Luxair Anmeldelser 

j'ai reservé un sejour avec Luxair tours plusieurs mois à l'avance via une agence en pensant beneficier des meilleurs tarifs!
La grande blague
quelques semaines plus tard je decouvre que le même sejour est proposé à un tarif bien inferieur. Malgré mes demarches AUCUN geste commercial ni aucune solution ne m'a été proposée. En tant que cliente regulière je suis profondemment decue par ce manque de flexibilité et d'écoute! Resrver tôt ne devrait pas être une punition financière .
C'est bel et bien FINI , je prefere 100 fois TIU!!!

The lounge supervisor was rude and service is trash in this airlines. Basically state workers that will never be fired because this is how it works in this country. This was evidenced in a famous youtube video from Josh Cahill

Schlimmste Reiseerfahrung, die ich je erlebt habe. Die Gesellschaft hat den Flug gestrichen, weil er nicht voll besetzt war und es sich für sie nicht gelohnt hätte. Eine Nacht mussten wir dann in einem Hotel mitten im nirgendwo übernachten, manche sogar mehrere Nächte bis wir einen von Luxair rausgesuchten Flug nehmen konnten. Dieser enthielt teilweise drei mal Umsteigen für eine Strecke, die ansonsten nicht mal 2h gedauert hätte. Familien wurden dabei auseinandergerissen und in verschiedene Flüge gepackt. Wir sind sogar auf schon bezahlte Kosten für Gepäck sitzen geblieben. Und das alles nur für Profitmacherei, dem das Individuum komplett egal ist.

We were scheduled to fly Luxair on 04 July 2025 from Krakow to Luxembourg. Despite completing mobile check‑in and receiving boarding passes the day before, the passes disappeared today—replaced by a message saying they couldn’t be generated and to go to the check‑in counter. By the time we arrived, the counter was closed and we missed our flight entirely. We ended up booking new flights and lost a full day during which we had planned afternoon activities. This was due to a system/app failure outside our control. We expect better reliability and customer service from Luxair.

I’m at City London and once again the flight is late
The same at Barcelona Varna
This is now 12 flights in a row
Only once has there been an apology from the cockpit
I agree with other reviewers they favour the locals but hey so does the country
Use Ryanair to stanstead and get the express you will be in London sooner

6 vols avec luxair tout était très bien a chaque fois je recommande

1ere fois que nous prenions Luxair pour nous rendre a Antalya
Excellente expérience de vol, membres de l'équipage très sympathiques, a l aller nous avons eu un petit déjeuner (car nous avons décolle tôt le matin) et au retour un déjeuner (très correct)
Les boissons sont comprises (ça nous n avions pas l' habitude en partant de Sarrebruck) et droit a 23 kg au lieu de 20 chez les autres
Avion très propre, des petits écrans pour la présentation des consignes de sécurité et des petites animations, un peut partout en hauteur près des ventilations
Ce sera notre première mais certainement pas notre dernière expérience avec Luxair, tous ces détails font la différence

Someone named Ricardo helped me at the Lux Air counter in Luxembourg. He was very efficient and so kind! I never write reviews but he deserves it! He offered to check in my carry on which was a bonus. This was for flight KL1714 bound for Amsterdam and final
Destination Bali on 16th June. Thank you , Ricardo!

Fast eine Stunde Verspätung in Luxemburg beim Abflug.Wenig Information etc,Passagiere wurden schnell eingecheckt, dann erst die Erkenntnis einer noch notwendigen Reparatur durchgegeben.
Alles in allem wie immer etwas wenig perfekt bei Luxair..

Flex few times from LCY to LUX and vice versa, 80% of the time they are late, and in terms of legroom it is one of the worst airlines I've ever experienced.

I fly 3 to 4 times a year from Luxembourg to Rome. The flight is always late from a minimum of 40 minutes to up to 2 hours and and half. Always with the same excuse 'late arrival of the plane'. This story is going on from at least before the Covid period. 80% of their flights are delayed, they must be one of the worst airline in Europe for on-time!

Luxair wirbt mit dem Slogan „Flying in good company“ – unser Erlebnis war leider das Gegenteil. Erst eine unangekündigte Flugverlegung Wochen im Voraus, dann ein kurzfristig gestrichener Flug ohne echte Unterstützung. Die angebotene Alternative zwei Tage später war unzumutbar. Wir mussten uns selbst um Ersatz kümmern. Service enttäuschend und wenig kundenorientiert

Pour un vol de 3 heures pour aller à Faro ,nous avons eu le droit à un repas ,café et digestif, et bonbons en fin de vol,personnel de vol.aimable et disponible, avion propre ,je recommande à 100%

Voyages LUX-ROM & ROM-LUX respectivement les 15 & 18 Mai 2025.
Les teams sont tellement accueillantes, bienveillantes et respectueuses.
Merci.

A.M

Sehr freundliches Personal. Ich habe mich sehr über das Essen / Trinken gefreut. Ein Service, der nicht mehr selbstverständlich ist.

Séjour à Estepona , (atterrissage à Málaga ) vol s’est très bien passé , par contre la réunion d’information n’a jamais eu lieu ainsi que le pot de bienvenue à été inexistant !!! L’hôtel globales playa estepona est tres sale ( détritus et verre vide partout ) personnel du restaurant désagréable ! Très déçu de la qualité du personnel ainsi que des prestations proposées par luxair ( d’ailleurs il n’y a eu aucune proposition d escursion car le guide luxair n’est jamais venu à la réunion d information !! Très déçu des prestations luxair ! À fuir !!!

Refus d’embarquement par une hôtesse plus que zelée.
Je portais une attelle AMOVIBLE au pouce et une petite cheffe qui faisait claquer ses talons m’à refusé l’accès sous le prétexte que c’etait un platre. Hors l’attelle etait AMOVIBLE. Elle criait "platre platre platre" et ses collègues n’étaient pas du tout aimable non plus. Abus de pouvoir. N’a pas voulu que j’enleve l’attelle pour embarquer.

La Lux Air sembra darsi il tono di grande compagnia aerea di bandiera che cura il cliente, in realtà è un grande bluff, ha un servizio clienti pessimo se non inesistente, i voli da Roma Fiumicino sono spesso in ritardo e il personale di bordo è molto scortese. Ho letto che viene sovvenzionata da capitale lussemburghese che grazie ai finanziamenti al Parlamento europeo viene anche pagata con le tasche di noi europei. Svegliamoci!

Das Personal des Fluges LG 620 am 16.03.2025 von Palma de Mallorca nach Luxembourg war unmotiviert, nicht hilfsbereit, schlecht gelaunt und abweisend. Der Flug wäre ohne Flugbegleiter wesentlich angenehmer gewesen. Die schlechteste Business-Class Erfahrung bei Luxair bislang.

I bought a ticket for a flight 9 months in advance (ref. booking KRRO8D) . I realised the next day a mistake in my date selection. I called Luxair and spoke with a nice person who confirmed that my cancellation would be free of charge.

I bought a new ticket with one-day difference (still 9 months in advance).

The next day, I was reimbursed for a small fraction of my original ticket! Therefore, Luxair kept my money and does not want to reimburse me although they can clearly see that I bought a new ticket for the day before.

I called them again and they claim they will analyse my case and call me back. No news for several days since this last call.

They don't seem to care much for their customers!

Treating customers that bad is not acceptable for such a company!

UPDATE: I finally received the reimbursement from Luxair, thank you for that. I upgrade my note from 2 starts to 4 stars. The 5th star would have been granted should there be a communication from you to let me know ;-) I discovered the reimbursement on my credit card ;-)