Envoi rapide et soigné mais malheureusement, la qualité des chaussures laissent à désirer. J'ai commandé les fausses Converses de sécurité, dès le 2ème jour, le blanc sur le devant est parti (juste pe... Vis mer
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J'ai découvert cette entreprise qui était dans mes attentes pour commander et expédié la commande. Je mets évaluation 4 parce qu'il y avait une mésentente avec le livreur qui m'a jamais envoyé un mail... Vis mer
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Le produit commandé : impeccable. Juste déçue lors de la livraison que le livreur n’ait pas respecté les informations communiquées et que l’enseigne donnée comme « retrait colis » ne faisait pas de... Vis mer
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Chaussures de sécurité, commandé le samedi, elles ont été livrée le jeudi dans un point relais.
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Skrevet av virksomheten
Lineonline.fr est votre boutique en ligne de confiance pour les chaussures de sécurité, les vêtements de travail et les équipements de protection individuelle. Notre cœur de métier est la sécurité au travail : nous proposons une large sélection de chaussures de sécurité de grandes marques, qui allient protection, confort et durabilité. Que vous travailliez dans le bâtiment, l’industrie, l’artisanat ou que vous ayez besoin de protection pour vos projets personnels, vous trouverez chez nous le modèle adapté. Notre offre comprend également des vêtements de travail et accessoires de protection, conçus pour garantir sécurité et praticité au quotidien. Nous nous engageons à associer qualité, sécurité et prix compétitifs, sans compromis. Lineonline.fr, c’est aussi un vaste choix d’articles pour le jardinage et le bricolage : outils, machines et équipements pratiques qui facilitent vos travaux et vous aident à obtenir des résultats efficaces. Nous attachons une grande importance à l’expérience client : descriptions claires, photos détaillées et un service clientèle réactif vous accompagnent avant, pendant et après votre achat. Avec des livraisons rapides, des paiements sécurisés et un service professionnel, Lineonline.fr est le partenaire idéal pour tous ceux qui recherchent fiabilité, sécurité et satisfaction dans leurs achats en ligne.
Kontaktopplysninger
Via Filoteo Alberini 25, 52011, Bibbiena (AR), Italia
- info@lineonline.it
- lineonline.fr
3,8
Bra
420 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Service client totalement inefficace
Livraison indiquée entre le 6 et 11 aout.
Le 14 aout aucune livraison et surtout aucune information sur une date possible de livraison.
Le transporteur n'a soit-disant pas trouvé l'adresse (je reçois des colis toutes les semaines de dizaines de vendeurs...).
A chaque message de réclamation la réponse est : nous avons transmis les informations. Nous faisons au mieux.
Mais aucune information concrète et aucun résultat.
1ère et dernière commande sur ce site.
12. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lineonline.fr
Cher client,
Je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée et pour le retard accumulé concernant votre envoi. Je comprends parfaitement votre frustration face au défaut de livraison et à la gestion de la communication.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et je vous assure que notre équipe a pris en charge votre signalement, en contactant rapidement le transporteur pour relancer la livraison et vérifier l'état du colis.
Malheureusement, sans votre numéro de commande, il m'est impossible de retrouver votre dossier spécifique pour vérifier exactement comment s'est terminée l'affaire avec le transporteur.
Je vous demande de bien vouloir nous répondre en nous indiquant le numéro de commande (ou en nous contactant directement via nos canaux officiels) : nous veillerons immédiatement à effectuer une vérification approfondie et à vous informer de la situation dans les plus brefs délais.
Rachele,
responsable du Service Client
Très satisfait de la commande
3. august 2026
Svar fra Lineonline.fr
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de votre commande.
À très bientôt sur lineonline.fr 💚
Déçue, service après vente
Du coup ,bah bof j ai déjà un ventillateur en panne sur 18 achetés, j ai du écrire via mail, via watapps, bon passons ils doivent comprendre pq ... mais en attendant j en acheté 18, je les monte , 1 journée, je les place 1 journée, puis après 1 utilisé y en a un en panne , aller le décrocher... voir ce qui va pas , j envois message , ils finissent par dire on va venir le reprendre .... ils sont venu après bcp bcp de discussions et la je suis quitte d un ventillateur... même pas ils ont dit on vous le remplace directement, le transporteur aurait pu amené un et reprendre l'autre ( j avais déjà prévenu qu'il y avait eu des petits dégâts et défauts et c'est justement un de ceux là qui est tombé en panne ) la j ai acheté 18 , je me plains de un et même pas un échange directement, c'est un peu du fou... de g... mais soit j attends qu on me ramène un j espère pas en hiver ...
5. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lineonline.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés qu’un des ventilateurs soit tombé en panne si rapidement, d’autant plus après une commande importante de 18 pièces et l’installation déjà effectuée.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les échanges avec notre service après-vente et le fait qu’un remplacement immédiat n’ait pas été proposé dès la reprise du produit. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre dossier est en cours de vérification afin de traiter la situation au plus vite et de vous apporter une solution concrète. Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et pour le temps perdu.
Expédition très rapide et une paire de…
Expédition très rapide et une paire de chaussures de très bonne qualité 😉👌
31. juli 2026
Svar fra Lineonline.fr
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que l’expédition ait été très rapide et que vos chaussures vous donnent entière satisfaction par leur qualité.
À très bientôt sur notre lineonline FR 💚
Svar fra Lineonline.fr
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et efficace.
À très bientôt sur lineonline.fr 💚
Commande non livrée, et non remboursée
Commande non livrée, depuis le 19 juillet délai repoussé et toujours aucun remboursement
Expérience extrêmement décevante avec LinOnline.
Ma commande devait initialement être livrée dans un délai bien plus court. Ce délai a une première fois été repoussé au 2 août, date qui constituait donc déjà une échéance de livraison reportée.
Malgré cela, la commande n’a jamais été livrée. Le colis est désormais bloqué en Italie chez le transporteur, sans évolution concrète de son acheminement.
Cela fait maintenant près de 15 jours que j’échange des mails avec LinOnline pour tenter d’obtenir une solution. Leur réponse reste la même : ils attendent eux-mêmes un retour de leur transporteur, qui apparemment ne leur répond pas, pas même à eux.
Pendant ce temps, je n’ai ni mon matériel, ni mon argent. Une somme importante a été débitée de mon compte et LinOnline ne procède toujours pas au remboursement, au motif qu’ils attendent la réponse du transporteur.
Je trouve cette gestion commercialement inadmissible. Je suis cliente de LinOnline, pas de leur transporteur. Les difficultés rencontrées avec leur prestataire logistique ne devraient pas être reportées sur le client.
La réaction commerciale et professionnelle aurait été de rembourser la cliente dont la commande n’a pas été livrée malgré un délai déjà repoussé, puis de gérer directement avec leur transporteur la récupération ou l’indemnisation du colis.
Aujourd’hui, je me retrouve donc prise en otage entre un transporteur qui ne répond pas et un vendeur qui conditionne mon remboursement à cette réponse, alors que le délai de livraison a déjà été dépassé depuis plusieurs jours.
Après près plus de 15 jours d’échanges sans solution, je publie cet avis dans l’espoir d’obtenir enfin une réaction concrète.
Des centaines de SMS d’échange. Et aucune solution trouvé de la part du fournisseur qui me demande simplement de patienter, mais où va-t-on aucune visibilité sur une date de livraison et il n’a aucune visibilité de la part du Transporteur ceci n’est pas mon problème je demande le remboursement afin de pouvoir refaire une commande dans les meilleures conditions
Je demande simplement le remboursement de ma commande non livrée. Nous sommes le 10/08 et aucun remboursement encore déclenché ... c'est inadmissible
19. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lineonline.fr
Chère Nenss,
Je vous présente mes sincères excuses pour la situation désagréable que vous avez vécue et pour les désagréments importants liés au retard de livraison et à la gestion du remboursement.
Il convient de préciser que ce dysfonctionnement prolongé a été causé exclusivement par le transporteur, qui a mis beaucoup de temps à nous fournir des réponses claires et des informations définitives sur ce qui était arrivé au colis. Dès que nous avons obtenu une réponse certaine de la part de nos partenaires logistiques, nous avons agi immédiatement pour procéder au remboursement complet de la commande, en clôturant le dossier entièrement en votre faveur.
La satisfaction et le bien-être de ceux qui choisissent nos services représentent notre objectif principal, et nous regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous espérons pouvoir vous offrir à nouveau un service impeccable prochainement.
Rachele,
responsable du service client
Svar fra Lineonline.fr
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous appréciiez le large choix de produits disponible sur notre boutique en ligne.
À très bientôt sur Lineonline FR 💚
Prafait
Large choix de modèles.
Prix compétitifs.
Délai de traitement de ma commande et de livraison rapide.
30. juli 2026
Svar fra Lineonline.fr
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le large choix de modèles, nos prix compétitifs ainsi que la rapidité de traitement et de livraison de votre commande.
À très bientôt sur lineonline.fr 💚
Chaussures sécurité
Mon fils qui est en mecanique en est ravie niveau esthétique top , confortable ont dirait des baskets elles ont leurs charme
3. august 2026
Svar fra Lineonline.fr
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que les chaussures de sécurité plaisent à votre fils, autant pour leur style que pour leur confort.
C’est toujours agréable de savoir qu’un modèle de sécurité peut aussi ressembler à une vraie paire de baskets tout en gardant son charme.
À très bientôt sur notre lineonline FR 💚
Matériel toujours pas reçu
28. juli 2026
Plusieurs commande et toujours 5…
Plusieurs commande et toujours 5 étoiles livraison rapide facture que du ++++Merci société defidiscount.com
30. juli 2026
Svar fra Lineonline.fr
Nous sommes ravis que vos différentes commandes se soient toujours bien passées, avec une livraison rapide, une facture disponible et une expérience 5 étoiles !
Svar fra Lineonline.fr
Traduction en français :
"Cher Jaques,
Je suis vraiment désolée pour la gêne occasionnée et je m'excuse pour cet incident concernant l'expédition.
Je tiens à préciser que le numéro de suivi est généré et envoyé directement par le système du transporteur et non par nos bureaux, cela ne dépend donc pas d'un manquement de notre part. Cependant, je souhaite vous aider à résoudre rapidement la situation : si vous avez besoin du suivi, vous pouvez nous écrire à tout moment à l'adresse info@lineonline.it. Vous pouvez le faire dès maintenant : notre équipe se fera un plaisir de le récupérer et de vous le communiquer sans aucun problème.
J'espère pouvoir vous rassurer sur notre travail en vous démontrant toute l'attention qu'un client comme vous mérite.
Rachele,
responsable du service client
Ravie
Que se soit prix et rapidité de livraison rien à dire tout est sécurisé.
Produit correspondant à la photo et au descriptif.
28. juli 2026
Svar fra Lineonline.fr
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du prix, de la rapidité de livraison et du processus d’achat sécurisé.
Heureux également que le produit corresponde bien à la photo et au descriptif.
À très bientôt sur lineonline FR 💚
Svar fra Lineonline.fr
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que le matériel vous convienne et que la livraison ait été rapide.
À très bientôt sur notre lineonline.fr 💚
Svar fra Lineonline.fr
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que votre commande se soit déroulée simplement, avec un envoi rapide et sans accroc.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne lineonline.fr 💚
Sublime commande
très contente de la livraison du ventilateur car la canicule est toujours là
20. juli 2026
Svar fra Lineonline.fr
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre commande se soit bien passée et que la livraison du ventilateur vous ait pleinement satisfaite, surtout en période de canicule.
Nous espérons qu’il vous apportera tout le confort nécessaire.
À très bientôt sur notre lineonline FR 💚
Tout est top
15. juli 2026
Svar fra Lineonline.fr
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que tout soit au top et que votre expérience ait été pleinement satisfaisante.
À très bientôt sur lineonline.fr 💚
Tout c'est déroulé comme prévu
Tout c'est déroulé comme prévu
RAS très satisfait dans l'ensemble
Et je n'hésiterai pas à commander à nouveau.
20. juli 2026
Svar fra Lineonline.fr
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé comme prévu et que vous soyez très satisfait de votre expérience.
Ce sera un plaisir de vous revoir pour une prochaine commande sur notre shop lineonline FR 💚
Service client retour désastreux
Erreur de commande de ma part, pas fait attention au fait que certains produits sont vendus en outlet taille unique et imposée : retour produit
Aucune réponse du service client, obligé de passer par un litige paypal pour avoir une réponse. Dossier encore en cours, j'attend des nouvelles de mon remboursement (-20€ de frais de port aller/retour ... : si possibles passez par des sites comme amazon pour éviter ce genre de déconvenues, ahurissant en 2026)
9. juli 2026
Svar fra Lineonline.fr
Cher Anthony,
Je suis vraiment désolé si votre perception a été d'avoir reçu un service médiocre, mais nous tenons beaucoup à la transparence et je souhaiterais clarifier quelques points.
En réalité, nous avons répondu rapidement au seul message que vous nous avez envoyé et nous avons également fourni une réponse dans le cadre du litige ouvert, en expliquant que nous attendions simplement le retour physique de la marchandise. Comme nous vous l'avions déjà indiqué par e-mail, le colis est rentré très récemment et votre dossier de remboursement est déjà en cours de traitement.
Je tiens également à rappeler que, comme indiqué dans nos politiques de retour, la restitution doit s'effectuer en utilisant l'étiquette prépayée qui se trouve commodément à l'intérieur du colis d'origine ; si vous ne l'aviez pas trouvée, il vous aurait suffi de nous contacter pour en demander une nouvelle.
C'est pourquoi j'ai un peu de mal à comprendre des tons aussi durs : nous n'avons jamais été contactés auparavant pour recevoir de l'aide ou signaler un problème, et le choix d'ouvrir immédiatement un litige sur PayPal nous a « liés les mains », nous obligeant nécessairement à gérer l'ensemble du dossier via cette plateforme.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour finaliser le remboursement dans les plus brefs délais par le biais des canaux officiels du litige.
Rachele,
Responsable du Service Client
Arnaque à fuir...
Bonjour,oh c'est bien beau votre réponse on va contacter le transporteur, déjà avez vous le numéro de commande ?il tourne en rond tjrs sur Vilvoorde depuis 5 jours 😡 .Tjrs pas reçu mon colis soit disant livrable pour le 15 juillet nous somme le 22 À Part me dire que c'est le transporteur je m'en fou de qui la faute c'est chez vous que j'ai commandé donc a vous de vous démerder pour que j'ai mon colis.Si je l'ai pas pour vendredi je veux un remboursement !!!! 🤬 a chaque fois la même réponse on a contacter le livreur ......mais rien ne change
14. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lineonline.fr
Cher Nath,
Je comprends parfaitement votre irritation et je m'excuse sincèrement pour la gêne et la frustration occasionnées par ce retard de livraison.
Comme vous pourrez le constater sur le suivi, votre commande a été traitée et expédiée par nos soins en temps voulu, le jour même où elle a été passée. Malheureusement, le blocage prolongé au centre de tri du transporteur est une situation indépendante de notre volonté, malgré nos nombreuses relances.
Comme vous l'avez demandé par la suite, afin de ne pas avoir à attendre davantage, nous avons transmis au transporteur une demande de retour à l'expéditeur et nous attendons actuellement que le colis revienne dans nos entrepôts pour pouvoir procéder rapidement au remboursement complet.
Je surveille personnellement et constamment la situation afin de la résoudre dans les plus brefs délais. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous restons à votre entière disposition pour toute mise à jour.
Rachele,
responsable du Service Client.
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