you need 30 minutes then. Including an non responsive webpage which you can't fill out on a mobile phone and the download o... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Sistema muito complexo para por a funcionar o ESIM. Depois de completar todos os passos, só tive dados móveis ao fim de 1 hora. Há muitos períodos de tempo em que a velocidade da internet é muito... Vis mer
Selskapet har svart
Carte à prix très abordable. A été installé rapidement par le conseiller (pascal) avec toutes les indications nécessaires. Je recommande.
Selskapet har svart
Seit über 10 Jahren bin ich Lycamobile Kundin und immer sehr zufrieden gewesen. Heute mit der App mein perfektes Bundle kaufen zu können ist einfach, unkompliziert einfach top..dafür habt ihr von mir... Vis mer
Selskapet har svart
2,7
Under middels
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Probleme bei Freischaltung & Rufnummernübertragung
Update 23.4.2026:
Nach diesem Post hat die Freischaltung geklappt. Es dürfte evtl. ein Problem gegeben haben bei der Authentifizierung (mit der IDnow AutoIdent App).
Nun liegt ein FOLGEPROBLEM vor:
Ich konnte meine alte Mobilnummer nicht rechtzeitig zu Lyca übertragen lassen via SelfService. Und bentöige hier nun Support, da ich seit 1.4 auf der alten Nummer keine SMS mehr erhalten kann, jedoch der Standard Self-Service Prozess SMS Code Bestätigung vorsieht.
Ich habe mich hierzu auch bereits per Mail gewandt an: CH Customer Service via Mail - reference number 111394916
Vielen Dank für die neuerliche Unterstützung.
***
Post 10.4.2026:
Mobilnummer auch nach über 2 Wochen noch nicht einsatzfähig.
Ich ersuche umgehend um Verknüpfung des gekauften und aktivieren Datenpaketes mit der Mobilnummer.
Auch eine Customer Service Ticketnummer liegt bereits vor: reference number 111394916
Details der letzten 2 Wochen:
26.03: Kauf der e-SIM mit Tarif CHEX60GB.
29.03: Registrierung über Lyca Website abgeschlossen. Status "Your Registration Request has been submitted". Mail mit Ident ID Code erhalten.
29.03: IDnow AutoIdent App runtergeladen und Registrierung durchgeführt, inkl. Hochladen eines Screenshots des Ausweises.
31.03: Kommunikation mit dem Support via Chat auf der Website und Mail.
09.04: IDnow AutoIdent Prozess erneut durchgeführt.
10.04: Immer noch keine Lösung (reference number 111394916)
10.04: Neuerliche Nachfrage via Mail bei Customer Support (CS) inkl. Verlinkung zu diesem Post.
10. april 2026
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Svar fra Lyca Mobile CH
Liebe Martina,
es tut uns sehr leid, von der Verzögerung zu hören, und wir verstehen Ihre Situation. Dies entspricht natürlich nicht unseren Standards für ein optimales Kundenerlebnis. Vielen Dank, dass Sie uns den detaillierten Zeitplan und Ihre Referenznummer mitgeteilt haben. Wir werden Ihren Fall mit höchster Priorität an unser technisches Team weiterleiten, damit dieses Ihren Registrierungs- und Aktivierungsstatus überprüfen kann.
UPDATE – Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihnen alle relevanten Details per E-Mail zugesendet haben.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Je n ai pas reçu les SMS pour activer…
Je n ai pas reçu les SMS pour activer mon abonnement data et aujourd'hui personne répond bien sûr ! Nul
3. april 2026
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Svar fra Lyca Mobile CH
Cher Telese,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés d'apprendre le problème que vous avez rencontré avec LycaMobile.
Malheureusement, sur la base des informations fournies dans votre avis, nous ne sommes pas en mesure, pour l'instant, de localiser ou d'examiner votre dossier, car celui-ci ne contient aucun élément d'identification tel que votre numéro LycaMobile, votre adresse e-mail ou tout autre numéro de référence lié à votre compte.
Afin de nous permettre d'analyser votre requête et de vous apporter une assistance plus approfondie, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées via le lien privé et sécurisé que nous avons envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte Trustpilot.
Vous pouvez également nous contacter directement à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous vous prions d'indiquer votre numéro de mobile LycaMobile dans l'objet de votre message, afin que notre équipe puisse localiser rapidement votre compte et procéder à l'examen de votre dossier.
Dès réception de vos informations, nous étudierons votre cas dans les plus brefs délais et mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème.
Nous vous remercions de votre coopération et restons à votre entière disposition pour vous assister.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Svar fra Lyca Mobile CH
Cher Konan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés d'apprendre le problème que vous avez rencontré avec LycaMobile.
Malheureusement, sur la base des informations fournies dans votre avis, nous ne sommes pas en mesure, pour l'instant, de localiser ou d'examiner votre dossier, car celui-ci ne contient aucun élément d'identification tel que votre numéro LycaMobile, votre adresse e-mail ou tout numéro de référence lié à votre compte.
Afin de nous permettre d'analyser votre requête et de vous apporter une assistance plus approfondie, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées via le lien privé et sécurisé que nous avons envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte Trustpilot.
Vous pouvez également nous contacter directement à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous vous prions d'indiquer votre numéro de mobile LycaMobile dans l'objet de votre message, afin que notre équipe puisse localiser rapidement votre compte et procéder à l'examen de votre dossier.
Dès réception de vos informations, nous étudierons votre cas dans les plus brefs délais et mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème.
Nous vous remercions de votre coopération et sommes impatients de pouvoir vous aider.
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de LycaMobile
Second employee arrogant and not nice
The first employee I had on the phone was very helpful and nice. The second was arrogant and not nice at all. When I ask some questions it seems to annoy him…
27. mars 2026
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Svar fra Lyca Mobile CH
Dear Floriane ziroli
We are glad to hear that your initial interaction was positive, but we are sorry that your subsequent experience did not meet expectations. We understand how important it is to feel respected and supported when reaching out for assistance, and we apologise for the way your concerns were handled.
Your feedback is important to us and will be shared internally to help improve the consistency and quality of our customer service.
If you still require assistance, please email us at trustpilotreview@lycamobile.com with your Lyca Mobile number and a brief description of the issue. This will help us review your case and get back to you.
We will also review the call recording and take the necessary action based on our findings.
Best Regards,
Lyca Mobile Trust Pilot Team
ACHTUNG Irreführende Angaben.
ACHTUNG Irreführende Angaben.
Auf der Webseite schreiben sie fake Trustpilot Bewertungen.
Behaupten sie haben Schweizer Support, im Chat gibt es nur Inder, niemand der dialekt verstht.
Daten werden ins Ausland geschickt. SMS Gateway is nicht von der Swisscom, auch Internet nicht.
Bei mir kam nur jede 3 oder 4 SMS beim Empfänger an.
17. mars 2026
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Svar fra Lyca Mobile CH
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zukommen zu lassen. Es tut uns leid zu hören, welche Probleme Sie im Zusammenhang mit dem Kundenservice und Ihren Daten bei Lyca Mobile erlebt haben.
Leider ist es uns auf Grundlage der in Ihrer Bewertung bereitgestellten Informationen derzeit nicht möglich, Ihren Fall ausfindig zu machen oder zu untersuchen, da keinerlei identifizierende Angaben – wie etwa Ihre Lyca Mobile-Rufnummer, Ihre E-Mail-Adresse oder eine mit Ihrem Konto verknüpfte Referenznummer – vorliegen.
Damit wir Ihr Anliegen prüfen und Sie bestmöglich unterstützen können, bitten wir Sie, uns Ihre Daten über den sicheren, privaten Link zu übermitteln, den wir an die E-Mail-Adresse gesendet haben, die mit Ihrem Trustpilot-Konto verknüpft ist.
Alternativ können Sie uns jederzeit auch direkt kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com senden. Bitte geben Sie dabei Ihre Lyca Mobile-Rufnummer in der Betreffzeile an, damit unser Team Ihr Konto schnellstmöglich zuordnen und die Untersuchung einleiten kann.
Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, werden wir Ihren Fall umgehend prüfen und an einer Lösung des Problems arbeiten.
Vielen Dank für Ihre Kooperation; wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich sein zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lyca Mobile Trustpilot-Team
Achtung!
Achtung!! Luca sind die grössten Betrüger. Wenn du aus Versehen zweimal bezahlst, kriegst du das Geld nie wieder zurück. Über Monate wird man hingehalten und irgendwann heisst es, der Tarif sei abgelaufen. Keine Chance, ausser man nimmt einen teuren Anwalt.
Nun nutze ich Lyca seit fünf Monaten nicht mehr. Ich hatte Prepaid und habe das jeden Monat manuell aufgeladen. Seit ich Lyca nicht mehr nutze, ziehen sie mir jeden Monat vollautomatisch 19.- ab. Die nutzen jede Möglichkeit einem das Geld aus der Tasche zu ziehen. Eine offizielle Firma, die betrügerisch vorgeht. Achtung!!!
13. mars 2026
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Svar fra Lyca Mobile CH
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear about the double payment with Lycamobile.
Unfortunately, based on the information provided in your review, we are currently unable to locate or investigate your case as there are no identifiable details such as your LycaMobile number, email ID, or any reference number linked to your account.
To help us review your concern and assist you further, please share your details through the secure private link which we sent the email ID linked with your Trust Pilot account.
Alternatively, you may also contact us directly by emailing trustpilotreview@lycamobile.com at any time. Please include your Lycamobile mobile number in the subject line so that our team can quickly locate your account and proceed with the investigation.
Once we receive your details, we will review your case promptly and work towards resolving the issue.
Thank you for your cooperation, and we look forward to assisting you.
Best Regards,
LycaMobile Trust Pilot Team
Le commercial qui est occupé de…
Le commercial qui est occupé de résoudre notre problème était d un professionnalisme exemplaire.
Il était à l écoute, aimable, poli, patient.
Il était exceptionnel.
6. mars 2026
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Svar fra Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre représentant commercial a été si positive. Vos compliments concernant son professionnalisme, son attention, sa gentillesse, sa politesse et sa patience nous touchent beaucoup.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à votre représentant ; cela lui fera certainement très plaisir !
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
Der Preis ist verlockend niedrig, ABER!! Dafür ist der Kundenservice sehr teuer was die eigenen Nervenbahnen angeht!
Der Preis ist verlockend niedrig. Dem entsprechend schlecht ist aber der Service gegenüber dem Kunden. Ich habe einen E-Sim Abo Vertrag und da ich ein neues Handy habe, musste ich diese wechseln. Man kann die Nummer bzw. e-Sim aber nicht einfach rüberziehen, wie bei anderen Anbietern. Also schaute ich in der App, fand nichts, rief beim Kundenservice an, der sagte mir, ich müsse in eine Filiale fahren, damit die mit einen neuen QR Code für die E-Sim ausstellen. Trotz das ich im Raum Zürich wohne, musste ich da zur nächsten Stelle in Altstetten fast 30 Minuten hinfahren, um dann einen leider sehr unprofessionellen Ort und eine ebenso unprofessionelle Behandlung zu bekommen. Am Ende klappte es dann scheinbar und der Herr sagte mir ich bekomme in einigen Tagen den QR Code. Nun das war vor ca. 6-7 Wochen. Nach Etwa einer Woche schrieb ich eine Mail mit Rückfrage, da kam nur eine dumme antwort, die nichts sagte und vor allem nicht half. Vor 2 Wochen dann versuchte ich es nochmal über die App, was zu klappen schien. Dann bekam ich eine Mail, dass ich es in 3-5 Tagen erhalte. Naja, war wohl nichts. Jetzt gerade rief ich wieder den Kundensupport an und versuchte dem Mann, der mich immer wieder unterbrach und mir dann sagte ich solle ihm mal zuhören, : )))) zu schildern, was passierte. Er beschuldigte mich dann noch ich hätte das vielleicht gar nicht gemacht indem er sagte. "Was sie angeblich gemacht haben. Das kann gar nicht, usw." Sehr respektlos und enorm unprofessionell. Ich habe einen günstigen Vertrag, den ich seit fast 2 Monaten jetzt nicht mehr nutzen kann und keiner kann helfen. Dann wird einem noch unterstellt, man hätte Bemühungen nur angeblich gemacht. Also das ist schon eine Nummer. Die zwei Sterne gebe ich, weil es einfach billig ist und man nirgends ein so günstiges Angebot bekommt. Rückblickend hätte ich lieder mehr bezahlt und dafür einen vernünftigen Service bekommen...
5. mars 2026
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Svar fra Lyca Mobile CH
Hi Tim,
We are sorry to hear about your experience, we completely understand how frustrating this must have been for you. This is not the experience we want for our customers, and we truly want to make it right.
Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel. We will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We are here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Customer service is garbage, call quality is awful
Customer service is garbage with slow responses and constant 'holding notes' but slow or no resolution.
AVOID IF YOU CAN!!!
Price-wise there are few advantages if you have monthly contracts. There are other suppliers who deliver better service.
Just look at the website. The bad quality, garbled language and awful functionality is exactly what you get once you sign on.
Technically, they seem to use the cheapest and worst quality solutions, meaning that your calls seldom go through and once you do have a connection voice quality is very bad. Again, AVOID IF YOU CAN.
28. februar 2026
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Svar fra Lyca Mobile CH
Hi Sven,
We are sorry to hear about your concerns regarding the customer service and understand how upsetting this situation must be. This is not the experience we want for our customers, and we truly want to make it right.
Please share your Lycamobile number and registered email address via our private channel so we can review your account and assist you further. You can also contact us directly at trustpilotreview@lycamobile.com
We appreciate you bringing this to our attention and we are here to help.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team.
Lyca Mobile Customer Service is Great!
Lyca Mobile's customer service is always warm and responsive. I don't understand German well but they take their time to assist me in English
15. februar 2026
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Svar fra Lyca Mobile CH
Hi Bernard,
We are happy to hear that our customer service is warm and responsive. We appreciate that our team can assist you in English and provide the support you need. Thanks for your feedback.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Garbage CS
Registration failed and instead of trying to be helpful, the customer support talked over me for a minute and told me to go to a physical location to solve the issue or contact by mail, which, of course does not work. Huge waste of time and nerves.
18. februar 2026
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Svar fra Lyca Mobile CH
Hi Max,
We are sorry to hear that you are unable to complete the registration process.
To assist you further, please share your Lyca Mobile number and the registered email address associated with your account. If you have previously contacted our support team, kindly provide the reference number as well.
Please send these details to the email address below so we can investigate the matter further and resolve it as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We’re here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Pas assez reactif pour un problème de…
Pas assez reactif pour un problème de portabilité de numéro.
J'ai dû me désangager de Lycamobile car impossible de savoir si ma ligne allait être recuperer car ma ligne ne pouvait plus être utilisée a cause du fait qu'elle etait clôturée.
Pas de possibilité d'envoyer yess au 499.
De plus les messages reçus de Lycamobile sont tantôt en anglais tantôt en français .
C'est pas très clair .
J'ai failli reprendre une deuxième carte avec le conseil du technicien Lycamobile. Avec le risque de perdre mon ancien numéro.
C'est pas clair du tout.
Pas de réponse précise.
Lycamobile ne va pas bien s'il y a un couac.
17. februar 2026
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Svar fra Lyca Mobile CH
Bonjour Alain,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la portabilité de votre numéro. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour mieux vous aider, veuillez nous communiquer votre numéro Lyca Mobile ainsi que l'adresse e-mail associée à votre compte. Si vous avez déjà contacté notre service client, merci de nous indiquer également le numéro de référence.
Veuillez envoyer ces informations à l'adresse e-mail ci-dessous afin que nous puissions examiner la situation et la résoudre au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire à tout moment à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
The worst customer service experience I have ever had.
Very disappointing experience
Unfortunately, my experience with Lyca has been extremely disappointing. The customer service has been unhelpful and difficult to deal with. I felt that my concerns were not taken seriously and that communication was lacking.
Additionally, the service quality and plan structure did not meet my expectations. Overall, I am not satisfied with the support or the value provided.
I hope the company will improve its customer service approach and provide clearer solutions for customers in the future.
17. februar 2026
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Svar fra Lyca Mobile CH
Hi Flo,
We are sorry to hear about your experience, and we completely understand how frustrating this must have been for you. This is not the experience we want for our customers, and we truly want to make it right.
Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel? One of our team members will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We are here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Sehr arrogantes Kundendienst
Update 25.02.2026
Kundendienst hat sich gemeldet. Man habe ein offenes Ohr. Habe die Probleme noch einmal an Ajwa Zufar geschildert. Noch heute, zwei Wochen später, habe ich keine Antwort bekommen.
Sehr schlecht!
*
Webseite für die Bestellung der Abos funktioniert nicht.
Sehr arrogantes Kundendienst.
Habe die Hotline zwei mal angerufen. Beide male waren die Männer sehr unfreundlich. Habe ich selten so erlebt.
So verkauft man keine Abos!
13. februar 2026
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Svar fra Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Davor,
es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das gewesen sein muss. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard an Kundenservice, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch das Website-Problem entstanden sind.
Wir möchten Ihnen gerne die Möglichkeit geben, dies zu korrigieren. Könnten Sie uns bitte Ihre Lycamobile-Nummer, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls eine Referenznummer, die Sie vom Kundenservice erhalten haben, über einen privaten Kanal mitteilen?
Ein Mitglied unseres Teams wird sich persönlich um Ihren Fall kümmern und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Sie können uns auch direkt unter trustpilotreview@lycamobile.com kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
Habe vorhin den Kundenservice angerufn…
Habe vorhin den Kundenservice angerufen wollte nachfragen warum mein Sim Karte CH nicht funktioniert.
Am Telefon hatte ich einen Mann der sehr sehr unfreundlich war und leider bin ich nicht weiter gekommen mit meiner Frage.
Zu letzt habe ich zu ihm gesagt er soll doch bitte freundlicher sein.
4. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lyca Mobile CH
Hallo Dragana,
Wir bedauern Ihre Erfahrung sehr und entschuldigen uns aufrichtig für die Art und Weise, wie das Telefonat abgewickelt wurde. Dies entspricht keineswegs dem Serviceniveau, das wir anstreben.
Bitte teilen Sie uns Ihre Lycamobile-Nummer und Ihre registrierte E-Mail-Adresse über unseren privaten Kanal mit, damit unser Team Ihr Konto überprüfen und Ihnen weiterhelfen kann. Sie können uns auch direkt unter trustpilotreview@lycamobile.com kontaktieren.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und helfen Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße,
Ihr Lyca Mobile Trustpilot Team
Lou from The Philippines was precise
Lou from The Philippines was precise, clear and Professional in her services and friendly too
29. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lyca Mobile CH
Hi Hollowman,
We appreciate you taking the time to share your feedback. We're happy to hear that you found our services precise, clear, professional, and friendly.
For further assistance, kindly reply to us at trustpilotreview@lycamobile.com
Regards,
LycaMobile Operations
Verschont euch und geht direkt wo…
Verschont euch und geht direkt wo anders hin!!!!
Spusu Mobile ist z.B. echt spitze und der Kundendienst so wie es sein sollte!!!
23. januar 2026
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Svar fra Lyca Mobile CH
Hi Pentragon,
We are sorry to hear about your experience, we completely understand how frustrating this must have been for you. This is not the experience we want for our customers, and we truly want to make it right.
Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel. One of our team members will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We are here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Appalling customer Service
Appalling customer service with just standard replies even when it doesn't address your issues. The number they say to use when calling from abroad, is NOT ASSIGNED so I have no means of talking to anyone to cancel an auto renewal. Have now sent some 6 emails with not one reply addressing the issues I have raised but continuously telling me to use my phone to address the issues. I had a temporary ESIM for travelling to the UK and no longer have access to it so can't follow through what they are telling me to do , which is the standard reply . A VERY FRUSTRATING experience. Could NOT recommend Lyca mobile to anyone
ADDITIONAL INFORMATION:
This is not new information and has been send some 3 times already but here we go again.
Lyca mobile number- 074308703080
Frequently dialled number- 0800 170 1177 Abbotts UK
Last used the phone- Dec 16th 2025
I am no longer is possession of the lycamobile as it was purchased for a trip to the UK in early Dec.This was purchased as an E SIM card online.
Inadvertedly when I received an email advising that I was short on data( I wasn't) I purchased additional data around Dec 10th and applied autorenewal. with my Credit Card -9126
This was my mistake. I am now trying to cancel this auto renewal .
I LIVE IN CANADA.so am 7 hours behind the UK time.
PLEASE you have all the info you received PLEASE cancel the auto renewal. I have no access to do anything this end so please don't ask me again to sign into my account. It no longer exists.
Also I can't call you directly as I've tried and it says the number for international calls is not assigned.
Emails were sent Jan 12th,Jan 13thJan 17th and Jan 20th through my email address - which you already have.
PLEASE DO NOT SEND ME A STANDARD REPLY again as none of it is relevant to my issue that I am trying to resolve.
Thank you
7. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lyca Mobile CH
Hi Travis,
We are sorry to hear about your experience, we completely understand how frustrating this must have been for you. This is not the experience we want for our customers, and we truly want to make it right.
Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel.
One of our team members will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We are here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Catastrophique
Catastrophique, pas de réseau, dans beaucoup d'endroits à Genève. Nous avons acheter une carte prépayée pour 4 semaineset nous lavons utilisée que 2 ou 3 fois pendant notre séjour ,car impossible d'appeler ou avoir whatsapp pour communiquer avec la famille.
Vous pouvez vérifier la consommation de telefone ou Internet pour le numéro 0779619543
18. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lyca Mobile CH
Bonjour Jos,
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre mécontentement. Veuillez nous communiquer votre adresse e-mail afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Ottimo servizio Ismael
Ottimo servizio Ismael! Grazie 😁
16. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lyca Mobile CH
Gentile Denise,
Grazie per il suo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che Ismael le abbia fornito un servizio eccellente. Condivideremo il suo apprezzamento con tutto il team.
Cordiali saluti,
Team Lyca Mobile Trustpilot
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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