Lovizoo Anmeldelser 96

Svar fra Lovizoo

27. jan. 2026

Bonjour,

Si vous avez omis d'ajouter votre adresse lors de la commande, il est important de nous contacter dès que possible pour corriger l’information et assurer l’expédition de votre produit. Vous pouvez nous joindre directement par e-mail ou téléphone afin de mettre à jour votre adresse.

Si vous avez des difficultés pour accéder à notre site, nous vous invitons à vérifier que vous utilisez le bon lien ou à contacter notre support pour toute information complémentaire.

Nous restons à votre disposition pour toute assistance nécessaire.

Cordialement,
L’équipe du support client

Svar fra Lovizoo

26. jan. 2026

Bonjour,

L’abonnement est à choix du client et ne peut être activé qu’après validation lors de la commande. Un prélèvement mensuel n’intervient qu’à la suite de cette validation.

Si vous constatez des prélèvements et que vous n’avez pas accès à votre espace, une vérification est nécessaire afin d’identifier la commande concernée et le statut de l’abonnement. Sans ces éléments, aucune action ne peut être effectuée sur le dossier.

Notre service client peut procéder à ce contrôle si vous le contactez directement avec les informations nécessaires.

Cordialement,
L’équipe du support client

Svar fra Lovizoo

22. jan. 2026

Bonjour,

L’abonnement est optionnel et sa souscription est présentée avant la validation du paiement. Les informations relatives à cet abonnement, y compris son montant et les conditions de résiliation, sont spécifiées dans le parcours d’achat, les conditions générales et l’e-mail de confirmation de commande. Il n’est pas activé sans la validation expresse du client.

Si vous avez observé des prélèvements non souhaités, nous vous invitons à contacter notre service client pour vérifier le statut de votre abonnement et vous fournir l’assistance nécessaire pour résoudre la situation. L’abonnement est résiliable à tout moment, et nous restons disponibles pour toute vérification complémentaire.

Cordialement,
L’équipe du support client

Svar fra Lovizoo

22. jan. 2026

Bonjour,

L’abonnement proposé lors de la commande est optionnel et présenté avant la validation du paiement. Les informations concernant le montant, la nature de l’abonnement et les conditions de résiliation sont clairement indiquées dans le parcours d’achat, les conditions générales de vente, ainsi que dans l’e-mail de confirmation de commande.

Il n’est activé que si le client l’accepte explicitement. Nous comprenons que vous ayez rencontré un problème et vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions vérifier votre dossier et traiter votre demande de manière appropriée.

L’abonnement peut être résilié à tout moment, et nous sommes disponibles par e-mail ou téléphone pour vous aider à résoudre cette situation.

Cordialement,
L’équipe du support client

Svar fra Lovizoo

19. jan. 2026

Bonjour,

Un prélèvement ne peut pas être effectué sans qu’une commande ait été validée avec des coordonnées de paiement et une adresse e-mail. Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé après chaque commande et contient l’ensemble des informations, y compris l’accès au suivi et au support.

Concernant la livraison, les expéditions sont effectuées sous 48 h maximum, avec un délai de livraison estimé entre 4 et 7 jours ouvrables. Si le délai n’est pas encore écoulé, la commande peut être en cours d’acheminement.

Le site est accessible et nos coordonnées de contact sont disponibles dans l’e-mail de confirmation ainsi que dans les conditions générales. Si vous n’avez pas retrouvé ces éléments ou si vous souhaitez une vérification précise de votre situation (commande, livraison ou prélèvement), nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions analyser votre dossier et vous répondre de manière factuelle.

Cordialement,
L’équipe du support client

Svar fra Lovizoo

19. jan. 2026

Bonjour,

L’objet commandé est bien proposé à un prix ponctuel, et l’abonnement associé est présenté de façon distincte avant la validation de la commande. Les informations relatives à cet abonnement (montant, caractère mensuel, conditions de résiliation) sont indiquées lors du parcours d’achat, dans les conditions générales et reprises dans l’e-mail de confirmation.

L’abonnement n’est ni obligatoire ni imposé : il est activé uniquement après validation par le client et reste résiliable à tout moment. Les conditions ne sont pas dissimulées et font partie intégrante des éléments que le client accepte avant le paiement.

Si vous souhaitez que nous vérifiions votre commande ou votre abonnement (date, statut, résiliation), notre service client reste disponible par e-mail et par téléphone pour effectuer un contrôle précis et vous apporter une réponse factuelle.

Cordialement,
L’équipe du support client

Svar fra Lovizoo

19. jan. 2026

Bonjour,

Lors du passage de commande, les informations relatives à l’abonnement (montant, caractère mensuel et conditions de résiliation) sont présentées avant la validation du paiement, précisées dans les conditions générales et reprises dans l’e-mail de confirmation. L’abonnement n’est activé qu’après validation du client et reste résiliable à tout moment.

Concernant la qualité du produit, nous vous invitons à contacter notre service client afin de vérifier votre commande et d’examiner votre situation de manière individuelle.

Notre équipe reste disponible par e-mail et par téléphone pour effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter toute clarification utile.

Cordialement,
L’équipe du support client

Svar fra Lovizoo

19. jan. 2026

Bonjour,

Lors de la commande, le produit est bien proposé au prix indiqué et l’abonnement éventuel est présenté séparément avant la validation du panier. Les informations concernant son montant, son caractère mensuel et ses conditions de résiliation sont accessibles durant le parcours d’achat, précisées dans les conditions générales de vente et rappelées dans l’e-mail de confirmation de commande.

Toute résiliation demandée après le début de la période payante est prise en compte pour la suite, conformément aux conditions applicables. Si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier ou les éléments liés à votre commande, notre service client reste joignable par e-mail et par téléphone afin d’effectuer les vérifications nécessaires.

Cordialement,
L’équipe du support client

Svar fra Lovizoo

19. jan. 2026

Bonjour,

Aucun abonnement ne peut être activé sans qu’une commande ait été effectuée et validée avec des coordonnées de paiement. Un prélèvement mensuel intervient uniquement à la suite d’un achat réalisé volontairement, avec validation des informations affichées avant le paiement et envoi d’un e-mail de confirmation.

Si vous constatez un prélèvement sans reconnaître la commande, il est nécessaire de contacter notre service client afin que nous puissions vérifier précisément l’origine de l’opération (adresse e-mail utilisée, date de commande, moyen de paiement).

Notre équipe reste disponible par e-mail et par téléphone pour analyser la situation et vous apporter une réponse après vérification.

Cordialement,
L’équipe du support client

Svar fra Lovizoo

15. des. 2025

Bonjour,

Concernant votre commande, nous pouvons vérifier le statut de livraison du jouet afin de vous confirmer son acheminement ou, si nécessaire, proposer une solution adaptée selon nos procédures.

Le montant de 38 € correspond à un abonnement proposé lors du passage de commande, affiché avant la validation du paiement, mentionné dans les conditions et rappelé dans le message de confirmation envoyé après l’achat. Cet abonnement peut être résilié à tout moment, ce qui met fin aux prélèvements à venir.

Nous vous invitons à nous contacter par mail ou téléphone afin que notre équipe consulte votre dossier, fasse le point sur la livraison et confirme la situation de l’abonnement.

Cordialement,
L’équipe du support client