Det er bare å ta av seg hatten og gi 5 ⭐️ for en utrolig fin og særdeles kompetent kundeservice hos Lunar. Jeg hadde en flott dialog med Mathilda som ga meg de nødvendige svar på noen ganske teknisk... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Har nå hatt og brukt / bruker lunar over flere år og har bare positivt å sei om den 😊👍👍👍 De som er fint er at dem utvikler seg stadig og nye bruker oppleves kommer både tit og ofte
Jeg forstår ikke hvordan dette er smart. Betaler 189 per mnd, men har ikke generert noe særlig sas poeng. Eller noe som kan tilsi at det lønner seg. OG jeg har problemer med apple pay. Det virker av o... Vis mer
Selskapet har svart
Jeg har vært kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er. Appen fungerer sømløst, og alt går raskt – enten det gjelder betalinger, oversikt over ø... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
- Nr. 6 av de 9 beste virksomhetene i kategorien Bank
- Nr. 3 av de 5 beste virksomhetene i kategorien Finansinstitusjon
Om Lunar Norway
Skrevet av virksomheten
Welcome to Lunar - Easy banking, all the way
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Kontaktopplysninger
4,2
Bra
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Mathilda var veldig rask og presis
Mathilda var veldig rask og presis. Veldig fornøyd i tillegg til all information jeg fikk 👍
22. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Thor Einar,
Tusen takk for din anmeldelse! Vi blir glade for å høre at Mathilda kunne hjelpe deg raskt og presist – og at du fikk all informasjonen du trengte 🙌 Jeg har videreformidlet din fine tilbakemelding til henne.
Vi ser frem til å ha deg med på vår reise!
Beste hilsen,
Alva
Rask og effektiv kundeservice
Rask og effektiv kundeservice, alltid! Takk Mathilde!!
16. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Daniel,
Tusen takk for din anmeldelse! Vi blir glade for å høre at Mathilde alltid leverer rask og effektiv service – jeg har videreformidlet din fine tilbakemelding til henne.
Vi ser frem til å ha deg med på vår reise!
Beste hilsen,
Alva
Lunar fungerer meget bra for meg..hvis…
Lunar fungerer meget bra for meg..hvis mindre problemer så har helpdesk Chat fungert meget bra...detaljrike svar på problemer.
10. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Ronald,
Tusen takk for din anmeldelse! Det gleder oss å høre at Lunar fungerer bra for deg og at vår helpdesk-chat har kunnet gi deg detaljerte og gode svar – det er akkurat det vi jobber for.
Vi ser frem til å ha deg med på vår reise!
Beste hilsen,
Alva
Helt Grei Bank
Jeg har vært kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er.
29. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei,
Takk for din anmeldelse! Vi blir glade for å høre at du er fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er – det er akkurat det vi jobber for.
Er det noe vi kan gjøre for å forbedre opplevelsen din ytterligere? Du er hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss på +47 23 96 30 00 eller via chatten i Lunar-appen.
Beste hilsen,
Alva
Svært skuffende opplevelse
Svært skuffende opplevelse
Jeg opprettet en konto hos Lunar fordi jeg ønsket å bruke den til personlige banktjenester og SEPA-overføringer. Kort tid etter at jeg overførte mine egne penger fra min personlige konto i en annen norsk bank, ble kontoen min begrenset på grunn av en AML-kontroll.
Jeg har full forståelse for at banker må følge reglene mot hvitvasking, og jeg har samarbeidet hele veien. Jeg har svart på alle spørsmål og sendt inn all dokumentasjonen de har bedt om.
Likevel har saken nå pågått i over tre uker. Hver gang jeg svarer, kommer det nye spørsmål, mens behandlingstiden blir stadig lengre. Kommunikasjonen er treg, og jeg har fortsatt ikke fått en endelig avgjørelse.
Jeg forventer at en legitim AML-kontroll gjennomføres innen rimelig tid, spesielt når overføringene gjelder mine egne kontoer og jeg har levert den nødvendige dokumentasjonen.
Basert på min erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale Lunar til personer som forventer rask og effektiv kundebehandling.
9. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Petter, takk for at du deler din opplevelse med oss, og beklager for ulempene dette har medført for deg.
Vi som bank har en forpliktelse til å ha forståelse for hvordan våre kontoer og produkter brukes. Dette skyldes våre regulatoriske krav, som våre forpliktelser i henhold til finanstilsynet, generelle vilkår og betingelser og hvitvaskingsloven, som stiller krav til god kjennskap til kundene våre.
For å kunne gjøre dette trenger vi noen ganger din hjelp. Det kan innebære at vi stiller spørsmål om spesifikke transaksjoner eller ber om dokumentasjon. Når vi gjør dette, er det rett og slett fordi vi må oppnå god kundekjennskap. Vi har strenge sikkerhetsrutiner for å ivareta våre kunders sikkerhet, og vi ønsker selvfølgelig ikke at disse skal begrense din økonomiske fleksibilitet.
Samtidig ønsker vi å hjelpe deg videre og undersøke saken nærmere. Jeg har derfor bedt om kontaktopplysningene dine her på Trustpilot. Du er også hjertelig velkommen til å kontakte oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen og spørre etter meg, så hjelper jeg deg personlig.
Vi ser frem til å høre fra deg!
Beste hilsen,
Claudia
Svar fra Lunar Norway
Hi Alex,
We're so happy to hear it! Thank you for taking the time to leave a review.
We look forward to having you with us on our journey!
Best regards,
Alva
Svar fra Lunar Norway
Hei Bjørn,
Tusen takk for din anmeldelse – det setter vi stor pris på. Vi ser frem til å ha deg med på vår reise!
Beste hilsener,
Alva
Fantastisk 😀
6. juli 2025
Svar fra Lunar Norway
Hei Odd,
Tusen takk for din fine anmeldelse – det gleder oss virkelig å høre! 😀
Vi ønsker deg en fin onsdag!
Beste hilsener,
Alva
Jeg er ekstremt skuffet over Lunar…
Jeg er ekstremt skuffet over Lunar Bank. Jeg har prøvd å kontakte kundeservice flere ganger, men de svarer ikke på meldingene mine. I tillegg forsinker de prosessen med å overføre pengene mine tilbake til banken min på en urimelig måte. Dette servicenivået er uakseptabelt, og jeg vil advare alle som vurderer å bruke plattformen deres. Kundeservice og raske transaksjoner er grunnleggende forventninger som de tydeligvis ikke lever opp til.
4. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Lester,
Takk for at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Vi beklager at du har opplevd lang ventetid på svar fra oss og forsinkelser i forbindelse med tilbakeføringen av pengene dine – vi forstår at dette er frustrerende og ikke den opplevelsen vi ønsker å gi våre kunder.
Vi har forsøkt å nå deg flere ganger, men har dessverre ikke lyktes så langt. Vi venter på tilbakemelding fra deg slik at vi kan hjelpe deg videre på best mulig måte. Du er også hjertelig velkommen til å kontakte oss direkte på +47 23 96 30 00, mandag til fredag mellom 09–16, eller via chatten i Lunar-appen.
Vi ser frem til å høre fra deg!
Beste hilsen,
Alva
Superfin service fra Mathilda
Superfin service fra Mathilda! Tusen takk for hyggelig og fin hjelp. Jeg er også veldig fornøyd med Lunar appen og hvor brukervennlig den er.
29. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Marielle,
Tusen takk for din anmeldelse! Vi blir superglad over å høre at Mathilda kunne hjelpe deg på en så hyggelig måte – jeg har videreformidlet din fine tilbakemelding til henne.
Det skal være enkelt å håndtere økonomien sin, så det er ekstra gøy at du også setter pris på appen!
Beste hilsener,
Alva
Har bare gode opplevelser med Lunar
Har bare gode opplevelser med Lunar. Enkelt å betla, enkel overføring speilet nå som man kan bruke straks overføring. Når jeg kontaktet kundeservice så var det AI, ble litt usikker, men den forstå veldig godt hva jeg trengte hjelp meg
15. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Morten,
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du har så gode opplevelser med Lunar.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Kjempe bra kundeservice.
13. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Kristoffer,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner!
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Bra kundeservice
Hyggelig, informativ og effektiv løsning av problemet fra Marlen i kundeservice var min opplevelse :)
24. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Espen,
Tusen takk for din fine anmeldelse av Marlen!
Det gleder oss at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Veldig bra bank som tilbyr diverse…
Veldig bra bank som tilbyr diverse tjenester! Hindrer svindel og scam effektivt. Anbefales på det sterkeste
20. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Norddin,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner!
Så kjekt å høre at du er fornøyd med vår app og våre tjenester.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Veldig hyggelig samtale
Veldig hyggelig samtale. alle spørsmål ble håndert på en god og sikker måte. Fikk enkelt løst de spørsmål som jeg hadde. er meget fornøyd. tusen takk for deg og dere Mvh Rino
20. april 2026
Svar fra Lunar Norway
Hei Rino,
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det er kjekt å høre at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Holder igjen penger
Holder igjen penger, har levert alt av dokumenter osv. treg service, ødelegger helgen til folk da de holder igjen 27 000 kroner+ uten og svare på 2 dager.
Helt utrolig at det er mulig og holde på sånn. Ingen kommer med noe bra svar, en KYC på en Konto der totalen er under 60 000 kroner er helt greit, men responstiden er makan til ubrukelig. Det er snart helg, er dette ordnet innen i dag skal jeg endre min reviews.
13. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei,
Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi har forståelse for at dette er en frustrerende situasjon. Jeg ønsker gjerne å hjelpe deg videre i saken, og har derfor bedt om dine kontaktdetaljer for å kunne kontakte deg angående dette. Vennligst kom tilbake til meg i forespørselen
Ser frem til å høre fra deg.
Beste hilsen,
Marlen
Fantastisk
Jeg har vært kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er. Appen fungerer sømløst, og alt går raskt – enten det gjelder betalinger, oversikt over økonomien eller kontakt med kundeservice.
En spesiell takk til Marlen i kundeservice, som alltid er utrolig rask til å svare og løser alle henvendelsene mine effektivt og profesjonelt. Det er veldig betryggende å vite at hjelpen er både tilgjengelig og personlig. Takk for strålende service!
3. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Eddi,
Tusen takk for din fine anmeldelse!
Det er så hyggelig å se at du setter pris på appen vår. Det skal være enkelt å håndtere økonomien sin. Takk for at du deler opplevelsen din med oss.
Det gleder oss også at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter. Og vi vil videreformidle dine fine ord til Marlen.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Hurtig behandling og godkjenning
31. mars 2026
Svar fra Lunar Norway
Hei Karstein,
Tusen takk for hyggelige ord.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Enkel og brukervennlig bankapp
Jeg er veldig fornøyd med Lunar. Appen gjør det enkelt å holde oversikt over utgifter, sparepenger og budsjett. Brukeropplevelsen er smidig og intuitiv, både for personlig og forretningsbruk.
19. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei, XX!
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Det gleder oss å høre at du er fornøyd med Lunar, og at du opplever appen som både oversiktlig og brukervennlig.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Lunar er en veldig oversikt Bank
Lunar er en veldig oversiktlig Bank med en enkel og lett forståelig app å ha med å gjøre. Enkelt å flytte penger alke veier og ha alle kontoer fra andre banker tilknyttet.
25. mars 2026
Svar fra Lunar Norway
Hei Sonja,
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med Lunar, og at du opplever appen som både oversiktlig og brukervennlig.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.