weloveholidays Anmeldelser 

Jag är nöjd med själva bokningsprocessen – den var enkel och smidig, och webbsidan fungerade utan problem.

Däremot är jag väldigt besviken på hotellet. Bilderna gav ett betydligt bättre intryck än verkligheten. Rummen levde inte alls upp till förväntningarna, utan kändes slitna och inte särskilt fräscha. Även resten av anläggningen var i behov av underhåll. Strandområdet var slitet, mycket var trasigt och bryggan fanns inte längre kvar. Området runt hotellet upplevdes också som eftersatt, med gator och omgivningar som inte kändes välskötta. För ett fyrstjärnigt hotell förväntar man sig en betydligt högre standard och en mer välkomnande miljö.

Det som däremot var positivt var aktiviteterna som hotellet erbjöd – de uppskattades mycket. Maten var också helt okej, särskilt utbudet av grönsaker och vegetariska alternativ, vilket var viktigt för mig eftersom jag inte äter kött.

En sak jag saknade var ett bättre utbud av alkoholfria drinkar och cocktails. I princip alla drinkar innehöll alkohol, och annars fanns mest juice, läsk eller vatten att välja mellan.

Jag vill också ge ett förbättringsförslag till bokningssidan. Det borde tydligt framgå hur lång transfertiden är mellan flygplatsen och hotellet. I vårt fall tog transfern nästan två timmar, vilket gjorde resan betydligt längre än vi hade räknat med. Hade den informationen funnits vid bokningstillfället hade jag sannolikt valt ett annat hotell.

Sammanfattningsvis var bokningen smidig, men hotellet levde tyvärr inte upp till den standard som utlovades eller de förväntningar man har på ett fyrstjärnigt hotell.

Jätte dåligt hotell

Falsk marknadsföring om ett hotell som skulle va ultra all-inclusive.Senza the inn resort and spa, allt kostade extra utom dricka och mat som va nästan samma varje dag. Mitt första rum fungerade ej air conditioner sen gick dörren sönder kunde ej komma in de fick skicka tekniker flera gånger. Efter många turer fick jag ett nytt rum bättre men fullt med mögel I duschen. Restaurangen som du skulle kunna beställa från en meny till lunch/sen lunch servic va hemskt de som jobbade där ignorerade dig totalt när de väl kom och man fick beställa fick man ändå fel mat. Rekommenderar inte ett företag som Rekommenderar/säljer biljetter till ett sådant hotell.

افضل شركه للسفر .. تعامل ممتاز .. سرعه بالتحاوب .. ثقة كاملة و اسعار ممتازة

Jag fick inte biljetterna än, bara bokning bekräftelse

Enkelt och smidigt, rekommenderar!

Hottellet var inte 5 stjärnig som de beskrev tidigare, dålig service, dålig bemötande och dålig mat

The manager Mohamed went beyond to make sure we had a good time! Thank u!

It was very smooth to book, pay and find information. The resort was excellent and we really ejoyed out honey moon ❤️

The suit with a private pool and sea view… wow!

Helt ok fast kunde vara bättre

Jag har betalat fullpris för hela familjen, och hotellet tog ändå 175$ extra och de har pratade med er och ni bekräftat till de att jag ska betala, försökte ringa er flera tillfälle utan svar, bluff website

Än sålänge har bokning, betalning och information varit toppen. Återkommer efter att vi varit på resan och då betyg på Transfer, Hotell och Service. Mvh

Snabb, enkel och smidig bokning.

Smidigt och snabbt och utan gömda kostnader.

Ni marknadsförde hotellet som en femstjärnig all inclusive-resort, men verkligheten var långt ifrån den standard som presenterades vid bokningstillfället. Den upplevelse vi fick motsvarade inte på något sätt de förväntningar som skapades genom er marknadsföring.

Maten höll knappt trestjärnig nivå och var en av de största besvikelserna under hela vistelsen. Utbudet var i princip identiskt varje dag och en stor del av maten var av så låg kvalitet att den knappt gick att äta. För en resa som kostade 52 000 kronor är detta fullständigt oacceptabelt och långt ifrån vad man kan förvänta sig av en femstjärnig all inclusive-resort.

Även hotellstandarden var kraftigt undermålig. Rummen var fuktskadade och tapeter hade lossnat från väggarna på grund av fuktproblem. Detta är inte en standard som kan anses motsvara ett femstjärnigt hotell. Dessutom fungerade nyckelkorten bristfälligt och avmagnetiserades återkommande, vilket innebar att vi flera gånger behövde gå ner till receptionen för att få hjälp.

Luftkonditioneringen var ytterligare ett stort problem. I ena byggnaden stängdes AC:n av efter klockan 22, vilket gjorde att det blev extremt varmt och knappt möjligt att vistas i rummen under kvällar och nätter. Detta påverkade både komforten och hela upplevelsen av vistelsen.

Personalens bemötande var också en stor besvikelse. Vi upplevde personalen som otrevlig, ointresserad och ovillig att hjälpa till. Kommunikation var ett stort problem då många i personalen inte kunde kommunicera på engelska, vilket är anmärkningsvärt för en internationell femstjärnig resort. Även hotellets managers visade en nonchalant inställning och var varken tillmötesgående eller lösningsorienterade när problem framfördes.

Utöver problemen på hotellet är vi mycket missnöjda med hur Weloveholidays hanterade vårt ärende. Hanteringen kring namnbytet var undermålig och kommunikationen efter genomförd betalning var mycket bristfällig. Servicenivån från flera av era operatörer var långt under vad man kan förvänta sig av ett seriöst resebolag. Det enda positiva i kontakten med Weloveholidays var Funda, som var tillmötesgående, återkopplade och faktiskt försökte hjälpa till. Tyvärr var detta undantaget, då övriga kontakter präglades av bristande ansvarstagande och dålig service.

Det är svårt att förstå hur denna resa kunde värderas till 52 000 kronor. Den levererade produkten motsvarade inte på långa vägar den standard som utlovades vid bokningen. Skillnaden mellan det som marknadsfördes och det som faktiskt levererades var så omfattande att vi upplever det som starkt missvisande.

Om vi överhuvudtaget ska överväga att resa med Weloveholidays igen krävs det betydande åtgärder från er sida för att återuppbygga förtroendet. Med hänsyn till den bristande hotellstandarden, den undermåliga servicen och den bristfälliga hanteringen av vårt ärende kommer vi att kräva en omfattande kompensation för den upplevelse vi har utsatts för.

Det som skulle vara en premiumsemester blev istället en genomgående besvikelse från början till slut.

Vi hade en toppen semester bra hotel med nära till Rivoli och Turin. Bra resturanger med god mat och bra priser. Fint hotell med en lagom stor pool