Lyca Mobile CH Anmeldelser 

Je suis passé a Geneve aéroport et le vendeur était très gentil, il m'a bien renseigné.

O operador ajudou-me com todas as minhas questões, foi muito atencioso e profissional. Se dúvidas merece os meus parabéns e as cinco estrelas pelo bom trabalho que presta aos clientes!!! Imensamente agradecido

Achtung Betrug!!! Automatische Verlängerung!!! Die 1-Tages E-Sim mit 10 GB Datenvolumen in der Schweiz kostet nur verlockende 1,5 CHF (ca. 1,63 €). Gezielt wird beworben, dass man das Datenvolumen für eine Durchfahrt nutzen kann. Die Information der automatischen Verlängerung fehlt in der Tarifübersicht vor dem Kauf völlig, nur unter "Häufig gestellte Fragen" wird ein Stopp der autom. Verlängerung per App oder Anruf angegeben. Die App ist außerhalb der Schweiz nicht herunterladbar und der Anruf vom Ausland in die Schweiz kostet Geld!!! Nur im Web im Untermenü "Konto verwalten" -> "Zahlung verwalten" -> "Einstellungen für die automatische Aufladung" werden Sie die Abzocke abstellen können!!! Das ist einfach nur dreist. Statt 1,63 € habe ich jetzt für das bisschen Internet auf der Durchreise 8,14 € bezahlt. Nicht nur um das Geld, sondern auch um die schöne Zeit ist es schade, weil ich im Urlaub jetzt diese bürokratischen Hürden auf mich nehmen muss. Zum Glück bekomme ich die Umsatzaufstellung meiner Kreditkarte jederzeit einsehbar aufs Handy, sonst wäre es ersr zum Monatsende zur Abrechnung aufgefallen und noch viel teuer geworden.

Best service

Mon tel se bloque , le code puk ne fonctionne pas, je les apl , on me demande de leur fournir 2 no de tel appelés sur les 6 derniers mois. comment acceder puisque je n'ai plus acces à mon tel et qu'aujourdhui la plupart des appels se font via whatsup ? et on me parle de procedures ??? , il faut vraiment les revoir mais avant essayez de reflechir : je déconseille cette entreprise

I committed their registration flow, but say there is an issue, lyca support send me to idnow. Idnow apps says it has been completed. Idnow support have failed to reply + fix. Terrible company. Don't waste your time!

Update: In reply to your below comment, and for the benefit of any potential customers, I have contacted their complaints and support contacts several times over the past week, neither teams have attempted to fix the issue - only continue to tell me to contact idnow. Neither company deserve your money, time or attention. Use another provider.

Das unbegrenzte Internet wird häufig gesperrt. Ich kann es nicht empfehlen

I am not happy at all with your Lyca Mobile service about bundles. I should be able to call UK numbers when I purchase a 30 days bundle with free call and 100 international minutes. You are charging me when I am calling UK number with this plan. This is not normal. It’s a robbery.

The advisor was very supportive, responsive and helpful.

Rien ne fonctionne, même après avoir bien suivi les instructions d’activation.
J’ai perdu l’argent. Je déconseille fortement. De plus, il n’existe aucun service client joignable. Une grosse arnaque

J'ai acheté une sim lyca hier et une recharge de 10euros pour appeler en Suisse, rien ne marche, ni l'internet ni les appels, RIEN !!! Les agents du service client ne comprennent rien et ne trouve aucune solution à part envoyer une requête au service technique qui ne fera rien pour vous.
J'ai dépensé 20 euros pour rien, j'en cherchais une solution rapide pour appeler à l'étranger et avec la sim lyca je n'ai eu que des problèmes.

Je reviens sur ce commentaire que je supprimerai ensuite car ma sim a enfin fonctionné normalement le lendemain, mais la réponse de Lyca est niveau 0, ils répondent en anglais à un commentaire en français... avec toutes les possibilités de traduction online ces imbéciles trouvent le moyen de me répondre en anglais 🤦🏽‍♂️ good for me I speak english fluently but that shows you how useless and brainless their customer service is.
Today 12/06/2026 le service ne fonctionne pas, une nouvelle fois impossible d'appeler en Suisse, Lycamobile est vraiment un très mauvais opérateur, un conseil n'achetez pas leur sim car vous aurez plus de problèmes que de solutions

Nicht empfehlenswert. Die App ist sperrig und unübersichtlich, Informationen muss man überall zusammensuchen. Am ärgerlichsten finde ich aber die automatische Erneuerung gekaufter Prepaid-Optionen. Das Ausschalten der automatischen Erneuerung ist in den Tiefen der App sorgfältig versteckt. Überhaupt nicht kundenfreundlich, unnötiger Zeitaufwand und Geldverschwendung mit der Erneuerungsabzocke.

Sérieux proposé des forfait intéressant

Absolut katastrophische Erfahrung. Ich habe eine Lyca-Mobile-SIM-Karte gekauft Hello Swiss Max für 33.90CHF im Kiosk, den gesamten Registrierungsprozess inklusive Identitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen und die Bestätigung erhalten, dass alles korrekt registriert wurde. Trotzdem funktionierte die SIM-Karte nicht: kein Internet, keine normalen Anrufe, obwohl sich das Handy mit dem Netz verbunden hat.

Danach begann eine endlose Odyssee. Ich habe den Kundendienst mehrfach angerufen und jedes Mal dieselben Standardsätze gehört. Mir wurde sogar gesagt, ich sei nicht registriert, obwohl das System gleichzeitig angezeigt hat, dass meine Registrierung bereits existiert und nicht erneut durchgeführt werden kann. Niemand konnte mir erklären, wo das Problem liegt.

Anschließend wurde ich an verschiedene Verkaufsstellen verwiesen. Dort stellte sich heraus, dass es sich lediglich um Kioske bzw. Verkäufer handelt, die keinerlei technische Möglichkeiten haben, solche Probleme zu lösen. Ich wurde also von einer Stelle zur nächsten geschickt, ohne dass irgendjemand tatsächlich helfen konnte.

Zusätzlich habe ich E-Mails mit allen relevanten Angaben, inklusive meiner Telefonnummer und einer detaillierten Beschreibung des Problems, an den Support geschickt. Auch darauf habe ich keine Antwort erhalten.
Auf Rückmeldungen wartet man vergeblich.

Das Schlimmste an der ganzen Sache ist nicht einmal die nicht funktionierende SIM-Karte, sondern dass man als Kunde praktisch niemanden erreicht, der Verantwortung übernimmt oder das Problem tatsächlich lösen kann. Stunden an Zeit verschwendet, mehrere Telefonate geführt, verschiedene Stellen kontaktiert, E-Mails geschrieben – und am Ende funktioniert die SIM immer noch nicht, kein Geld zurück oder einen Ersatz.
Eine der frustrierendsten Kundenerfahrungen, die ich bisher gemacht habe.

Update:

Inzwischen konnte die SIM-Karte aktiviert werden – allerdings nicht durch den Kundendienst von Lyca Mobile. Die Aktivierung war nur mit Hilfe eines Verkäufers möglich, der die Karte über sein eigenes Handy aktivieren konnte. Die von Lyca Mobile beschriebenen Aktivierungsschritte funktionierten bei mir nicht, und da die Registrierung bereits abgeschlossen war, konnte der Vorgang auch nicht erneut durchgeführt werden.

Trotz der letztlich erfolgreichen Aktivierung habe ich mich inzwischen für einen anderen Anbieter entschieden. Bei einem Problem sollte der Kundendienst in der Lage sein, eine Lösung anzubieten oder zumindest kompetent zu unterstützen. Stattdessen wurde ich mehrfach an Verkaufsstellen weiterverwiesen die kaum Deutsch sprechen und erhielt widersprüchliche Auskünfte.

Deshalb kann ich meine Bewertung leider nicht höher ansetzen. Das Vertrauen, dass bei zukünftigen Problemen eine angemessene Unterstützung erfolgt, ist für mich nicht mehr vorhanden.

Falls dennoch jemand diese SIM-Karte kaufen möchte, würde ich empfehlen, dies möglichst direkt bei einem offiziellen Verkaufsstand mit geschultem Personal zu tun und nicht in einem Kiosk oder ähnlichen Verkaufsstellen, da dort offenbar keine technische Unterstützung bei Aktivierungsproblemen möglich ist.

Bought a prepaid SIM card in Switzerland for CHF 24 and then purchased a bundle for another CHF 33, and it’s been a nightmare ever since.
I uploaded my passport and completed the video selfie, but the IDnow verification failed. After that, I couldn’t retry the verification process, and my SIM became completely unusable: no mobile data, no incoming or outgoing calls, nothing.
Customer support gave me a case number but no actual solution. I was repeatedly told to “wait 24 hours,” and after following up for 3 days straight, I was finally told to visit a Lycamobile representative in person for ID verification. I did that too, but even 24 hours later there was still no update and my SIM card remained useless.
I honestly regret not reading the reviews beforehand. I wasted a lot of time, money, and energy on something that should have been simple.

Thanks for prompt response and your assistance in addressing my issue

Avoid them absolutely. Don't buy this SIM card. They are scammers, licensed Indian programmers and engineers, with the power to change your monthly plan at will, taking away your unlimited internet connection and forcing you to top up. The connection is extremely slow, regardless of the package you purchase. Don't pay by credit card, because even at kiosks they change the rates and blame you for choosing the wrong package. They are the only scam company in Switzerland.

Phone bundle paid by mistake refunded as soon as possible.

L’unica cosa positiva è stato fare il contratto di abbonamento sul loro sito.
Per il resto pessima esperienza su tutto.
Servizio post vendita assente.
Il portale e l’area riservata non funzionano, impossibilità di consultare le fatture e lo storico dell’abbonamento.
Il cs telefonico risponde, ma non dà seguito. C’è poca formazione del personale che si permette di sollecitare e definire impagata una fattura ancora a scadere.
Il cs via è-mail è asettico.
La copertura linea lascia a desiderare, è altalenante.
La chiusura del contratto prevede penali non dichiarate in fase di contrattualistica e sono molto insistenti i solleciti via e-mail nonostante la regolarità nei pagamenti.
Non risolvono i problemi, ma ne creano di nuovi.
Contratti a basso prezzo, ma valgono nulla.