Pessimo servizio clienti, pessimo servizio corriere. È quasi un mese che sto aspettando un ordine mai consegnato dal corriere, che sostiene di essere passato e di non aver trovato nessuno a casa. Ho... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Wir haben einen tollen Reisekoffer bestellt. Sehr leicht und tolle Farbe. Lieferungen aus dem Ausland dauern etwas länger. Ist verständlich. Deshalb haben wir rechtzeitig bestellt. Die Sendungsverf... Vis mer
Selskapet har svart
Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen und unkomplizierten Bestellabwicklung. Das Paket kam sogar einen Tag früher als angekündigt. Die Tasche war sehr sorgfältig und sicher in weicher Schutzfolie v... Vis mer
È stato tutto perfetto. Ordine, avvisi mail del processo di lavorazione e spedizione, arrivo del pacco nei tempi previsti e perfettamente imballato. Una borsetta The Bridge originale molto bella, esat... Vis mer
4,3
Enestående
433 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Komplizierte Retoure...19 Euro...sind…
Komplizierte Retoure...19 Euro...sind bedient...nicht zu empfehlen
1. mars 2025
Svar fra Le SAC Outlet
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserer Rückgabepolitik hatten, bitte finden Sie unsere Adresse im Abschnitt:
https://www.lesacoutlet.de/ruckgaben/resi.php
zusammen mit einer Anleitung zum weiteren Vorgehen.
Sollten Sie uns in Zukunft brauchen, können Sie uns jederzeit unter clienti@le-sac.it finden.
Mit freundlichen Grüßen,
LeSAC
Qualitätstasche
Die Tasche kam sehr gut verpackt an, Kaufabwicklung und Übersendung ohne Probleme, Tasche gefällt.
4. mars 2025
Ci si può ricredere
Avevo scritto una recensione negativa in seguito ad un orologio non funzionante, hanno capito la mia buona fede ed abbiamo risolto!!
La serietà dell’azienda fa si che continuerò ad acquistare.
8. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Le SAC Outlet
Gentile cliente, siamo dispiaciuti che la valutazione fatta sull'articolo non abbia soddisfatto le sue aspettative. Il suo orologio è stato visionato dal centro di assistenza ufficiale del brand, che ha confermato che il malfunzionamento non è dovuto a un difetto di fabbricazione, ma a un colpo subito dall’articolo. Comprendiamo che questa valutazione possa non corrispondere alla sua percezione, ma ci affidiamo alla competenza dei tecnici specializzati per queste verifiche.
Inoltre, desideriamo precisare che non ci è mai stato segnalato, al momento della ricezione, che il prodotto fosse non conforme. Per quanto riguarda la garanzia, la sua assenza all’interno della confezione non influisce in alcun modo sull’originalità dell’orologio, che resta un prodotto autentico distribuito attraverso i canali ufficiali del brand. Il nostro servizio clienti resta a sua disposizione per la gestione della pratica.
Cordiali saluti
Le SAC
Erheblicher Preisnachlass für eine sehr…
Erheblicher Preisnachlass für eine sehr schöne Tasche. Die Lieferung war gut verpackt und erfolgte sehr schnell. Vielen Dank.
26. februar 2025
Sehr enttäuscht !!
Sehr enttäuscht !!! Beim Kauf auf der Schweizer Plattform wurde mir nicht mitgeteilt, dass der Koffer aus Italien verschickt wird. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Arbeitstagen angegeben. Habe 20 Tage vor der Reise einen Koffer bestellt. Habe es immer noch nicht erhalten!!! Der Shop hat mir einen Tracking-Code geschickt, der immer noch nicht aktiviert ist. Ich habe den Kundendienst kontaktiert. Sie antworteten, dass das Paket an der Grenze aufgehalten wurde ... was also???? Paket ist dort seit 15 Tagen festgehalten???? Keine Reaktion auf weitere Emails!!!! Ich bin auf die Reise ohne „mein“ Koffer gegangen! Habe eine Rückerstattung angefordert - auch nichts!!! Ist das ein Betrug??? Nehmen Sie sich vor dieser Firma in Acht!!!
3. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Le SAC Outlet
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass sich Ihre Bestellung verzögert und wir versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun werden, um die Situation zu lösen und den Service für die Zukunft zu verbessern.
Unser Kundendienst hat immer auf alle Ihre E-Mails geantwortet und arbeitet daran, die Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten, da wir ein Unternehmen sind, das seit mehr als 30 Jahren in diesem Sektor tätig ist, und wir garantieren maximalen Schutz, besonders in Fällen wie diesem.
Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass dies der sechste Arbeitstag seit der Bestellung ist und dass es keine weiteren nennenswerten Verzögerungen geben wird.
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und stehen Ihnen für weitere Fragen unter unserer Kundendienstadresse zur Verfügung.
Guten Tag.
LeSAC
TRUFFATORI !
"Ho dato una stella perché non posso fare di meno. Ho commesso un errore nell'ordine, il sistema non accettava il pagamento e ho dovuto rifare l'ordine nel giro di 5 minuti. Dopo due giorni mi arriva l'addebito doppio sulla carta e inizio a contattare il servizio clienti il venerdì per cercare di annullare uno dei due ordini. Mi contattano il martedì, dicendomi che non era possibile annullare l'ordine, anche se era ancora in magazzino. Mi suggeriscono però di fare un reso, ma devo pagare io le spese di spedizione. Non consiglierei mai di fare acquisti online in queste condizioni. Che delusione, Amazon per sempre ragazzi. Non cadete nella trappola dei pseudo-negozi che non capiscono cosa significhi trattare il cliente con rispetto." e soprattutto i diritti del cliente, perché l'addebito doppio era per colpa del loro sito di m.....
Che dire oltre di essermi pentita di aver sempre comprato e di farli pessima pubblicità ovunque, non mi resta altro, anche se avevo pensato di andare per le vie legali, ma purtroppo non ho tempo e voglia da spendere con questa gentaglia
17. februar 2025
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Svar fra Le SAC Outlet
Salve Leonora,
ci teniamo a riepilogare questa spiacevole situazione per maggiore chiarezza.
Ci ha contattati due giorni dopo i suoi acquisti e, purtroppo, non è stato possibile annullarne uno. Dal nostro sistema risulta che i due ordini, pur avendo lo stesso importo totale, contengano articoli diversi e siano stati effettuati a circa due ore di distanza l'uno dall'altro.
Inoltre, il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, che invia autonomamente una mail di conferma, oltre alle nostre comunicazioni di conferma ordine. Per questo motivo, possiamo escludere eventuali malfunzionamenti del nostro negozio online, che opera sul mercato da oltre 30 anni con affidabilità.
Desideriamo anche confermare quanto già comunicato dai nostri colleghi del servizio clienti, che operano sempre con professionalità e cortesia. Purtroppo, non sempre è possibile soddisfare tutte le richieste, soprattutto quando vi sono limiti logistici che non dipendono dalla nostra volontà.
Infine, confermiamo che il reso avrà un costo di 5 euro, poiché tale è il costo di gestione di ogni normale reso.
Cordiali saluti,
LeSAC
Top Ware und schneller Versand
Nach 2 Bestellungen kann ich sagen , dass le sac zuverlässig, schnell und günstig ist. Die bestellten Artikel waren wesentlich günstiger als in anderen Outlets und definitiv original. Man kann bedenkenlos dort bestellen. 5*
17. januar 2025
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Estrema lentezza
Lentezza nella preparazione dell’ordine e ancor di più nel reso. Addirittura 15 giorni per avere il rimborso di un reso, mi sembra davvero un’enormità. Ci sono altri siti con prodotti scontati decisamente migliori. Da rivedere le politiche di preparazione e reso.
13. desember 2024
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Svar fra Le SAC Outlet
Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo feedback. Non avendo dettagli specifici sul suo ordine, non possiamo verificare con precisione se i tempi indicati siano stati rispettati.
Abbiamo tuttavia trovato un ordine a suo nome fatto sul nostro sito, salvo omonimie potrebbe forse essere lei. Vediamo che ha fatto l'ordine il 13 dicembre e lo ha ricevuto il 20 dicembre, dentro i 5 giorni lavorativi indicati sul sito e senza ritardi. A questo ordine è legato poi un reso, pervenutoci l'8 gennaio e che è anch'esso in lavorazione secondo le tempistiche indicate sul sito e al momento non rileviamo ritardi nemmeno in questo percorso.
Sappiamo che durante il mese di dicembre, a causa dell'elevato volume di ordini tipico del periodo natalizio, ci sono stati comprensibili rallentamenti e abbiamo lavorato per tornare al nostro normale ritmo operativo. Ma se l'ordine trovato è il suo, non è stato per fortuna coinvolto in alcun processo di ritardo.
Siamo in ogni caso costantemente impegnati in ogni caso per migliorarci sempre di più.
Cordiali saluti,
LeSAC
Nn spediscono nei tempi giusti
nn inviano la mercee quando li contatto ti dicono che il pacco ce l ha il corriere il giorno dopo ti dicono che è ancora in magazzino poi ti dicono di nn accettare il pacco se ti arriva dopo un mese che così ti fanno il rimborso tons da matti msi visto uno squallore e una falsità così ancora oggi sto aspettando lamerce pagato 59 euro mai ricevuto nulla nn capisco xke se chiedo da una settimana il rimborso xke nn voglio più il pacco ma ntispondono in più chiedo il rimborso visto che qsto pacco nn si sa che fine ha fatto e nn mi resituisconno nemmeno quello insomma siete fuori tempo prendetevi le vostre responsabilità rimborsate io qsto dico nn e stato inviato vi sto chiedendo di nn inviarlo xke dopo natale nn me ne faccio nulla e di restituirmi i soldini che ho speso se siete un sito serio dovete fare in modo che il cliente sia silodfisfatfo nn ho mai fatto 30 ordini con voi e nn credo acquisterò più sul vostro sito mi avete dato garanzia e io vi ho creduto tutto qui
9. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Le SAC Outlet
Gentile cliente,
siamo consapevoli dei disagio e ci spiace leggere la sua recensione.
Purtroppo a causa del grosso volume di ordini entrati in questo periodo di Natale, viaggiamo con un ritardo sui normali tempi di evasione indicati.
Stiamo lavorando per recuperare il ritardo e per la consegna ENTRO Natale.
Consigliamo tuttavia, prima di scrivere con superficialità di essere truffati e poi cancellarlo successivamente dalla recensione dopo la risposta che abbiamo scritto, a prestare maggiore discernimento.
Essere in ritardo con i tempi di evasione è un conto e ovviamente ce ne scusiamo, dire di essere truffati è un' altra cosa.
Invitiamo pertanto a misurare e soppesare parole che seppur dettate da uno sconforto vengono scritte con estrema facilità e volontà denigratoria e soprattutto diffamatorie che se non veritiere possono essere oggetto di rivalsa.
Qualora ci siano estremi reali tali per cui sia stata stata realmente vittima di una truffa, la invitiamo a rivolgersi presso le autorità competenti.
Cordiali saluti.
LeSAC
Servizio assistenza fantasma
Ho ordinato l'8 dicembre e a distanza di 4 giorni ancora non è partito l'ordine. Ho provato a contattarli, ma non c'è numero telefonico. Alle mail non rispondono. Ho bisogno di capire se riceverò la merce entro una data precisa, perché poi partiamo o se posso modificare l'indirizzo di consegna, nel caso non avessero davvero ancora spedito. Non ho modo di avere aggiornamenti e non va bene che i clienti siano lasciati nell'incertezza.
12. desember 2024
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Svar fra Le SAC Outlet
Gentil cliente,
abbiamo verificato le Sue comunicazioni e possiamo confermare che il nostro servizio clienti ha sempre risposto alle Sue email entro circa 2 ore. Inoltre, risulta che Lei abbia risposto a queste email, confermando la ricezione. Per questo motivo, non comprendiamo perché riporti di non aver ricevuto riscontri.
Come indicato nei nostri precedenti messaggi, i tempi di spedizione previsti sono di 5 giorni lavorativi, tempistiche che, come specificato, sono indicative. Il Suo ordine, effettuato domenica 8 dicembre, è attualmente in lavorazione. Purtroppo, a causa dell’elevato volume di richieste tipico del periodo natalizio, potrebbero verificarsi dei rallentamenti, ma stiamo facendo il possibile per evadere il Suo ordine al più presto e possa riceverlo per tempo.
Desideriamo sottolineare che, anche telefonicamente, avrebbe ricevuto le stesse informazioni che Le sono state fornite per iscritto. Il servizio clienti resta a disposizione.
Ci scusiamo per qualsiasi disagio e La ringraziamo per la comprensione.
Cordiali saluti,
LeSAC
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service
7. november 2024
Schöne Waren in guten Preisen
Schöne Waren in guten Preisen. Problematisch finde ich die Rücksendung aus dem Ausland. Es hat hohe kosten, dann muss man sich zweimal überlegen, was man bestellt.
7. november 2024
Eine absolut schlecht riechende
Eine absolut schlecht riechende, verkratzte Tasche erhalten und der 2. von 2 Artiken hatte die falsche Farbe! Leider macht es die Firma le Sac Outlet auch nicht möglich, im Jahr 2024, eine einfache Retoure durchzuführen! Ich warte seit 2!! kompletten Tagen auf eine Abholung- die nie klappt! Abgeben im PaketShop ist angeblich nicht möglich!- Sonst zahle ich den Rückversand nach Italien selbst?! What’s the difference ??? Und wieso muss ich zahlen, wenn die Verkäufer etwas defektes und falsches senden???
Die Leute haben andere Sorgen, als sich mit sowas rumzuärgern.
2 Sterne nur, weil eine erste Bestellung ok war, und der Kundenservice freundlich.-aber nochmal werde ich hier nicht bestellen! Fazit - geht woanders schneller und einfacher.
Leider ist die Firma nicht erreichbar und leider war auch - mal wieder kein Paketdienst zur Abholung da! Das grenzt an Betrug?!
7. november 2024
Svar fra Le SAC Outlet
Dear Customer, Thank you for your Feedback and we are sorry for what happened to your order. What happened was definitely the result of an anomaly that unfortunately our logistics during preparation did not realize. As stated in our policy, he correctly opened the return request with the reason “wrong item” and upon the return of the product, our customer service proceeded to open a refund request related to the total amount of his order. We are also sorry for the inconvenience that the courier is causing you with the return pickup, we have arranged to send an additional urgent pickup reminder for tomorrow.
What happened was an isolated incident but this spurs us even more to pay more attention.
We would like to remind you that for further clarification, our customer service is available Monday through Friday, 9:00 a.m. to 6:00 p.m. at the following contact: clienti@le-sac.it
Alles wie erwartet.
Kam recht schnell. Qualität wie erwartet. Keine unnötige Verpackung.
6. november 2024
I received a used and damaged product…
I received a used and damaged product and I want to send it back. They want that I cover the shipping costs which I will for sure not do.
7. november 2024
Svar fra Le SAC Outlet
Dear Customer,
thank you for your message and we are sorry for the mishap. As explained by our customer service, after reviewing the photos you sent us, we can confirm that the trolley does not show any damage. The wheels only show some dust, due to contact with the cardboard packaging, but this does not affect either the functionality or the integrity of the product.
If you wish, you can still return the item by following the return policies stated on our website, but it will not be classified as a damaged item.
Best regards,
LeSAC
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