Locatour.com Anmeldelser 4 208

Expérience exécrable ...

J’appelle pour un ajout de personne et une modification de forfait. On me dit que tout est bon mais le jour J, je n’ai toujours pas reçu mes forfaits. Lorsque j’appelle le service client, on me dit que rien n’a été modifier et que je devais m’occuper moi même de faire les modifications sur place. On me garantit que ça ne me coûtera pas plus cher. Après consultation des tarifs sur place, j’en ai pour au moins 250 euros de plus que le devis qui avait été fait.

Je ne louerai plus jamais sur ce site

Locatour est un site voyage malhonnête, qui ne tiennent pas compte des réclamations des clients et surtout qui parlent très mal au téléphone. Passer par d’autres sites e vous déconseille Locatour.

Je suis passée par Locatour pour mes vacances d'été et ça s'est très bien passés.

J’ai séjour dans une résidence le CRYSTAL à Cagne sur mer via Leclerc voyage partenaire de LOCATOUR, avec mes 2 enfants en bas âge. Nous avons passé les vacances les plus horrible de notre vie. Étant donné qu’il y’avait des travaux en face de la résidence qui débutait 7h le matin jusqu’à 17h30, les bruits étaient assourdissants, impossible de faire une grasse matinée et les enfants ne pouvaient faire une sieste, ils étaient également trop fatigué pour aller nagé.
De plus les bruits nous les entendions jusqu’à la piscine au toit. Je suis allé me plaindre à l’accueil qui m’ont expliqué qu’ils avaient prévenu selectour ainsi que Leclerc voyage et que c’était très malhonnête de leur part de nous l’avoir caché. Résultat, je j’ai quitté la résidence 3 jours avant la fin de mes vacances et nous avons perdu 2 nuits.
J’ai effectué une réclamation à selectour en leur expliquant je suis une maman seule qui travaille toute l’année et je met de l’argent de côté tout les mois pour offrir des vacances à mes enfants et que c’était inadmissible de m’avoir caché qu’il y avait des travaux et que je demande un dédommagement financier afin que je puisse offrir d’autres vacances à mes enfants. Ils ont mit 3 mois pour traiter mon dossier et ils m’ont répondu qu’ils me remboursent 40.20€ soit 8% du prix du séjour alors que je l’ai payé 502€. Suite à une 2ème réclamation, ils m’ont clairement envoyé balader et ils m’ont précisé que c’est un refus définitif.
Par leur faute j’ai perdu mon argent et mes enfants ont perdu leur vacances.
Je vous conseil de fuir absolument cette agence car se sont des voleurs et des escros qui ne font aucune preuve d’empathie envers leur clients et ils nous prennent pour des pigeons. Je vais pas m’en arrêter là.
Et je vai continuer à donner mon avis sur tout les sites afin que les futurs clients ne subissent pas la même mésaventure que moi.
Fuyez fuyez fuyez

Mobil home trop vétuste sale et abîmés, ont été obligés de nous le changer, le deuxième était à peine mieux, trop loin des commerces et de la piscine. Je ne conseille pas !!!!

Très beau camping ,plage à proximité .Accueil agréable (parle le français ).Le bungalow propre ,bien agencé .La personne qui s'occupe des bungalow est sympa et parle français.Seul bémol manque la clim. Alonzo le serveur du bar et restaurant est une personne formidable et joyeux.

Séjour d'une semaine à la Rochelle (résidence La Rochelière) :
Résidence tranquille en retrait au bord du lac. Tout peut se faire à pieds, 1,2 km du Centre, des animations, de la plage,l'idéal. Appartement correct, grande terrasse ensoleillée, seul bémol, vous prenez cet appartement avec une chambre pour ne pas dormir dans un canapé clic clac et vous vous retrouvez avec une literie complètement usée, déchirée, nids de poule. Vous vous réveillez avec un mal de dos (alors que vous en souffrez pas.) Pas correct de louer ainsi. L'agence La Foncia nous a informé que la literie était d'origine (plus de 10 ans), mais n'a rien pu faire (malgré nos 2 rappels) hormis de prévenir le propriétaire. Aucune solution de remplacement provisoire n'a été envisagée. Comme d'hab. les agences louent, vous donnent les clés et plus rien après. Un contrôle de cette literie aurait déjà dû être effectué bien avant la location. Pas top, mauvais souvenir, ça gâche un peu vos vacances. mais avons déjà loué avec Locatour et avons toujours été ravis.

J'avais fais une réservation en Toscane dans le village de Vinci.
Mais à notre arrivé, on nous à informé que notre séjour se passerait à San Baronto (en Toscane) à 10 km de Vinci.
En ce qui concerne le séjour, il fallait attendre qu'une place de parking se libère pour pouvoir garer notre véhicule. Il était normalement convenue que nous aurions une place de parking privé.
Concernant l'appartement, il était beaucoup trop bruyant, entre la circulation et le bruit du restaurant jusqu'à 12h30 qui se trouvait tout à côté.Le bruit des vacanciers qui se trouvaient à l'étage supérieur.La deuxième semaine nous nous sommes fais piqué partout par des insectes qui se trouvaient dans la chambre, fenêtre fermée. On nous a demandé 50€ pour le ménage ( 25€ par semaine), mais en 2 semaines nous n'avons pas vu la femme de ménage.Par contre le concierge était très accueillant et sympathique.

Nous avons séjourné une semaine à la résidence le Mas des Cigales à Castries. Une résidence au calme, près de la garrigue et du chant des grillons.

Seul bémol, besoin d'un coup de jeunes sur l'électroménager (cafetière lente, micro onde quasi HS et plaques électriques vétustes)

Sinon l'accueil était bon et la présentation conforme à la description

Je viens de passez 2 semaines en 1ère ligne de mer à la Marina d'or et que dire mis à part que j'ai apprécier chaque moment, de l'accueil à l'agence par une jeune femme très accueillante du nom de Sanaa qui était la seule à parler le français sinon mes 2 semaines auraient été très compliquée, elle a su nous indiquer les endroits à visiter, nous expliquer parfaitement le déroulement des choses, franchement cette jeune femme est un bonheur pour les touristes et c'était l'avis de tous les français que j'ai rencontrer sur place, donc merci à elle qui a su nous faciliter notre séjour et la plage de sable fin, le bonheur, c'est propre, rien à redire, sur place j'ai rajouter 3 nuits à mon séjour, le seul hic c'est le gars de la sécurité qui est très froid et qui cris sur tout le monde a la piscine même quand ya rien

Très bon séjour. Notre camping étais très bien.

Du 14 au 21 août 2019 la location de vacances, la ferme de Mme vacances à St sorlin d'arves, sale, cheveux sur les matelas et alèses, balai à franges pour laver noir comme du charbon, les sols, sales, vu sur des pierres et passant, rdc, enfermé avec des rideaux et volets, la salle de bain, pourri, a ont demandé un 2 pieces avec étage et balcon vue montagne, surprise rdc pour handicapés, avec un chat, la pauvre enfermé la journée, en ayant payé 25 euros la semaine pour celui-ci, très déçu le chalet dryade D03 😠😠😠😠😠😭😭😭😭manque de contrôle. Nos vacances à la ferme de madame vacances, Nul. Recommande pas, le spa envahi d'enfants, piscine idem.
Dx/6D9d9928/v

La location rue villa du mail 1ere maison à droite de Port leucate était dans un état déplorable. Prise qu'il a fallu réparer du côté chambre enfants, pas de gaz en arrivant, antenne tv pas bien orientée il a fallu monter sur le toit.., peinture des portes non faites et abîmées, baignoire sale, salons de jardin degoutant et table cassée...Pour le prix qu'on à payer les propriétaires peuvent faire des travaux 1400 euros pour deux semaines... inadmissible !...

Une réservation faite en Espagne (lloret de mar) ....
Locatour vende du rêve mais déçu du résultat. Les photos sur le site sont pas les réelle.

Locatour.. Des menteurs !!!! Une belle publicité mensongère concernant le camping le lizot ou j ai réservé pour la semaine du 10 août. Sur le site ils mettent terrain multisport. Tournois organisés par une quipe d animations.... Tout ce que mon fils de douze ans recherche pour les vacances. Et arrivé dans le camping rien... Rien à faire. Pas d endroit pour jouer au ballon. Pas d animations. Je me suis énervé auprès d eux. Ils n ont pas voulu me reloger. Je leur ai dit que j allais aux consommateurs... Et la quelques jours après je retourne sur le site, bizarrement la moitié des choses inscrites avaient disparues... Heureusement j ai eu le temps de prendre des captures d ecran !!! Merci locatour pour cette SUPER SEMAINE DE VACANCES... j ai payé pour des prestations que j avais demandées et au final.... Rien !!!!

Nous avons passé une superbe semaine en juillet avec nos 2 enfants dans ce camping. Nous étions dans un mobilhome neuf ( installé l an dernier) bien aménagé et très propre. L équipe du camping est très agréable toujours avec le sourire et prête à vous renseigner. Au niveau restauration il y en a pour tous les goûts. Nous reviens sûrement.

Camping propre, reposant et calme
Points Positifs :
Proche de la mer.
Espace vert.
Piscine.
Friterie.
Points négatifs :
A l' accueil, pas de point d' accessibilité aux déficients auditifs ou la présence d’une boucle magnétique.
Monsieur DEBUT Jacques – Olivier, Directeur chez SA HPA BELLE DUNE

Bonjour,

Séduite par votre site internet, j'avais réservé un chalet MOREA pour la période du 06/07/2019 au 20/07/2019 pour mon fils de 09 ans et moi même.
Malheureusement, nous avons été extrêmement déçus de la qualité des lieux. En effet, les sanitaires étaient dans un état lamentable, la table de cuisson était hors service, ainsi que le chauffage de la salle de bain.

A l' accueil il n' y a pas de point d' accessibilité aux déficients auditifs ou la présence d’une boucle magnétique. Fort heureusement je pratique la lecture labiale, mais il faut tout de même que mon interlocuteur me regarde et articule en s' exprimant.

A ma grande surprise, le jour ne notre arrivée, personne ne nous accompagne à notre location. En 25 ans de camping – même du municipal – c' est la première fois que je vois ça !

Je constate que le ménage n'a pas été fait avant notre arrivée dont les photos en pièces jointes en attestent la véracité.
Je vais voir le personnel de l' accueil, c' est normal, c' est comme ça dans les MOREA. ….
Super de faire le ménage avant de s' installer ...

Suite à une blessure, de mon fils, à chaque gros orteils au même moment, je suis allée voir le maître nageur, pensant qu' il y avait du verre cassé aux abords de la piscine. Ce dernier me répond « Non, non ce n' est pas du verre. C' est normal. Le sol est rugueux donc fait mal, pour forcer un système de rotation de la clientèle en prévision de forte affluence ».

La Structure gonflable était inexistante. Bruno, superbe personne, agent d' entretien, me dit que c' est normal le patron à préféré donné priorité aux animations.

A priori dans ce camping tout est normal ….

Les soirées sont d' un autre temps, d' une tristesse … Où étaient les soirées à thème – mousse – disco – hypnose – cabaret – cinéma géant. En 15 jours de séjour rien vu de tout ça …. Vues sur le site internet et dans la brochure donnée à l' accueil le jour d' arrivée ??
Juste Prix – Dansante – Lundi tout est permis rien pour les enfants.

En gros les enfants de 06 à 14-15 ans n' ont rien à faire dans ce camping.
Le terrain de jeux réservé aux enfants de 02 à 06 ans.
Structure gonflable inexistante.
Terrain multisports des ados éméchés, entrain de fumer des joints.

Les enfants de 06 à 14-15 ans n' ont pas le droit de jouer à la balle dans les allées du camping, pas le droit de courir sur les emplacements vide ni dans l' herbe. Et que font – ils alors ?

J' ai du attendre mardi pour avoir du chauffage dans la salle de bain et une plaque de cuisson provisoire qui chauffe réellement. Changement par une fixe le jeudi. Un bon quart de séjour de passé dans ces conditions ...
Mais tout ceci après avoir eu une discussion houleuse avec Monsieur DEBUT Jacques – Olivier, Directeur chez SA HPA BELLE DUNE. Il m' a « gentillement » ri au nez quand je lui ai expliqué la situation. - je viens de l' Est de la France, je ne dois pas avoir froid. Et mon fils ? - - Je n' ai qu 'à aller à la Friterie pour manger. Je l' ai fait mais pas tous les jours non plus. Mon budget n' est pas extensible.-
Dans le contrat de location il est spécifié Plaque électrique – Convecteur électrique. Je paye pour un service, je veux ce service.
Cette remarque n' a pas plus à cet homme despotique et infatué.

Il a ri de plus belle quand je lui ai demandé d' articuler et de me regarder en me parlant étant donné que je suis malentendante.
Toutes discussions est impossible avec ce Monsieur, arrogant, qui ne voit que l' argent. Sans aucune valeur humaine, il n' en a strictement rien à faire de sa clientèle.

Il a tout autant de mépris avec son personnel. Qui lui est génial. Merci à eux et surtout bon courage.
Les insultent fusent à leur égard et le ton monte vite également.

Un Grand Merci également à Bruno et Nico de m' avoir redonné le sourire durant le séjour.

Monsieur DEBUT rassurez – vous, nous ne reviendrons – plus. Tant mieux me direz – vous, vous n' êtes certainement pas mécontent.
Atteinte d' un cancer en phase terminale, c' était nos dernières vacances, passées ensemble mon fils et moi,
Je ne vous remercie pas.

Attention il est précisé sur le site internet que la plage est à 100 mètres. Oui, elle est bien à 100 mètres mais interdite à la baignade car trop dangereuse ( risque important de noyade par rapport au courant ), photo jointe.

Pour conclure : Fuyez et conseillez à tout le monde de ne pas y mettre les pieds !

PS : A toi qui a volé notre grenouille sache qu' elle a pour nous deux symboles.
Le premier est de faire voyager avec nous le frère jumeau de mon fils, décédé à la naissance.
Et le second permettait à mon fils de repérer notre emplacement lors de nos différents séjours en camping, ceci depuis ses trois ans.
Les pinces à linge je t' en fait cadeau …..

Location Internet et service client sans aucun souci. Personnel du camping Le Paradis très agréable et cherche des solutions pour notre bien être. Mais clairement nous n aurions même pas du être logé dans ce mobilhomme. Ménage soit disant fait après la location précédente. Prestation de ménage quand même tarifé 75e. On arrive devant tant bien que mal avec le plan qu' on nous remet à l acceuil. Premier abord, il est degueulasse d extérieur. Salon de jardin pas nettoyé. Frigo totalement moisi. Cuillère en bois moisi. Odeur de renfermé. Impossible d ouvrir le rideau qui donne sur l extérieur sinon c est vie commune avec les voisins du dessus. Feuille à cigarette en guise de cloison. Et un froid de canard la nuit et sauna le jour. Porte des toilettes qui ne ferme pas. Heureusement que nous étions en famille. Aucun entretien autour du logement : tuyau apparent, parpaings et autres. Barrières non sécurisé pour le fossé à côté. Heureusement pas d enfant en bas âge avec nous. Fuite au toilette à chaque chasse d eau. Et le comble le tuyau d évacuation sanitaire qui a lâché samedi. réparé tant bien que mal le jour même. devait être remplacé le mardi au plus tard. Parti le samedi ça a relâché le vendredi. Personnel adorable qui voulait nous changer de logement à partir du lundi mardi, nous avons refusé car sommes répartis le samedi matin. nous y avons juste dormi car ambiance et planning inexistant. piscine non nettoyé. il ne faut pas regardé au fond de l eau au risque de devenir hypocondriaque. comme elle n est pas surveillé les gens rentre avec les chaussures directement directement sur les contours de la piscine. Et après on y marche pied nu!!! soit disant chauffé à 29 degré, je vous met au défi d y rentrer. semi couverte jamais ouverte pour se réchauffer au soleil. Clairement le camping est hyper beau du côté du bar, piscine et des nouveaux mobilhomme. Le reste ne vaut pas les 4 étoiles. Et nous avons eu le droit à la tronçonneuse le matin pendant 3 jours. Donc clairement plus jamais. C est dommage car le personnel est vraiment gentil.

C'est la première fois que nous partions en famille sur l'ile d'Oléron avec les enfants. Nous avons été agréablement surpris ! L'ile est restée assez sauvage mais propose une grande variété de paysages, activités et prestations, tout comme le camping que nous avions sélectionné, et à un prix très raisonnable ! Certes, c'était en avant saison et avec une météo de la partie, mais je recommande vivement !!!

pas satisfait du tout publicité mensongère aucune animation, environnement voisin bruyant, société de bus a proximité va et vient matin et soir, camping très moyen au bout de deux jours de vacances une colonie arrive enfant très bruyant pas bien encadré sur le respect de l environnement des vacanciers ,quoi dire de plus mis a part les personnes qui donnent les clés a l'accueil très sympathique seul point positif du séjour je ne recommande pas très déçu