Luminaire Lucciano Anmeldelser 

si les produits sont beaux et se démarquent de la concurrence, il n'en reste pas moins que ce site n'est pas sérieux. Basé en Angleterre, pas de stock, c'est un intermédiaire avec la Chine, d'ou les délais de livraison. le site annonce 3 semaines pour la livraison et bien comptez 3 semaines de plus . 6semaines à attendre. Rien indique que les produits viennent de Chine, AliExpress et les autres...

Applique reçue après un long délai de livraison (3 semaines). Surprise par les teintes qui ne correspondaient pas aux photos sur le site. Et non ce n'est pas un problème de luminosité ! Je décide de demander la démarche pour faire un retour.
Les CGV indiquent bien qu'il est possible de renvoyer un article sans motif dans les 14 jours. Ils n'ont jamais accepté de le faire puis ont cessé de répondre à mes mails.
Site de dropshipping et d'arnaqueurs.
Orientez-vous vers des enseignes plus fiables !

Plus d un mois de livraison alors que leur politique affiche 8-15 jours..

Bref très déçu, j aurai dû regarder les avis..

Arnaque totale. Dropshipping. Les articles viennent de chez AliExpress. Qualité chinoise de très piètre facture, que vous payez le triple du prix bien évidemment. Le site est trompeur, bien fait, vous avez l’impression d’acheter sur un site qualitatif mais c’est totalement fake. Ce n’est pas une entreprise, ce sont des particuliers. Ce type de commerce devrait être interdit et encadré avec sévérité.
Atelier lucciano / Atelier luisiano c'est la même chose, la même arnaque.
Plainte déposée.
Ne vous faites pas avoir!!!

Une catastrophe cette marque. Les annonces sont mensongères. J'ai acheté une lampe minecraft enfant aux dimensions notées 10 par 20 cm. Le délai de livraison a dépassé les 15 jours. A l'arrivée, l'emballage est tout abimé. J'envoie photos preuve à l'appui mais on me répond que ce ne l'est pas ! Et SURTOUT la lampe ne faisait que 7 cm par 7 cm ! Et on m'a refusé le remboursement et le retour. J'attends depuis des jours les 10% de remise promise. Je ne conseille absolument pas et ne rachèterai jamais avec cette enseigne.

J'ai commandé plusieurs appliques et j'ai toujours été satisfaite tant sur les délais et que la qualité des produits. J'ai récemment eu un problème de couleur entre 2 collections. J'ai contacté le service clients qui m'a répondu dans la journée à chaque fois. Ils m'ont proposé de me renvoyer l'applique de la bonne couleur à leur frais et sans retour de la mauvaise applique. Tout a été fluide, pro et agréable. Très bon service client et suivi. Je prends le temps d'écrire ma satisfaction car c'est important de le dire quand c'est bien !

Arnaque,les mêmes articles sur Aliexpress les luminaires viennent de chine et d'une qualité catastrophique on dirais du plastique et la boutique s'appelle lucciano apparement italien mais non c'est du chinois. J'ai contacter le service client et leur réponse ne nous acceptons pas votre retour car l'article est conforme à l'image fuilleé se site complément mensongères ils se font de l'argent sur notre dos avec des produits qui ne valent même pas 1 euros
Aussi appelé '' atelier luisiano ''

Les luminaires reçus sont de très bonne qualité et conforme à nos attentes , produits très bien emballés et délais de livraison conforme à nos attentes. Par contre , les connecteurs des fils sont de qualité très moyenne et les fils ont du mal à tenir clipsés. Je les changerai par d’autres modèles pour éviter tout risque de déconnexions électrique.

Très belle applique design. Bon rapport qualité/prix. Délai d'expédition correct. Très satisfaite de mon achat.

Excellent fournisseur de luminaires : produits de grande qualité, livraison rapide et service impeccable. Toujours disponible pour conseiller et trouver la meilleure solution. Je recommande sans hésiter !

Catastrophe, j’ai commandé des appliques chez eux je ne les ai toujours pas reçu. En plus c’est tous des menteurs. Il me disait qu’il y avait un numéro de colis suivi qui serait français. J’attends toujours. Mon colis est toujours bloqué en Chine publicité mensongère en disant que ça vient de italie alors que ça vient de Chine surtout je ne recommande pas. Ça fait très longtemps que j’attends. J’ai exigé un remboursement. Je suis toujours dans l’attente cela fait plus d’un mois

Commande n°4088 passée le 8 septembre 2025 (80,82 €).
À réception, j’ai demandé à exercer mon droit de rétractation deux jours plus tard, comme la loi le permet.

Le service client a d’abord refusé le retour, puis plus aucune réponse. Silence total malgré mes relances. Aucune solution proposée, aucun remboursement, et un droit de rétractation pourtant obligatoire qui n’est pas respecté.

Très décevant : refus de respecter la loi, service client inexistant après le premier échange.
Sans réponse de leur part, je vais signaler la situation à la DGCCRF via SignalConso et me tourner vers une association de consommateurs.

Je déconseille ce site tant qu’ils ne prennent pas leurs clients au sérieux.

Arnaque,les mêmes articles sur Aliexpress
Aussi appelé '' atelier luisiano ''

Très bonne expérience avec luminaire lucciano.
De bonnes qualités
Envoi soigné et rapide
Bon service après vente après réponse rapide (facturation etc )

Ne respecte pas le droit à la rétractation (alors que c'est mis en avant sur le site).

Très bon luminaire. Dommage que le délai de livraison était très long.

Réactivité et amabilité du service client.
J’ai reçu ma commande tout à fait conforme à l’article
Je recommande volontiers

Commande de luminaire style vertigo pour 253.- qui est soi-disant en métal mais en fait c'est uniquement composé de fils. Sur le coli il est notifié Arabie Saoudite. Et adresse introuvable en réponse à mon e-mail! Du gros n'importe quoi, ils se sont bien foutus de nous.

site fantome, qui n'envoie jamais les commandes et vous explique qu'en fait c'est le suivi qui n'est pas à jour.
Au bout d'un mois, rien, il va donc falloir ouvrir un litige
à fuir d'urgence