J'ai contacté plusieurs fois vos services pour diverses questions et à chaque fois les relations étaient top. Le seul bémol est au sujet de la livraison le transporteur a prétexté un problème d'adre... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Je tiens à remercier le chargé de clientèle que j’ai eu au téléphone le jeudi 7 mai. Je n’arrivais pas à télécharger ma facture de lentilles sur Internet, et il a été très réactif, patient et profes... Vis mer
J'ai acheté mes lentilles facilement et la livraison a été assez rapide. Quand les lentilles sont arrivées chez moi, il y avait une erreur dans l'axe ; j'ai contacté Lenstore avec le chat et j'ai pu... Vis mer
Parfaitement conforme à la description, impeccable, doux et facile à poser & agréable au toucher. Répond exactement à mes attentes, rapport qualité prix imbattable aux finitions correctes. Expédition... Vis mer
Informasjon om virksomheten
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Sur Lenstore.fr, vous bénéficierez des meilleures marques de lentilles de contact à des prix très bas. Nous faisons partie du groupe GrandVision, leader mondial du secteur de l'optique, présent dans 44 pays à travers le monde. En Europe, nous sommes réputés pour la qualité, le professionnalisme et la fiabilité des services que nous fournissons à nos clients. Nous attachons une grande importance à fournir des lentilles de contact de haute qualité afin de vous apporter le meilleur pour le soin de vos yeux. Nous expédions plus de 90% des commandes le jour même de leur préparation.
Kontaktopplysninger
4,5
Enestående
3k anmeldelser
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Toujours dans les temps/ rappel avant la fin d utilisation du produit pour renouvellement, sans Spams ni publicités ! PARFAIT !
Toujours dans les temps, graduation, respectée, produits de bonne qualité, prix acceptable, et rappelle de quand la prescription s’arrête pour renouveler à l’avance, pour recevoir dans les temps la nouvelle, suffisamment à l avance des six mois d utilisation , sans spams publicitaires inutiles polluants la boîte mail, très bien , je recommande !!!
7. oktober 2025
Bonjour,
Bonjour,
Le délai de livraison a été particulièrement long cette fois ci.
Commande le 19 dec, réception le 9 janvier.
Par contre un contrôle d'ordonnance a été réalisé, et je trouve ça très bien.
9. januar 2026
Rien à redire. Parfait.
Conditionnement parfait, tarif très concurrentiel , livraison dans les délais annoncés.
2. januar 2026
Rien à dire. Tout va bien..
Livraison en avance par rapport à l'estimation initiale. Tout va bien.
23. desember 2025
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse
Livraison rapide
Parfait
Toujours très satisfaite
28. desember 2025
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Le délai de livraison
Le délai de livraison
Trop long
Je ne recommanderais plus chez vous
Desole
24. desember 2025
Svar fra Lenstore
Bonjour Christian,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour le retard.
Nous souhaitons vous préciser que votre colis a été expédié le jour même de votre commande et qu’il est actuellement pris en charge par notre partenaire de livraison, Colissimo. Malheureusement, en raison de la période des fêtes, les délais de livraison sont plus longs que d’habitude et nous regrettons vivement la gêne occasionnée.
La date de livraison estimée actuelle pour votre commande est au plus tard le 6 janvier 2026.
Afin de traiter pleinement votre demande, vous recevrez un e-mail de suivi avec plus de détails de la part de notre équipe Voice of Customer via wehearyou_ls@lenstore.co.uk. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception (ainsi que vos courriers indésirables, le cas échéant).
Merci de nous avoir fait part de votre situation et de votre patience pendant que nous travaillons à la résoudre.
Cordialement,
L’équipe du service client Lenstore
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
Site fiable, mais sans tiers payant automatique
Le site est fiable et le produit est arrivé comme prévu mais je mets 4 étoiles car il n’y a pas le service de tiers payant automatique avec les mutuelles : il faut envoyer la facture, ce qui rend le procès de remboursement plus lent
24. desember 2025
Prix compétitif et envoi rapide
16. oktober 2025
Rapidité et efficacité.
27. desember 2025
Toujours très satisfaite
Je commande toujours mes lentilles sur Lenstore, je suis très satisfaite du prix et de la rapidité de livraison.
17. desember 2025
DELAI de LIVRAISON
Produit correct, emballage bien, mais DELAI de LIVRAISON à chaque expérience avec lenstore BCP TROP LONG...Commande #251207-222924-8146...commandé le 8 Dec...reću le 22 Dec...C'est en France continentale, on vie pas au DOMTOM. Delai inacceptable, on partait en vaccances sans vos lentilles :-/ Sincèrement, Nathaly
23. desember 2025
Svar fra Lenstore
Bonjour Nathaly,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément causé par le retard de livraison et comprenons à quel point cela a pu être frustrant, en particulier avec vos projets de vacances.
Afin de nous permettre d’examiner cette situation plus en détail, nous vous avons envoyé un e-mail depuis notre service Voix du Client (wehearyou_ls@lenstore.co.uk) vous demandant des informations complémentaires, telles que le nom enregistré sur votre compte Lenstore ou votre adresse avec code postal. Ces informations sont nécessaires pour respecter le RGPD et nous permettre d’accéder à votre compte afin de vérifier la commande.
Nous attendons votre réponse avec impatience afin de pouvoir vous aider davantage et résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Lenstore
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
J'adore l'éfficacité, le sérieux, Merci
J'apprécie votre efficacité de réaction, délai toujours tenu, produits bien protégés et si de temps en temps une petite réduction était d'actualité cela ferait plaisir aussi. Bravo à vous
18. desember 2025
Mes commandes sont expédiées rapidement…
Mes commandes sont expédiées rapidement . Tout est bien livré . Merci je vous reste fidèle .
17. desember 2025
Déçue
En fait, il n est pas facile de trouver ses lentilles surtout quand elles sont complexes et du coup je me suis trompée, Le service après vente ne me répond même pas
4. desember 2025
Svar fra Lenstore
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
Bonjour Natacha,
Merci d’avoir laissé un avis. Nous apprécions vraiment votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments et la confusion occasionnés.
Selon le numéro de commande que vous avez fourni, votre commande a été indiquée comme livrée le 9 décembre. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/track-a-parcel?code=6A04702610659
Pourriez-vous s’il vous plaît confirmer si vous avez bien reçu le colis ? N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, nous serons ravis de vous aider.
Nous nous excusons encore une fois pour le désagrément et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe Lenstore
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