Marque plutôt chouette. Dommage nous avons dû annuler notre séjour car remontees mécaniques fermées J’ai adoré la façon dont le service clients a géré notre dossier Ils ont pris le risque de ferme... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Bonjour Je confirme les commentaires récents stipulants leur politique d'autruche et aucne exception concernant cette période de covid !!!!!! Des pratiques honteuses et inadmissibles dans cette sit... Vis mer
Selskapet har svart
Depuis 3 semaines j’attends des nouvelles de mon annulation , rien ... Je ne vous ferais aucune pub positive,sachant que je suis commerçante ... peu être même irais je jusqu’ à signaler votre pub... Vis mer
Selskapet har svart
nous avons réservé un séjour au camping le vieux port à messanges, réf A/74E3ED02/V. nous n'avons toujours pas reçu de voucher censé être réceptionné sous 2h. la reservation et le paiement sont vali... Vis mer
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Afin vous présenter un large choix de séjours, Locatour.com vous propose l'ensemble des solutions d'hébergements pour vos vacances en France et en Espagne. Camping, clubs vacances, hôtels clubs, résidences, chalets... Réservez les vacances qui vous ressemblent ! Travaillant exclusivement sur Internet, nous vous proposons les meilleurs prix du marché en temps réel. Notre réactivité, vous permet ainsi de bénéficier à chaque instant des meilleures propositions mais aussi de découvrir chaque jour de nouvelles offres.
Kontaktopplysninger
92-98 boulevard Victor Hugo, 92110, Clichy
- 01.73.29.20.14
- support.clients@travelfactory.fr
- locatour.com
Je n’ai pas l’habitude de confier mes…
Je n’ai pas l’habitude de confier mes vacances à une Agence … et là très bonne surprise, tout a été parfait. Le Collaborateur de l’Agence de MANDELIEU très à l’écoute
Nous sommes contents de notre séjour
13. mai 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Beaucoup de soucis avec le site…
Beaucoup de soucis avec le site internet et à plusieurs reprise. Dommage que le site ne permettent pas d’avoir accès au document de voyage, facture.
26. juli 2022
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Svar fra Locatour.com
Bonjour Mme Lambrois Dubois
Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes étonnés d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site internet. N’hésitez pas à nous contacter si cela se reproduit, afin que nous puissions vous aider. Concernant les documents de voyage, ils vous sont transmis par e-mail 7 jours avant votre séjour. Quant à la facture du séjour, elle est disponible sur demande ou sur votre compte client une fois le séjour terminé. Je vous invite à nous contacter par téléphone si besoin, pour vous aider au mieux dans votre recherche de séjour. Nous espérons avoir répondu aussi clairement que possible à votre réclamation et restons à votre disposition.
Cordialement,
Angela, Conseillère Service Clients
support.clients@travelski.com
01.53.63.28.29
A votre disposition depuis la Savoie du lundi au vendredi de 9h à 17h et le samedi de 11h à 19h30
injoignables
12. mars 2022
Svar fra Locatour.com
Bonjour,
Il est plus compliqué de nous joindre par téléphone le weekend, mais nous répondons facilement en semaine.
N'hésitez pas à nous envoyer un email si besoin !
Cordialement,
Sylvain
Très déçu
Nous n’avons pas eu de bon d’échange par mail pour notre arrivé qui aurait du être envoyé 1 semaine minimum avant notre départ ce qui nous a coûté de notre temps une fois arrivé sur place 1 h 30 car le samedi locatour est difficilement joignable.
Très déçu par l’organisation !!!
22. februar 2022
Svar fra Locatour.com
Bonjour,
Je suis navré pour ce désagrément, avez-vous essayé de nous contacter dans les jours précédents votre arrivée afin que nous puissions vous renvoyer les bons?
Il est en effet difficile de nous joindre les jours d'arrivée en raison du nombre important d'appels.
Cordialement,
Sylvain
J+7..
J+7... Toujours aucun retour du service clients LOCATOUR pour obtenir une facture des jours non remboursés du séjour que nous avons été obligé de raccourcir suite à la fracture au poignet de notre fille. Impossible à joindre par téléphone et aucun retour par mail.
Impossible de valider notre dossier de demande de remboursement partiel de notre séjour auprès des assurances. Merci LOCATOUR !!
21. februar 2022
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Svar fra Locatour.com
Bonjour,
Merci de ne pas laisser plus d'un commentaire au sujet du même dossier afin de respecter les conditions générales du site.
Cordialement,
Sylvain
Svar fra Locatour.com
Bonjour,
Je suis ravi de voir qu'une solution a été trouvée rapidement.
Cordialement,
Sylvain
Bonjour j'ai réservé un séjour l'année…
Bonjour j'ai réservé un séjour l'année dernière sur le site locatour tout c'est très bien passé mais cette année impossible d'aller sur le site pour réserver les vacances d'été.
Le site n'existe plus ??
15. februar 2022
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Svar fra Locatour.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Il n'est plus possible d'effectuer de location estivale sur le site de locatour, désormais le site a été rattaché à Travelski qui s'occupe de séjours en station.
Cordialement,
Sylvain
Svar fra Locatour.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Cordialement,
Sylvain
La réservation ne sait pas se remettre…
La réservation ne sait pas se remettre en question quand elle à tort et fait trinquer les agences. Tant pis nous travaillerons avec la concurrence.
12. februar 2022
Svar fra Locatour.com
Bonjour,
Je suis navré que votre expérience à nos côtes se soit mal passée.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez retravailler avec nous à l'avenir.
Cordialement,
Sylvain
Accès au compte impossible
Accès au compte en ligne devenu impossible, le prélèvement du règlement du séjour n'est pas automatique, et sans accès au compte impossible de payer le complément sans appeler la plate-forme.
5. februar 2022
Svar fra Locatour.com
Bonjour,
Je suis navré pour ces désagréments, le site n'est actuellement plus actif et les réservations ont été transférées vers un autre site.
J'espère que tout a été solutionné, si ce n'est pas le cas n'hésitez pas à revenir vers nous par email à support.clients@travelfactory.fr .
Cordialement,
Sylvain
Locatour fantôme
J'ai effectué une réservation pour des vacances au ski pour le carnaval. Pas de nouvelle de Locatour qui deviendrait Travelski?? Pas moyen de joindre quelqu'un par téléphone. Plus de compte accessible juste après mon payement. Je commence sérieusement à m'inquiéter pour notre voyage qui enthousiasme tant mes enfants
27. januar 2022
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Svar fra Locatour.com
Bonjour,
Les réservations Locatour ont en effet été transférées sur Travelski.
Je peux vous confirmer que votre réservation est bien validée, votre solde était d'ailleurs dû en date du 27 Janvier, nous vous contacterons à ce sujet par téléphone, n'hésitez pas à nous poser vos questions par la même occasion.
Cordialement,
Sylvain
A part les deux premier jours ou nous…
A part les deux premier jours ou nous avons eut très froid car c'était la première semaine de la saison, ca c'est bien passé, mais un peu de rénovation ne serait pas de trop.
Oté ce tapis plein, mettre des couettes à la place des couvertures peu hygiénique.
26. januar 2022
Svar fra Locatour.com
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, avez-vous mentionné cela à la réception durant votre séjour?
L'hébergeur est le plus à même d'effectuer ces changements, nous en prenons note cependant.
Nous restons à votre disposition pour un futur séjour.
A bientôt,
Sylvain
Het appartement was niet goed…
Het appartement was niet goed gereinigd. Wij vonden ondergoed van de vorige huurders in de kast en stoppen van wijnflessen onder de kast.
23. januar 2022
Svar fra Locatour.com
Hallo,
Het spijt me te horen van deze ongemakken.
Heeft u dat gemeld aan de woning zodat zij kunnen ingrijpen?
Vriendelijke groeten,
Sylvain
trés long pour que Locatour décroche
trés long pour que Locatour décroche, perte de dossier, perte de reservation
perte de l acompte, ensuite retrouv,e et puis encore perdu
Un vrai parcours du combattant, enfin derniere ligne droite tout est bien qui finit bien.
19. januar 2022
Svar fra Locatour.com
Bonjour,
Nous avons reçu beaucoup d'appels dernièrement, j'ai cependant bien accès à votre réservation et je peux voir que tout est en ordre.
Je vous souhaite un bon séjour à La Plagne !
Cordialement,
Sylvain
Excellent
Excellent. We were affectd by Monsieur Macron's travel ban for Brits. Even though we missed the cancellation deadline we were refunded in full. Thank you.
13. januar 2022
Svar fra Locatour.com
Hi,
Thank you for leaving us a review.
We hope to see you soon on the slopes.
Kind regards,
Sylvain
Bonsoir
Bonsoir
Je fais suite à mon avis posté le 30 decembre suivit de votre réponse que j'appelerai une réponse bateau.
En aucun cas vous répondez à ma demande. En tant que client vous nous demandez de lire les conditions générales de vente mais à quoi servent-elles puisque vous ne les respectez pas. Je ne comprends toujours pas pourquoi on ne m'a pas proposé de décaler mes dates de sejour comme il est indiqué dans l'article 5.1 et il n'est pas faute d'avoir posé la question dans mes échanges par mail en tant voulu. Je pense avoir était patiente et ne suportant l'injustice je me demnde si je ne vais pas faire appel à Juien courbet.
C'est cansdaleux de profiter des gens.
10. januar 2022
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Svar fra Locatour.com
Bonjour,
Je suis navré si ma réponse manquait de clarté.
Si vous souhaitez effectuer une modification de dates, cela implique des frais de modification de notre part mais peut également entraîner des frais fournisseur de la part de l'hébergeur, comme cela est indiqué dans l'article 5.1 .
En cas de demande de dernière minute, le fournisseur n'ayant pas la possibilité d'effectuer une nouvelle location, ces frais sont généralement élevés et ne permettent donc pas de remboursement.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'autres éclaircissements.
Cordialement,
Sylvain
Ce fournisseur ne répond jamais dans…
Ce fournisseur ne répond jamais dans les délais ... quand il répond !
3. januar 2022
Svar fra Locatour.com
Bonjour,
Vous pouvez nous joindre par email à support.clients@locatour.com , comme vous le savez nous avons beaucoup de demandes à l'heure actuelle ce qui explique le délai de traitement.
Cordialement,
Sylvain
Séjour annulé au dernier moment car la…
Séjour annulé au dernier moment car la résidence choisie n'est pas prête pour accueillir des gens. On nous replace dans une résidence moins bien en nous faisant payer le surplus car réservé au dernier moment
30. desember 2021
Svar fra Locatour.com
Bonjour,
Je suis navré pour ce contretemps, malheureusement cet imprévu venant de l'hébergeur nous a contraint à trouver quelque chose d'autre, les tarifs ayant augmenté depuis votre réservation initiale, la différence était trop grande pour être couverte intégralement par nos soins.
C'est pourquoi nous vous avons demandé si vous souhaitiez être remboursé ou si vous préfériez être relogé.
J'espère que votre séjour à Tignes répondra tout de même à vos attentes.
Bien cordialement,
Sylvain
Svar fra Locatour.com
Good afternoon,
I am sorry you were not able to understand our website.
If you need assistance, feel free to contact us by email at support.clients@travelfactory.fr .
Our advisers do speak English, hence it will not be an issue for them to answer you.
Kind regards,
Sylvain
Un grand merci à Romain qui a su…
Un grand merci à Romain qui a su préserver nos vacances malgré les dégâts des eaux dans le chalet que nous avions loué, et ce à 3 jours de notre départ.
Bravo pour votre dévouement pour les clients de locatour.
24. desember 2021
Svar fra Locatour.com
Bonjour,
Merci pour votre retour sur votre expérience à nos côtés. Je suis ravi de voir que les choses ont pu s'arranger, je ferai part à Romain de votre commentaire.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !
Bien cordialement,
Sylvain
Dette er Trustpilot
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