LIV residential Anmeldelser 

Vervolg op mijn eerdere review – het vertrouwen in Liv Residential is volledig verdwenen

Een maand na mijn eerdere review is de situatie helaas nog steeds zeer teleurstellend. Veel van de gebreken in onze huurwoning zijn nog altijd niet opgelost, ondanks dat we deze meerdere keren hebben gemeld.

Wat vooral ontzettend frustrerend is, is hoe moeilijk het is om contact te leggen met Liv Residential. Het voelt alsof je als huurder voortdurend zelf achter alles aan moet gaan. Het contact verloopt moeizaam en het is lastig om daadwerkelijk verder te komen. Hierdoor blijven gebreken onnodig lang liggen en krijg je als huurder het gevoel dat je niet serieus wordt genomen.

De problemen met de keuken zijn er nog steeds. De afzuigkap is inmiddels vervangen, maar werkt helaas nog steeds niet. Ook iets eenvoudigs als het vervangen van de wc-bril is tot op heden niet gebeurd.

Daarnaast werkt de verwarming niet. We hebben aangegeven dat het thuis echt koud is, maar zitten nog steeds met dit probleem. Het is ontzettend vervelend dat je met twee jonge kinderen in een koude woning zit en dat er geen passende oplossing komt.

Ook was ons toegezegd dat er iemand langs zou komen om naar de badkamer te kijken. Dit is tot op heden niet gebeurd. Uiteindelijk heb ik de badkamer zelf urenlang moeten schoonmaken, ondanks mijn lichamelijke klachten.

Doordat gebreken niet worden opgelost en afspraken niet worden nagekomen, proberen we inmiddels zelf maar zaken op te lossen. Dit kost ons niet alleen ontzettend veel tijd en energie, maar ook geld. Geld dat we eigenlijk helemaal niet zelf hadden hoeven uitgeven als de problemen vanaf het begin serieus waren aangepakt. Je huurt een woning en betaalt daar iedere maand voor. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat je vervolgens zelf extra kosten moet maken om zaken op orde te krijgen die bij de woning horen?

We zijn inmiddels zo teleurgesteld en ontmoedigd dat we de hoop bijna hebben opgegeven dat onze problemen nog daadwerkelijk worden opgelost. Het gaat niet alleen om de gebreken zelf, maar vooral om de gebrekkige communicatie, de moeite die het kost om contact te krijgen en het gevoel dat je er als huurder alleen voor staat.

Wij betalen iedere maand huur, maar vragen ons inmiddels serieus af of de woning en de service die we ervoor terugkrijgen die huurprijs überhaupt waard zijn. Je verwacht een woning waarin de basisvoorzieningen werken, die schoon wordt opgeleverd en waarin gebreken serieus worden genomen. Helaas is dat niet onze ervaring.

We willen gewoon prettig en normaal kunnen wonen, zonder voortdurend achter zaken aan te moeten gaan, extra kosten te moeten maken en het gevoel te hebben dat onze meldingen geen prioriteit krijgen.

Liv Residential heeft ons vertrouwen ernstig beschadigd. We zijn ontzettend teleurgesteld in de manier waarop er met onze meldingen en gemaakte afspraken wordt omgegaan.

Veel gebreken, moeizaam contact, afspraken die niet worden nagekomen en huurders die uiteindelijk zelf tijd, energie én geld moeten investeren om problemen op te lossen. Dat is helaas onze ervaring met Liv Residential.

Sinds februari zitten wij zonder verwarming. Inmiddels zijn we acht maanden verder en hebben we nog steeds geen duidelijkheid over wanneer het probleem wordt opgelost. Opvallend is dat er juist een bericht over de situatie kwam op de dag dat de krant contact had opgenomen met LIV. Dit wekt bij mij de indruk dat er mogelijk pas meer aandacht voor de situatie is gekomen nadat de kwestie onder de aandacht van de media werd gebracht.

Mijn ervaringen met de communicatie en dienstverlening van LIV zijn bijzonder teleurstellend. Telefoontjes worden regelmatig niet beantwoord, medewerkers lijken niet altijd over de juiste informatie te beschikken en ik heb verschillende keren tegenstrijdige of onjuiste informatie gekregen over betrokken bedrijven en de VvE. Terugkoppelingen worden toegezegd, maar blijven vervolgens uit. Ook op e-mails en verzoeken om informatie ontvang ik regelmatig geen reactie. Het komt voor dat ik na uren bellen, soms wel 2,5 uur, nog steeds geen duidelijkheid heb.

Daarnaast zijn er meerdere andere zaken die mijn vertrouwen in de dienstverlening hebben geschaad. De afrekening van de stook- en servicekosten laat naar mijn ervaring lang op zich wachten. Maandsn tot jaren later zelf. Van dit jaar ook niks ontvangen. Ze laten het gewoon verjaren, want dan kan gewoon.
Ook heb ik documenten opgevraagd over een jaar waarvan ik vermoed dat er geen afrekening van de stook- en servicekosten heeft plaatsgevonden. Tot op heden heb ik daarop geen reactie ontvangen. Hierdoor blijft onduidelijkheid bestaan over de afrekening en de onderliggende gegevens.

Ook op het gebied van onderhoud heb ik teleurstellende ervaringen. De lift viel gedurende een lange periode regelmatig uit. Hierdoor moest een bewoonster van boven de 80, wanneer de lift niet werkte, haar hond meerdere trappen op en af dragen. Nadat uiteindelijk een onderdeel was vervangen, gaf de monteur aan dat het probleem naar zijn zeggen eenvoudig op te lossen was.

Verder heeft de intercom naar mijn ervaring ongeveer een half jaar niet gewerkt, zonder dat bewoners hierover duidelijk werden geïnformeerd of een terugkoppeling kregen. Ook is de galerij op enig moment open komen te liggen zonder dat bewoners daarover vooraf waren geïnformeerd.

De situatie rond de verwarming vind ik bijzonder zorgelijk. Acht maanden zonder verwarming is een zeer lange periode. Voor bewoners die kwetsbaar zijn, kan langdurige blootstelling aan kou serieuze gezondheidsrisico's met zich meebrengen. Nu de koudere maanden eraan komen, vind ik het extra belangrijk dat er snel duidelijkheid en een concrete oplossing komt. Tot op heden weet ik niet wanneer de verwarming weer zal functioneren.

Wat deze ervaringen met elkaar gemeen hebben, is het gebrek aan duidelijke communicatie, tijdige opvolging en terugkoppeling. Ik verwacht van een verhuurder dat meldingen en verzoeken serieus worden behandeld, dat bewoners tijdig worden geïnformeerd en dat gemaakte afspraken worden nagekomen. In mijn ervaring schiet LIV hierin op meerdere punten tekort.

Het is bijzonder frustrerend dat huurders steeds zelf achter informatie, antwoorden en oplossingen aan moeten gaan. De opeenstapeling van deze ervaringen heeft mijn vertrouwen in LIV ernstig verminderd.

Ik hoop dat LIV deze signalen serieus neemt en eindelijk zorgt voor betere communicatie, een zorgvuldige afhandeling van verzoeken en concrete oplossingen voor de problemen waar bewoners mee te maken hebben.

Wij zijn inmiddels al maanden bezig om de gebreken in onze woning opgelost te krijgen. Onze ervaring met LIV Residential is ronduit teleurstellend.

Er zijn meerdere problemen in de woning, waaronder beschadigd en loslatend behang, gaten in de muren, lekkage en vochtproblemen, problemen met de toiletten en ventilatie. We hebben meerdere keren gebeld, uitgebreide e-mails gestuurd en foto’s aangeleverd. Toch blijven we achter met openstaande gebreken en vooral heel veel onduidelijkheid.

Het verhaal rondom het behang is een perfect voorbeeld van hoe er met ons wordt omgegaan. Toen wij de sleutel kregen, werd ons verteld dat het behang verwijderd zou worden. Vervolgens is er iemand komen kijken en werd opnieuw aangegeven dat het verwijderd zou worden. Daarna kwam er een andere aannemer kijken, waarna ineens werd gezegd dat het niet mogelijk was omdat de muren van gipsplaten zijn.

Toen wij aangaven dat wij hier niet mee akkoord gingen, werd ons vervolgens verteld dat het behang alsnog verwijderd kon worden, maar dat wij dan zelf voor het stucwerk moesten zorgen. Ook hiermee gingen wij niet akkoord, omdat ons eerder was toegezegd dat het behang verwijderd zou worden en wij niet zelf willen opdraaien voor de gevolgen van deze steeds veranderende afspraken. Inmiddels is het standpunt ineens dat er helemaal niets aan de muren wordt gedaan.

Hoe kan het dat er meerdere mensen komen kijken, er verschillende toezeggingen worden gedaan en wij uiteindelijk na maanden wachten weer helemaal terug bij af zijn? Het behang is beschadigd en laat op meerdere plekken los. Er simpelweg overheen behangen is geen fatsoenlijke oplossing.

Wij hebben drie maanden gewacht met het aanpakken van de bovenverdieping, juist omdat wij vertrouwden op de eerdere toezeggingen. Nu blijkt dat we al die tijd hebben gewacht zonder de oplossing die ons was beloofd.

Ook de communicatie is bijzonder frustrerend. Als je belt, krijg je nooit de persoon te spreken met wie je per e-mail communiceert. Op uitgebreide e-mails met duidelijke vragen krijgen we telkens zeer korte antwoorden. Er wordt steeds maar op één punt gereageerd, terwijl de rest van onze vragen volledig wordt genegeerd. We moeten continu zelf achter antwoorden aan en voelen ons totaal niet serieus genomen.

Vandaag hadden we om 10.00 uur een afspraak met LIV Residential. Hiervoor hebben wij andere afspraken afgezegd. Slechts één uur van tevoren werd deze geannuleerd vanwege privéomstandigheden van een medewerker. Er werd geen vervangende collega geregeld en er kwam geen concreet voorstel voor een nieuwe afspraak.

We hadden juist gevraagd om samen met iemand van LIV Residential door de woning te lopen, zodat duidelijk kon worden welke werkzaamheden nodig zijn. Er was toegezegd dat er duidelijkheid zou komen over wat er gedaan zou worden en wanneer. Tot op heden hebben wij nog steeds geen concrete datum of planning voor de herstelwerkzaamheden. We wachten letterlijk nog steeds op antwoorden.

Ook andere gebreken, zoals lekkage en vochtproblemen, moeten nog worden beoordeeld. Ondanks alle e-mails, telefoontjes en afspraken blijft een volledige en concrete oplossing uit.

Joyce en Mohamed zijn betrokken bij onze communicatie met LIV Residential. Wij vinden de manier waarop onze meldingen worden afgehandeld bijzonder teleurstellend. We krijgen telkens gedeeltelijke antwoorden, toezeggingen veranderen en uiteindelijk moeten wij opnieuw zelf achter alles aan.

Natuurlijk begrijpen we dat een huurwoning niet nieuw hoeft te zijn. Maar dat betekent niet dat je als huurder maandenlang moet wachten, steeds iets anders te horen krijgt en uiteindelijk met dezelfde problemen blijft zitten.

Wij verwachten geen wonderen, maar wel eerlijke communicatie, het nakomen van toezeggingen en een verhuurder die verantwoordelijkheid neemt. Na maanden proberen om dit op een normale manier op te lossen, zijn wij het vertrouwen in een goede afhandeling volledig kwijt.

Als je overweegt om bij LIV Residential te huren, adviseren wij je om alles schriftelijk vast te leggen en gemaakte afspraken goed te bewaren. Onze ervaring met de communicatie, de steeds veranderende toezeggingen en de afhandeling van gebreken is tot nu toe zeer negatief.

Unfortunately, the customer service has been quite disappointing. Responses take far too long, and it often seems that even the staff themselves don't have clear answers to basic questions. As a new resident, I expected better communication, clearer information, and a more welcoming experience. So far, it hasn't felt like a very warm welcome, which is disappointing.

En opnieuw proberen ze een huurbedrag te innen via een machtiging die ik NOOIT heb afgegeven.
Dat doen ze gewoon op eigen houtje!! Hoe durf je?
En daar boevenop is de huur al lang overgemaakt.
Onvoorstelbaar wat een ongeorganiseerde zooi daar. Schandalig dat je zonder toestemming probeert te incasssereen.
Breng je adminstratie op orde!!

Service slecht, nemen de telefoon zeer sporadisch op. Sprak een jonge dame genaamd Annemijn die het raar vond dat ik gefrusteerd ben terwijl ik al 3 maanden zonder koelkast woon. Blijkbaar snappen ze allemaal daar niet wat er gebeurt en heeft " een collega een foutje gemaakt ". Zelfs de mensen van AEG en Bruynzeel Keukens vinden de gang van zaken bij hun raar (ja inderdaad die moest ik zelf spreken ivp dat liv residential netjes alles afhandeld omdat ik daarvoor huur betaal)

Extremely disappointing experience - would give 0 if possible.

We have had a very disappointing experience with this agency. We were given the apartment on 18 September and have been paying rent since then, but the condition in which it was handed over was completely unacceptable.

The apartment is extremely dirty: there was a thick layer of dust, hair and nails from previous occupants on the floors, food splashes throughout the kitchen, spiderwebs everywhere and what appeared to be urine on the bathroom floor. I also have allergies, which makes the amount of dust and dirt particularly problematic.

There are also several maintenance issues. The kitchen and bathroom sinks do not function properly, a window does not close properly, and there are various damaged areas in the apartment. There was also no usable stove - we don't know what type of the stove we can install, and despite asking the agency, we have not received clear information about what type of stove we are allowed to install.

We started contacting the agency about these problems already last week and have called multiple times since. Unfortunately, we have repeatedly been passed from one person to another, told that someone would get back to us, and then left without any information or solution.

We only moved our belongings into the apartment on 29 September because of its condition. We are now paying rent for a property that was not properly cleaned or prepared for occupation and has several unresolved defects.

What is particularly frustrating is not only the condition of the apartment, but the complete lack of communication afterwards. We should not have to repeatedly chase the agency simply to get an answer about basic problems with a property we are paying for.

We have documented the condition of the apartment with photographs and videos and have formally reported the problems. We are now considering taking the matter further if the issues are not resolved.

Based on our experience so far, I would strongly recommend being very careful when renting through this agency and documenting everything from the moment you receive the keys.

Now they're not replying the emails nor the phone calls. We're left alone with this. It's been more than a week.

Updated reply 30.09.2026:
Thank you for your response, Sarah.

However, the email I received still doesn't provide any concrete dates or an actual action plan. We still don't know when the apartment will be inspected, when the cleaning will take place, when the sinks and window will be repaired, or when we will get a clear answer about the stove.

There is also now an additional issue: our key to the main entrance does not work, meaning we cannot reliably enter the building.

The condition of the apartment is also affecting me personally, as I am experiencing allergy symptoms because of the amount of dust and dirt. I am not going to deep-clean an apartment that was handed over to us in this condition. I have neither the time nor the energy to do so, and we should not be responsible for making the property suitable for occupation ourselves.

I also wish LIV responded to our calls as quickly as they responded here. Today alone, I called 10 times at different hours and nobody answered.

We are not expecting everything to be fixed immediately. We simply need a clear action plan, a responsible contact person and realistic dates. We have been paying rent since 18 September and have been trying to resolve this directly since last week.

moved into my apartment to find it already had existing damage. Since moving in, the condition has only gotten worse; there is now a leakage, visible mold, and a wet wall. I pay my rent and deposit on time and have followed every step of their process correctly, submitting my repair report through their app as required. Both times I received confirmation that my appointment was happening a day before, only to receive a cancellation an hour later with no real explanation. This has now happened twice in two weeks. I have emailed with no response. When I called, I was redirected and got no useful answer. Two weeks in, the damage is still there, getting worse, and nobody is taking ownership of fixing it.

UPDATE – 27 October 2026 (one month later):

A month after this review, and after LIV publicly replied that they were “following up to make sure the issues are properly addressed,” no repair has been carried out, or even properly scheduled. The leak, the mold and the wet wall are all still there and getting worse. I’m still paying full rent on time for an apartment with an unresolved health hazard.

Snel en makkelijk. Bezichtiging ging soepel en ik kreeg een antwoord de volgende dag

Mijn vader is op 20 juni overleden na een ziektebed van een jaar. In dat jaar heb ik 24/7 voor hem gezorgd. Zijn begrafenis was op 27 juni. Pas daarna kwam er langzaam ruimte om alle praktische zaken te regelen.
Op 2 juli heb ik de huur van zijn woning opgezegd. Eén dag te laat. Niet omdat ik nalatig was, maar omdat mijn vader net was overleden en ik simpelweg niet eerder in staat was om hiermee bezig te zijn.
En vanaf dat moment begon voor mij de ellende.
Ondanks de omstandigheden moet ik vanwege die ene dag een volledige maand extra huur betalen. De woning heeft vervolgens een maand leeggestaan. Er wordt gezegd: “Dit is begrijpelijk, ik ga het overleggen en kom erop terug.” Maar terugkomen op afspraken gebeurt vervolgens niet.
De bereikbaarheid is slecht, afspraken maken is ontzettend moeilijk en van enige betrokkenheid of medeleven met een nabestaande heb ik helaas weinig gemerkt.
Er heeft een voorinspectie plaatsgevonden en vandaag, op de laatste dag van het huurcontract, zou ik de sleutels inleveren bij dezelfde medewerker die de voorinspectie heeft gedaan. Nu blijkt haar agenda ineens vol te zitten en krijg ik te horen dat ik de sleutels maar op een andere dag moet komen inleveren.
Alsof iedereen zomaar iedere dag beschikbaar is. Mensen werken ook en plannen hiervoor tijd vrij.
Maar wat mij misschien nog wel het meeste raakt, is dat ik hierdoor het overlijden van mijn vader en zijn woning maar niet kan afsluiten. Iedere keer opnieuw moet ik dat lege huis binnenstappen. Een huis waarin mijn vader hoorde te zijn, maar waar hij niet meer is. Dat doet iedere keer opnieuw verschrikkelijk veel pijn.
Dit had een maand geleden al afgesloten kunnen zijn.
Ik verwacht echt geen speciale behandeling, maar van een organisatie die te maken krijgt met nabestaanden mag je toch op zijn minst begrip, bereikbaarheid, duidelijke afspraken en een klein beetje menselijkheid verwachten.
Mijn ervaring is helaas het tegenovergestelde.
Zeer teleurgesteld in de manier waarop hiermee is omgegaan.

LIV are the most trusted partner I ever met and most importantly their behaviour with their tanent is mostly stisfactory and also recommendable to others.
I wish tgem a very good luck.

Finding a house in Utrecht is a nightmare ! A lot of agencies don’t care! Websites are not update and the way they handle clients is terrible BUT with LIV Residential we had a totally different experience. They are professional , kind and really helpful . Sebastiano was exceptionally supportive and supported us in finding accomodation for our daughter.
We are grateful and very happy with LIV. Highly recommended 💯💯💯

Zeer teleurstellende ervaring met Liv Residential

Onze ervaring met Liv Residential is ontzettend teleurstellend. Bij de sleuteloverdracht is ons verteld dat de woning volledig was gecontroleerd en dat alle bekende gebreken waren doorgegeven. Toen wij de woning gingen klaarmaken om erin te trekken, bleek echter dat er veel meer ernstige gebreken waren dan ons was verteld.

We hebben foto’s gestuurd, meerdere keren gebeld en talloze e-mails verzonden. Ondanks al onze inspanningen werden we telkens van het kastje naar de muur gestuurd. De keuken is afkomstig uit 2002, heeft vochtschade en schimmel, en de afzuigkap is zo vies dat je hem niet eens wilt aanraken; er zaten zelfs spinnenwebben in. Ook de badkamer verkeert in een slechte staat en voldoet niet aan wat je van een huurwoning mag verwachten.

Meerdere monteurs hebben zelf aangegeven dat de keuken eigenlijk vervangen moet worden en dat repareren slechts “pleisters plakken” is. Op advies van de monteur hebben wij Liv Residential per e-mail gevraagd om zowel de keuken als de badkamer opnieuw te beoordelen en te vernieuwen. Dit verzoek werd vrijwel direct afgewezen. Toen wij vroegen op basis waarvan die beslissing was genomen, kregen wij te horen dat het alsnog naar de verhuurder was doorgestuurd. Daarna bleef het stil.

We hebben keer op keer gebeld voor een update en kregen steeds te horen dat de technisch manager (Charel) erop terug zou komen. Dat is nooit gebeurd. Er werd simpelweg niet meer gereageerd.

Na lang wachten hebben wij aangegeven dat we, als vervanging niet mogelijk was, in ieder geval wilden dat de noodzakelijke reparaties werden uitgevoerd zodat we de woning konden betrekken. Na opnieuw veel bellen kwamen we erachter dat de reparaties blijkbaar waren stopgezet, omdat er ten onrechte was genoteerd dat wij alleen een nieuwe keuken wilden en geen reparaties accepteerden. Dat is nooit door ons gezegd. De monteur heeft die dag zelf niets uitgevoerd omdat het volgens hem te veel werk was.

Tot op de dag van vandaag worden de problemen niet opgepakt. We betalen huur voor een woning waar we niet in kunnen wonen en verblijven noodgedwongen bij mijn ouders. We moeten ons vorige huis verlaten en zo snel mogelijk verhuizen, maar door de slechte afhandeling lukt dat niet. We weten totaal niet waar we aan toe zijn.

De communicatie van Liv Residential is ronduit slecht. Er worden toezeggingen gedaan die niet worden nagekomen, er wordt niet teruggebeld, er wordt niet gereageerd op e-mails en er is geen duidelijkheid over de voortgang. Als huurder voel je je totaal niet gehoord.

Ik hoop dat Liv Residential haar communicatie en dienstverlening serieus gaat verbeteren, zodat toekomstige huurders niet hetzelfde hoeven mee te maken.

Very disappointing experience with Liv Verhuur. After ending my lease, I referred new tenants through their official form. Two weeks later they claimed they had never received the application, so I had to call them myself. The applicants submitted everything within one day, but after that we heard nothing despite multiple calls and emails.

We were eventually told the apartment would be renovated and that they would be the first people contacted once it became available again. A month later, we discovered the apartment was already listed as “under offer” on their website. After I sent a formal email, Liv confirmed it had been rented to someone else.

Very poor communication and unprofessional handling of the entire process.

Wij hebben tijdens onze huurperiode helaas te maken gehad met meerdere gebreken aan de woning, waaronder lekkages, schimmelvorming, vochtproblemen en een badkamer die langere tijd niet normaal gebruikt kon worden. De afhandeling en communicatie verliepen in het begin moeizaam en het traject heeft veel langer geduurd dan wij redelijk vonden.

Uiteindelijk via trustpilot onze ongenoegen benoemd en toen kon er gelukkig via deze weg wel wat gedaan worden.

Uiteindelijk zijn wij in contact gekomen met Tim en Sarah van LIV Residential. Vanaf dat moment voelden wij ons voor het eerst echt gehoord. Zij hebben de tijd genomen om ons uitgebreide dossier te bekijken, communiceerden duidelijk en hebben ervoor gezorgd dat er uiteindelijk een compensatie is uitgekeerd. Juridisch zijn we er wel achter gekomen dat we een bedrag hebben geaccepteerd wat ver onder her bedrag ligt wat we werkelijk terug hadden moeten krijgen. Hier zijn wij nu nog mee bezig.

Wij blijven kritisch op hoe de situatie daarvoor is verlopen, maar vinden het ook eerlijk om te benoemen dat Tim en Sarah ons zeer professioneel en prettig hebben geholpen. Hun inzet en communicatie hebben voor ons echt het verschil gemaakt.

Afschuwelijk bedrijf. Reageren niet op e-mails, maar sturen slechts door een bot geautomatiseerde antwoorden. Telefonisch zeggen ze je niet door te kunnen verbinden naar iemand die over de zaak gaat. De hele opzet lijkt te willen verdienen over de ruggen van mensen die zij in de tang hebben en waar ze weigeren mee in gesprek te gaan. Leve de moderne tijd. Als je nog kan, ver van weg blijven.

Samen met MVGM is dit echt een verschrikkelijk bedrijf. Ik begrijp oprecht niet hoe er zoveel positieve recensies tussen kunnen staan.

Ik huur inmiddels al een paar jaar een woning via Liv Residential. Het beheer werd eerst gedaan door MVGM, waar we al veel problemen hadden omdat er vrijwel nooit iets werd opgelost wanneer er onderhoud nodig was. Toen het beheer werd overgenomen door Liv Residential hoopte ik dat de service zou verbeteren, maar helaas bleek het tegenovergestelde waar.

Als er iets aangepast moet worden aan het contract of als er iets gerepareerd moet worden in de woning, ben je echt de dupe. Zo zijn ze inmiddels al drie maanden bezig met een verzoek om een kapotte wasbak te vervangen. Er kwam wel snel iemand langs om de situatie te beoordelen, maar daarna gebeurde er niets meer. Volgens het klusbedrijf wachten zij al die tijd op goedkeuring van Liv Residential om de wasbak daadwerkelijk te mogen vervangen.

Ik heb hier inmiddels meerdere keren over gebeld, maar dat levert niets op. Telkens wordt beloofd dat ik teruggebeld zal worden, maar dat gebeurt eigenlijk nooit. Ook met problemen rondom ons huurcontract kregen we nauwelijks hulp of duidelijkheid. Op e-mails wordt niet gereageerd en telefonisch word je van het kastje naar de muur gestuurd. Je moet overal zelf achteraan blijven gaan. En als je eindelijk iemand aan de lijn krijgt, krijg je meestal te horen dat diegene niets voor je kan betekenen en dat je opnieuw teruggebeld zult worden.

Als ik in de toekomst weer op zoek ga naar een huurwoning, zal ik nooit meer huren via Liv Residential of MVGM. De service is zonder twijfel de grootste aanfluiting die ik ooit heb meegemaakt.

Geen bizarre wachttijden. Snelle opvolging na bezichtiging. Ik was woensdag op bezichtiging, vrijdag is het contract getekend. Ik zou LIV zeker aanraden!

Ekstremt dårlig kundeservice. Det er umuligt, at finde rundt i hvem man skal kontakte i forhold til hvad i forbindelse med lejebolig. De ved ikke selv, hvem der hjælper med hvad og henviser hele tiden frem og tilbage.

Vi har nu boet i boligen i snart en måned uden at få adgang til det kælderrum vi er berettiget til, intet dørklokkesystem, ingen bradepander samt andre fejl/ og mangler der ikke bliver reageret på - selvom vi har henvendt os på mail, over telefon og i LIV residential appen. Det er for dårligt.

I dag er det 3. gang vi får en vicevært sendt ud, som skal vise os et kælderrum. Og dermed også 3. gang der kommer en vicevært, som ikke kan gøre noget, fordi vores nøgle ikke virker til nogen af låsene. Han er ligeså forvirret som os. Det er spild af både vores tid og hans tid.

Da jeg ringede ind i dag med denne klage, blev jeg bare henvist til at skrive endnu en mail? Jeg synes det er for dårligt, at der ikke bliver reageret når jeg udtrykkeligt siger, at vi har henvendt os på alle de mulige platforme. Det begynder snart at kræve en kompensation.

Enkele maanden geleden uitgenodigd voor een bezichtiging. Nog een x aantal andere met mij. Al mijn documenten al daarvoor geüpload en nagebeld of dit in goede orde ontvangen was. Alles was in orde. Daarna nooit meer iets gehoord. Terwijl sindsdien het desbetreffende huis in het systeem de status “in screening” blijft aangeven. Aan de telefoon alleen maar onwetende, onbehulpzame en chagrijnige dames die allemaal van niks weten, het zogenaamd gaan navragen, je in de wacht zetten en je daarna vertellen dat er contact met je wordt opgenomen wat dan vervolgens nooit gebeurd. Op e-mails wordt niet gereageerd, welke manager of directielid je ook in de CC zet. Tot op het hoogste niveau heeft deze partij schijt aan je!

Aan alle reviews te lezen mag ik blij zijn dat ik via deze partij niet aan een huurwoning ben gekomen, want dan laten ze je blijkbaar ook in de ellende zitten met een huur van 2000,-!

Prutsers!!!!!